计算机基础使用知识笔记整理 本文关键词：整理，计算机，基础，笔记，知识
计算机基础使用知识笔记整理 本文简介：一、Internet基础知识本机网络配置网络安全1网络的分类，区域网、城域网、广域网2常用网络设备双绞线、网卡、交换机、路由器3网络协议、网络地址、Internet上计算机通信的地址，有32位每台计算机有唯一的IP地址，一般的IP地址由4组数字组成，每组数字介于0~255之间。4有线上网：连接网线，
计算机基础使用知识笔记整理 本文内容：
一、
Internet基础知识
本机网络配置
网络安全
1网络的分类，区域网、城域网、广域网
2常用网络设备双绞线、网卡、交换机、路由器
3网络协议、网络地址、Internet上计算机通信的地址，有32位每台计算机有唯一的IP
地址，一般的IP地址由4组数字组成，每组数字介于0~255之间。
4
有线上网：连接网线，询问网络本地的IP地址设置，进行TCP/IP配置
、无线上网
，无线网卡
5常用网络命令，查看本机IP
ipconfig
测试网络连通性
pingX.X.X.X
6不能上网可能原因，网卡被禁，IP地址不正确
7网络安全，可疑的邮件不要下载，关闭所有驱动器的自动播放功能，网上交易慎重
二、Web及其浏览器
如IE掌握浏览器的使用技巧，浏览器选项中常规、安全、隐私、内容。链接的具体配置使用。
三、电子邮箱的使用，收发邮件，处理问题
四、常见搜索引擎的使用
(1)
谷歌
（2）百度
（3）雅虎搜索
（4）中国搜索
熟练掌握从网上下载、上传软件资源及其利用。
五、Web2.0相关应用
论坛（BBS）,天涯社区，猫扑，百度贴吧。
博客（Blog）微博。
维基百科。
注册账号，浏览、回复、发表文章，在线聊天，资源搜索共享
六、电子商务与网上购物
电商要素，信息流，资金流，物流。电商形式B2C、B2B、C2C、C2B、B2G
掌握网上购物基本流程，注意其安全性。常用网上支付平台，支付宝、财付通、百付宝等，或者使用网上银行支付。常见购物网站，淘宝，当当网、易趣，亚马逊…
.七、网络多媒体和及时通信
图片，视频，音频。了解基本格式转换及其下载使用。
使用普通聊天工具，腾讯QQ、MSN、微博。
掌握申请账号，登录，安全设置，在线聊天，邮箱使用，传输、共享文件。远程控制
Team
Viewer的使用
八、制作网页，建设网站
了解网页基本构成和使用的工具，如文字、图像、表格、动画等。FrontPage、Flash、Photoshop
九、网络安全
注意保护自己的隐私，学会加密重要文件信息，预防病毒入侵，了解病毒入侵后的处理方法。
网易公开课
小故事中的科学道理
第一课：阿基里斯与乌龟赛跑
希腊跑步英雄与乌龟赛跑，常理来说乌龟是不可能赢的，可是每次在相遇之前，阿基里斯都在乌龟声后，一旦追上又必须让乌龟先跑一段。数学上的极限问题无限接近但始终达不到那个值。人生道路上不论是乌龟还是人，只有不停奔跑才会有可能性，就算目标很遥远，但是要有永不言败，勇往直前的精神。
第二课
祖父相悖论
这是一个不存在的假设，一个人回到过去杀死了自己的祖父，那么现在的他也不会存在，他杀死自己祖父的事实也就不存在，因此他祖父仍然活着。时光是不可以倒流的，所以我们应该把握现在，放眼未来。
第三课
中文房间
这个小故事意思是就算再怎么伪装假的还是假的不能以假乱真，最开始的时候可能会被表象欺骗，但最后真相大白。
第四课
无线旅客
数学问题，无穷多的人住进本来就有无穷多人的旅馆，如果来一个人，每位旅客房间往后移动一个，来无穷多个按奇偶数分配房间，理论上按照短片中的方法是可行的，即无穷大和无穷大相加。但实际我们都知道这是不可能实现的，因为本来就是无穷大的数怎么能用普通的相加来解决问题。
第五课
双胞胎悖论
爱因斯坦的相对论，双胞胎的假设，一个爱看电视，一个喜欢旅行，假设一个人乘坐宇宙飞船以光速飞行，那么在另一个人看来，他的时间过得很慢，几十年后当他们再次见面一个变成老头，另一个还是当分别的样子。一切都是相对而言，有了比较才会出现差别，不同的角度看待问题，得到的答案也不同。
第六课薛定谔的猫
这个例子涉及到物理上的量子力学很难让人理解，是因为我们以猫为例，但猫作为宏观物体是无法进入混合态的，进入混合态的是那个粒子。
其实要理解的是那个盒子里的未知状态，一般的人的理解是我们不知道盒子的猫是死是活，但必然是其中一种，不管我们有没有打开盒子。然后物理学研究告诉我们，在我们打开盒子前，猫并不是要么死要么活其中一种状态，而且1种混合中立状态，这个状态既不是死了也不是活着，而是在死和活之间摇摆或者说同时出现，直到我们打开盒子，这种混合状态会分离变成要么死，要么活其中1种状态。
篇2：科学发展会讲话(整理修改稿)
科学发展会讲话(整理修改稿) 本文关键词：修改稿，展会，整理，讲话，科学
科学发展会讲话(整理修改稿) 本文简介：在全县科学发展总结表彰暨重点工作分线作战动员大会上的讲话（2014年2月9日）同志们：这次会议主要目的是，总结表彰2013年工作，安排部署、全面启动今年各项工作，动员全县上下收心聚神，迅速进入工作状态，立说立行抓落实，全力全速求突破，确保实现工作大提升、发展大显效。可以说，这次大会既是2013年度科
