大学二年级认识实习报告 本文关键词：二年级，实习报告，大学
大学二年级认识实习报告 本文简介：电子信息技术及仪器专业认识实习报告河南理工大学认识实习报告学生姓名：朱学政班级学号：电仪09—3班310908050329实习时间:2011/6/28-2011/7/1实习地点：锅炉房和配电中心焦作电视塔开封仪表有限公司焦作污水处理厂带队老师：王大虎成绩：前言：学习电子信息技术及仪器专业已经两年了，
大学二年级认识实习报告 本文内容：
电子信息技术及仪器专业认识实习报告
河
南
理
工
大
学
认识实习报告
学
生
姓
名：朱学政
班
级
学
号：
电仪09—3班
310908050329
实
习
时
间:
2011/6/28-2011/7/1
实
习
地
点：
锅炉房和配电中心
焦作电视塔
开封仪表有限公司
焦作污水处理厂
带
队
老
师：
王大虎
成
绩：
前言：
学习电子信息技术及仪器专业已经两年了，但对于这个专业的认识还仅仅停留在感性水平，这个专业在工程领域中具体用在何处还不甚了解，2011年6月28日为期四天的认识实习给了我们一个走出去的机会，在董爱华﹑杨艺等老师的带领下，采用实地参观认识的形式，分别在学校锅炉房和配电中心﹑焦作电视塔﹑开封仪表有限公司﹑焦作污水处理厂进行了实地学习，增强了我们将书本知识和工程实践结合在一起的能力，使我们更进一步了解了我们这个专业，让我们认识到了书本知识与实践相联系的重要性，让我们更好地明确了自己将来发展的方向，这次实习将会给我们以后的学习发展提供很大的帮助。
时间虽短，感触不少，遂整理成报告，以作总结。
一：实验目的：
1.
通过对各公司工厂中的传统设备、仪器仪表、生产线﹑产品的设计制造过程及生产步骤的监控手段措施等的参观，使我们对工业生产过程以及所学专业产生感性的认识，并认知传统和现代的机械加工设备与方法。
2.
感受企业的工作环境与气氛，同时重点学习生产步骤的监控手段措施、产品的设计制造过程以及仪器仪表的工作原理，使学生对专业的方向和就业岗位有一个初步的了解，为后续课程的进行打下一定的基础。
3.
通过对本专业领域典型工厂或生产车间的参观学习，加深对基础理论及专业基础理论课程的理解。
二：实习时间：
2011.6.28——2011.7.1
三：实习地点：
焦作，开封
四：实习部门和单位：
1.
河南理工大学锅炉房和配电中心
2.
焦作市电视塔
3.
开封仪表有限公司
4.
焦作市污水处理厂
五：实习内容：
2011年6月27日，在电气楼105王大虎老师为我们电仪专业全体学生主持召开了“电仪专业认识实习”动员大会，王老师在会上为我们详细介绍了：什么是认识实习，认识实习对我们日后的学习工作有哪些帮助，我们应该如何地来进行认识实习才能让我们更好地从中学到更多的东西等等，通过王老师的介绍讲解，使我们对认识实习有了更深刻全面的认识和了解，使我们对认识实习充满了期待！
6月28号，认识实习正式开始。
第一站，河南理工大学锅炉房和配电中心。
6月28号早晨7:30我们准时在一号餐厅门口集合，八点整，我们专业分成两队，分别对锅炉房和配电中心进行了认识实习。我所在的这一队首先参观的是锅炉房。
通过参观我才知道，原来一个每天都要去打开水的一个普通的锅炉房却有着许多我们所不知到的“秘密”。
当我们走进锅炉房时，一排整齐的大锅炉立刻就将我吸引住了，热心的锅炉房工人给我们介绍了锅炉的管理制度与安全操作规范，一
严禁在锅炉房内及其附近堆放易燃、易爆品，不允许在锅炉房内洗晒衣物，做好锅炉日常维修保养工作，严禁锅炉及附近设备带故障操作，做好维护检查登记工作。二
锅炉设备巡回检查时应注意：1、压力、温度、水位表是否处于正常工作状态。
2、燃料输送系统是否正常，燃料供应情况是否正常。
3、送风机、引风机运转是否正常，档板位置是否适宜。
4、给水系统中水箱情况是否正常，水泵运转状况和给水调节伐、逆水伐的工作状况是否正常。
5、排污伐和管道有无异常情况。
6、各类伐表工作是否正常。
7、本体受压件有无渗漏、变形等异常情况。
8、检查各转动机械的润滑油系统是否需补充润滑油。
之后锅炉房工人又给我们讲解了锅炉的安全操作规程1.
锅炉工必须经过培训和考核合格后方能独立操作，无操作证严禁操作锅炉。
2.
锅炉点火前必须，检查压力表安全伐，夜面计等安全附件是否好投用，安全附件不合格时严禁开炉操作，并检查燃料气伐门及其它伐门是否漏气。
3.
