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工作案例心得体会 本文简介：《客户经理工作案例》有感可以说，客户经理的工作就是每天要面对不同的零售户，和他们打交道，为他们提供一些经营上的服务工作。所以每一个零售户的基本信息、性格、订货习惯、订货的品牌等等，都是我们非常有必要掌握的，所以学习这本书，通过里面的一些案例分析，也为我们在走访客户中提供了一些可学习的东西，所以提出自
工作案例心得体会 本文内容：
《客户经理工作案例》有感
可以说，客户经理的工作就是每天要面对不同的零售户，和他们打交道，为他们提供一些经营上的服务工作。所以每一个零售户的基本信息、性格、订货习惯、订货的品牌等等，都是我们非常有必要掌握的，所以学习这本书，通过里面的一些案例分析，也为我们在走访客户中提供了一些可学习的东西，所以提出自己的几点学习心得。
一、品牌培育应做到“五到位”
品牌是一种无形资产，大力培养名优品牌无疑是对烟草销售有着重大的意义。如何把握好对品牌的培育工作，是烟草商业企业争取更大利益的必经之路。我认为品牌培育应做到“五到位”。
一、宣传要到位。
每个烟草人要正确认识品牌培育关键是宣传到位，要不厌其烦的对卷烟零售户和消费者进行宣传，不仅口头上对每个零售户进行宣传，还要认真发放宣传卡、宣传图片、有关的烟草报纸、杂志，确保所培育的产品众所周知。但在新品牌的宣传时与零售客户的交流中应该讲究实事求是，不能夸大其词，误导零售客户，同时注意收集消费者和客户意见，及时调整工作思路，提高客户服务水平，最终达到增强卷烟零售户的动销能力的目的。除了做好零售终端的营销宣传工作外，还应及时通过各种媒体向消费者进行宣传。只有被消费者所熟知，才能有效提高品牌的认知度，进一步提升市场占率。
二、分布要到位。
在品牌培育过程中应注意品牌分布的合理性、到位率。
针对一些高档卷烟的培育应选择一些销售高档烟能力较好的客户进行宣传培育，这方面客户主要集中在城区市场和乡镇市场较繁华路段，而针对一些低档烟则应选择一些销售档次较低的农村客户进行宣传、培育。所以说不同地域卷烟销售也就不同，不同片区的主销品种有可能有所区别，所以在进行品牌培育时，应该细分区域市场，有选择性、有针对性的培育品牌，必须要分布到位。
三、引导要到位。
对于卷烟品牌培育而言，引导是关键。要牢记职责，加强对客户的引导和服务，使客户在得到实惠的同时，引导客户上品牌、上销量、上档次，帮助卷烟零售客户加强品牌培育和规范经营工作。卷烟陈列工作与品牌培育息息相关，但是不少零售客户不重视卷烟陈列，所以我们要帮助零售客户搞好卷烟陈列，让消费者能一目了然地看到产品。
四、服务要到位。
我们要始终牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观。“态度决定一切”，将服务贯彻到品牌培育工作中的每一个环节之中。在日常工作中，要用心服务市场，用心连接客户，用心提升客户服务质量，要认真对待卷烟零售客户所提出的问题，帮助客户解决问题，从而提升零售客户满意度。要通过与零售客户的交流沟通来了解客户对品牌的需求，我们的卷烟营销人员，要真正站在卷烟零售户的角度，利用我们专业的营销手段，帮助客户经营，使客户不断获得卷烟经营带来的效益，不断提高零售客户对公司与卷烟品牌的满意度，才能达到我们品牌培育的最终目的。
五、维护要到位。
市场不存在一劳永逸的品牌，名牌如果不注意精心培育和维护，即使是名优品牌也会被市场和消费者无情抛弃。新品牌上柜后，只是走出了第一步，必须要在后续销售上更大程度上得到深化，才能使所有工作的开展得到更好地延续，并在量上保证继续使成果扩大，增强卷烟零售户对品牌的忠实程度。不要上柜后，就“置之不理”，让它“自生自灭”。要对市场进行跟踪维护、跟踪指导经营，严密关注品牌销售动态，对新品牌在市场上的细微变化进行信息反馈，这是品牌培育的最佳营销方法，是品牌培育生命力的持续，也是促进品牌良性发展的渠道。
总之，卷烟品牌培育不是一朝一夕的事，它是一项庞杂、艰苦、细致、长期的系统工作，我们要在实践中不断总结经验、精心维护，做精做实品牌培育，推动烟草行业优质、高效、快速、健康发展。
