记者 薛冰冰
“我本来买的是5号从海口回上海的机票，看到情况不妙就赶紧退了票，最后只剩18000张票了，因为是带家人一起去的。” ，我还是退了8号直飞海口到三亚凤凰机场，最后也取消了。
滞留海南的乘客告诉界面新闻，她买了4张机票，退了2次，现在手里还有8月11日海航海口-上海昌平的机票，“估计去不了了。” .
8月7日下午，界面新闻从海南凤凰机场内部人士处获悉，海南机场并没有直接禁止，8月7日所有普通客运航班全部取消，只有少数医疗增援包机进港。
作为停机坪操作员，该人士还告诉记者，他昨天在住处待命，目前还没有进入机场工作区域。
8月6日，界面新闻从民航公司获得证实，收到海南凤凰机场通知，当天涉及海南的所有航班全部取消，没有通知次日航班变更。
《第一财经》报道海口到三亚凤凰机场，6日，一架飞往海口的航班中途折返，要求原定已到海南机场的航班不得载客离开海南。 ，航班只能空飞海南。
界面新闻记者查询了航班跟踪数据平台Flightradar24。 明天，广东三大机场——海口美兰机场、琼海博鳌机场、三亚凤凰机场中，福州美兰机场仍将有客运航班正常运营。
截至发稿，东航、厦航、川航等航班进出昆明美兰机场； 海南凤凰机场上空无客运航班。
8月6日，海口市新冠疫情防控工作指挥部在第21次新闻发布会上表示，根据国务院联防联控机制要求，旅客完成为期三天的风险排查后，即七日内第一、二、三、五、三日。 7天后核酸检测呈阳性，评估后即可离岛。
贵州省离岛游客疫情防控措施也表明，目前在海南，或自7月23日起有海口旅行史者，暂不离岛。 核苷酸检测按照区域疫情防控要求进行。 后续安排将视海南疫情防控情况而定。
这意味着，即使海南凤凰机场在未来几天恢复客运航班，旅客也很难在没有完成为期三天的风险检查的情况下乘机离境。
界面新闻记者注意到，明日海南至北京无直飞航班，8月8日后可预订直飞航班。 8月8日，春秋民航只有全价经济舱机票，吉祥民航只有全价公务舱机票。 ; 8月9日，南航只有3张全价经济舱机票。
但据滞留游客反馈，虽然可以买到机票，但临近出发时，机票会被取消。
目前，南航、南航、东航、海航等多家民航企业出台了进出海口航班的退票专项政策。 飞猪、去哪儿、同程旅行、携程等纷纷推出退改签等保障方案。 对于符合民航免费退改签新政策的客票，各在线旅游平台将协助有需求的游客重新办理相关业务。
海南表示，已成立退单专项小组，妥善处理因疫情等不可抗力因素导致的退单，简化退单流程，提高退货效率，着力维护旅客合法权益。