物管工程部年度工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况剖析研究，作出有指导性推论的书面材料，它可以有效锻练我们的语言组织能力，为此，让我们写一份总结吧。总结如何写能够发挥它的作用呢？下边是小编帮你们整理的物管工程部年度工作总结，供你们参考借鉴，希望可以帮助到有须要的同事。
物管工程部年度工作总结1
时间飞逝，XX年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花苑城物管工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提升，回顾一年来的工作，为了适应各类工作要求，我们不断提高职工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务心态等方面有了逐渐显著提高。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，找寻差别，规划前景，促使XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据XX年工作计划，我部于去年7月份完成工程人员的急聘工作，从年初2人扩大到现在6人的工程团队，部门充分借助优势资源为行人部，解决了部份人员急聘压力，并于9月份完成工程修理人员考核、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提升，为后期物管设备设施正常运行提供了重要的.保证。
2、部门在公司及管理处领导的呼吁下，倡导团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，加强执行，在制订方案时，职工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员清除一切响声，以统一的行动，确保拟定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有高级钳工证，16%人员持有中级钳工证，32%人员通过外送培训取得扶梯管理证和高压钳工证。
二、部门培训工作：
共计举办45次，培训出席人数157人次，包括新职工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作：
1、部门按照现场实际工作须要，在管理处科长的率领下，完成更改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格依照作业指导书要求举办相关工作。
2、为了提高工程服务及前期工程介入服务质量、部门按照各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明晰。
四、安全生产工作：
按照项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检测，(注：详见《公共设施督察记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修补或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部职工对安全危险源的确切辨识，共组织了19次危险源辨识及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计出席地产工程相关大会11次。(优习网)施工现场不定时督察47次，并与工程对接部门构建良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如扶梯机房降低空调和设备房铺装瓷砖等。没有采纳但对后期物管管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作信函方式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产顾客服务中心，如：物管用房，增设公共卫生间及建渣堆满等。
2、第二季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时督察48次。出席地产项目部周会议9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。
共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作信函建议7条。相关部门采纳并施行的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物管管理很重要仍在沟通的问题：如物管用房，增设公共卫生间及建渣堆满等。另本季度完成t9栋2-1和2--1n4异地样板房及水景的接管初验工作。
4、全年能源消耗：电:：668805度，水：3744方
五、技能培训
工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部职工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各职工都熟练把握了物管设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行
六、目前存在的问题
1.专业技术水平还比较缺乏
2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检测工作做得不够细致
3.库房材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴显著标签
4.某些工作进度均比计划拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提升
5.和各部门工作衔接还不是很完美
七、XX工作计划
1.针对今年存在的问题进行整改
2.根据月、季、年度保养计划对设备设施进行保养
3.跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检测
4.随时做好防涝、防火等举措，建立设备设施及各项应急预案，做好检测及检修工作，确认设备设施及人员安全
5.随时处理各项报修工作
6.完成领导下达的临时性工作
7.适时进行岗位培训、技术培训、员工考评，努力提升职工素养
物管工程部年度工作总结2
时间飞逝，20xx年正式结束。在这一年里，工程部全体职工在公司和项目领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，完满完成公司领导交付我们的各项工作任务，保证了省政府新院内以及人民会堂所有设施、设备的安全运行。完满顺利安全渡过，取得了一定的成绩。
一、在日常工作中，工程部全体职工严格遵循公司的各项规章制度，严格依照管理制度的要求去做。
才能认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检测中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各类表格、记录的填写，为日常品质检测剖析提供了有效、准确的根据。并将各类制度表格上墙，便于随时接收住户报修处理和跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班每2小时巡视地下室车库、水水厂设备巡视和扶梯维护，自本部接手以来未发生过一起不安全车祸，确保了省政府全年平安度过。
二、配电值勤工作看似轻松，但实际上，要求配电值勤人员具有较高的责任心和配电值勤经验，能够保证发觉隐患后，及时有效的作出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业承办公提供电力保障。