科学发展会讲话(整理修改稿) 本文内容：
在全县科学发展总结表彰暨重点工作分线作战
动员大会上的讲话
（2014年2月9日）
同志们：
这次会议主要目的是，总结表彰2013年工作，安排部署、全面启动今年各项工作，动员全县上下收心聚神，迅速进入工作状态，立说立行抓落实，全力全速求突破，确保实现工作大提升、发展大显效。可以说，这次大会既是2013年度科学发展总结表彰会，也是突破新一年重点工作的誓师动员会，更是一次面向全县人民的表态承诺会。
刚才，牵头负责重点工作线的县级领导同志分别作了表态发言，立下了军令状，希望大家全力践诺、奋力争先，为各级各部门树立标杆、当好榜样，从而带动全县上下形成干事创业、奋发作为、狠抓落实的浓厚氛围。
下面，我就做好今年的工作，讲以下四点意见。
一、认清形势，增强发展自信心
刚刚过去的2013年，是泗水发展史上极其重要而又极其不平凡的一年。面对复杂严峻的经济形势和艰巨繁重的发展任务，县委、县政府团结带领广大干部群众，紧紧围绕“跨越发展、进位赶超”主题，解放思想、抢抓机遇、攻坚克难，圆满完成了全年目标任务，全县经济社会呈现出良好的发展态势。具体表现在四个方面：
一是增势好。整体实力迈上新台阶，去年全年全县GDP首次突破130亿元大关，达到135.42亿元，同比增长13%，增幅居全市第一；地方财政收入完成6.85亿元，同比增长25.4%，增幅居全市第二；固定资产投资96.9亿元，同比增长24.1%，增幅居全市第三；城镇居民人均可支配收入、农民人均纯收入增幅均列全市第一；几项主要经济指标增幅均远远高于全省、全市平均水平。在春节之前通报的全省县域科学发展综合评价考核情况，我县综合实力首次进入全省前100名大关、在140多个县市区，列全省第92位，比上年上升了24个位次、上升幅度列全省第11位，“两个同步”考核列全省第36位，这些指标均创历史新高。在昨天刚刚召开的全市2013年度科学发展表彰总结大会上，我县取得了第五名的好成绩，这也是泗水发展史上的一次新的历史性突破。
二是后劲足。全年共引进亿元以上项目36个，其中十亿元以上项目5个，实际到位资金54亿元、同比增长25.4%；新开工亿元项目42个，全年共实施规模以上项目143个；康得新二期、康师傅二期、汇川汽车部件、鸿润食品等21个产业项目相继建成投产；规模以上工业企业新增35家、全县共达到120家，这些都为我县下一步的发展奠定了坚实基础。
三是品牌多。食品产业集群发展效应凸显，荣获“全国食品工业强县”称号，这是我县历史上第一项国家级工业品牌，这个牌子的含金量非常高，去年从全国2800多个县市区当中评选出了26个食品工业强县。国家地理标志证明商标认证总数达到11个，在全国县级位居第一，名副其实的成为“全国地理标志商标第一县”。“全国绿化模范县”正式授牌，成为济宁市历史上第一个国家级绿化品牌。在全市率先争创“国家园林县城”，各项指标均达到或超过创建标准。成功创建“省级现代农业示范区”“国家核桃示范基地”，荣获“全省农机安全示范县”称号。成功入选全省六个乡村旅游重点县，泗水“赏花汇”被评为省级乡村旅游节庆活动。顺利通过“省级卫生县城”“全省双拥模范县”复核验收，“省级生态县”创建工作全部完成，去年已经启动了“国家级生态县”的创建，泉林国家森林公园通过评审验收，这也是另一个国家级重要品牌，入围“全国绿色能源示范县”备选。2013年我们创建的这些国家级、省级品牌，也是在2012年创建了11块国家级品牌的基础上，又实现了新的突破。
四是民心顺。通过大手笔实施城乡建设、大力度推进生态建设、大规模开展驻村联户、大范围实施环境综合整治、大投入完善民生保障体系等工作，让群众实实在在地享受到了改革发展成果。创新建立“民意收集分理机制”，实现了“民意快递、民事快办、民忧快解”，入选“2013中国十大社会管理创新”案例。在2013全市年度综合考核电话随机访问中，群众满意度综合成绩达到87.757分，比上年提高0.9分，在全市名列前茅。现在全县上下政治清明、社会和谐，民心思上、民心思进，加快发展干事创业的氛围日渐浓厚。
以上这些成绩的取得，是县委、县政府正确领导，县几大家精诚团结、同舟共济，全县各级各部门团结务实、奋力拼搏的结果，特别是基层的广大干部群众付出了艰辛努力、做出了重要贡献。在此，我代表县委、县政府向大家表示衷心的感谢！
二、突破重点，增创发展新优势
谋发展抓发展，既要统筹兼顾、协调推进，更要突出重点、集中突破。关于今年全县的整体工作，在县委十三届六次全会上已经予以明确，就是要紧紧围绕“跨越发展、进位赶超”总目标，坚持“提升年、显效年”总要求，集中抓好大项目、工业经济、城市建设、民生事业，促进经济快速健康发展、社会和谐稳定。刚才，各工作线的负责人已经做了详细安排部署，下面，我再做一下重点强调。
（一）全力抓招商，突破大项目。发展靠投资，投资靠项目，项目靠招商。今年，我们要继续开展“大项目突破年”活动，在全县掀起新一轮大抓项目、大上项目、上大项目热潮，确保引进35个亿元以上产业项目、4个十亿元工业项目，到位县外国内资金60亿元、实际利用外资2200万美元；每个乡镇（街道）都要引进3个亿元以上项目，相关经济部门都至少要引进1个亿元以上项目。