点火时，必须用点火棒点，开始时火要小，升温不可太快，以免各部分部热不匀，影响锅炉寿命。
4.给水速度不应太快，生火后应随时注意炉内水位，如水位上升超过最高水位时，应进行排污以降水位。之后我们参观了锅炉软化水设备与锅炉水处理设备，工人师傅给我们讲解了软化水的重要性，以及水除氧环节。并且，在参观的过程中，我们还不断地向工作人员提出了我们自己的疑惑，比如说：煤是如何被送入锅炉中的，如何将锅炉中的煤点燃，锅炉中的煤如何让其进行充分燃烧，如何检测锅炉中的水位，如何控制锅炉加水等等。
通过讲解，我认识到了锅炉并不是我想象的那样简单，而是用到很多的技术，使用了很多的检测设备，通过很多的仪器仪表对锅炉实施了实时监测与自动控制，通过锅炉房的认识实习，让我学到了很多工程控制和检测方面的知识。
从锅炉房出来，我们又参观了学校的配电中心，映入眼前的是各种设备正在有条不紊的运行着，配电房的工人详细的给我们讲解了配电房的各个部件的功能和用途，给我们讲解了变电所里的电是如何被运送到配电中心，配电中心里的电又是如何被送到学校的各个角落，在运输的过程中，如何来确保输送电的安全和稳定，同时又给我们讲解了学校里使用了主电源和备用电源来确保供电的稳定性等等很多我们所不知知道的知识，解答了我们提出的种种疑问，真的让我们很感动，时间过得很快，转眼间一天的实习结束了，我们怀着恋恋不舍的心情离开了配电中心和锅炉房。
第一天的实习让我满载而归，真的让我感觉到我所学的东西太少太少，都仅仅只是停留在书本之上，自从实习过后，我便对学校的配电中心和锅炉房有了不一样的感觉，总感觉他们更亲切更有内涵！
第二站，焦作市电视塔
6月29号上午九点半，我们又怀着兴奋与好奇的心情来到了焦作市电视塔，开始了我们第二天的认识实习。
焦作广播电视塔位于焦作市新城区龙源湖公园内。塔高238米，总建筑面积12000平米，占地面积4.8公顷。由塔下裙房、塔身、上塔楼和天线段四部分组成。设计发射7套电视节目和2套调频广播节目，同时还具有观光旅游、通信、消防监测、气象观察等多种用途。焦作广播电视塔于一九九五年十二月三日开工建设，一九九七年十一月主体工程峻工并投入使用，二00三年塔下裙房主体完工。
当我们按次序进入塔内时，它的神秘面纱便慢慢的退去。
首先我们来到的是电视塔的无线广播电视信号接收检测与控制中心，里面的工作人员向我们详细的的介绍了整个无线广播电视信号接收检测与控制的全过程，同时又向我们讲解了我国卫星电视广播的进展。
我国自1985年开始应用通信卫星C频段传输电视节目以来，二十多年时间，电视和广播的人口覆盖率迅速提高，并已分别达到84.6%和78.9%以上。随着Ku频段视频压缩卫星电视广播技术的采用，电视广播的人口覆盖率必将得到进一步的提高。
1。卫星电视广播系统及电视广播的频道划分
卫星电视广播系统的工作原理是：电视节目由电视台通过卫星地面发射站，用定向天线向太空中的卫星发射电视信号(上行频率为ｆ1），卫星转发器接收来自地面的电视信号，经过放大、变换等一系列处理，再用下行频率f2向地面服务区转发电视信号。这样，服务区内众多的地面卫星接收站便可接收到电视台发出的电视节目。通常一颗卫星上装有24个以上转发器，每个转发器可以转发一套模拟电视节目或4～８套经数字视频压缩的电视节目。
目前世界各国卫星电视广播普遍采用C频段(3.7～4.2ＧＨｚ)和Ku频段(11.7～12.75ＧＨｚ)。由于C频段是和地面通信业务共用的，所以为了避免卫星电视信号对地面通信业务的干扰，卫星发射到地面的功率通量密度受到限制(一般EIRP＝３６ｄＢＷ左右)。为保证接收图像质量，通常采用口径为1.8～3.0ｍ的接收天线。Ku频段的特点是频率高、频率范围宽、信道容量大，是卫星电视广播的优选频段。卫星发射Ku频段到地面，其功率通量密度不受限制(一般
EIRP>50dBW)。加上信号波长短，同样口径天线的增益要比C频段高，因而采用较小口径的天线(0.5～１.２ｍ)就能获得满意的图像。这是世界各国卫星电视广播的发展方向。
为了充分利用频段内的无线电频率，防止相互干扰，又将每个频段内分成若干频道。如果不采用数字视频压缩技术，由于每两个相邻频道之间的频率间隔均为19.18MHz，而卫星下行的电视信号带宽一般都大于20MHz，这样相邻频道间的信号频带就相互重叠，形成相互干扰。因此，邻国或相邻地区之间，常采用不同频道和不同极化方式进行卫星电视广播。通常是将相邻两个频道号的单、双号分别按水平极化和垂直极化(或左旋圆极化和右旋圆极化)方式工作，以削弱相邻频道之间的相互干扰。
2．星数字电视广播在我国的发展
通常，卫星上一个转发器只能传送一套模拟电视节目，而租用一个卫星转发器的年租金约为150～２00万美元。如果采用数字频带压缩技术，则一个转发器便可同时传送多套电视节目(例如4套)，无疑将大大节省每套节目所需的费用，而且由于电视信号的数字化，还将大大提高电视图像的质量。此外，对数字电视加扰加密也比较简单易行，从而可以实现收费电视业务。
参观完控制室后我们又来到了电视广播信号的发射室，来到发射室，我们首先听到的是轰隆的机器轰鸣声，通过询问工作人员才得知那是鼓风机工作的声音，因为无线发射需要对信号进行大功率放大，因而会产生很大的热量，要是散热不及时，会导致机器烧毁。
同时，电视台的技术人员重点强调了全固态电视发射机。
1．模块化设计
全固态化电视发射机最明显的特点是实行模块化设计，在并联放大状态下，采用多个晶体管功放模块合成放大状态工作，其功率采取分散合成式，这样不至于因某一个晶体管功放模块发生故障而造成停播。另外发射机采用功率合成方式不仅可提高整机的全固态输出功率能力，而且大大提高了整机的可靠性和稳定性。当单个或部分功放模块出现故障时，其它模块照样工作。例如：在几个晶体管功放模块组成的发射机中，某个晶体管功放模块发生故障后，其他模块照常工作互不影响，在这种情况下只会出现发射功率少量变化不会造成停播。另外，在更换元器件时不需要重新调试发射机整机指标。在维修机器时功放模块可任意拔插，不会造成节目中断，从而保证了安全播出。
2．维护安全
全固态电视发射机是电子集成块积木式结构，目前多数机型使用双极型管（BPD）线性输出，有的机型采用金属氧化膜绝缘场效应管（MOSFET）线性输出。由于模块和整机都采用冗余性设计，功率余量大，发射机性能稳定。为提高全固态电视发射机的可靠性，生产厂家一般采用一个功放单元配一个稳压电源的方法。全固态电视发射机的工作电压偏低，米波机采用