二、面对金融危机，客户经理应该做好服务工作
随着国际金融危机影响范围的扩大，今年零售店将面临不小的挑战，一些零售店的生意逐渐变得不景气。我们营销服务人员能帮客户做些什么呢？我觉得可以从以下两点着手：
一是帮助零售客户增强度过危机的信心。要让客户知道，越是在困难的时候，越要有信心；越是在经济低迷的时候，越能检验自身的竞争实力。我在走访中了解到，虽然受国际金融危机影响，零售客户的生意不如以前好了，但大部分客户朋友还是比较乐观的，因为他们相信政府会积极采取措施刺激经济的发展。很多客户也调整了自己的经营策略。比如，有的客户把生意萧条的时候作为养精蓄锐的大好时机。我们客户经理在走访时要把这种积极的态度传递给其他客户，让他们调整心态，坚信困难只是暂时的，只要努力解决店铺在金融危机下暴露出来的问题、增强自身的竞争实力，还是能在市场经济中站稳脚跟的。
二是提醒客户做好卷烟保管工作。在一些受国际金融危机影响较大的地区，随着打工者等消费群体的流失，低档烟可能会出现暂时的积压现象。我们客户经理在走访中要注意向零售客户传授一些关于卷烟储存的知识，提醒他们保管好卷烟，防止卷烟受潮霉变造成损失。
客户在经营中面临困境，我们也感同身受。面对金融危机，我们客户经理要用真心、真情，与客户共渡难关。
我们要尽可能多地掌握片区内零售客户的具体情况，以便及时向他们提供必要的帮助。具体来说，在走访中要注意多和客户沟通，主动询问客户的经营情况，了解他们的家庭情况。如果客户在卷烟销售方面遇到了困难，我们要及时为客户出谋划策，向他们提供一些可行的办法，与他们共同面对经营难题。对于一些家庭条件较差、经济上十分困难的零售客户，我们要及时掌握他们的情况，必要时可向公司反映他们的情况，请求对他们进行帮扶。
面对金融危机，我们更要注意提升服务水平，用亲情化服务来温暖客户，与他们共同渡过难关。
三、客户关系是客户经理工作之“本”
在我们客户经理团队中，大家很形象的说我们已是零售户的保姆，也在思考我们怎样才能当好我们这样一个角色，那就得要求我们做好客户关系，做好客户管理工作。一切工作的出发点与落脚点都是通过开展日常工作来完成的，以不断改善客我关系，提高客户对公司的信任度、忠诚度、依存度及贡献度，来形成客我利益的共同体，并达到“双赢”，可以说，客户关系融洽程度也是衡量客户经理是否成功的一项综合指标。
一、良好的客户关系是提高工作效率的“催化剂”。当前，我们客户经理所对应的客户数一般都在90户零售户以上，客户数量之多，且工作内容千头万绪，要把每位经烟户服务好，把每项工作完成好，就得取决于客户的支持和配合程度，也就是我们客户经理所说的话，客户愿不愿意听，能不能执行。若客户经理能一呼百应，那么，在所开展的任何工作都能有刃有余、事半功倍。如在新品牌培育过程中，客户经理只是充当信息传递的角色，零售户才真正起到至关重要的作用，因为我们直接面对的是消费者，我们才是真正意义上的品牌宣传员，当某品牌上市时，由客户经理传递于零售户，他们能积极响应，愿意进货试销，并在销售过程中极力向消费者推荐，那么，该品牌将会很快在市场上成长，也能缩短品牌的成长期，在时间和空间上赢得主动。
二、良好的客户关系是化解客我矛盾的最有利的武器。在工作中，难免会出现一些粗心与失误。由于受现有外界环境及自身的原因，或多或少的存在一些工作不到位的地方，造成客户不理解、不满意，甚至产生抵触心理，如果客户关系薄弱，往往会因小而激大，产生客户投诉，工作陷入被动，相反，如果客户关系融洽，客户会用一种宽容和理解的心来对待所出现的问题，并针对该问题，给予一些好的意见和建议，进一步提高工作质量。
我们在与客户的日常交往中，特别是在客户关系处理上，我认为应主要把握好四项原则。
一、以客户盈利至上为原则。零售户的首要目的就是为了获利，任何工作如果违背这一规律，所以劳力将会变得无效。因此，我们在开展每项工作之前，首先应考虑的是该项工作能否被零售户所接受，有没有站在经烟户的角度考虑问题，是否有利于客户经营，能否给客户带来利润。因此，在实际工作中，要切身处地的去为客户带来实惠，也让客户能真正的感受到我们客户经理存在的意义。
