本文作者通过分析部分旅游APP的私家导游模式及其市场需求，为您解读：私家导游APP是伪需求吗？
今年和以前关系很好的朋友小峰一起讨论私人导游的市场和产品，到现在都念念不忘，一直有推出产品的冲动。 而且，在行动前还有很多关于私人导游的问题没有得到明确的答复，具体如下：
私人导游真的有市场吗？ 你在这个行业是怎么做的，你的成功在哪里？ 真正的用户群在哪里？ 私人导游需要解决哪些需求和痛点？ 如果以此为基础，创业的盈利点在哪里？ 用户如何传播？ ...
在回答这些问题之前，我们可以先分析一下：行业内涉及私教的业务是如何进行的？
OTA本地人模式
去哪儿的“本地人”是最早的私人导游模式。 去哪儿的“本地人”是一种由本地人充当向导的新型旅行方式。 它不同于传统的跟团游，具有深度、真实性、灵活性和自由度，不进店。 比跟团自由自在私人定制导游，比自由行深入，不需要提前。
当地人是指在目的地居住多年的当地人或普通人，包括酒店老板、司机、导游、经营者、学生等，对当地的住宿、饮食、交通等某一方面或几方面非常熟悉，景区、购物、娱乐，可为旅客提供多方位的服务或引导。 根据当地人所能提供的服务，分为餐饮小吃、酒店住宿、交通租车、休闲娱乐、特色购物、导游陪同六大服务类别。 每个当地人只能选择一个类别作为他们的身份。
为什么这个看起来很漂亮的私人导游不能工作，虽然归结起来很简单：
1. 不合规
“当地人去哪儿”业务在境外开展，但根据我国《导游人员管理办法》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。 这些“本地人”大多不具备导游从业资格，却从事导游工作，实际上已经违反了国家相关法律法规。
2. 安全
“本地人”的入门门槛很低。 在参差不齐的“本地人”中，由于缺乏正规培训和管理约束，容易与游客形成纠纷，安全隐患大。 旅游者利益受到侵害后，很难得到妥善处理和保护。
3.错位的需求
私人导游是为了更深入、更自由的旅行。 游客对旅行体验、隐私和安全都有很高的要求。 山寨式的私人导游很难满足这种需求。 连“安全”都做不到，一个有保障的陌生人在没有信任的情况下很难提供良好的旅行体验。
在日常生活中，我们其实是有私人导游的需求的，比如我们在当地认识的朋友，或者是请我们的人； 例如来自供应商的销售。
我们是否可以信任这种人，提供的服务也是最好的。 其实这种人是通过人情关系或者利益关系得到的。 私人导游通过专业模式提供这种服务。 游客只需要为它付出，而不是通过人情和利益来获得。 本地人去哪儿本质上是流量产品而非服务产品，需求与产品错位。
OTA定制旅行
定制旅行是指由旅行社或私人旅行顾问定制，根据消费者的个性化需求和体验制定旅行计划，并提供相关服务的一种旅行方式。
在具体服务方面，定制游提供的主要服务包括：
据统计，2017年中国在线定制旅游市场交易规模为68万元，在线率为7.9%。
在定制旅游业务中，定制师是一个核心角色，用户的转化率和复购率与定制师密切相关。 定制旅游的过程繁琐而漫长。 不仅要为用户规划机票、酒店、景点、地接、护照，还要核对定制游每个环节形成的成本。 需要高效的沟通协调能力、专业的出差能力、足够的耐心和应急处理能力。
对于高端客户群体，由于订货能力强，产品转化率高，定制商通常可以根据客户需求定制服务。 至于批量定制，由于成本原因，很多定制产品实际上是根据团购产品进行翻新。 产品基本相同，价格低于团购。 客户的认可度不是很高。