要创新招商方式。根据工作形势的变化，今年县里将选派精兵强将，调整成立10个产业招商局、13个镇街招商局、35个企业招商局，并在全国重点城市设立若干驻点招商局。各招商局要加强沟通配合、协同作战，统筹用好产业招商、镇街招商、驻点招商、企业招商等多种手段，充分调动各个层面招商引资的积极性，形成工作合力，提高招商成功率。
要调整完善政策。出台更加优惠的政策规定，打造政策洼地、服务高地，不断提高我县的投资吸引力。加大对招商贡献者的奖励力度，激发全社会的招商引资积极性和主动性。
要加强队伍建设。抓招商关键是有一支好队伍，要把有能力有潜力的干部充实到招商第一线，在招商一线锻炼干部、培养干部、提拔重用干部，要让有本事能干事干大事的干部在招商引资这个大平台上大显身手、大有作为。
要强力推进大项目建设。强化县级领导包保责任，坚持指挥部推进组体制不动摇，坚持重大项目一季度一集中开工，一月一调度、半年一观摩、年终总考评，定期在全县通报建设资金到位、投资完成情况、工程形象进度和包保责任人。今年的现场观摩，重点观摩新上项目、重点观摩工业项目。重点项目建设指挥部要切实加强对全县项目建设的指挥调度、督导检查，协调解决重大问题，推动项目快落地、快建设、快达效。
（二）全力突破工业经济。把工业作为产业优化升级的主战场，坚持工业强县不动摇，以工业升级版三年行动计划为主抓手，大力实施“13512”产业培植工程，力争到“十二五”末，新能源产业销售收入突破10亿元，医药化工、机械制造分别突破30亿元，建材突破50亿元，彩印包装、造纸分别突破100亿元，食品饮料实现200亿元目标，尽快把我县打造成为全国知名的食品饮料生产基地、全国最大的预涂膜生产基地、全国重要的建材基地。
要着力扶持骨干企业膨胀壮大，全面落实好结构性减税和扶持企业发展的各项政策措施，强化生产要素保障，全年新增规模以上工业企业30家以上。
要引导企业发展循环经济，培植示范企业，提高资源利用率，构建绿色产业链和资源循环利用链，建设建材、甘薯、肉牛、小麦四大产业循环经济体系，积极争创“全省循环经济示范县”。要把节能减排作为硬任务，进一步突出重点企业、重点产业、重点领域，确保完成上级下达的约束性指标。
要把科技创新作为增强实体经济竞争力的核心，大力实施创新驱动战略，一手抓创新体系完善，加强科技创新公共服务平台建设；一手抓创新人才培养引进，重点引进培育一批科技领军人才、创新创业团队，构筑区域人才高地，切实发挥科技创新的引领作用。
要突出金融这个工业经济的核心，鼓励金融机构增加信贷投放，积极引进新的金融机构，大力扶持民间金融机构发展，加快组建村镇银行、农村商业银行，努力拓宽直接融资渠道，加快推进新绿食品上市、永春堂转板、远大包装在新三板上市，尽快形成多元化、多层次、多渠道融资格局。
要积极推进金阳物流、城南仓储物流园区建设，快速提升我县物流水平，切实解决企业物流成本高效率低的问题。
要持续掀起全民创业发展民营经济的新高潮，带动镇域经济跨越发展、在全市进位争先。
要更大力度优化营商环境，进一步深化行政审批制度改革，不断提升审批效率；一企一策为企业排忧解难，切实解决影响企业发展的突出问题；严格实行开发区企业“扎口管理”、重点企业“挂牌保护”，严格落实企业“宁静日”制度，深入开展“四难”“五乱”问题专项治理，努力把泗水打造成全市乃至全省审批事项最少、政务效能最高、发展成本最低的地区之一。
（三）全力突破城市建设。以“城镇建设提升年”活动为抓手，着力拉框架提品质，加快新型城镇化步伐。
一要把规划覆盖到每一寸土地。按照“山水园林、生态宜居”的定位，坚持以科学规划引领泗城建设全局，做到规划全覆盖。要突出规划的前瞻性、层次性，眼光要远、眼界要宽，特别是在重大基础设施的规划布局上，一定要慎之又慎，绝不能目光短浅、因陋就简。要强化规划的严肃性，决不允许变调走样，对违反规划的单位和个人，不管是开发商还是管理部门，都要严厉查处；对违反规划的实体建筑，要坚决拆除，绝不能“以罚代拆”。
二要把建设具体到每一个细节。严把工程的设计关、建设关和细节关，做到设计特色明、标准高、质量优。既能在整体上突出我县的文化和生态特色，做好“水”和“绿”的文章；又能把每一个城市建设项目都作为艺术品来对待，精心挑选一石一木，精心雕琢一砖一瓦，做到干一项工程、留一个精品，全力打造精品城市。生态新城建设决不能急于求成，一定要尊重城市发展规律，稳步推进实施，确保不留历史性遗憾。要科学推进城市改造开发，扎实做好房屋土地征收和回迁安置工作。要统筹抓好县城、中心镇和小城镇建设，深入实施乡镇驻地改造提升工程，积极稳妥推进新型农村社区建设，努力推动城乡一体化发展。要全面实施“美丽乡村”建设工程，今年力争建成１个示范镇、10个示范村，大力实施各类生态工程建设，积极争创“国家级生态县”。
三要把管理延伸到每一个角落。进一步理顺城市管理体制，完善网格化、精细化、信息化管理机制，巩固城乡环境综合整治成果，加强市民文明素质的培育引导，让我们的城市变得更加宜居、宜业、宜学、宜游。
（四）全力突破民生保障。以健全完善“民生保障十大体系”为抓手，坚持“守住底线、突出重点、完善制度”，坚持积极而为、量力而行，确保把上级出台的各项民生政策不折不扣落实到位，进一步加大财政投入力度，立足实际兴办一批民生实事和惠民工程。要重点加强对困难群众的帮扶，保障他们的基本生活。要围绕就业、教育、医疗、社会保障、保障性住房建设，以及城镇农民工和部分新建农村社区群众的民生服务等重点领域，制定方案，分步实施，确保把好事办好。
