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工业大学信息技术中心限时办结制
第一条 限时办结制是指对服务对象咨询办事或来电来信来访，有明确的办结时间并以书面形式进行回复。
第二条 服务对象要求办理的事项，凡符合规定、手续齐全的立即办理。
第三条 对校党委、行政决策的信息化建设任务，在指定的时间内完成;对服务对象咨询的常规工作事项，一般不超过3个工作日办结;对需要协同其他部门办理或需多个部门会同办理的事项，每增加一个部门顺延2个工作日;因特殊情况不能立即办理的，向服务对象说明原因，并告知何时办理;因特殊原因不能按时办结的，在5个工作日内联系服务对象，说明延时原因和办理情况，告知办结时间。
第四条 需提交学校研究的事项，中心负责抓紧上报，在学校批复之日起的3个工作日内办理完毕。
第五条 需报经学校上一级有关部门审批的事项，中心负责抓紧上报，在收到上级批复之日起的3个工作日内办理完毕。
第六条 属于需要调查论证的事项，在5个工作日内答复，说明情况，并及时组织论证，将结果在10个工作日内回复服务对象。特殊或重大事项，以学校要求的时限为准。