二、以把握客户真实需求为原则。随着卷烟销售网络进一步深化，对客户的素质要求也越来越高，正在向网上订货转变的今天，客户的真实需求就更显得重要了，我们在走访中要耐心倾听客户的心声，了解客户的真实需求，收集客户反映的问题，并加强对问题的分析能力，特别是客户反映的热点、难点问题，客户经理要善于动脑筋、想办法，并积极采取有效措施给予解决，客户经理切忌听之任之。
三、以增强服务为原则。客户服务是维系客户关系的有效载体，公司为客户经理开展客户服务提供了很好的平台与支撑，客户经理充分利用现有的条件为进零售户提供附加的价值，突出我们的服务，如短信服务平台的搭建，亲情关怀如代存烟款、帮助订货、帮助卷烟陈列等等，在服务中力求创新，全力为客户提供更为便利，更为快捷的服务。
四、以情感建设为原则。客户情感的建立并非一朝一夕，需要一个长期的积累过程。随至，市场竞争的加剧，零售户的竞争也是非常激烈，他们更需要我的的关怀与指导，因此，我们要本着想客户所想，急客户所急的原则来做好本职工作，并在行动上多一些感动，在不断的付出中才能得到客户的认可，在工作中搭建起与客我关系间的“鱼水”情。
客户经理是连接烟草公司和零售户的纽带，做为一线的客户经理如何把烟草的赤诚奉送给广大客户，如何拉近客我间的距离是我们极其关心的问题。我认为可从以下“六多”做起：
多看：看销售、看库存、看市场。在日常走访和服务中细心观察客户的经营状况，着重加强对上柜烟的观察，同时通过观察了解掌握客户的卷烟库存，并根据库存数量对零售客户提出有效的电话订单建议及有针对性地加以消费指导。
多笑：真诚的微笑能够沟通我们与客户的情感。
当我们到达客户店里时给予一个自信的笑可以稳定客户的情绪，给予歉意的微笑可以平息客户的怨气。我们作为客户经理要让这微笑之花在每一位零售客户中永远开放。
多聊：有沟通才有了解，有了解才能拉近我们与客户的距离，才能把我们的工作做得更好。所以我们在与客户交流时可经常以拉家常、说闲话、开玩笑等方式询问，让客户感觉到我们是以诚相待，甘当零售客户的贴心人。
多问：在走访过程中进行问候和问询。多问询一些市场新的情况，不仅是零售客户自己的情况，还要了解其周围及市场上的销售情况，多了解信息，多收集情报，以便掌握整个市场动态。
多听：倾听也是沟通的前提，通过耐心细心聆听客户的意见、抱怨和牢骚，我们了解了客户的需求的同时也努力提高我们服务工作，从而进一步提升客户满意度。
多做：在以上的基础上，我们要多动脑予以分析思考，真正做到把工作做“细”，把工作做好。如帮零售客户擦拭柜台，摆放好许可证，提供新的货源信息，传授真假烟鉴别知识，提醒提高防骗防调包意识，宣传烟草法律法规等。真正做到“以客户为起点，以客户为终点，一切为了客户。
四、客户经理十大有为意识
求最好,但求更好。客户经理作为桥梁和纽带，应该如何有意识地去培养自己的各种意识，以达到在工作中更好地效果，如何做到有为，要着重注意十大意识形态：
一、奉献意识：不计回报的奉献精神，贴心服务于客户，实打实的工作状况，面对面的交流活动，无意中将接近所需的目标；
二、苦甜意识：所有工作，都会有困难和阻碍，但积极开展，认真对待，都会经历先苦后甜，苦慢慢的越来越少，渐渐剩下的就是甜；
三、播种意识：种瓜得瓜，种豆得豆，你想要得到什么，你必须付出什么，唯有不断的付出幸劳，才会有不断的收获；
四、模仿意识：你觉得谁做的好，你就照着他们的行为去做，通过学习他人，通过耳濡目染的对照检查，让自己与工作好的人，越来越缩小差距，并有可能赶超他人；
五、小大意识：差之毫厘，失之千里。起初微小的差别，导致未来巨大的差距。要学会从大局出发，不走过场，切实有效的执行到位，做到维护国家利益和消费者利益；
六、容器意识：平时知识多学一点，多吸收一些，一点一滴去收集起来，平时工作上失误就少一些，考试起来就简单一些；
七、原则意识：主要以先入为主的意识，控制自己的行事规则，不要破坏工作原则立场，使自己处于被动的局面，同时实事求是，面对现实，说实话，办实事；
八、质量意识：量变产生质变，持之以恒，终有成效；
九、程序意识：把握程序控制，掌握流程，按照操作规程去办事，提高工作效率，达到事半功倍的效果；
十、竞争意识：主动的参与，有意识的把握机遇，成绩是从本身的能力上，时间的付出上，以及支出的效率上得出的结果。