（五）全力抓好社会稳定。当前正是矛盾凸显期，维稳压力大、任务重，必须切实强化“发展是政绩、稳定也是政绩”的观念，毫不放松地一手抓发展、一手抓稳定。要进一步加强和改进信访工作，健全完善信访机制体制，强化县级领导包保责任，加大积案、老案、非访案件化解力度，确保信访形势平稳可控；改进对信访稳定工作的考核，更加明确各级各部门守土有责、确保平安的政治责任；加大信访工作责任追究力度，通过强化追究，推动信访工作责任制的真正落实。要积极推进社会治理创新，注重从源头上预防和化解矛盾，加强社会矛盾隐患排查调处和风险评估，加强舆论引导，及时回应群众的关切，妥善解决群众合法合理诉求。要深入推进“平安泗水”建设，健全社会治安防控体系，加快治安视频监控系统和智能化技防工程建设，全面推进社区网格化管理，切实抓好安全生产和食品药品安全，不断增强人民群众的安全感和满意度。
三、改进作风，全力全速抓落实
一要打起干事创业的精气神。毛主席说过，“人总是要有一点精神的”。保持干事创业的精气神，是我们抢抓发展机遇、应对区域竞争、实现跨越发展的迫切要求，也是突破各项重点工作的前提和条件。在当前区域竞争日趋激烈的背景形势下，容不得我们有任何松口气、歇歇脚的想法，我们的工作必须要快、要抢、要跑，快一步就可能抢先发展，慢半拍就可能错失良机。从现在开始，各级各部门都要收心归位，迅速掀起大干快上的热潮，保持决战决胜的姿态，全身心投入各项工作中去。要把各项工作快启动作为首要任务，一切立足于“快”、着眼于“争”，做到任务快部署、政策快对接、责任快落实、工作快推进。要保持工作的高标准，今年各项工作任务繁重，标准上不去，干事不求好，就会输在起点、也会输在过程、最终没有效果。各级各部门必须瞄准先进树立更高标杆，确定更高标准，努力追求更快的速度。要创造性的开展工作，只要有利于加快发展、有利于社会和谐、有利于改善民生，只要大方向正确，我们就要敢于干、善于闯，义无反顾、勇往直前。
二要发扬苦干实干的硬作风。我们确定的18个方面的重点工作，都是事关发展全局的大事、要事，都是需要艰苦努力才能完成的硬事和难事，这些工作突破了，我县新一年的发展就能上一个大的台阶。现在，每条工作线的责任人和目标要求都已经明确，要实现这些目标，没有捷径可走，只有拿出苦干实干的作风，咬定目标不放松，全力抓落实、全力抓推进。各级各部门特别是领导干部都要以实干为本、以实干为荣，谋实事、干实事、出实招，在解难题上下功夫，在求实效上求突破，一环一环抓紧、一件一件落实。对县委县政府定下来的目标任务，不管压力有多大，都坚定不移去干；不管困难有多少，都千方百计去办好。要统筹安排好各项工作，学会“十个指头弹钢琴”，既要突出中心，又要把握大局，做到抓住“西瓜”，不漏“芝麻”。对认准的事情要扭住不放、一抓到底，坚持以天保旬、以旬保月、以月保季、以季保年，通过干好每一天、干好每一件事情、抓好每一个增长点来确保全年任务的完成。
三要树立为民务实清廉的好形象。严格落实好中央“八项规定”和省委、市委、县委实施办法，执行好厉行节约反对浪费条例和公务接待管理规定等制度要求，以“钉钉子”的精神持续深入推进作风建设。要按照“洗洗澡、治治病、照镜子、正衣冠”的要求，精心组织开展好第二批群众路线教育实践活动，坚持问题导向，坚持边学边改、立查立改、正风肃纪，铁腕整治“四风”问题，对作风之弊、行为之垢来一次大扫除，让人民群众切实感受到干部队伍转变作风的新变化、新气象。要深化拓展“干部驻村联户”活动，深入基层、深入群众，面对面、心贴心地与群众沟通交流，用良好作风赢得群众的信任支持，使党群干群关系进一步密切，执政基础进一步夯实。
四、明确责任，严督重考树导向
建立科学的工作机制是推进工作落实的内在动力。要进一步完善“三个体系”建设，建立起“宝塔形、网格化、全覆盖、分线作战”的责任落实体系。
一是目标责任要更明确。唯有目标清、责任明，干工作才能有压力、有动力。各级各部门要把目标责任转化成具体明晰的工作任务，能量化的尽可能量化，不能量化的要提出明确的质的规定和形象进度要求。尤其是围绕“办什么事，由谁来办，什么时间干到什么程度”等关键环节，科学合理地细化分解任务目标，确保落实到每个单位岗位、每个环节、每个步骤。各部门单位的负责同志要强化责任意识，对承担的目标任务，要层层分解落实到部门副职、责任科室、责任岗位、具体承办人。要建立主体清晰、责任明确、纵向到底、横向到边的执行责任体系，切实做到目标任务、工作要求、关键措施、时间进度和责任人员“五明确”，做到人人身上有责任、个个肩上有压力，一级抓一级、层层抓落实。
