商丘职业技术学院经贸系实训报告格 本文关键词：商丘，职业技术学院，实训，经贸，报告
商丘职业技术学院经贸系实训报告格 本文简介：网站运营策划书商丘职业技术学院经贸系2011级电子商务专业抹上花开娟网店运营策划书姓名:张淑娟班级:11级电子商务二班学号:1102190216辅导教师:王小平二0一三年九月三日网店地址：http://shop103252421.taobao.com一、前言21世纪是一个人才竞争的时代，更是一个信息
商丘职业技术学院经贸系实训报告格 本文内容：
网站运营策划书
商丘职业技术学院经贸系
2011级电子商务专业
抹上花开娟网店运营策划书
姓
名:
张
淑
娟
班
级:
11级电子商务二班
学
号:
1102190216
辅导教师:
王
小
平
二0一三年九月三日
网店地址：http://
shop103252421.taobao.com
一、前言
21世纪是一个人才竞争的时代，更是一个信息化的时代，传统的购物方式已经不能满足人们的需要，取而代之的网上购物越来越受到人民的喜爱。网上购物不受时间和空间的限制，产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者。因此网上开店成为了一种潮流，尤其是现在越来越多的年轻人选择网上创业。网上创业成本低效益高，对此我也选择网上创业这条道路。为了网店能成功顺利经营，现对我的网店进行现在策划和管理。
二、市场分析与定位
1、市场分析
（1）市场背景分析
现在网购越来越流行，网购已经成为人们日常消费的重要模式之一。能更大限度的满足人们多元化的物品选择，已经成为不可阻挡的趋势，更甚至在以后的生活中，网店的数目将会远远超过实体的数量。有人曾声称：21世纪要么电子商务，要么无商可务！！！！
淘宝是亚太地区最大的购物网站，目前已跨越c2c,b2c两大部分，占据中国80%的市场，尤其去年在11月11日当天交易额达到360亿元，吸引更多的中小型企业和个人在淘宝这个平台进行创业。
（2）项目分析
根据市场市场调查发现，网上购物的年轻人越来越多，衣服和鞋子已成为淘宝最热门的项目。
很多竞争者抓住消费者的的心理来从事这一行业，竞争压力很大，但是我的网店将以更特色的服务，满足消费者的需要给消费者最满意的服务。
2、目标市场确定
（1）淘宝店的目标市场
淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。竞争压力之大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜。比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行免运费。
（2）校园的目标市场
制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。
3、网店定位
面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，也面向在校大学生，我们以价格为出击点进行定位，靠价格，优质的服务来打动、吸引顾客。
第一：价格
（1）平价政策
以低价带动高价
（2）价格结构
低价格配合高价格进行组合
第二：特色
同样的产品比价格，同样的价格比质量，同样的质量比服务。
4、网店目标
本年度目标中信用度达到五颗红心，销售额达到500元
三、网店策略
1、产品策略
产品定位：
1）包装定位：针对不同的消费者采用不同的包装方式，满足消费者的需求。
2）品牌定位：采用统一品牌策略
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1）低价策略
市场对价格比较敏感，以低价能吸引更多的顾客，获得信誉度。利用低价能排斥竞争者，占领市场。
2）差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
3）中价策略
采用这种策略，即不过高，又不过低，四平八稳。
4）折扣折价策略
在折扣定价策略中，会根据自身的发展，主要采取以下折扣方法：
现金折扣：即消费者购买价值多少的产品，给予现金折扣
数量折扣：按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多折扣。愈大
季节折扣：分为淡季和旺季。
3、支付方式
1）支付宝支付：作为交易双方的一个支付平台，具有安全性，不至于钱财两空