50V
DC，分米波机采用30V
DC，不存在高压系统，解决了以前使用维护发射机时对人身安全的威胁问题。全固态电视发射机测试也很方便，在正常播出时就可以做些一般性的测试，如：当功放模块出现告警故障时，用多用表在功放模块面板的监测插座上就可监测到故障点的位置。这样就方便了维护与检修，使日常维护量大大降低，既减轻了劳动量也节省人力。是电子集成块积木式结构，目前多数机型使用双极型管（BPD）线性输出，有的机型采用金属氧化膜绝缘场效应管（MOSFET）线性输出。由于模块和整机都采用冗余性设计，功率余量大，发射机性能稳定。为提高全固态电视发射机的可靠性，生产厂家一般采用一个功放单元配一个稳压电源的方法。全固态电视发射机的工作电压偏低，米波机采用
50V
DC，分米波机采用30V
DC，不存在高压系统，解决了以前使用维护发射机时对人身安全的威胁问题。全固态电视发射机测试也很方便，在正常播出时就可以做些一般性的测试，如：当功放模块出现告警故障时，用多用表在功放模块面板的监测插座上就可监测到故障点的位置。这样就方便了维护与检修，使日常维护量大大降低，既减轻了劳动量也节省人力。
在认识的过程中,我们还不断地向工作人员提出我们自己的疑惑,当工作人员讲到他们为了提高电台发射信号的稳定性,他们会采用两个信号源时,我们不理解的是那信号不都是从一个信号源发出的嘛,如果一个信号出现问题,那它怎么还有第二路信号呢?工作人员很详细地为我们揭示了其中的原因,原来,电视塔会从一个信号源引入两路信号,比如说中央一台,他们会从卫星接一路信号,还会用光缆再接一路信号,这样即使受太阳活动的影响,从卫星接过来的信号受到了干扰,我们还会有从光缆接过来的信号,这样就保证了电视信号既能高质量又能不间断的向用户发射。
通过工作人员的讲解，让我们更好地将书本上学到的知识和实际相互联系了起来，让我们的认识更进一步地加深了。
很快，在我们的询问中，一天的实习又结束了，我们依依不舍的离开了电视塔，回首再望电视塔，让我感觉到他是多么的神奇！
通过两天的实习，真的让我学到了很多很多书本上学不到的东西，真的让我感受到了实践才是最好的老师，才是检验真理的唯一标准！明天我们将会离开焦作，前往开封，一种抑制不住的兴奋在我心头萦绕不止，真的好想明天快点到来！
第三站，开封仪表有限公司
6月30号七点整，客车在我们的欢歌笑语中发往了开封仪表有限公司，一路上，碧绿的麦苗﹑清澈的湖水更是让我们心旷神怡！我相信今天我又会有更大的收获！
开封仪表有限公司（原开封仪表厂）是国家大型骨干企业，原机械工业部直属重点企业,是中国最大的流量仪表生产与测试基地,是研制、生产流量仪表和流量测量装置及液位仪表的专业公司。国家水大流量计量站、机械工业第十三计量测试中心站、机械工业流量仪表产品质量检测中心均设于我公司。其中国家水大流量计量站是由国家质量技术监督局授权，承担全国范围内流量计的水大流量检定。另外，我公司建有目前国内最完善的流量测试校验标准装置，建有大、中、小型水流量、气体流量、油流量等实流标准装置和试验设备，是我国介质较全、流量范围最大的流量仪表生产试验基地，可对公称通径3—3000mm的流量计进行实流检测标定。
该公司是国家一级计量先进企业，河南省高技术企业，1997年已通过ISO9001质量体系认证。主要产品有：运用OEM方式从英国ABB公司引进设计、制造技术生产的第五代电磁流量计,其中E-mag
X型是全智能电磁流量计，具有Profibus
DP
和Profibus
PA协议现场总线，和从日本东京计装公司引进的AM系列金属管浮子流量计，250系列智能型金属管浮子流量计和我公司自行设计制造的涡轮、腰轮、蒸汽、孔板、文丘里管等流量计，智能流量显示仪及流量成套计量装置。主导产品达到了国际先进水平，有4项产品通过采用国际标准验收，部优产品2个、省优产品5个。公司内设有自控系统工程部，对外承接自控成套项目。
走进公司的大门，工作人员首先带我们参观的是一间产品展示厅，里面摆放着各种各样的仪器仪表，在让我们目不暇接的同时又让我们对这些各样的仪器仪表充满了好奇，让我们对参观厂区充满了期待。
很快，工作人员便带领我们来到了他们的生产厂区，我们首先进入的是一个零件加工车间，机器的轰鸣声顿时让我倍常兴奋，在这里，工作人员向我们详细的介绍了每一个零件是如何被生产出来的，又有什么作用等等。看着工人师傅们娴熟的技术，看着一个个的螺丝﹑一个个细小的零部件在工人师傅手里呱呱坠地，我真的很想过去实际操作一把，很想自己亲手生产出一个螺丝！
在认识的过程中，还有一个更引起我注意的是工人师傅手里操作的机器，那些机器可以自己对原材料进行切割，打磨等等，当时我很好奇，好其他是如何工作的，通过工人师傅的讲解，原来在进行零件加工的时候，我们都可以先对机器进行设定，设定要切割的长度﹑深度，要打磨的精度等，当设定好这些参数后，起动机器，机器就能自动工作，加工好后自动停止。同时工人师傅的精湛手艺也是必不可少的。
随后，在工作人员的带领下，我们又来到了仪器仪表的装配车间，在这里，工作人员向我们详细的介绍了他们所生产的电磁流量计。
电磁流量计是20世纪50~60年代随着电子技术的发展而迅速发展起来的新型流量测量仪表。电磁流量计是根据法拉第电磁感应定律制成的，电磁流量计用来测量导电液体体积流量的仪表。由于其独特的优点，电磁流量计目前已广泛地被应用于工业过程中各种导电液体的流量测量，如各种酸、碱、盐等腐蚀性介质；电磁流量计各种浆液流量测量，形成了独特的应用领域。
在结构上，电磁流量计由电磁流量传感器和转换器两部分组成。传感器安装在工业过程管道上，它的作用是将流进管道内的液体体积流量值线性地变换成感生电势信号，并通过传输线将此信号送到转换器。转换器安装在离传感器不太远的地方，它将传感器送来的流量信号进行放大，并转换成流量信号成正比的标准电信号输出，以进行显示，累积和调节控制。
电磁流量计的基本原理
(一)测量原理
根据法拉第电磁感应定律，当一导体在磁场中运动切割磁力线时，在导体的两端即产生感生电势e，其方向由右手定则确定，其大小与磁场的磁感应强度B，导体在磁场内的长度L及导体的运动速度u成正比，如果B，
L，u三者互相垂直，则e＝Blu
与此相仿。在磁感应强度为B的均匀磁场中，垂直于磁场方向放一个内径为D的不导磁管道，当导电液体在管道中以流速u流动时，导电流体就切割磁力线。如果在管道截面上垂直于磁场的直径两端安装一对电极则可以证明，只要管道内流速分布为轴对称分布，两电极之间也特产生感生电动势：e＝BD，为管道截面上的平均流速。由此可得管道的体积流量为：qv＝πDUˉ（3－37）