可以说，客户经理面对的是千头万绪的工作，每天面对的事情也各不相同，但是我们要本着一颗平常心，认真负责的态度，就能把自己的工作做好。
篇2：学习《软件工程》课程心得体会
学习《软件工程》课程心得体会 本文关键词：软件工程，心得体会，课程，学习
学习《软件工程》课程心得体会 本文简介：软件工程课程设计——心得体会软件工程课程——心得体会摘要：高校教职工工资管理系统是为了解决教职工工资管理的而设计的，目的是建立一个能够初步实现高校教职工工资管理系统的智能化管理，该系统能跟据每位教师的职称不同而确定不同的基本工资，同时能根据每个教职工的出勤率，加班时间计算出每个教职工的月工资，还能根
学习《软件工程》课程心得体会 本文内容：
软件工程课程设计——心得体会
软件工程课程
——心得体会
摘要：高校教职工工资管理系统是为了解决教职工工资管理的而设计的，目的是建立一个能够初步实现高校教职工工资管理系统的智能化管理，该系统能跟据每位教师的职称不同而确定不同的基本工资，同时能根据每个教职工的出勤率，加班时间计算出每个教职工的月工资，还能根据每个月的情况计算出年终奖金。利用此系统能减少工资计算管理教职工数量，增加教职工效率，同时还能使公司工资管理更加合理、透明，为高校节约成本。在进行软件需求说明书设计及概要设计的心得体会。
关键字：工资
管理
功能
心得
绪论：软件工程课程设计的题目是高校教职工工资管理系统，本文主要是对于软件工程课程设计中需求分析与概要设计分析的心得。
我们进行设计的项目是高校教职工工资管理系统。高校教职工工资管理系统是为了解决教职工工资管理的而设计的，目的是建立一个能够初步实现高校教职工工资管理系统的智能化管理，该系统能跟据每位教师的职称不同而确定不同的基本工资，同时能根据每个教职工的出勤率，加班时间计算出每个教职工的月工资，还能根据每个月的情况计算出年终奖金。利用此系统能减少工资计算管理教职工数量，增加教职工效率，同时还能使公司工资管理更加合理、透明，为高校节约成本。
一、需求分析和概要设计。
1）需求分析
按照软件工程的软件过程来说：
1需求分析产生了软件功能规格说明书,需要确定用户对软件的需求,要作到明确、无歧义。不涉及具体实现方法。用户能看得明白，开发人员也可据此进行下面的工作（概要设计）。
2.概要设计产生了软件概要设计说明书，说明系统模块划分、选择的技术路线等，整体说明软件的实现思路。并且需要指出关键技术难点等。
在进行需求分析时，我们既是开发者又是用户，本系统的业务流程与业务分类的定义比较难。我们的团队进行了研讨，还充分运用了身边的各种资源，大量的查找了很多网络上关于工资系统的资料。通过资料的进行讨论、根据我们的课题进行分析，最后确定了用户的需求为：
1.本系统在高校应用后高校工资管理方面的教职工将减少至目前的50%左右；
2.本系统在高校应用后将在高校各方面的成本将会有所降低；
3.本系统在高校应用后将教职工的工资达到完全透明，计算更加精确教职工因纠纷事件减少到1%。
根据分析将系统的功能从一般教职工与系统管理者两个角度将功能划分为7个模块，当然介于我们的知识有限，有的功能没有实现：员工工资与考勤直接挂钩，但本系统无法与员工考勤系统挂钩相连，由于涉及此系统时该高校并没有员工考勤系统，而且我们在最初进行商量的时候也没有提出该要求。
2）概要设计
从概要阶段开发正式进入软件的实际开发阶段，本阶段完成系统的大致设计并明确系统的数据结构与软件结构。在软件设计阶段主要是把一个软件需求转化为软件表示的过程，这种表示只是描绘出软件的总的概貌。由概要设计说产生大的概要说明书的目的就是进一步细化软件设计阶段得出的软件总体概貌，把它加工成在程序细节上非常接近于源程序的软件表示。
在本阶段主要涉及处理流程的设计、总体结构和模块外部设计、功能分配。在接口设计上有用户接口、外部接口、内部接口；数据结构设计有逻辑结构设计、物理结构设计等等。在接口设计时参考了大量的资料。
最后就是编写文档——软件需求说明书、概要分析说明书。
而文档的作用在于：一是可以帮助整理思路。把要完成的目标，系统的结构，每一个模块的功能等整理一下，然后分门别类地写下来，这样在开发的过程中，就有据可依，在需要回过头来修改设计的时候，也有证可考。二是便于交流。三是可以作为以后维护时的参考资料。