2）网银支付：开通网上银行，进行支付
3）快捷支付：方便、快捷
4）货到付款支付：收到货物时付钱给快递人员，当时验货，不满意可以退款四、产品分类
种类
性别
上衣
下衣
套装
男装
T恤
短裤
西装
衬衣
长裤
女装
短袖
裙子
运动装
长袖
七分裤/长裤
五、进货渠道的选择
1）厂家直接发货:周转成本低，薄利多销
2）批发市场发货：最常见的进货渠道
3）大批发商：厂家供货，货源稳定
六、商品定价策略
1、竞争策略：随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。
2、比较定价法：如果不确定某件商品的网上定价情况，可以在淘宝搜索自己要经营的商品名称，在查询结果中就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。
3、考虑产品和服务的循环周期：在制定价格时一定要考虑产品的循环周期。从产品的生产、增长、成熟到衰落、再增长、，产品的价格也要有所反映。
4、商品定价要清楚明白：定价一定要清楚明白，定价是包括运费，一定要交代清楚。不然有可能引起麻烦影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意的客户放弃，
七、网店设计
1、平台的选择:淘宝
选择在淘宝网开店的原因：
1）淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
2）淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
3)淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
1）店铺名称：抹上花开娟
网址：http://
shop103252421.taobao.com
2）店铺logo：纯洁无暇的百合花，百里挑一
3)
店铺内容：产品分类，促销广告，最新动态
八、网店推广
1、搜索引擎推广
搜索引擎（search
engine）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，经用户检索相关的信息展示给用户的系统，
2、博客推广方法
博客营销是指通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
3、人脉推广和友情链接
人脉即人际关系、人际网络，体现人的人缘、社会关系。
4、买广告位
5、赠品和节目促销
（1）满就送
（2）限时打折
（3）搭配套餐
6、邮件群发
九、售后服务
1、投诉与处理
（1）客户投诉产生的原因：产品质量问题；消费者的期望和要求没有得到满足；广告误导；
（2）客户投诉的处理方法：快速反应；认真倾听热情接待；认同客户的感受，做出安抚和解释；诚恳道歉提出补救措施；通知顾客并及时跟进；超越期望。
2、处理商品纠纷
（1）消费者保障服务：商品如实描述；7天无理由退货；假意赔十；正品保障；数码与家电30天维修。
（2）处理原则：公平、合理、公正
3、如何避免出现物流纠纷
（1）加强包装和衬底
（2）在快递发出前仔细检查包装，尽可能多缠几道胶带，做到不轻易破损
（3）高价值、易损坏的物品最好报价，可以防止包裹丢失，其次可以多赔偿。
（4）件出发后要及时通知买家
（5）一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规，在拉锯似的谈判中占据有利地位。
（6）要注意保留证据，保留原件，不见满意的赔偿，不交原件。
十、参考文献
王淑清.网店经营与管理.北京：化学工业出版社，2011
罗岚.网店运营专才.南京，南京大学出版社，2010
黎文峰，龙吴编辑.淘宝网商品照片装修宝典.第二版.北京：人民邮电出版社，2009
卢坚，鲍嘉编辑著.淘宝网店铺装修宝典.第二版.北京：人民邮电出版社，2009
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篇2：信息技术学院十一届学生组织成立大会策划
信息技术学院十一届学生组织成立大会策划 本文关键词：信息技术，十一届，成立大会，策划，组织
信息技术学院十一届学生组织成立大会策划 本文简介：信息技术学院第十一届学生组织成立大会策划书一、活动目的希望同学们以本次大会为起点，继承和发扬信息技术学院学生组织的优良作风，增强自身责任感，树立主人翁意识，培养艰苦奋斗、踏实进取、开拓创新的精神，为我们信息技术学院学生工作的明天而共同努力！二、主办单位信息技术学院第十一届分团委学生支部三、活动具体安