由上式可见，体积流量qv与感应电动势e和测量管内径D成线性关系，与磁场的磁感应强度B成反比，与其它物理参数无关。这就是电磁流量计的测量原理。
(二)励磁方式
励磁方式即产生磁场的方式。由前述可知，第一个必须满足的条件就是要有一个均匀恒定的磁场。为此，就需要选择一种合适的励磁方式。目前，一般有三种励碰方式，即直流励磁、交流励磁和低频方波励磁。
1。直流励磁
直流励磁方式用直流电产生磁场或采用永久磁铁，它能产生一个恒定的均匀磁场。这种直流励磁变送器的最大优点是受交流电磁场干扰影响很小，因而可以忽略液体中的自感现象的影响。但是，使用直流磁场易使通过测量管道的电解质液体被极化，即电解质在电场中被电解，产生正负离子。在电场力的作用下，负离子跑向正极，正离子跑向负极。这样，将导致正负电极分别被相反极性的离子所包围，严重影响电磁流量计的正常工作。所以，直流励磁一般只用于测量非电解质液体，如液态金属等。
2。交流励磁
目前，工业上使用的电磁流量计，大都采用工频(50Hz)电源交流励磁方式，即它的磁场是由正弦交变电流产生的，所以产生的磁场也是一个交变磁场。交变磁场变送器的主要优点是消除了电极表面的极化于扰。另外，由于磁场是交变的，所以输出信号也是交变信号，放大和转换低电平的交流信号要比直流信号容易得多。
由式qv=
D可知，当测量管内径D不变，磁感应强度Bm为一定值时，两电极上输出的感生电动势e与流量qv成正比。这就是交流磁场电磁流量变送器的基本工作原理。
3。低频方波励磁
直流励磁方式和交流励滋方式各有优缺点，为了充分发挥它们的优点，尽量避免它们的缺点，70年代以来，人们开始采用低频方波励磁方式。其频率通常为工频的1／4－l／10。在半个周期内，磁场是恒稳的直流磁场，它具有直流励磁的特点，受电磁干扰影响很小。从整个时间过程看，方波信号又是一个交变的信号，所以它能克服直流励滋易产生的极化现象。因此，低频方波励磁是一种比较好的励磁方式，目前已在电磁流量计上广泛的应用。
通过工作人员的详细介绍，并有实物与之相对照，使得我们对电磁流量计有了全面的了解，使得我们将高中大学所学到的知识都综合了起来，并在实物上有所体现，让我们感觉到我们所学的真正与实际相联系在一起了，让我们感觉到我们学的知识是多么的有用！
参观完装配车间后，工作人员又将我们带到了仪表测试车间，在这里，我看到了各式各样的仪表，看到了最熟悉的焊接电路，看到了单片机，让我感觉到无比的亲切。在这里，我还看到了有好几个仪表正在工作着，于是便询问工作人员这些仪表是测量什么的。通过工作人员的解答，才让我知道，原来这些工作的仪表并不是用来测量的，而是用来检测将要出厂的仪表是否合格，通过人为模拟老化环境来检测这些仪表是否达到了标准。
实习的时间总是过得很快，在工作人员带领我们参观完三峡水利实验站后，今天的实习又结束了，当我坐上离开的汽车时，我是多么想再进去看一遍，因为我觉里面有太多知识可以供我们学习，我还有很多不知道的，还有很多没学会的。
通过今天的实习，让我对我们所学的这个专业有了更深刻的认识，更清楚的了解到了我们这个专业的要求，以及我个人今后的学习方向。
第四站，焦作市污水处理厂
7月1号上午九点，我们进入了焦作市污水处理厂，开始了我们最后一天的认识实习。
焦作市污水处理厂于1993年经省计委以计经外[1993]1133号文件批准立项，1995年经省计委以计经外[1995]1257号文件通过可行性研究报告，1998年经省计委以豫计[1998]498号文件通过初步设计评审。
工程建设规模为日处理城市污水10万立方米，采用国际较为先进的氧化沟生物处理工艺，引进世界较先进的污水处理设备，项目于1999年7月开工，2001年6月引污水进厂试运行。我市污水处理厂的建成对海河流域水污染的治理，以及改善我市居民的水环境都有着重要的意义。
走进污水处理厂，首先给我的感觉就是我走进了一座花园，里面的树木﹑花草给人以赏心悦目。接待我们的工作人员很热心的带领着我们开始了这一天的认识实习。
首先，工作人员向我们介绍了污水处理的主要流程：预处理
生物处理
泥处理，然后带领着我们桉这顺序依次参观了具体的设施，并向我们详细介绍了每一步的具体工作步骤及原理。
预处理部分：采用2台粗格栅以拦截污水中较大的固定杂物，栅渣由渣板先送到皮带输送机中，然后收集，间距40ram，栅条宽度10mm，栅槽宽度1．50m，栅前水深1．60m。通过污水提升泵房将污水一次性提升至一定高度，以满足整个污水处理系统中的水头要求，使后续工艺污水处理单元实现自流，达到节能的目的。集水池尺寸：10×5×3(m)，内设倒流板。设计污水提升泵5台(4用1备)，设计流量Q=1250m3／h，扬程H=9．5m，采用2台机械弧形细格栅，安装在泵房之后，曝气沉砂池之前，以去除较小的固体杂3／h，栅条间距10mm，栅条宽度5mm，栅槽宽度1．50m，栅前水深砂粒在曝气沉砂池中被去除，通过轮式曝气器使气体沿着池子的一边进入，使水流保持螺旋流动，沿池底的旋流将是砂子下沉，同时去除砂粒表面所裹的油脂，砂由砂水分离器分离后外运处理，油脂则由设在沉砂池中除油槽分离外运处理。设计最大流量时停留时间5rain，设计尺寸20×10×3．9(m)，有效水深3．4m。设计采用移动桥式除油脂机1台，吸砂压缩机2台，提升泵1台，螺旋式输砂机l台，电动轮式曝气器10台。
生物处理部分：通过选择池对进厂污水首先可选择型的选择生物菌类，可显著改善污泥的沉降性，从而有利于后续生物处理，同时起到配水作用。设计水力停留时间：13rain，设计池大小为19．6×14×4(m)，池中设潜水推流器1台。氧化沟是整个工艺的核心部分。采用卡鲁塞尔式沟型，曝气转刷横跨沟上，并在转刷上方设计有钢板桥，转刷在这里起到曝气和搅拌推流两种作用，从而使活性污泥和污水充在好氧处理阶段，利用微生物氧化分解，使其降解，同时完成硝化反应；在缺氧处理阶段，主要进行生物的反硝化反应，以去除水中的氮。氧化沟的好氧与缺氧段的控制由自动控制系统完成，控制系统通过溶解氧测定仪测得的数据信号进而控制转刷的双速或单速运行。当双速转刷便低速运行时，只起到推流作用，此刻不充氧而只起到使污泥不沉淀的目的，单速转刷则持续曝气。氧化沟中曝气转刷设计氧化沟共两组，设计尺寸为：110×60×4．0(m)；有效容积：45830m3，设计水1h；单池宽度：10．2m；有效水深：3．5m；污泥负荷：0．089kgBOD5／kgMLss：活性污泥浓度：4000mg／L；污泥龄：15d；理论需氧量：3．3k902／h；峰值需氧量：855k902／h。设计选用PASSAVANT型转刷，曝气转刷的长度为9m，直径为lm，充氧量75k902／h，长度为9，。共计24台，其中单速转刷16台，双速转刷8台。分配井是一个综合构筑物，首先，氧化沟出水进入分配井，有分配井均匀分配进入二沉池，同时，二沉池的污泥部分又进入分配井，由分配井内的回流污泥泵和剩余污泥泵分别将回流污泥回流至氧化沟，将剩余污泥打到污泷浓缩池。二次沉淀池是污水处理工序中的最后一道处理工序，氧化沟出水经二沉池沉淀，使污泥沉淀至池底，由吸刮泥机的真空泵控制排泥至结合井，然后进入剩余污泥回流泵房。