三、软件工程课程设计——心得体会
我们进行了为期一周的课程设计。通过这次课程设计，我拓宽了知识面，锻炼了能力，综合素质得到较大提高。安排课程设计的基本目的，在于通过理论与实际的结合、人与人的沟通，进一步提高思想觉悟。尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。作为整个学习体系的有机组成部分，课程设计虽然安排在一周进行，但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能，在于运用学习成果，检验学习成果。运用学习成果，把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际设计工作，并从理论的高度对设计工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验学习成果，看一看课堂学习与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出学习中存在的不足，以便为完善学习计划，改变学习内容与方法提供实践依据。对我们信息管理与信息系统专业的学生来说，实际能力的培养至关重要，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向实践。这也是一次预演和准备毕业设计工作。通过课程设计，让我们找出自身状况与实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。课程设计促进了我系人才培养计划的完善和课程设置的调整。
在一个星期的课程设计之后，我们普遍感到不仅实际动手能力有所提高，更重要的是通过对软件开发流程的了解，进一步激发了我们对专业知识的兴趣，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。
软件工程课程虽已结束，但我对于软件工程的学习才刚刚开始。我体会到项目管理的重要性，随着软件规模、复杂度的不断增加，项目开发中更多的是协作、管理和控制。我学习到很多一般性的方法，例如：需求获取、模块化、计划等等。同时，我也认识到使用计算机解决实际问题的复杂性，人们认识表达的过程不断反复、逐步深化，软件工程方法要提供给程序员们一种更加有效的对客观世界问题域进行形式化的过程方法。
1
篇3：常见病合理用药心得体会
常见病合理用药心得体会 本文关键词：常见病，心得体会，用药
常见病合理用药心得体会 本文简介：姓名：张江磊学号：201213040230课程;【常见病合理用药】通过这门课程的学习，我了解了许多常见疾病的成因、预防及其治疗方法，这些将对我以后的生活提供帮助。本门课程健康的含义现代健康的含义是多元的、广泛的，包括生理、心理和社会适应性三个方面，其中适应性归根结底取决于生理和心理的素质状况。心理健
常见病合理用药心得体会 本文内容：
姓名：张江磊
学号：201213040230
课程;【常见病合理用药】
通过这门课程的学习，我了解了许多常见疾病的成因、预防及其治疗方法，这些将对我以后的生活提供帮助。本门课程健康的含义
现代健康的含义是多元的、广泛的，包括生理、心理和社会适应性三个方面，其中适应性归根结底取决于生理和心理的素质状况。
心理健康是身体健康的精神支柱，身体健康又是心理健康的物质基础。良好的情绪状态可以使心理功能处于最佳状态，反之则会降低或破坏某种功能而引起疾病。身体状况的改变可能会带来相应的心理问题，生理上的缺陷、疾病，往往会使人产生烦、忧虑等不良情绪，甚至可能导致各种不正常的心理状态。
总之，要成为一个健康的人，身体健康和心理健康都是必不可少的。养生与保健
随着社会经济的发展，人们的生活水平也不断提高。人们对生活的追求也不仅限于吃饱、穿暖，而开始追求生活的质量，养生与保健成为新时代一个永恒的话题一、感冒
感冒的成因以病毒为主，可占源发上呼吸道感染的
90
以上，细胞较少见
。
病毒感染后
，上呼吸道粘膜推动抵抗力
，
细菌可乘虚而入，并发化脓性感染，进而引发感冒。