为此，工程部每个配电工都能遵循配电制度物业工程部工作总结，认真巡视设备，按量抄写各类表计，认真核算每日用电情况，为省政府用电剖析和管理提供了可靠根据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜晚24小时负责那些时间内的设备巡视工作以及紧急情况处理协调等工作，保证了电气设备的安全运行，为省政府领导创造一个良好的办公和开会环境。
三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的修理工作，保证它们才能正常运转。
我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的选修，修选修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理住户报修，每天安排专人负责住户报修处理和督察工作。做到接报及时、处理及时，降低回产率。当报修工作较多时，及时调配其他职工支持。明年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总电闸频繁掉闸，严重影响住户的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发觉掉闸缘由是因为住户用电过分集中，单相用电负荷严重不平衡，导致三相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但因为业承办年例间不容许时长时间停水，因而，我们在其用电高峰时检测、记录各分路负荷后，于当天上班和隔日早晨，分两次对其负荷重新分配、调整，使其单相负荷趋向平衡，清除了安全隐患，增强了房东用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体钳工包括配电工都积极参与中水站的修理、调试和督察工作。因为缺少中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方法。在废水池中打捞电机、更换马达、连接线路，全体职工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响住户使用中水，我们尽量将时间安排在早上或周末日进行，摸索回用电机的自控管理、查找故障缘由，经过多日的.努力总算将系统调整到最佳状态物业工程部工作总结，保证了中水设备的正常使用。
设备督察工作是保障电气设备安全运转和使用的重要举措，也是人员安全的保障。为此，每天都会安排专人按量巡视园区公共电气设备、设施，便于及时发觉设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的举措后，及时上报并纳入修理计划。在日常工作中，员工按照检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发觉并清除潜在的设备隐患，降低设备故障率。在换季检修工作中，因修理工作量大，人员不足，从配电室增派4人参与检修工作，使得抽出人员和值勤人员的工作量都急剧减小，但每位职工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各类记录，致使每次换季检修工作都才能顺利完成。
物管工程部年度工作总结3
时间飞逝，20xx年正式结束。在这一年里，工程部全体职工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，完满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大楼所有设备的安全运行。完满的完成了房东的交楼、收楼工作。将资产管理落实到实际工作中。
去年是我从事物管工作以来一个新的挑战。往年的物管都是服务类型，现今的项目是资产管理。和物管管理比上去资产管理涉及面更多。承当的责任更大。即使在每一个环节、每一项工作都是比较慎重地，认真的去布置、去完成，并且始终无法防止疏漏与漏洞，留下一些缺憾，尽管这种不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应当造成高度的注重，给自己今后的工作积累一些经验，晓得了自身的不足有助于今后工作的安排，提升工作质量。
20xx年是物管公司由前期接管初验遗留问题整改的跟进向服务变革的一年。作为资产管理型的物管公司，在这一年里肩负着更多的责任。
一、业主股权的出售
物管公司要配合住户对出售的工程环节进行跟进。从前期搜集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作须要物管配合。尤其是工程部。
一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大楼设备设施正常运行。在此基础上配合住户相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向住户汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关诱因的影响完满的完成了领导交给的工作。
二、大厦所有的设备设施、供货合约均已到了保修结算期
因为物管的服务性质，物管要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施，工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物管公司。
因而各专业工程师、主管都是本着严谨的工作心态认真仔细的初审，到现场逐一查看。充分彰显了专业的公司应有的素养。
日常工作中，工程部全体职工严格遵循公司的各项规章制度，严格依照“四个凡事”的要求去做。才能认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项目检测中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各类表格、记录的填写，建立了仓库管理、为日常安排工作和用电数据剖析提供了有效、准确的根据。并将各类制度张贴上墙，便于每个职工及时学习、检查和要求自己。
电气专业严格遵循公司安全指南，严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划，完成大楼核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电坝体内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除主楼配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。
检修保养过的配电柜总量在300面次以上，配电箱达500多面次，修理单报修不仅1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，提升设备运行完好率，为顾客提供良好的办公环境奠定了基础。
依据周，月，季及半年的设备设施修理保养计划，有针对性的.安排日常修理任务。做到日常修理工作的计划性，合理智，及时性。按照工程部的有关规定和年度维保计划，电气专业安排日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强强电坝体、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网路、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。