泥处理部分：随着处理技术的不断发展、不断成熟，在污水污泥浓缩池对剩余污泥进行处理，满足机械脱水的要求。通过污泥浓缩池，使污泥的含水率由99．2％～99．6％降至98％左右，以减少压滤机的处理体积及处理成本。采用中心驱动栅条式污泥浓缩机。污泥从污泥浓缩池通过污泥进料泵进入压滤机，经辊轴被压缩、脱水。最后将污泥收集，再次利用，作为有机肥料供农作物生长。
最后，我们又来到了主控制室，通过工作人员的讲解我们了解到了总控流程的设计采用两级计算机测控管理系统方案，现场各种数据通过PLC采集，并传送至中心控制室操作站OPS，集中监测和管理，中心控制室主机的指令亦可通过高速总线送到PLCS的测控终端，实施各单本系统由监控管理计算机操作站、通讯装置及现场测控级PLC可编程控制器组成，采中心控制室兼生产调度室设在综合楼控制内，集中设置监控管理计算机操作站及一套有线通讯装置，并设一套大型马赛克模拟屏。根据工艺流程和平面布置，以就近采集和单元控制划分区域的原则，设置三座分控站。本系统主要功能为：采集全厂各工段的工艺参数，电气参数值及生产设备的运行状态信息；根据采集信息建立信息数据库，对各类工艺参数之作出趋势曲线，供分析比较，依照出最佳运行规律，分析事故原因，改进管理，保证出水，节约成本；实现人机对话方式的指导操作，自动状态下，对有关设备进行遥控操作；操作站彩屏可显示全厂平面及工艺流程中的多幅工艺流程图，实时显示各种运行状态；自动生成生产报表，并自动存储有关本工程在工艺方案选择、设备选型、操作管理等方面充分考虑节省能耗，以顺利达到预期的建设目的，并在调试、运行、管理中均可借鉴成熟的经验。本工程为法国政府贷款项目，主要工艺设备均为进口设备，技术性能较好。设计中即遵循了充分利用外资，使之发挥最佳效益，提高项目综合效益，节约能源、推进技术进步，设计中采用机械化、自动化程度较高的工艺和设备，实现科学、自动化管理，并做到技术可靠、经济合理，使之达到现代化城市污水处理厂的企业生产管理水平。污水处理厂采用计算机控制管理系统，分别检测，集中控制管理，可根据监测数据自动调节各工艺单元设备的运行(如运转台数、运行时间)。不但可以改善污水处理厂的内部管理，而且可以使污水处理系统在经济高效的状态下运行。
很快，今天的实习又要结束了，通过今天污水处理厂的认识实习让我对污水的处理过程有了深刻的了解，让我对污水处理的每个步骤有了更系统的认识，同时，让我更清楚的了解到仪表在工程控制﹑测量﹑检测方面不可替代的作用，使我对我所学的专业更加的感兴趣了，更加的热爱了！
六：实习总结：
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过这次认识实习，我不仅更清楚的对我所学的专业有了更深刻的认识，而且还清楚了自己将要发展的方向。通过这次实习，更让我认识到了学习不仅仅只能停留在书本的层次上，认识实践也是绝不能缺少的，我们大学生的理论知识并不缺乏，我们所缺乏的就是自身的实践能力，提高我们的工程实践能力是提高我们综合能力所必不可获缺的。这次实习过程中，我还存在的遗憾就是对具体的工程控制及仪器仪表的使用还只是停留在很肤浅的表面认识上，没有能够跟深入的了解。在今后的学习中，我一定要努力地学习掌握课堂上的知识，为下次实习做好最充分的准备，争取在下次实习中学到更多的知识，不留下遗憾！
最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的老师和工作人员表示衷心的感谢！期待下一次实习！
指导教师评语：
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篇2：实习报告-苏宁电器
实习报告-苏宁电器 本文关键词：实习报告，电器，苏宁
实习报告-苏宁电器 本文简介：实习报告姓名专业班级指导教师实习报告【实习地点】苏宁电器集团南京总部【实习时间】【实习目的】通过此次实习使我直接接触到企业，不仅了解了企业实际，全面深刻地认识了企业的实际运营过程，初步熟悉和掌握了市场经济条件下企业的运营规律，特别是企业生产经营工作的基本规律；还了解到企业经营、活动过程中存在的问题和
实习报告-苏宁电器 本文内容：
实
习
报
告
姓
名
专业班级
指导教师
实习报告
【实习地点】苏宁电器集团南京总部
【实习时间】
【实习目的】通过此次实习使我直接接触到企业，不仅了解了企业实际，全面深刻地认识了企业的实际运营过程，初步熟悉和掌握了市场经济条件下企业的运营规律，特别是企业生产经营工作的基本规律；还了解到企业经营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题。通过实习，也使我将大学所学专业知识积极有效地运用到实际工作中，不仅加深了对理论知识的理解和运用，还大大地提高了分析和解决企业实际工作的能力。
一、公司概况
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
二、连锁发展
以消费者需求为核心，苏宁电器不断创新店面模式，从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店（EXPO），并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主，中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合，遍布城乡的连锁网络，为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。