普通感冒俗称“伤风，”，起病较急，初期有咽干、咽痒或烧灼感，发病同时或数小时后，可有喷嚏、鼻塞、流清水样鼻涕，2-3d
后变稠。可伴咽痛，有时由于耳咽管炎使听力减退，也可出现流泪、味觉迟钝、呼吸不畅、声嘶、少量咳嗽等。一般无发热及全身症状，或仅有低热、不适、轻度畏寒和头痛。检查可见鼻腔粘膜充血、水肿、有分泌物，咽部轻度充血。如无并发症，一般经
5-7d
痊愈。
感冒对人的健康影响很大。一次感冒会大大削弱人体的抵抗力，极容易诱发其他疾病。因此，在日常生活中应当注意从下面几个方面进行预防：1、冷水洗脸热水泡足法。每日晨、晚养成用冷水浴面、热水泡足的习惯，这有助于提高身体抗病能力，“御感冒于肌肤之外”便是这个道理。2、体育健身法。加强体育锻炼
，增强自身的抵抗力和对自然环境的适应性。
秋冬时节应在室外适度散步、打球、做操、练拳、习剑，这样可提高身体御寒能力，防止感冒的发生。3、饮用姜茶法。以生姜、红糖适量煮水代茶饮，能有效地防治感冒。4、饮食疗法。秋季饮食有原则，中医认为，五味各有不同的作用，与五脏有着密切的关系，有五味归五脏之说。四季气候变化，对人体生理、病理变化均产生一定的影响，因此，因症、因人、因地、因时施膳是保证科学进膳的根本。5、起床后居室宜开窗透换新鲜空气。流感主要通过空气飞沫经呼吸道传染，消毒专家指出通风是最好的消毒。6、流感流行期间，可对房间进行消毒。每立方米空间用
5至
10
毫升食醋加等量水加热蒸发。此法简便易行，可预防感冒。7、常洗手。感冒病毒如在门把手、汽车扶手等硬物体表面可存活
72
小时，健康人的手一旦接触到这些物体后就会沾染上病毒。
感冒的治疗以对症或中医治疗为常用措施。
对症治疗
病情较重或发热者或年老体弱者应卧床休息，忌烟，多饮水，室内保持空气流通。如有发热、头痛，可选用解热止痛片如复方阿司匹林、去痛片等口服。咽痛可用消炎喉片含服，局部雾化治疗。鼻塞、流鼻涕可用
1麻黄素滴鼻。
中医治疗
采用中成药或辨证施治的原则对上呼吸道感染有其独到之处。
1.基本治疗
治法祛风解表。以手太阴、手阳明经及督脉穴为主。
主穴列缺合谷大椎太阳风池
配穴风寒感冒撸
臃缑拧⒎斡幔环缛雀忻罢加曲池、尺泽、鱼际鼻塞者加迎香体虚感冒者，加足三里咽喉疼痛者，加少商全身酸楚者，加身柱夹湿者，加阴陵泉夹暑者，加委中。
操作主穴用毫针泻法。风寒感冒，大椎行灸法风热感冒，大椎行刺络拔罐。配穴中足三里用补法或平补平泻法，少商、委中用点刺出血法，余穴用泻法。
方义感冒为外邪侵犯肺卫所致，太阴、阳明互为表里，故取手太阴、手阳明经列缺、合谷以祛邪解表。督脉主一身之阳气.温灸大椎可通阳散寒.刺络出血可清泻热邪。风池为足少阳经与阳维脉的交会穴“阳维为病苦寒热”，故风池既可疏散风邪，又与太阳穴相配可清利头目。
2.其他治疗
1拔火罐法选大椎、身柱、大杼、肺俞，拔罐后留罐
15
分钟起罐，或用闪罐法。本法适用于风寒感冒。
2刺络拔罐法选大椎、风门、身柱、肺俞，消毒后，用三棱针点刺，使其自然出血待出血颜色转淡后，加火罐于穴位上，留罐
10
分钟后起罐，清洁局部并再次消毒针眼。本法适用于风热感冒。
3耳针法选肺、内鼻、下屏尖、额，用中、强刺激。咽痛加咽喉、扁桃体，毫针刺。
4敷贴疗法
取大蒜
2
枚捣汁拌面粉做成圆锥状，塞人鼻孔两侧交替，每次留塞
15-20
分钟，每日
4.5
次。具有祛风散寒、宣肺通窍的功效，适用于风寒感冒。
5外治法
取葱白、生姜各
30
克，食盐
5
克，共捣成糊状，加入适量白酒调匀，用纱布包好，涂擦胸背、肘胭窝及手足心。一般有解表散邪的功效，涂擦后
15
分钟左右会有汗出，感冒诸症可以解除。
6饮食疗法
取苏叶
3-6
克，生姜
3
克，洗净切碎，放人茶杯内，冲人沸水
200～300
毫升，加盖泡
10
分钟，再放人红糖
15
克搅匀，趁热饮用。具有解表散邪的功效，适用于感冒初起，恶寒、无汗、头痛者。二、胃病什么是胃病
人们常说的胃病，一般是指胃炎和十二指肠溃疡病。胃炎是胃粘膜炎症的总称。经常发生于
40～50
岁之间，男性多于女性。引起胃病的原因很多，包括遗传、环境、饮食、药物、细菌感染等，以及吸烟、酗酒。胃病有哪些症状