在没有签订消防维保协议，电气专业在下半年又加强对消防设备的检查力度，每月对部份消防联动系统进行分区监测。发觉问题及时整改，因而保证了主楼消防报案系统及消防联动系统仍然保持在良好的运行状态，对大楼的消防广播系统进行检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演练顺利完成。
全年联合保安部对大楼消防报案系统及大楼消防联动系统进行全面检查两次，对大楼公共区域和顾客单元内检查烟感侦测器总量约650多个左右，自动报案器约70个左右，消防电话50个以上、声光报案器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门，温感侦测器，消防广播，消防电机等消防设备的系统联动。使整座大楼的消防设备工作处于正常状态，保证大楼的消防安全。
三、本年度培训情况
强化培训力度增强职工技能、应对能力及工作心态为了提升电气专业知识技能，依照公司大会精神又重点对职工进行了怎么关注细节及怎么提升执行力等专题培训，去年区队共进行专业培训十余次，请厂家培训二次，其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每位职工都能从思想上注重、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设，工程部内部强化多元知识的培训，争取培养出一专多能的技术骨干。
四、配合乙方施工改建以及比较大的修理项目
在没有影响大楼正常运行修理的前提下，弱电专业还配合乙方完成了新增配电室增容改建项目，并应顾客需求完成了A楼层电量增容工程，保障了顾客及时入住和电能接驳，增强了大楼的整体转租率。
五、跟进大楼前期遗留问题整改
在保证大楼电气设备正常运行的前提下，电气专业还常年不乏余力的跟进大楼前期接管初验时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲点覆盖问题、楼宇自控的不健全、比较严重的4台制热机组供电密集母线运行时发出漏油，严重影响运行安全，随时可能导致设备财产损失，电气专业对此事项常年跟进和督促厂家进行整改。对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供乙方参考。
六、装施工管理方面
大楼明年二次家装顾客不多，但工程部从顾客使用角度考虑，结合大楼的系统设备安全，帮助减轻或去除毋须要的安全隐患，替顾客把关，根据家装规范严格控制，要求采用电气控制五级以上，当同层一个顾客发生用电故障时，不会影响其他顾客的正常办公。
日常安排不断降低巡检人员，周末日安排值勤。加强对二次家装的管理力度，共查出须整改项目约40余项，施工违章30余次，责令停止施工3次以上。同时，加大对电气等管道隐蔽工程检测力度，避免二次家装对大楼电气系统的破坏，协调顾客电力进户线路埋设到工程初验全进程，严格控制施工质量，去除消防隐患，为顾客营造一个安全舒适的办公环境。
七、在能源管理、降低消耗方面
我们对大楼内的公共电气设备、设施进行摸底排查，并对每月的煤耗进行统计。因为目前住户少使用率低，我们采取降低空置楼层公共区域照明、合理的降低小型设备使用台数等办法增加煤耗。
1、将车库照明在保证合理的照明前提下，通过楼宇系统分时段进行控制。
2、对大功率机电设备强化督察，确保马达处于良好的运行状态，提升效率。加强控制设备的维护，降低大功率设备的起停次数，增加帧率。
八、环境卫生和设备卫生方面
将大楼内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每位责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检测，保证配电室外和设备间的设备干干净净，设备无污渍、卫生无死角、保证设备正常运行。
一年来，工程部的全体职工尽心竭力地为大楼做了大量的工作，不论是分内还是格外的工作都能积极主动的去做，而且有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差别。我们将在今后的工作中，认真的去填补不足，进一步提升每个职工的思想素养及个人的技能，为公司的发展作出的贡献。
物管工程部年度工作总结4
自20xx年步入xx物管公司工作以来，我们仍然都是认真工作，努力学习，积极思索。伴随着xx物管公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门特别重要，前期物管介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着新村建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物管公司的利益出发，从源头掌握好成本关。
据悉，列车跑的快还靠车头带，因为刚来xx，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这种方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关爱下，多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他新村（维一星城、左岸夏天、顺天国际、圣爵菲斯，黑色晓岛、阳光花城等）视察学习，使我们的工作能力提升很快，。因而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：
一、参与公司规章制度的制订与更改。
《xx物管公司工程部表单、流程图》、《xx物管公司工程部岗位职责》、《xx物管公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主指南》、《装饰家装管理服务合同》、《业主入住房子初验交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。
二、物业公司办公室的家装。
协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由xx装潢公司施工，在xx月份的时侯搬到新居办公，使物管公司办公迈向正规化。
三、业主房子家装审批、监督检测以及违章处理与初验。
住户室外家装图纸会审包含外墙拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗漏水、工程遗留问题等；给施工单位或房东颁授施工许可证、室内家装注意事项、水管迈向平面示意图等。监督检测重点在于墙面违章打孔、违规砸墙、卫生间防水层破坏、屋面别墅违章作业（女儿墙另作它用、土坯偏低、栽树过大偏低、违规筹建景点等）、外墙筹建车棚、晾衣架、花盆台等。耐心的向住户解释室外家装应注意的事项，对这些违犯家装管理合同的住户和家装公司，发觉一处，整改一处，情节非常严重的'交纳毁约金（10家左右）。
四、业主室外工程建设遗留问题处理。
工程建设遗留问题包含挑窗漏水、外墙裂缝漏水、跃层漏水、玻璃受损、防盗门问题、室内水管损坏渗漏、墙面顶面高低不平、卫生间漏水等。对住户提出的问题一一落实到位，非常辣手的问题报房产公司批准后由房东自行解决或物管公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，须要我在之后的工作中出处理。非常是双方交叉施工的地方（如挑窗漏水、跃层室外墙边漏水），老是得不到解决，还有部份施工单位不及时修理，让我们的工作很被动。
五、及时解决住户合理的要求。