二是督导检查要更有力。对县委、县政府作出的重大决策部署、确定的重点工作、实施的重点工程，都要实施跟踪督导；对重点工作线，要逐条线全程督查，并每月在媒体公布一次进展情况；对群众关注的热点问题，要一检查一通报、一问题一剖析、一案例一曝光，工作不突破、督查不下线。县督考办要加大调度、通报力度，既通报成绩、也通报问题，既要通报具体责任单位、也要通报牵头领导。既要“督事”也要“督人”，县纪委、监察局、优化办要加大对干部作风的监督检查和问责力度，组织经常性的明查暗访活动，敢于碰硬、敢于唱黑脸、敢于得罪人。要强化督查问责，对履职不到位、工作不负责、目标任务不落实或弄虚作假的部门单位和负责人，要公开通报批评；对严重影响工作进展的，要及时提出组织处理意见，经县委研究后实行严格问责，并在新闻媒体进行公布。同时，要把日常督查、阶段性检查结果与年度考核结合起来，与干部任用结合起来，作为评先树优、选拔任用的重要依据。
三是考核奖惩要更严明。考核的效力在于结果的运用，要真正考核出导向、考核出压力、考核出正气。要进一步修订完善考核办法，强化对工作线、指挥部、推进组的考核，把工作情况作为对乡镇（街道）、县直部门和领导干部考核的重要内容，并与领导班子和领导干部的评先树优、奖惩使用结合起来，在干部选拔上向发展、稳定一线倾斜，通过更加科学有效的考核，发现、选拔和重用一批抓发展有成绩、抓稳定有成效、干事业作风硬的干部。对实绩突出、群众公认、德才兼备的优秀干部，要大张旗鼓地给予表彰奖励，真正让干事创业的人政治上得荣誉、经济上得实惠。对目标任务未完成的的单位要重点监测，对工作成效较差、凝聚力战斗力不强的领导班子要采取诫勉谈话、组织处理等方式促进整改。总之要通过奖优罚劣、奖勤罚懒，真正让埋头苦干、政绩突出的人有地位，让不干实事、工作平庸的人没市场，让作风不正、投机取巧的人受惩戒，切实彰显考核工作的指挥棒作用，努力在全县营造出重实绩、干实事、求实效的良好社会氛围。
同志们，一年之计在于春，干事创业正当时。让我们更加紧密地团结在以习近平同志为总书记的党中央周围，深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，同心同德，凝心聚力，真抓实干，攻坚克难，奋力开创泗水跨越发展进位赶超的新局面！
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篇3：贾总经理讲话整理1
贾总经理讲话整理1 本文关键词：总经理，整理，讲话
贾总经理讲话整理1 本文简介：贾总讲话整理时间：2011年3月1日上午九点地点：总店捞福来包房参加人员：公司高管、各直营店及中山店、鹿泉店、中层以上管理人员、公司各部室主要内容：2011年的春节已经离我们远去，2011年的春天已经到来。我们捞福来面临的挑战和危机也越来越近了。通过公司对几个直营店和分店的督察，以及公司各部门管理人
贾总经理讲话整理1 本文内容：
贾总讲话整理
时间：2011年3月1日上午九点
地点：总店捞福来包房
参加人员：公司高管、各直营店及中山店、鹿泉店、中层以上管理人员、公司各部室
主要内容：
2011年的春节已经离我们远去，2011年的春天已经到来。我们捞福来面临的挑战和危机也越来越近了。通过公司对几个直营店和分店的督察，以及公司各部门管理人员的工作现状来看，以下几个共同存在的问题提醒大家注意：
一、工作的状态不够
从我们召开2011年工作主题大会至今已经过去两个月了，我们
明确提出了2011年的工作内容，工作的中心和重心，已经为全年的工作指出了方向，提出了要求，但是两个月已经过去了，真正能够踏踏实实落实下来的工作不多，直营店能够开展的工作不多，真正能够自己对自己负责和有所规划的工作不多，我们的大多数管理人员还沉浸在春节的气氛中，还迷惑在以往的习惯中，还闪烁在“烂鱼”充数中。在这里滥竽充数我写了两个白字，就是破烂的“烂”，我还没说鲍鱼的鱼，那更臭。我们是做餐饮的，做饭店的，所以我们就拿吃的说，有一部分管理人员就是在混日子，就是在做一条烂鱼。当年，讲的滥竽充数是讲的一个吹竽的先生，另一个“烂鱼”充数，讲秦始皇东游死了以后，为掩盖尸臭，就在车上装了一车鲍鱼，从东海拉到了咸阳，离老远就能闻见鲍鱼的臭味，都知道皇帝爱吃鲍鱼，这鲍鱼就这么臭，我们的管理人员的气味是什么样的？你的工作氛围是什么样的？为什么我刚才说我们一部分管理人员还迷惑在以往的习惯中？总觉得我们以前就是这样过的，多年的大道走成河，多年的媳妇熬成婆，原来这样现在还这样，去年这样，原来开会习惯坐后面我现在还坐后面，原来领导讲话的时候我没睡着迷糊着听，原来开完会了照常不动。有一句话叫做“冬天到了，春天还会远吗？”这是一个伟大的诗人说的，但对于捞福来来说，春天到了，我们的考验和挑战也就到了，难道我们的美女帅哥们会说“春天到了，冬天还会远吗？”前面是诗，可以描绘的，后面呢？难道我们真正的能像犀利哥那样，能在春风秋月里清闲的度过吗？难道捞福来真的要靠天吃饭吗？通过对几个店的巡查，包括上周对三亚店和青州店的巡查，对邢台店和对太原店的巡查，都发现了这个问题，我们的管理人员，相当一部分我们外派管理人员，工作状态确实令人堪忧。用原来在捞福来养成的习惯，去应付新老板。要想完成我们新一年的工作主题和任务，现在整个队伍尤其管理人员的状态，令人十分担忧。
二、管理人员对我们所面临的形式认识不清。
我们的捞福来已经不是三年前充满活力和诱惑力的餐饮界新星，