因此，定制旅游应该是一种体验性强、转化率高、重复购买率高的服务，而不是流量型、标准化的产品。 中间的人工成本通常是OTA难以承受的。 更多定制化的旅游服务，基本上都是转移给有服务能力的旅行社。 未来OTA可能会利用大数据技术、AI技术等技术解决裁缝不足的问题，让大规模定制成为流量导向型产品。
一起旅行
在拉萨线、南疆线等国外，经常有驴友结伴同行，时而互相帮助，时而希望老手带路。 从某种意义上说，它也是一种导游服务形式。 在这个细分领域，流量困难明显，难以支撑一个独立产品的存在。
天赋
旅游专家是优质的形象向导，但专家的分享与旅游的透明度存在冲突。 相信任何重视旅行体验的旅行者，尤其是高净值客户，通常都比较注重隐私，不愿意放下个人的旅行体验。 普通大众很难理解这样高净值客户的生活方式。
这也是很多“真人秀”大受欢迎的原因。 他们在某种意义上满足了你的“窥淫癖”。 一个愿意分享旅行过程的人，通常都有探索的动力。 这种人旅游基本都是自己制定攻略，而不是找所谓的私人导游。
垂直APP本地化指南
8只小猪、丸子月、帝王包车、新鲜旅游等公司在私人导游服务方面都是比较好的公司。 这些公司的另一个共同特点是，他们专注于外国游客的海外旅游市场。 以当地华人为主，解决了国内游客言语和生活饮食习惯的交流障碍。 此外，它还帮助游客解决护照和当地交通问题。
所以这类企业要生存就有相应的市场，而在安全和合规方面，这个垂直APP也需要付出一定的成本来保证一定程度的保障，比如：8头小猪需要去当地监测这个私人导游实地考察。 其实已经做到了一定程度的保障，还有相当大的红区，这也是为什么这类垂直类APP依然不温不火的原因。
垂直APP电子导游
由于缺乏明确的盈利模式，这类电子导游公司通常不会直接提供旅游服务来产生收入。 电子导游服务于旅游业。
垂直APP私人定制
在垂直定制服务中，大部分面向中高端客户。 这种定制服务商在特定领域有其特殊的优势，例如：
这个垂直领域的服务商更注重资源端或者服务体验，越来越注重业务的精耕细作，而不是流量。 虽然在热规模上可能存在一定的天花板，但这是一项可以长期经营的业务。
路书定制工具
定制旅游的火爆导致大量SAAS定制工具的出现。 其中，面向B端组织的SAAS路数定制软件工具路数云，大大提升了定制师的定制效率，降低了裁缝的准入门槛，让大规模定制成为一种看得见的产品服务。
穷游的路书制作工具是一款免费工具，而且由于资源库不是很规范，所以很难做出商业化的产品。 对于一些垂直定制的旅行服务商，比如富士旅行，他们通常会给客户一本精美的路书作为旅行行程的指南。
为旅行社定制旅游
真正的旅行社定制游，通常都是高端定制游。 例如，中青旅旗下高端旅游品牌曜悦，采用精英会员制服务高端客群。 众信旅游旗下高端旅游品牌奇迹旅游实行邀请制。 目前，一批科学、艺术、音乐、小吃等各界知名人士和专家已经齐聚一堂，组成了“奇迹汇”俱乐部。
目前大部分旅游的定制化旅游类似于私人团服务，产品类型与团购产品基本相似，远未达到个性化定制的目的。 比如：定制旅游在中国目前只是一个噱头，只是集团产品的简单变化，其高端定制旅游品牌还在建立中。
私人导游指出个性化路线，强调深度旅游体验。 这背后是控制旅游资源的需要，要求从业人员受过高等教育。
由此可见，私导不是以产品为导向，而是以业务运营为导向。 原来建立私人导游产品的想法基本可以打住，而随着未来定制旅游的发展，似乎定制师资培训产品可能是一个可以探索的方向私人定制导游，或者着重提升旅客服务的产品效率和客户管理。 也是不错的选择。
作者：老哥，擅长产品规划设计，擅长解决方案，擅长PPT制作，是懂技术的产品PM，会设计售前咨询。