胃炎的症状可以很轻也可以很重，最常见的有上腹部不适或疼痛、恶心、呕吐、腹泻、食欲不振。胃炎及十二指肠溃疡的症状则为上腹部烧灼痛，特别是在两顿饭之间，早餐前或在饮用橙汁、咖啡之后发生。严重者可有柏油便、黑便或血便。胃病怎样治疗
重视胃病患者的一般治疗，如合理的作息制度和饮食习惯，适度的休息、禁止吸烟和饮酒、禁用咖啡和浓茶。同时，应减少胃酸的含量并加强对直接与胃酸接触的粘膜层的保护。通常应用非处方药，如
胃用中药蜜浆，效果明显，绿色安全无副作用，可以治愈。包括抗酸剂及胃粘膜保护剂，并可适当选用解痉剂。从临床医学来讲，长期服用抗生素对身体的确不是很好，重要的是在治病用药之前首先要明确胃病的具体性质，属于哪种胃病，然后再采取合适的有利于病人康复的药，这才是最重要的。科学的发展，对于胃病的治疗已进入一种无痛的状态，对于很多胃病患者而言，无疑是一种福音。健康小常识一、吸烟对人体健康的危害
烟草烟雾中含有尼古丁、煤焦油、一氧化碳等有害物质，
可导致气管炎、肺癌、高血压、冠心病等多种疾病；吸烟
污染空气；孕妇吸烟影响胎儿发育。二、发芽的土豆不能吃的原因
土豆发芽后，能产生一种叫龙葵素的有毒物质，并主要积存在土豆的芽上和芽眼部，食后可引起食物中毒。三、怎样预防高血压？
1、生活要有规律，避免过度用脑，做到劳逸结合；2、避免参加或观看竞争性激烈的运动；3、低盐饮食，节制饮食，限制体重，不吸烟，不酗酒；4、在医生指导下合理用药，每周测
1-2
次血压。四、怎样预防糖尿病？
1、科学合理的饮食，控制体重，防止肥胖；2、多食蔬菜水果，增加维生素的摄入；3、平时少吃糖，或少吃甜食；4、经常锻炼，定期体检。五、怎样注意心脏保健
1、经常锻炼，增强心脏收缩力；2、不吸烟：3、低脂饮食，控制体重，预防动脉硬化、冠心病；4、心情愉快，睡眠充足，劳逸结合。六、怎样注意肺的保健
1、不吸烟，吸烟会致肺癌、支气管炎和肺气肿；2、勤开窗，湿式打扫，保持室内空气新鲜；3、厨房使用排油烟机；4、注意保暖，防止感冒和肺部感染；5、经常锻炼，增强呼吸功能和肺活量。七、关于肝脏的功能与保健
肝脏是人体的“化工厂”：1、能分泌胆汁；2、加工利用从肠道吸收来的营养物质；3、对人体内的各种有害物质解毒后排出体外。
1、
不酗酒：2、不吃霉变食物：3、不滥用药物；4、积
极预防病毒性肝炎八、怎样注意用眼卫生？
1、
二要：
读书写字姿势要端正，保持“一尺一拳一寸”，即眼睛离书本一尺，身体离桌沿一拳，手指离笔尖一寸；2、连续看书写字一小时左右要休息片刻，或向远处眺望一会。
二不要：1、不要在光线太暗或直射阳光下看书、写字；2、不要躺着、走路或乘车时看书九、为保证睡眠质量，睡前应注意哪些
1、不喝茶或咖啡，不吃过多东西，可饮少量开水或牛奶；2、洗脸、刷牙、洗脚、开窗；3、睡前宜心情平静，避免焦虑或激动，不做剧烈运动。十、触电、煤气中毒如何急救处理
1、迅速断绝电源，野外无法找到电闸时，可用干燥绝缘棒、竹竿挑开电线；2、迅速检查触电者的呼吸、心跳情况，就地抢救，及时进行人工呼吸和胸外心脏按摩；3、立即请医生抢救，或在不中断抢救的前提下，送往医院急救。
1、立即打开门窗，迅速将中毒者搬到空气新鲜的地方，但要注意保暖；2、病情轻者，可让他喝热的糖茶水；3、病情较重、已陷入昏迷者，应急送医院救治。十一、皮肤烫伤、烧伤的急救知识
2、
1、
尽快脱去或剪开被热液浸透或着火的衣服：
烫烧
伤面积不大时，应立即将受伤部位浸泡在冷开水或
自来水中，也可用湿冷毛巾敷患处．一直到疼痛减
缓时为止，此法有止痛、减轻和防止起泡的作用；3、
随后可在伤处涂上烫伤药膏、清凉油、食醋或鸡蛋
清；4、如果出现水泡，不要把水泡挑破，以免发生
感染；如水泡已经被擦破，也不要将疱皮撕去，可
用消毒纱布或干净软布敷盖伤处后送医院治疗；5、
重症烫伤或烧伤者，应尽快送往医院救治。十二、20
种不宜混吃的食物（保健常识）
1、猪肉菱角---导致肚子痛
2、牛肉栗子---引起吐
3、羊肉西瓜---伤元气
4、狗肉绿豆---会中毒
5、兔肉芹菜---引起脱发
6、鸡肉芹菜---伤元气
7、鹅肉鸡肉---伤元气
8、鲤鱼甘草---会中毒
9、甲鱼苋菜---会中毒
10、螃蟹柿子---导致腹泻
11、白酒柿子---会胸闷
12、红薯柿子---得结石
13、糖精鸡蛋---中毒重则死亡
14、红糖皮蛋---会中毒