水压过高、室内开关合闸、排水不畅通、联系有线电视电话燃气施工人员、楼上楼下家装互相影响（楼上漏水渗漏、楼下打坏里面水管道管、钻孔互相打穿等）、业主合理的赔付（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心里有数，及时解决住户的心里疑虑，为住户提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护住户的合理要求，也要了解开发商的苦处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才能做得游刃有余。
六、xx嘉园设备设施运行。
扶梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的修理多次，年末要进行一次大检修确保两节扶梯的安全运行。、生活电机运行正常，问题较少，水厂配套设施还须建立。临时用电现已不能满足新村正常运行，我们加班加点值守，确保新村住户能正常使用，年末保证住户正常供电。其实十月份已通自来水，然而高层五楼、商场多层二、三楼以及会馆多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后打算年前确保住户用水正常。
七、设备设施资料与房东家装资料的搜集以及设备设施安装跟进。
扶梯资料、生活电机资料、消防联动系统资料、小区跃层图纸、业主家装初验资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全围栏改动承诺书、屋面别墅改动承诺书、业主家装进度表等。因为房产公司配套设施安装前置缘由，配电资料与建筑资料暂未搜集齐，不过在来年的工作中，我们会整理搜集到位的。新村的生活电机、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防电机、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）、排水设施（粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，因为绿化、电力、消防配套在施工，都会对已有的设施设备运行形成影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管。
冲击钻、手电钻、手球磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已领取到人，个人领用工具品种按照工种领取，工具由个人负责使用、保管，共用工具储存在值勤室，由专人负责保管。因为人为诱因所导致的工具发生遗失、损毁由责任人按工具价值赔付。
九、配合开发商的工作。
上半年解决住户家装临时用水用电，为麦当劳、新一佳、国美提供家装水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰家装、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电，得到房产公司的一致好评。非常在临时水电里面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了新村供热供电基本正常。
十、对部门职工进行合理化的管理。
在了解职工的同时及时发觉她们的长处与不足，要擅于运用她们的长处，帮助她们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提升。对优秀职工要及时给予奖励（三名职工获得“服务之星”），惩治工作三心二意的，必要时给予开除（有三名职工），保持我们工程部的战斗力。
在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提升职工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个职工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：
1、现行工作值勤制度做局部调整，按照新村设备设施实际运行情况安排人员轮流值夜班，确保夜晚十一点前有三人值勤，十一点到天亮一人值勤。
2、实行修理保养岗位责任制度，各类设备设施修理保养责任到人，签许《xx设备设施修理保养责任状》，推行主管监督机制，依照职工的实际能力选择合适的岗位。
物管工程部年度工作总结5
时间飞逝，XX年就要过去，在这简单而不平凡的一年，嘉园城物管工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提升，回顾一年来的工作，为了适应各类工作要求，我们不断提高职工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务心态等方面有了逐渐显著提高。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，找寻差别，规划前景，促使XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据XX年工作计划，我部于去年7月份完成工程人员的急聘工作，从年初2人扩大到现在6人的工程团队，部门充分借助优势资源为行人部，解决了部份人员急聘压力，并于9月份完成工程修理人员考核、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提升，为后期物管设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的呼吁下，倡导团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，加强执行，在制订方案时，职工齐心合力、集思广益，将每一件事找到的解决方案后。团队成员清除一切响声，以统一的行动，确保拟定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，16%人员持有高级钳工证，16%人员持有中级钳工证，32%人员通过外送培训取得扶梯管理证和高压钳工证。
二、部门培训工作：
共计举办45次，培训出席人数157人次，包括新职工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作：
1、部门按照现场实际工作须要，在管理处科长的率领下，完成更改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格依照作业指导书要求举办相关工作。
2、为了提高工程服务及前期工程介入服务质量、部门按照各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明晰。
四、安全生产工作：
按照项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检测，(注：详见《公共设施督察记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修补或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部职工对安全危险源的确切辨识，共组织了19次危险源辨识及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计出席地产工程相关大会11次。施工现场不定时督察47次，并与工程对接部门构建良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如扶梯机房降低空调和设备房铺装瓷砖等。没有采纳但对后期物管管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作信函方式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产顾客服务中心，如：物管用房，增设公共卫生间及建渣堆满等。