信息技术学院十一届学生组织成立大会策划 本文内容：
信息技术学院第十一届学生组织成立大会策划书
一、活动目的
希望同学们以本次大会为起点，继承和发扬信息技术学院学生组织的优良作风，增强自身责任感，树立主人翁意识，培养艰苦奋斗、踏实进取、开拓创新的精神，为我们信息技术学院学生工作的明天而共同努力！
二、主办单位
信息技术学院第十一届分团委学生支部
三、活动具体安排
（一）活动时间：2012年X月X日
（二）活动地点：
（三）活动组织者：信息技术学院分团委第十一届分团委学生支部书记团
（四）主持人：
（5）
与会对象：信息技术学院分团委学生支部全体成员
信息技术学院学生会全体成员
党建协会全体成员
院社团联合会全体成员
（六）由办公室部长朱娅宁，于新阳，韩国鑫，官超通知11级部长参与会议
(七)
信息资源部出新闻稿一篇，现场的录像和照相工作由吕锡泽，齐鑫，葛传宇，陈睿负责
（8）
会前安排好座位次序由组织部于嘉楠，韩坤鹏负责
（九）公关部给与老师准备水和水杯，桌布布置由于明欣，刘森负责
（十）会场纪律由纪检部伊思远，于溪林负责
（十一）宣传部徐安妮，董广智负责大会黑板布置
（十二）现场的音响设备由文艺部负责郭璇，王昕负责
（十三）现场参与会议人员签到处由办公室朱娅宁，于新阳，韩国鑫，官超负责
四、活动流程
1主持人宣布成立大会开始。
2主持人宣布出席会议的嘉宾。
（是否加宣读学生组织规章制度？规章制度有点长建议学生干部宣读）
3由信息技术学院12级政治辅导员高阳老师宣读第一届院社团联合成员名单
4由信息技术学院10级政治辅导员林立宏老师宣读党建协会成员名单
5由信息技术学院11级政治辅导员张春磊老师宣读学生会成员名单
6由信息技术学院分团委书记刘宏山老师宣读学生支部成员名单
7由信息技术学院第十一届党建协会会长郑立超做就职演讲
8由信息技术学院第十一届院社团联合会会长刘玉婷做就职演讲
9由信息技术学院第十一届学生会主席王靖松做就职演讲
10由信息技术学院第十一届分团委学生支部书记王大可做就职演讲
11由信息技术学院党总支副书记宋清萍老师做大会动员与大会总结
12主持人宣布成立大会闭幕，合影留念。
五、活动筹备
公关部：礼仪
桌布
组织部：会场人员座位分配
宣传部：黑板内容
心理部：水
水杯
分团委学生支部所有部门：会场结束清理
办公室部：签到
红纸
签到笔
领导老师的记录用笔
四个组织所有成员名单供老师查阅
文艺部：音响
篇3：贵州交通职业技术学院信息工程系专业介绍
贵州交通职业技术学院信息工程系专业介绍 本文关键词：贵州，工程系，职业技术学院，交通，介绍
贵州交通职业技术学院信息工程系专业介绍 本文简介：信息工程系专业介绍1、计算机网络专业培养目标：计算机网络专业主要培养掌握一定的计算机领域专业知识和计算机网络理论知识，同时又具备熟练的网络操作技能和较强的动手能力。具有必需的基础理论知识以及较坚实的计算机网络理论知识和熟练的实践操作技能，能从事计算机网络的组建、维护工作及网络站点的建设、网页设计、网
贵州交通职业技术学院信息工程系专业介绍 本文内容：
信息工程系专业介绍
1、计算机网络专业
培养目标：计算机网络专业主要培养掌握一定的计算机领域专业知识和计算机网络理论知识，同时又具备熟练的网络操作技能和较强的动手能力。具有必需的基础理论知识以及较坚实的计算机网络理论知识和熟练的实践操作技能，能从事计算机网络的组建、维护工作及网络站点的建设、网页设计、网络数据库管理，网络设备、软件的市场营销等方面的工作。
就业方向：毕业生面向各类工商企事业单位和各级政府部门的网络中心、机房或设备管理机构做网络管理工作人员。从事网络布线、设备安装、调试、配置与维护工作；从事网络运行维护与安全管理工作；从事网页设计与开发及小型网络数据库应用系统开发等工作。
主要课程：公共课程分为：数据库原理、计算机网络技术基础、网络互联技术、计算机组装与维护、网络操作系统（windows2003、linux）、HTML、网络规划与实现等。
网络安全与管理方向：
Linux系统及网络管理、网络服务器配置与管理、路由交换机配置与管理、构建企业网络、网络综合布线技术、网络测试与故障诊断、网络入侵的检测与防范；
网站设计与开发方向：ASP动态网站建设、JAVA网络程序开发、Dreamwearver
、firework
、Flash网页设计。