我们现在是落伍陈旧甚至是满目疮痍的装修环境，这是指我们开业一年以上的店面和越来越乏味的出品菜单。我们好些店的菜单和出品越来越向城镇靠近，我们有些店的菜单已经接近于小摊水平，整个放松和降低了对捞福来的要求，对出品的要求，对工作标准的要求，更别说越来越挑剔的客人和层出不穷、别出新裁的挑战者。市场上的餐饮新项目和挖空心思都要把捞福来干趴下的竞争对手们，应该说在夜以继日的钻研我们，在挖我们的墙角，从装修上超越，出品上超越，甚至是人员上的拉拢，慢慢的我们所谓的开业时的优势、捞福来的优势都冲淡了。当然更严重的还是我们在坐的管理人员的官僚主义、本位主义越来越严重，进取心越来越差的现状。今天早上的跑步可能大家感觉不是太适应和太舒服，我只是想通过一种这样的形式告诉大家，青春和活力已经渐渐离我们远去。我们各位美女和帅哥马上也会苍老。几十年弹指一瞬，一晃几十年过去了，我不再重复小沈阳的话，也不希望大家一闭上眼不再睁开，但是会有那么一天。人生不就这么简单吗，一天不就这么简单？眼一闭一睁一天就又开始了，但是因为做餐饮的习惯，我们要求可能是九点上班，一些管理人员睁眼的时间或许是八点五十分。我们面临市场上如此多的，不择手段挖空心思的竞争对手，我们面临如此严峻的经营形式，怎么办？在这个时候，在提到这个问题的时候，我们是不是引用一句老歌的歌词：我是不是该安静的走开，还是该勇敢的留下来？我想在今天的现场，还没有人有勇气和胆识选择前者，如果有人选择现在退出的话，那我们全体起立为他鼓掌。这叫鼓掌为他送行。有一句话叫“君子不立于危墙之下，智者不乘漏水之舟”。过去讲的君子，是指有先见之明的，能够掌握自己命运的人，是不会站在危墙下晒太阳的，梦想着有一天能够成为犀利哥成为网络红人，没有看到危机就要来临。如果你是一个聪明人，看到船要漏水了，你还会要坐吗？城门失火，殃及池鱼，鱼不可能跳出水面，跳上一瞬可以，靠墙晒太阳你要看墙的结实程度，靠墙晒太阳被砸死的不在少数，95年元氏炮市爆炸砸死了几个靠墙晒太阳的老头，为什么古训里不让你靠墙坐，何况是即将倒塌的墙。我们不想把捞福来变成一个危墙，也不想变成一个破船，怎么办？敢于离开的，敢于自保的，那是聪明的，愿意留下的，不愿做糊涂人的，不愿自己葬送自己的，那就要做一个负责任的，我们在坐的每一个人，都已经不是乘客，你们不是买了船票上船的，从某种角度上说，你们已经成为这条船上的所有人，即使你不是股东，不是船东，你仅仅是一个水手，仅仅是一个短工，那你也应该为这个团队，为你自己的生命负责。确实，到目前为止，我们相当大一部分人，已经做不到“神马都是浮云”，做不到对捞福来轻轻挥一挥手，作别捞福来这片浮云的时候，我们不得不面临现实，面临我们的责任。当我们能够认真的看清我们的时候，我们不得不发现，管理人员普遍存在这样几个问题：
1、普遍的能力不够。谈到能力，我们不容置疑。捞福来从上到
下普遍存在能力问题，包括总经理，我们大多数管理人员都是自己培养起来的一线人员，从吃苦耐劳方面可能不缺乏力气和汗水，但是在管理能力方面欠缺的太多。就拿我们几个店长来说，大多数从前厅的管理岗位和基层岗位上来的，对前厅的基本服务问题有所了解，有些经验，但是对出品和后厨的管理及后厨的基本知识差的太多。这是一个共性问题。作为一店之长，你不仅仅是一个前厅的管理，相当大的后厨的一块，各位店长能了解多少？我们所了解的出品毛利率，看到的仅仅是一个数字吗？在我们看到出成率的时候你能否想到下脚料的问题？合理用料的问题？员工的业务水平问题？员工的工作效率问题和厨房管理问题？在过去相当长的工作中，董事长比我仁慈的多，他一直强调公司什么时候给店长培训，但是我想说的是，我们各位店长，公司既然把你放到这个位置上，你深入学习了没有？三天两天，一月两月你不清楚一些问题是正常的，但半年以后你还不了解你所分管的工作，你业务知识还不全面，你还不能有效的领导你的团队工作，这就不仅是公司的问题，我们开展工作的能力在哪里？学习的能力在哪？适应环境的能力在哪？当然，我是拿店长的岗位在举例，我们各个管理岗位都存在这个问题，没有一个人是全能、万能的。涉及全能最多的就是体操项目，也就是七项全能，铁人也才三项，但是我们的管理人员，在日常管理工作过程中你要对你管理的区域范围做一个全盘统一的考虑，所以说，如何带领一个团队，去有效、高效全面的开展工作，是我们管理人员必须思考的问题。我们最多讲的是直营店的问题，我们公司各个部门存在的问题同样严重。各部门还没有完全站到为捞福来全体服务的高度上，还在为完成工作而工作。公司里六个部室，春节回来后，在我们今年工作未展开之前，公司各部门的人基本工作量不大，而且也说明，如果公司各部门没有工作的话就会成为纯废物的部门，成为负担，成为大家的成本，那我们不去做服务，通过什么去创造价值？通过什么挣回工资？所以我们今年工作主题中明确把服务作为我们今年工作的内容，其实今年的工作主题是我们以前工作主题的延续和深入，所以说我们管理人员普遍存在这些问题，这是普遍存在的共性问题。当然，今天讲的都是缺点，发现能力不足怎么办？发现存在的问题怎么办？这些今年具体解决方案和指导问题，将由李副总来阐述，今年我可能更多的是在挑毛病，运营督导部要充分发挥职能。可能每个领导的喜好和工作方法不同，每个领导展开和落实工作的方法不同，但总会有那么几个人成为冲锋陷阵的关键，所以说，我希望我们各位管理人员能善于、勇于展现自己，敢于亮相。在学校考高分的不一定都是举手回答问题的，但考低分的永远是那些不举手不回答的人，你个人的生活、学习习惯决定你上升的空间和达到的高度。