在国内市场领先的基础上，2009年，为了积累国际化经营的经验，并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念，苏宁电器收购了日本LAOX公司。同年12月，苏宁电器收购香港镭射电器，进入香港市场，并将以香港为海外发展的桥头堡，探索国际化经营的道路。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局，保持稳健、快速的发展态势，建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络。为构建稳定、优质的旗舰店经营平台，苏宁电器以店面标准化为基础，通过自建开发、委托开发等方式，在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开发。预计到2020年，连锁店网络规模将突破3500家，销售规模突破3500亿元。
三、市场经营
整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器不断坚持创新经营，拓展服务品类，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类。
在实体网络开发的同时，苏宁电器以“苏宁易购”为品牌，全面加快虚拟网络的规划与建设，计划通过10年的运营和积累，达到3000亿销售规模，占据整个中国电子商务市场10%的份额，成为中国第一的电子商务公司。
围绕高效顾客响应，苏宁电器依托B2B平台，与国内外数万名知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过商品协同、供应链协同、市场协同、人才协同、沟通机制协同等，打造利益共享的高效供应链。与此同时，苏宁电器多次召开行业峰会与论坛，携手国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共话行业发展趋势与合作策略，发挥自身渠道专业优势，致力于家电产品的普及与推广，推动中国家电行业发展。
四、终端服务
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
连锁店服务——苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。
物流配送服务——物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁电器在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点全国三级物流网络体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力20多万台套，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。
以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量，成为苏宁电器大服务与大后方平台。目前，杭州、北京、南京、沈阳等地的物流基地已投入使用，在北京、广州、天津、重庆、成都、福州、合肥、无锡、青岛、济南等数十个物流基地正全面建设，预计到2015年，苏宁电器将完成全国60个物流基地的建设。
售后安维服务——本着“专业自营”的售后服务，苏宁电器不断拓展服务品类和精细服务，依托遍布城乡的数千家售后服务网络，2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求，24小时内快速上门，为顾客提供专业、可信赖的售后保障，成为中国最大的电器服务商。
围绕顾客需求，苏宁电器还推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自主服务产品，自主推广的系列家用电器安检标准也成为行业或国家标准，拥有多项国家发明专利，是业内首家国家职业技能鉴定资质单位，荣膺中国最佳售后服务奖。
客户服务关怀——以“提升客户满意度”目标，苏宁电器做到为消费者承诺365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务，利用业内最大的全国呼叫中心平台，全国统一服务热线4008-365-365全天24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。与此同时，专家坐席、会员服务、电话支付、理赔服务、松桥热线、以旧换新通道等全方位的快速服务通道全面响应，极大地方便了消费者。
以客户关怀为己任，苏宁电器成功实施了业内首个CRM客户关系管理系统，致力于挖掘顾客的消费与服务需求，有针对性地推出系列增值服务，电话销售与在线客服等服务为顾客创造了更多人性化的选择。
五、智慧苏宁
信息化是苏宁电器的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，包括全国三级网络与通讯应用架构，全国视频会议、全国内部互联互通电话、全国多媒体监控、全国数据中心等，实现了海内外300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理。
依托SAP/ERP系统，苏宁电器完成了涵盖B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter等十多类、120多项的信息应用模块开发，实现了“高效采销运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理，并致力于为消费者提供更加迅捷的购物体验与智能化的家居生活。
目前拥有4000多名专业IT人员，具备自主开发的能力，信息化建设入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强（第44位）。2005年以来，苏宁电器先后携手IBM、SAP、思科等世界知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化一流信息平台。
六、人力资源
