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【行政管理制度】商务人员考核制度 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632商务人员考核制度为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；二、考核机构及人员设置：每个办事处设
【行政管理制度】商务人员考核制度 本文内容：
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；QQ:1318241189；QQ群：175569632
商务人员考核制度
为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。
一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；
二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见某某国际电工（2000）企字第005号《关于办事处定期召开办公会议的规定》；
三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考评销售主任时，本人需回避；
四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；
五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任与组员工作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表：
分类
指标项
指标项描述及分解
(由各办根据实际情况设置各小项)
权重
主任
组员
定
量
销售完成率
完成办事处内部分配的销售情况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）
40
50
客户管理
拜访客户次数/所管理客户违反公司规定次数/培训客户次数/客户合理化建议被采纳的次数等
15
15
合理化建议
合理化建议次数/合理化建议采纳次数/向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等
5
5
表格化管理
各类报表是否按时、按量填写/各类表格、文件完成后是否及时送达有关部门或人员/需存档的是否按要求归类存档等
5
5
客户投诉
客户投诉次数/处理客户投诉情况等
5
5
定
性
网络开拓
客户数量的增加/出图、改图量的增加/有效客户比例增加/工程签单/小区推广/终端客户/新客户的建档工作等
10
10
网络维护
现有客户数量的稳定/现有客户质量的提高/对现有客户档案的管理/对现有客户沟通的深入/现有客户销售的稳定等
10
10
小组建设
组员士气及素质提升/为公司及办事处输出人才/小组在同行业相同网络中的销售份额/组员流失率（不含调配到公司其它岗位）/办事处内部各小组表现排名等
10
0
合计
100
100
说明：
1、
办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可根据实际情况设定一些小项目；
2、
考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相关指标中加分，加分幅度为30％，即个人最高得分可达130分；
3、
商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完成率得分+客户管理得分+……+网络维护得分+小组建设得分
六、考核得分与奖金分配的关系：
1、
按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评定。
2、
已转正商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处已转正被考核人员得分总和×办事处已转正人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：某已转正商务人员月考核得分为80分，当月该办已转正被考核人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000元，则该商务人员实得奖金=80÷800×15000=1500元。
3、
试用商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处试用被考核人员得分总和×办事处试用人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：同上例。
七、考核结果记录及奖金分配填写上报：考评小组对商务人员的考核讨论通过后须填写《
办事处商务人员考核及奖金分配表》（详见附表一），并于每月10日前将上月考核结果报销售部审核，由企业文化部核准汇总，最后送总经理批准；
八、本制度从二OOO年十一月一日起实行，解释执行权隶属企业文化部。
分发：总经办2份、销售部、财务部、企业文化部各1份
办事处商务人员考核及奖金分配表
评比区间：*年*月*日--*年*月*日
姓名
各指标项得分
得分
占总分比例
实得奖金（元）
职务、是否转正
1
2
3
4
5
6
7
8
合计
备注
说明：1、本表每月10日前上报至销售部；
2、本表填写完毕后三个工作日内在办事处内部张贴公布。
考评小组成员签名：
销售部：
企业文化部：
总经理：