2、管理人员责任心不够。我刚才讲的是我们管理人员存在的现
状问题，后面讲的是能力的不够，自身的问题，通过春节以后的观察，能够感觉到我们管理人员责任心的不够。说我们的管理人员不负责任可能言过其实，说管理人员责任心很强这是一个笑话。只能说责任心不够，表现在多个方面。在各店，在各岗位，时常能看到，我们的员工，我们的客人，找不到管理人员，我们管理人员在哪里？大多数时候，我们管理人员很放心的躲在办公室，躲在顾客和员工找不到的地方，我们可以说我们员工有能力照顾好客人，能自发的工作，但我们的管理人员是怎么领导员工去开展工作的？你可以不出面，但你对这件事有指导吗？有交代吗？员工能把握事情处理的尺度和效果吗？我们管理人员责任心不够的表现，我们要求九点到，八点五十九到岗，要求九点下班，九点零一分离店，这还是好的。在中途的时候，没有要求管理人员必须全天盯店不许离开，但是我们的管理人员离店时考虑过没有，你的员工下班了没？原先我给大家讲过，提过要求，每天下班的时候，睡觉的时候你可以问问自己，当你想下班的时候你的员工是否还在工作？当你想睡觉时你的员工是否安全到家？这些话，有相当管理人员应该都会记得，我们能不能坦然面对老板发的工资？所以说我提醒我们管理人员，当你脱下工装的时候，你现在能离开你的岗位吗，能离开饭店吗？有没有不放心的地方要去转转？当你回到家时有没有想过我们的员工是否还在岗位上？有没有安全到家？大多数的时候，我们没有这个意识，为什么没有，就是责任心不强。甚至个别管理人员，在中午短暂的时间还要出去。我不强调全天盯在店里，但是你个人的习惯和爱好，成为一个影响工作的这种因素，我不希望因为你的习惯影响工作，我们一些领导一些管理人员习惯于玩猫捉老鼠游戏，动画片再漂亮，被吃的永远是老鼠，而不是猫。灰太狼和喜洋洋再美丽，大家能喝到的总是羊汤而不是狼汤。所以我希望我们的管理人员甚至是高层管理人员，不要和你的上级玩猫捉老鼠的游戏，这个游戏不好玩，不是动画片，真正有一天，你们就不担心你们的上级会失去等待你的耐心吗，有些问题我们不批评，不指出，不纠正，是我们还有耐心等待你的转变，如果你还洋洋自得于没有被领导发现，没有被员工发现，那你就错了，员工不是瞎子，领导不是傻子，我们可以清楚的掌握每一个管理人员的工作状态，共产党的贪官污吏为什么逃不掉，为什么人民币叫人民币，贪多的人民币也可以换成美元和欧元，胡锦涛这次去美国不是带回来一二百个贪官吗？这种对贪官的震慑是相当大的，别说你干不干活，你的一言一行都在政府的掌控之下，你晚上给谁打电话？给谁发信息，什么内容，不是不知道，不是不想算账，只是觉得时机未到。我们的店长上不上班？我打个电话不就知道了吗，我一天都在QQ上，你在不在线，我也清楚，只不过是碍于情面。如果真的到那天，那我们只能做好朋友了，所以，在我们历次管理会议上我强调最多的是责任心问题。我一直在讲责任在谁，什么意思，责任在谁，首先我们选择了你，如果你是一个不负责任的人，那就是公司对股东的不负责任，对全体员工的不负责任，对你自己不负责任，如果你没有一定的定力能力，在捞福来见过不少高官，哪个是碌碌之辈？能力抛在一边，能力是可以培养和学习的，但责任心是你自己的，你想负责但负责不了的时候，那才是你的悲哀，埃及的穆巴拉克不是让人民赶下台了吗？卡扎菲现在也不是在摇摇欲坠吗？伊拉克的独裁者最后不是也上了绞刑架了吗？你觉得你能负责的时候，人民和历史已经不再选择你了，机会已经不属于你了，当然，政坛的血腥和残酷是无情的，但是职场同样存在这个状况，如果你想做职场常青树，做不被老板和团队抛弃的人，首先你得要有责任心。这是因为，我们在选人的时候，并不是选最有能力的，而是选谁最在状态，有能力不在状态，还是等于没能力。火箭队就是一个例子，所谓的姚麦组合，就是因为麦蒂不在状态，葬送了火箭的大好时光，让火箭的雄心壮志成了一个笑话。姚明现在也不是六年前的姚明，一个人能有多少宝贵的时光，当岁月催人老，当一个人渐渐老去的时候，当一个人三十岁还没成家时是什么感觉？当一个男人将要满四十五岁，曾经遥远的年龄，现在也到了面前，我们年龄最大的杨主任，马上也要六十岁了，进入花甲之年。所以说人一生青春的时光真的不多。
我在和李总监去三亚的途中，他在看一本《活在当下》，我不敢
恭维他的文化程度，但我佩服他的学习态度，抓住尽可能的时间去学习，你们可能不了解李总监只是小学三年级水平，他和徐总经常调侃一个三年级，一个四年级水平。我们中间不乏大中专毕业的人，到最终掌握的知识有多少？人的进步，同样靠你的责任心，对你自己、对你家人、子女、父母、爱人有没有责任心？人到中年的时候会想到肩上有很多责任。今年春节的时候我们高管去互相看望了对方的父母，没有机会去看员工的父母，做的还是不够。但只是想告诉大家，当你步入中年的时候，想为父母负一些责任的时候，你负不了责任。为什么，是因为你对自己都不负责任。靠我们目前这种混日子的做法，我们能负责吗？没有人能随随便便成功，我很欣赏这句歌词，随随便便就能成为百万富翁，这种机会不多，即使买彩票中奖，那你也得去投入，如果连两块钱都不愿去投入的话，你怎么能中奖？据统计，90%以上中奖的人结局都不好。所以我还是希望能把捞福来做好，怎样能做好，就是管理人员责任心要强，但是现在管理人员责任心不够强。