百年苏宁，人才为本。苏宁电器建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，数以万计来自学校、社会、基层等各方人才，与苏宁一同成长。
秉承“自主培养、内部提拔”的人才培养方阵，苏宁电器高度注重人才梯队建设，建立了上至总经理、下至终端作业人员的人才工程，陆续实施了1200梯队、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，保障了企业持续快速的发展。
1200工程是苏宁电器“自主培养人才，大胆任用年轻干部”的代表。1993年，苏宁电器开始引进大学应届毕业生，为企业的快速发展积蓄了力量。2003年，苏宁电器启动了专门面向大学毕业生的人才引进培养计划——1200工程。目前已连续实施9期，共引进培养了2万多名高素质大学毕业生，公司为1200员工建立了完善的招聘、培训、轮岗、发展、激励与职业规划配套计划。
苏宁电器坚持打造学习型企业，建立了新员工、企业文化、业务能力与领导力等培训领域，涵盖入职、在职、脱岗、E—Learning自学以及厂商联合、校企合作、外部机构合作多种形式的培训体系，并在南京、杭州、北京等地自建现代化培训中心与苏宁大学，培训范围覆盖企业各级干部与岗位员工。
秉承“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当”是的价值观，苏宁电器坚持“激励为先，大胆提拔”的激励理念，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升加薪、期权激励等多方面的激励体系，鼓励员工树立远大的事业理想，并立足苏宁平台，与企业共同成长，共享价值，成为苏宁的事业经理人。与此同时，苏宁电器在企业内部塑造了家庭式的氛围，通过苏宁之夏、运动会、节日团聚、员工旅游等制度化的各类企业文化活动，提升团队凝聚力。
七、社会责任
苏宁的发展离不开国家和社会的关心和支持。苏宁电器始终铭记打造民族商业品牌的使命，努力通过自身发展促进中国零售业的提升，协同中国制造走向世界。
作为一名负责任的企业公民，苏宁电器通过吸纳就业、缴纳税收、慈善公益等方式，不断回馈与服务社会，为推动经济发展与社会和谐奉献力量。目前累计纳税近百亿元，直接解决就业15万人，间接支撑就业人数上百万，多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号，在各类公益慈善中累计捐赠4亿多元。
2006年，苏宁创立“1+1阳光行—苏宁社工志愿者行动”，号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠，每人每年奉献1天时间参加社工服务，成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。“1+1阳光行”自启动以来，全国共组建500多支志愿者分队，年平均活动人数15万人次。
八、发展规划
未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一流企业行列！
誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命，持续创新发展，矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌！
篇3：咨询公司毕业实习报告
咨询公司毕业实习报告 本文关键词：实习报告，毕业，咨询，公司
咨询公司毕业实习报告 本文简介：顶岗实习实践报告一、实习日期2012年3月1日--2012年4月30日二、实习单位湖南中盛教育咨询有限公司公司简介公司主要做自考、成教、考证培训；主要专业：工商企业管理、会计、人力资源、经济法、金融管理、企业财务管理、交通土建、模具设计与制造、水利水电港行工程、家具与室内设计、经济信息管理、工程造价
咨询公司毕业实习报告 本文内容：
顶岗实习实践报告
一、实习日期
2012年3月1日--2012年4月30日
二、实习单位
湖南中盛教育咨询有限公司
公司简介
公司主要做自考、成教、考证培训；主要专业：工商企业管理、
会计
、人力资源、经济法、金融管理、企业财务管理、交通土建、模具设计与制造、水利水电港行工程、家具与室内设计、经济信息管理、工程造价等等
3、
实习主要内容
（一）实习岗位
电话咨询和客服专员
（二）实习岗位工作职责
电话咨询员工作职责
1、
在英特网的各大型网站上搜索相关学校和个人自考、成教、考证方面的信息，再通过电话寻问他们的需求，每天产生5-8位意向客户。每日进行短信（问候短信、节日祝福短信、管理短信、战略课程短信、提醒短信等）服务，让顾客形成强烈的信任感；
2、通过网络的这个强大的宣传媒介，介绍本公司主要做自考、成教、考证方面的培训，主要介绍培训方面的优势，了解客户的需求以便更有效的促进客户来公司报名。
客服专员工作职责
1、
指导和监督各部门按照服务守则、服务规范、人员行为准则要求组织实施每日例行工作；
2、受理客户来电、来信、在线咨询、现场服务请求和投诉，并作好详细记录，建立客户服务、投诉档案；
3、实施和操作客户关系管理系统、呼叫中心；
4、根据需要对客户、销售、市场、研发及技术等进行数据分类、整理与分析，不断提升服务水平；
5、完善客服知识库和客服系统；
6、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
7、负责公司总经办和后勤办公室的卫生清洁，并保持整洁干净；
8、组织召开每一场论坛会务的会前会、会务每一个环节（包括大会总监的工作）的高效执行和落实、会务总结大会；
9、安排和主持公司的早会、午会和各种会议；
10、客户和老师的接待和应酬；
11、
会场追单和课后追单。
四、实习工作总结
关于电话咨询员
因为胸怀梦想，渴望突破。带着激情与憧憬，只身来单位实习，走入了中盛教育。刚开始，我必须从最基层的电话咨询员开始干起，在此我领略到了众成是放飞梦想、挑战实力的最佳舞台，我受益匪浅，收获良多：
