先回答。退款肯定可以退款，但是充值渠道不同，退款流程也大不一样。
如果是直接通过官方手机渠道收费，退款过程是最简单的，因为法律关系简单，遇到的困难顶多就是店员不太主动网上充值话费移动，推卸责任几次。做起来并不难。如果是第三方渠道充值，甚至是第456...n方渠道充值，真的很麻烦。
以下示例说明数字是我自己编造的，如有雷同网上充值话费移动，我概不负责：
为什么非官方渠道充值退款难？因为你充值了6000话，但移动公司的真实信用可能只有4000（和你的通话记录无关，你的账号还是显示充值6000），那你让移动公司让他给你退款6000，这是一个正常人不会回来的。
那么为什么会有2000的差异呢？简单来说就是渠道费/佣金/手续费。第n方公司为了配合其他项目运营、为移动公司融资、或单纯经营话费充值业务，从移动公司收取打折的话费。但是，在正常情况下，最终消费者并不觉得这些商业和法律关系存在。消费者看到的是我支付了6000真金白银，兑换了账户中6000的信用额度。有时他们会遇到 9.98% 的折扣。促销活动还可以为您节省一些钱。同时，移动公司也乐于支付渠道费/佣金/手续费。nth 方的存在，方便了消费者进行话费的计费。
如何区分是否为官方充值？除了官网和淘宝充值店这样明显的，其他的真的很难区分。XX银行APP上的充值和支付功能多为n方渠道，支付宝上话费充值未必如此。线下商店是官方的吗？也许。线下门店是分级管理的，有的门店也是第n方。
综上所述：想要追回6000真金白银，首先要搞清楚这6000是给谁的，然后再推移动公司和主体退还给你，过程可能会很长。当然，标的所有人也可以在明确标的后，另辟蹊径，提起诉讼。