3、管理人员对工作投入的精力和时间不够。我们对工作投入的时间仅仅是到岗时间的一部分，我们不用过多的去要求你把业余的时间全部投入进去，只要求我们管理人员在上岗时间内有效的投入到工作，把大多数精力放到工作上。这点能做到吗？我们一直在讲“盯店”，为什么要用“盯”这个词，这不是好词，俗话说苍蝇不叮无缝的蛋。我们管理人员要盯店，要盯这个岗，盯不是钉子的钉，应该是带着眼的，我们都说帅哥盯上了这个美女，而不是瞄，我们的失窃者是被小偷盯上了，被贼盯上了你还能跑吗，你的钱包就是我的，你的付出就是我该享受的，我要求我们的店长和管理人员要盯岗，你盯岗就要投入时间和精力，不投入你能盯好这个岗吗？能盯好这个店吗？你把你逛街和打牌的时间都放到盯店上，我们的工作会提高一大块，怕就怕认真二字，怕就怕不认真，我们不怕认真，就怕不认真。
4、我们各位管理人员在现场、在一线不够。我们好多问题产
生的根源就是我们管理人员不在现场，不能及时处理问题和苗头。我们相当的管理人员习惯坐办公室，习惯在二线，在管理学角度上有个二八原则，在我们的管理上也应该有二八原则。我希望我们的管理人员如果不是为了研究方针政策的需要，为了文案的需要，应该是80%时间在现场、在一线，20%的时间在办公室里，我们现在各个店，基本上不用出台太多的文字性的东西，纲领性的东西，更多的职能就是在执行既定的目标去开展工作，所以我们的管理人员应该在现场。在解放战争中，林彪的部队战斗力最强，同样，在整个辽沈战役中，林彪作为最高指挥官经常在前线，林彪对现场瞬间变化情况的了解，要比下边的军长、师长甚至团长还要清楚，我们的管理人员能指挥到哪个层面？战争形式瞬息万变的时候，参谋部拿尺子画圈的时候，不知道他的部队推进到了哪个壕沟，但最高指挥官林彪就能了解前方最新的战况。作为我们来说，我们指挥的不就是这几个人吗？我们管理人员能够有效的把你三五个人指挥开，指挥的转，能有效开展工作，就行了，但是我们要求管理人员你必须亲自到现场了解状况，必须了解现场出现的问题。在这里，我再说一下总店的问题。水龙头的问题。去年的时候总店职工男厕一开始是水龙头坏了，后来没了，成了喷泉，慢慢下边管也漏了，去年开会说过这个事情，批评过。但是这反映了管理人员对现场了解不够。前几天在四楼不止一次发现问题，我交待李总督办这件事，我们四楼客用卫生间小便池春节前就挂上了“正在维修”的牌子，这个牌子很好，但是前几天发现牌子还在那挂着，还是正在维修，我想问问总店店长，四楼经理，问问杨主任，这个牌子要挂到什么时候？前几天在四楼不止一次发现问题，就交待李总督办这件事。去年到广州采购家具，正好遇到广州突下暴雨，把好多车都淹了，这是天灾人祸，当我们到机场的时候，机场传递的信息都是飞机正在维修，是能飞还是不能飞？说是等待命令。那天机场上就跟火车站一样，几万人，发生了不理智的行为，不明真相的群众跟机场发生了冲突。公安、城管和机场保安去维持秩序，说明了机场没有考虑给等待的乘客一个清晰的说法，同样，我们管理人员，我们的维修人员和相关责任人员能否给顾客一个清晰的说法，如果这个牌子换成“已损坏”，这个东西就永远坏了，我们修不了我们没办法，小便池挂着正在维修的牌子，那意思是说你等着吧，什么时候修好什么时候算。春节前买不上件，春节后件不好买，买了件后维修人员都在忙，活太多，但是我们外边洗手池三个水龙头各个都有问题，跟我们提出的总店形象总店标准都不符，这三个龙头哪一点能反映我们捞福来总店的水平？但这些恰恰能反映捞福来的现状，这不仅仅是总店的问题，曾经有一次在维修的时候，我们的维修人员没修好把梯子扔到厕所就跑了吗？客人到洗手间不是看我们的梯子的。
五、我们的管理人员在关键部位和重点环节关注不够。什么叫关键什么叫重点？就是容易出问题的，你最不愿去的地方。我们为什么产生客人的投诉和员工的流失，这些都是我们对关键和重点部位关注不够。我们的一部分管理人员不吃职工餐，这本身无可厚非，但你不吃职工餐，你能否发现职工餐存在的问题，职工餐是员工关心关注的问题，你不到职工餐你能否听到员工的呼声？我虽然吃职工餐，但我很少到职工食堂，不是不愿去，更多的是害怕听到员工真实的声音，这是我的失职。我们员工吃饭的时候会骂娘，我们在无人监督的时候也会来两句国骂，但这些点都是我们管理人员能够了解员工心声和真实情况的渠道，我希望我们管理人员能够加强对重点部位和关键部位的管理。由于时间关系，我后面的三个不够讲得不够细致。
上周21日，我和李总监到了海南，开车从三亚到海口的途中，想到了去年和董事长在路口看到了一个牌子，开车就几秒的时间，我和董事长不约而同的记住了牌子上写的八个字：慈不创优
严能杜劣，这是工程施工现场的一个口号，回来在天津下飞机，回来的车上我和董事长不约而同的谈到这八个字，这句话里有深刻的道理。这一年过去了，故地重游，大海依然美丽，我们依然故我。
新的一年里，我们提出了新的工作主题和内容和新的工作要求，第一次把店长和团队的打造上升到公司战略的高度，因此就对我们公司领导核心和捞福来骨干力量提出了更高的要求，希望大家在新的一年里严格要求自己，迅速提升自己，以便尽快适应工作和形势的需要，为完成2011年的工作做出自己的贡献，谢谢大家！