实践环节：计算机与网络维护技术实习、网络综合布线技术实习、高级语言程序课程设计、网站建设与管理课程设计、网络规划与实现课程设计、数据库原理与应用课程设计等。
2、计算机应用技术专业
培养目标：本专业培养适应计算机应用技术在企事业单位中发展、应用的需要，具有扎实的计算机办公自动化、计算机组装与维护、计算机软件应用、计算机网络规划与建立、网站建设与管理、数据库原理与应用等方面的基本技能，具有良好职业道德和创新能力，适应生产服务和管理需要的计算机高技能型应用人才。
主要课程：数据结构、汇编语言程序设计、高级语言程序设计、计算机操作系统、计算机网络技术、数据库原理与应用、计算机组装及故障维修、软件工程、计算机图形图像处理、网页设计、网站建设与管理、计算机组装及故障维修、计算机检测技术与仪器、数据恢复等。
实践环节：计算机办公自动化实训、计算机图形图像处理实训、计算机组装与故障维修实训、高级语言程序设计实训、数据库设计与制作实训、计算机网络实训等。
就业方向：学生毕业后可在机关、企事业单位从事计算机办公自动化、计算机程序设计与开发、网页设计与网站建设、局域网的组建和维护、平面设计、计算机技术培训、计算机销售支持、企业信息管理、信息系统开发与维护、计算机组装与维修等各方面的工作。工作拓展方向为IT业项目/部门经理、计算机装配调试员、网络设备调试员、高级程序员、软件设计师、数据库系统工程师、计算机网络工程师、IT产品营销策划、信息管理员等。
3、计算机应用技术专业（建筑装饰辅助设计方向）
培养目标：本专业培养掌握现代建筑设计手段，掌握计算机基本知识和应用能力，具有现代建筑艺术设计理念，能够熟练使用电脑进行室内外装饰设计的高素质的应用型室内设计师和景观设计师。
主要课程：空间形态学、视觉传达设计、室内设计与装饰、手绘表现技法、装饰建设CAD、PhotoshopCS2后期处理、3DSMAX8.0建筑建模、Lightscape2004（渲染巨匠）、建筑草图大师
(sketchup)、城市景观规划设计理论与方法、景观艺术设计等。
实践环节：室内外效果图制作、商业空间设计、住宅空间设计、园林建筑设计
就业方向：本专业毕业生主要在建筑设计、装修装饰、产品展览规划公司从事制图、装潢设计等工作，在城市投资和房地产开发公司从事环境建设工作，在企事业单位的环境景观建设管理部门从事管理工作。
4、软件技术专业（交通建设方向）
培养目标：本专业培养能够适应交通建设、管理、服务第一线需要，具有计算机应用能力，能熟练使用工程CAD软件，掌握工程经济管理知识及适应相关软件，具备计算机道路桥梁辅助设计的高技能应用型人才。
主要课程：计算机应用基础、VB程序设计语言、数据库系统概论、计算机组装与维护、计算机网络基础、工程力学基础、建筑材料、结构设计原理、工程制图、工程CAD、3D
MAX建模、道路桥梁设计软件、工程招投标及概预算、工程造价软件等。
实践环节：数据库管理系统（VB语言）实训、计算机组装与维护、工程制图、工程CAD、3D
MAX建模实训、道路桥梁设计软件实训等。
就业方向：本专业毕业生主要面向交通、市政、道路桥梁建设、道路桥梁设计等部门及相关公司的计算机绘图技术员、软件技术员及交通信息化管理工作人员等。
5、通信技术专业
培养目标：本专业培养具备良好的专业素质，能从事移动通信运营和建设维护行业的需要，有一定的专业知识和较强的动手能力，能够适应我国移动通信事业现代化建设需要的技能型人才。学生通过在校学习与实践，能够掌握通信技术、通信系统、程控交换设备、现代通信终端和移动网络建设的基础理论及基本技能知识，并且能够从事有关通信设备工程的安装、调试、管理与运营维护以及与通信技术相关的产品生产（工艺、调试、检测、维修）、技术服务、经营管理等高技能应用型人才。
主要课程：通信网络、电路与模拟电子技术、网络互联技术、数字电子技术、高频电子技术、移动通信技术、手机检测与维修、通信设备市场营销、常有通信设备使用、维护、通信业务办理等。
实践环节：计算机与网络维护技术实习、电子（模拟电路和数字电路）实习、移动通信实习、高级语言程序课程设计、数据库应用、网络规划与实现课程设计、移动通信课程设计等。
就业方向：学生毕业后在移动通信、电信部门、电子工程企业、信息处理以及商业部门、金融和机关、高等院校等单位从事计算机、通信网络、光纤通信、电子工程设计、开发和管理、移动通信设备的设计、制造、开发应用、安装调试、运行维护、产品销售与技术支持等相关方面技术工作。
6、应用电子技术