2、第二季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时督察48次。出席地产项目部周会议9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。
共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作信函建议7条。相关部门采纳并施行的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物管管理很重要仍在沟通的问题：如物管用房，增设公共卫生间及建渣堆满等。另本季度完成t9栋2-1和2--1n4异地样板房及水景的接管初验工作。
3、第三季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时督察61次。出席地产项目部周会议9次，完成对n14-1宗地水景图纸审核，后期使用设计建议工作。完成n12物管管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成n12水景施工图纸会审功能建议工作。完成物管工程集中检测方案的递交并通过地产项目部的初审。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作信函建议6条。相关部门采纳并施行的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期施行的40条。
4、第四季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时督察52次。出席地产项目部周会议11次，协助项目部完成一期的消防初验、分户初验、分户初验、排水水检测、配合售后服务部完成预接管初验等工作。完成物管管理处办公室的家装和布置等工作。完成物管对n12各种设备设施的接管初验资料接管工作。完成住户入伙的.打算工作。完成物管管理用房衣柜及软装安装及物管各部门用房的家装搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作信函建议9条。相关部门采纳并施行的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期施行的45条。
六、工程营销配合：
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。
每晚对营销区域进行1次设施设备督察，及时对出去故障的设备设施进行修理更换或联系责任单位进行修理更换。
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能减排指导精神，部门充分借助外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本上涨20%。(详见：历年工程材料采购清单对比)
2、部门从4月份开始施行节能减排的另一举措，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域煤耗费用从平均每月的59509元左右增加到48975元左右，每月为地产节省10534元左右的煤耗费用，为了更有效的响应公司节能减排的精神，于8月份部门再度与保洁部主管沟通，将水景水池清洗换水时的费水进行用于清洗桥面，程度上减少水资源的浪费，同时再度对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明依照季节进行调整，使其施行3个月以来，减排疗效显著，将水电煤耗从平均48975元，增加到平均30598元。(详见地产XX年与XX年花苑城营销区域水电支付费用清单对比)
3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，使得施工单位严格依照售后保修要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促使地产设计部门在东苑城精装修，施工协议中备注明晰的保修期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位保修期严格配送光源一项，为公司节省材料费用8572元，并大大的增加了物管后期维护成本。(详见地产精装修施工协议及配送光源清单对比)
4、部门节能控制方面：部门从4月份开始构建报事以派工单形式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上防止内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题：
1、由于嘉园城物管工程部XX年才完成成立，尽管团队的成员都来自各个著名的物管公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，并且磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作气氛和简单直接的沟通原则(3)构建公正、公正的激励机制和良好的工作环境。能够使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物管专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才会快速的解决各种设施故障，另一方面工程部门须要和能源部门保持良好的沟系，能够保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，那些都是须要花费很大精力能够做好的工作，综合现在工程团队的实际情况(工程人员大多不擅于处理文字工作)，部门需上交公司的各种文字工作、工程各种资料的整理工作就已然花费了(能处理好上述问题人员)的大部份精力，面临花苑城一期的入伙，二期前期工程介入举办等，工作事务的成倍降低，继续保持团队的良好发展和工作的有效推进是有很大难度的，因而部门需配备主管及专职出纳能够使XX年部门的各种工作得到高效的推进，能够快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
九、XX年度工作计划：
1、根据管理处发展须要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提高部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，做好房东家装管理工作(部门将从家装审图、装修日督察控制)。
3、持续认真举办设施督察保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划，举办户内工程有偿服务工作，提高物管管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考评，提高部门工程专业服务水平，争取XX年顾客工程满意度在90℅以上。
6、持续举办节能减排工作，对接管的一期设备设施，按照综合评判适，时进行调整，力争程度控制煤耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处营运导致影响的一期工程遗留问题。
8、总结XX年前期工程介入经验，做好n4514-1的施工现场督察、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
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