15、洋葱蜂蜜---伤眼睛
16、豆腐蜂蜜---引起耳聋
17、萝卜木耳---得皮炎
18、马铃薯香蕉---面部生斑
19、芋头香蕉---会腹胀
20、花生黄瓜---会伤身健康饮食，食疗养生一、营养的早餐早餐影响全天基础代谢
通过食用蛋白质（牛奶、鸡蛋、酸奶，等等）来使体温上升吧。早餐摄取的蛋白质可以提高你在夜间睡觉期间下降的体温。如果不能将体温上升到一定程度，就会导致基础代谢变得很糟糕，进而使在就餐中摄取的热量难以燃烧，结果就变成了一种极其容易变胖的体质。
不吃早饭虽然能让体重暂时的下降，但是，以长远的眼光看，由于基础代谢降低了，所以吃进体内的食物很难被燃烧，也就是说变成了一种不容易变瘦的体质。因此，要引起注意了
掌握着提高代谢功能和大脑运转能力的金钥匙就是--“早餐”二、适合睡觉前吃的营养食物适合睡觉前吃的营养食物1、香蕉
香蕉实际上就是包着果皮的“安眠药”，它除了含有丰富的复合胺和
N-乙酰-5-甲氧基色胺之外，还富有能使肌肉放松的镁。2、菊花茶
菊花茶之所以成为睡前配制茶饮品的首选，主要是因为其柔和的舒眠作用，是凝神静气的最佳天然药方。3、温奶
睡前喝杯温奶有助于睡眠的说法早已众人皆知，因为牛奶中包含一种色氨酸，它能够象氨基酸（氨基酸食品）那样发挥镇静的功效。而钙（钙食品）能帮助大脑充分利用这种色氨酸。将温和的牛奶盛在奶瓶中，那更会带给你一种回到幼年的温馨之感，轻轻地告诉你“放松些，一切都很好”。4、蜂蜜（蜂蜜食品）
大量的糖份具有兴奋作用，但是少量的葡萄（葡萄食品）糖能够适时地暗示大脑分泌
orexin（苯基二氢喹唑啉），这是一种新发现的与思维反应相关的神经传递素。所以滴几滴蜂蜜到温奶或者香草茶中也是有助于睡前放松的。5、燕麦片
燕麦是很有价值的睡前佳品，含有富足的
N-乙酰-5-甲氧基色胺。煮一小碗谷类（谷类食品），加少许蜂蜜混合其中是再合适不过了。试试大口大口的用力咀嚼，足以填补你的牙洞了。6、杏仁
杏仁同时含有色氨酸和松缓肌肉的良药——镁。所以吃少量的利于心脏健康（健康食品）的坚果也是催眠的又一妙招喔！7、土豆
一个小小的烤土豆是不会破坏你的胃肠道的，相反它能够清除那些妨碍色氨酸发挥催眠作用的酸化合物。如果混合温奶做成土豆泥的话，效果会更加的棒哦！三、合理的膳食营养
营养的核心是“合理”，就是“吃什么”“吃多少”“怎么吃”，合理营养是一个综合性概念，它既要求通过膳食调配提供满足人体生理需要的能量和多种营养素，又要改变合理的膳食制度和烹调方法，以利于各种营养物质的消化吸收和利用；此外，还应避免膳食构成的比例失调，某些营养素摄入过多，以及在烹调过程中营养素的损失或有害物质的形成，因为这些都可能影响身体健康。
要想做到合理的膳食营养，应从三方面入手：
1．
合理的膳食调配
2．
合理的膳食制度
3．
合理的烹调方式
营养科学告诉我们：没有一种食物能提供给我们身体所需要的全部营养物质，关键在于调配多种不同的食物，组成合理膳食以提供机体所需的多种营养素。
所谓膳食制度是指把今天的食物定质、定量、定时地分配食用的制度，在一天内的不同时间，人体所需要的能量和营养素的数量不完全相同，人的生理状况也不同，因此，针对人们的不同生活工作及学习情况，拟订出适合他们各自生理需要的膳食制度是极为重要的。确定膳食制度要注意以下几个方面：
1．
用膳时间应和生活工作，学习时间相配合；
2．
进餐间隔时间不宜过长，也不宜太短，因一般混合
因此三餐间隔以
4-5
小时为宜。性膳食胃排时间为
4-5
小时，大多数人一天主要活动在上午，因而要特别注意吃早餐，不吃早餐会降低工作学习效率，还会损害身体健康。
3．
全天多餐食物分配，通常早餐摄入的能量应占全天总能量的
25-30，午餐
40，晚餐占
30-35。
食物的烹调加工是使食物美味，可口。易于清化及对食物进行消毒，但在食物加工的过程中有些营养素会有不同程度的损失，应尽量减少，如做米饭时尽量减少淘米次数。不要用力搓洗，不要丢弃米汤，油炸面食会破坏面粉中的维生素，应尽量少吃，蔬菜最好先洗后切，急火快炒，更不要先焯了再炒，煮菜汤时应在水开后下菜，煮的时间不可太长。以上为我对本课程的认识和学习本课程的收获，相信这些知识会对我以后的生活有很大的帮助！