培养目标：培养掌握仪器仪表的维修技能，特别是单片机产品的初级设计、较强的、安装、调试、现场维护与维修服务及生产一线的管理的德、智、体全面发展的高等技术应用型的高级技工专门人才。
主要课程：语言程序设计、电工电子技术、电路分子基础、数字电子技术、电子线路CAD、自动测试与检测技术、汇编语言程序设计、单片机原理与应用、高频电子技术、电子生产工艺、电器控制、微型计算机原理与接口技术、PLC可编程控制器等。
实践环节：模拟电子技术实训，数字电子技术实训，电子技能实训（生产性实训），电子产品维修实训，电子生产工艺实训
，单片机原理应用实训
，计算机辅助电路设计实训
，PLC
可编程控制器实训
，微机原理、汇编与接口实训，毕业实习（生产性实训）
就业方向：学生毕业后适合在电子产品生产企业从事电子产品生产线的工艺技术指导、生产一线的管理及产品检验工作；生产线仪器设备的安装、操作、维护、维修和计量工作。在电器销售维修公司从事电器产品推销、安装、调试、维护等售后服务工作。
7、多媒体设计与制作（艺术类）
培养目标：培养具备一定的艺术欣赏水平，掌握现代计算机多媒体技术的基本知识和技能，能熟练应用计算机进行平面设计、动画设计、计算机多媒体技术的高技能应用型人才。
主要课程：平面设计、FLASH二维动画设计、网页设计与制作、计算机三维动画设计、多媒体设计与制作、书籍装帧设计、AutoCAD二维绘图与建模、3DS
Max三维建模与渲染、影视特效合成基础。
实践环节：平面设计、影视特效合成、网站综合设计、3DS
Max三维建模与渲染、AutoCAD二维绘图与建模、影视特效合成基础。
就业方向：本专业毕业生主要从事图形界面设计；数码娱乐图形图象多媒体制作；数字可视化图形设计、影象广告设计；互动媒体资源设计；动画设计应用等领域。
8、电脑艺术设计专业（艺术类）
培养目标：本专业培养具有较高艺术素养，掌握艺术设计的基本方法，能够熟练应用电脑进行平面设计，二维、三维动画制作，具有一定创意设计能力的技术应用型电脑艺术设计人才。
主要课程：素描、色彩、构成基础、平面设计、计算机辅助设计、计算机二维动画设计、室内装饰装潢设计、计算机矢量图形设计、设计概论、书籍装帧设计、VI基础设计、标志设计、包装设计、CI设计等。
实践环节：计算机二维动画设计、室内装饰装潢设计、计算机矢量图形设计、书籍装帧设计、VI基础设计、标志设计、包装设计、广告设计、CI设计等。
就业方向：本专业毕业生主要从事广告、包装、环境艺术、产品设计、形象设计等行业从事平面设计、动画设计与制作等相关工作。
9、计算机应用技术（速录与客服讯息服务方向）
培养目标：本专业培养具备现代速录工作需要，并胜任现代速录工作的应用型专门人才
主要课程：计算机操作基础、Internet操作技术、电脑组装与维修、大学生礼仪修养、应用文写作基础、文书与档案管理基础、办公设备使用与维护、普通话、速录基础、文字录入与排版技术、会议管理实务、计算机速录教程、大学生就业指导等、现代汉语、古代汉语、计算机英语、秘书基础、汉语言学、文字处理、语音识别、语音信息采集
实践环节：1、计算机组装与维护、2、计算机外围设备的使用、3、五笔输入法、4、速录机的使用、应用文写作的实训、公关与礼仪实训、口才与讲演实训、文字录入与排版技术、文书与档案管理基础。
就业方向：本专业毕业生主要从事领导会晤、各种重大会议、新闻发布会、网络直播室现场的速录，法庭、媒体、机关、企业等领域的速录工作，文秘、新闻、文学工作者，BPO服务，呼叫中心工作的速录工作
10、计算机应用技术专业（物流信息管理方向）
培养目标：本专业培养熟练掌握计算机应用技术、适应社会主义市场经济要求，运用现代计算机物流经营的应用型技术人才。通过掌握计算机开发和应用技术、学习现代物流管理方面的基础理论知识，熟悉计算机运用、物流运输、仓储、配送等业务，为物流企业、连锁经营企业和物流信息港培养具备创新意识、实践能力和创业精神的复合型、高技能应用型人才。
主要课程：高级语言程序设计、计算机网络基础、计算机组装与维护、数据库应用、电子商务物流技术、运输基础知识、采购理论与策略、计算机办公自动化、物流法律法规、物流中心运作与管理等。
实践环节：高级语言程序设计、计算机办公自动化实训、物流中心运作与管理实训、计算机组装与维护实训、数据库应用实训。
就业方向：毕业生可从事面向专业物流企业、大型商业企业或其他现代企事业单位的物流部门、行政管理部门，使用计算机技术从事物流信息检索、运输、管理及物流信息数据库的开发、维护等工作。