1、其实作为一名电话咨询员，无需掌握太多信息，只需要牢记三个关键词—资源、话术、状态！第一阶段就是要想尽一切办法获取更多客户资源，针对不同客户群体创新邀约话术，保持旺盛不衰的工作热情。其中头等重要的事情就是邀约话术，面对不同行业、性别及不同熟悉程度的客户要做好分类，在掌握基本话术的前提下再创新。众成家人有说我是天生干服务行业的料，因为我总有阳光般爽朗的笑声。每当与客户电话沟通时，只要他们一拿起电话，总能听到我开心愉快的笑声，而这也成为拉近我与客户之间距离的一种有效方法。电话营销业务员很多，大多数人可能每天都会接到几十个类似电话，厌倦感让他们渐失耐心。如何别出心裁，吸引客户，快乐的笑声是增进情感的最好方式。记得一位客户曾说过，他从不接培训公司的电话，可对我是个例外，在我看来，真诚微笑是赢得客户的第一步。
2、具备敏锐的客户辨识度能力十分重要，不仅省时，更能瞄准目标对象、适时主动出击、提高成交率。第一次跟客户作通话交流时，基本上要能判断出是否有进一步联系的必要性，再经过几次深入交流，就要确定对方是否为意向客户，最后对客户级别进行登记分类，制定专项服务计划，逐一跟进。而很多同事却忽视了这一能力的培养，为了最大化争取到客户资源，他们花费了大量时间跟进每一位客户，其中也包括了许多无意向客户，结果不仅出不了单、业绩不佳，自信心也受到了不小的打击。所以，要更懂得判断识别，该放手时就放手，下一通电话也许就是奇迹。
3、团队的力量是无穷的，在众成，我深深感受到了“1+1>2”的团结之力。当我服务客户遇到困惑时，很感激得到了青春队每一位成员的悉心教导，为我答疑解惑；当我第一次收单时，同事坚持陪我在外等候客户3个小时；当我遇到挫折情绪低落时，是领导和家人们给与温暖的支持与鼓励，让我继续风雨兼程。只要你肯努力愿付出，整个公司都是你的资源，整个团队都是你赢得胜利的后备军。
4、很多时候会遇到这样的困惑：与客户关系十分融洽，甚至可以兄弟姐妹相称，但往往关系也仅止于此，成交变得遥遥无期。根本原因就在于对自己的定位不清晰，在与客户作交流时，时刻要谨记自己是众成一员，并坚定一个信念，一切行动都是为了帮助客户企业，而帮助的前提是成交，要让客户也明白这个道理。
5、寻找服务突破口：服务对象一定是企业老总吗？不一定，当大多数人由于工作繁忙而分身乏术时，我们更不能疏于对客户的拜访，多走动，熟悉其公司的人员组织架构，多与各级各部门作沟通，了解企业目前存在的问题症结及重点突破的方面，对症下药推荐合适的课程辅导学习，解决企业的后顾之忧，当这一切在老总不知情的情况下已处理妥当时，收获的除了感激，还有弥足珍贵的信任与认可。
关于客服
“我们到底是要为客户服务的原则”这是我在三月客户服务中心培训会议上听到的一句话，让我深刻地体会到，企业初创最需要市场，需要服务客户，所以众成的每一个人用最大的热情投入市场拓展，赢得了市场的高速发展。然而众成不仅要拥有足够的市场份额，更加重要的是如何持续服务现有的老客户，拥有更多忠诚客户和朋友，如何为众成的客户创造更大的价值呢？这是一个如何用20年服务好一家客户的问题，所以需要用更大的努力和热情来做好服务！
随着市场经济竞争日益激烈，企业创新进程的不断加快，知识新陈代谢速度的加快，企业历经市场经济的洗礼，广大企业经营管理人员，切身体会到自身素质的提升对创业的重要性。知识改变个人及企业命运的观念已深入人心。做为培训行业的排头兵，时刻关注企业的成长，一切从客户利益出发，如何为客户提供方便、快捷、满意的、有价值的服务，早已成为现代企业经营所追求的目标，众成一直在努力探索着最佳的服务模式。结合市场的发展及现代企业发展的宏伟蓝图，创造性的服务思想和策略的探索。紧紧围绕客户，为客户提供差异化、个性化服务，使服务最终超越客户的期望。
“我们能为客户做些什么，直到满意！我们还能为客户做些什么，直到感动！客户的需求是我们全力以赴的事业！”——这是我们的服务理念。
服务的标准和法则是我们参与未来竞争获得巨大效益的系统工程，它向众成所有客户服务工作的我们提出了更加严格、具体的服务指导和要求，它要求我们扎扎实实做好本职工作，实现“做的比承诺更好”！
每一个客户都是一把名贵的小提琴，都具备完美演奏的潜质，之前和以后众成的不遗余力和努力，都是在为他寻找一把真正属于他的弦，惟其如此才不违背众成最初和最终的信念。我对于服务的理解便基于此，并由此延伸关于服务的定义即：专注、专心、专业，惟其以唯一性，并与客户做最充分的融合，众成所有人才能一起演绎出最完美的乐章！
正因为如此，我“秉持客户至尊的理念，以创造客户的满意为使命，以实际行动代替承诺，用服务回报社会，全力以赴，永不放弃”！
五、实习心得
人生就像一个大舞台，每个人都是演员，在这个舞台上扮演着各种各样的角色。也许现在我什么还不是，也许只是一个跑龙套的小小演员，但是小演员身上也能发出璀璨的光芒，因为我心中有伟大的使命，有绚丽的梦想。
梦想的开始—自信。自信是事业的阳光，拥有自信，就能在工作和生活中保持乐观的心态，把工作当成人生的乐趣。自信是需要培养和积淀的一种品质，有一个成长的过程，要从小事做起。每当成功地完成一件事情后，自信心就会逐渐增强。而经过无数次点点滴滴的成功后，强有力的自信心就能真正建立起来。
服务的真谛—用心。知识，创新的基础；学习，成功的捷径；用心，服务的真谛。“谦受益，满招损”，以虚怀若谷的心态去对待他人他事，才能博采众长，兼收并蓄。凡事从客户的角度出发，真正为客户着想，用自己的智力、心力和劳力为客户解决问题，绝不争功诿过。真心服务自然能引起客户的共鸣。
必备的精神—坚持。人生的旅途很难一帆风顺，有喜有悲，有苦有甜，要泰然接受。障碍是成功路上的弯路，要满怀信心迎接它的挑战。当精疲力竭时，要抵制一切能让我松懈下去的诱惑，乘势而上；在别人停滞不前时，我要继续拼搏，终有一天我会收得累累硕果。
最深的体会—感恩失败。人生中要感谢的事情有很多，感谢父母的养育之恩、感谢恩师的孜孜教诲、感谢亲人朋友的鼓励支持、感谢众成这个伟大的平台、感谢众成可亲可敬的家人、感谢生命中的每一位贵人……然而最最应该感谢的是失败。失败是一个大熔炉，把天真炼成成熟，把脆弱炼为坚强，把不谙世事炼为老练圆滑，把鲁莽行事炼为沉稳谨慎。如果没有失败，我便不会成长。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，有了失败的存在才能对照出成功的丽影。
一个人拥有再出色的能力，如果受限于舞台，永远无法跳出最优美的舞蹈；而一个人即使能力平庸，如果给他一个广阔的舞台，不懈努力之下，定能旋出最动人的舞姿。在此我深深地感谢湖南中盛教育咨询有限公司能在我人生转折点的关键时刻给我提供如此一个舞台，让我不断学习，不断成长直至成熟，并将舞出自己美好的未来！