三年级班务工作行动计划表 本文关键词：务工，计划表
三年级班务工作行动计划表 本文简介：二年级班务工作行动计划表(第二学期)姓名杨志才性别男民族汉职称小学高级教师现状分析：儿年级共有8名学生，其中男生2人，女生6人。自担任班主任以来，对每位学生非常了解，全班学习总评较好，但因学困生所占比例大，给班级带来不利影响，，学困生转化困难，影响到教师的教学质量。班风正，学风浓是该班最大的优势，以
三年级班务工作行动计划表 本文内容：
二年级班务工作行动计划表(第二学期)
姓名
杨志才
性别
男
民族
汉
职称
小学高
级教师
现状分析：
儿年级共有8名学生，其中男生2人，女生6人。自担任班主任以来，对每位学生非常了解，全班学习总评较好，但因学困生所占比例大，给班级带来不利影响，，学困生转化困难，影响到教师的教学质量。班风正，学风浓是该班最大的优势，以此为契机，制定以下目标及活动或措施。
优势:
班风正，学风浓是我班最大的优势。另外学生对学习的积极性较高，上进心较高，能够互相帮助，互相学习，互相监督，互相评比。
劣势：学困生所占比例大，家长对学困生关心照顾不够，家庭教育不能和学校教育结合。部分家长多学生的教育不支持。
机遇：特色学校的创建及学区、学校领导对学生全面发展的重视。参与式教学的课堂教学应用带来的教学方式的革新，新教法对新课程的适应，可能会给学生带来更好、更快的发展。
挑战：参与式教学与新课程的结合和适应缺乏指导，尤其是专家的指导，自己摸索的参与式教学能不能更好的适应学生；社会环境对学生产生的负面影响，学生的知识面较窄。家长对学生的成长和学习不够重视。本地社会经济的制约导致家长对学生学习投资不够。
注：在______行动计划表的横线上写明填写者身份，如“副校长工作计划”、“科任教师
二年级班务工作行动计划表
目
标
活动／措施
时
间
完成情况
1、实现安全快乐班级
1.1、对学生进行安全常规教育。
第1周
至
第2周
2、培养学生自觉读书的好习惯
2.1、召开班务会，成立班委会。
2.2、加强学生养成教育。
第1周
至
第20周
3、倡导文明行为，发扬“爱我中华”精神
3.1、开展以‘祖国你好’为主题的普通话朗诵。
第7--8周
4、树立保护环境的意识
4.1、环保知识讲座
第9--14周
5、培养学生良好的写字习惯
5.1、钢笔字比赛
第15-16周
注：在______行动计划表的横线上写明填写者身份，如“副校长工作计划”、“科任教师工作计划”、“教研组工作计划”、“团队工作计划”等。（如填写不完，另加续表）
二年级语文教学行动计划表(第一学期)
姓名
杨志才
性别
男
民族
汉
职称
小高
现状分析：
二年级有学生8人，其中男生2人。学生天真，乐观，调皮，活泼，好动，有求知欲望，喜欢被表扬，认知方面以无意注意为主等年龄特点。从目前的情况分析来看：
优势：大部分学生能认真听讲，按时完成作业，对新知识新事物表现出浓厚兴趣，还具有农村孩子勤快，善良的本性。
劣势：不会灵活学习，知识面极为狭窄，书写习惯差，思维不够灵活，注意力很容易分散，有一个学生不能完成作业。
机遇：参与式教学在我校的推广应用。
挑战：扩大学生的知识面，在课余鼓励学生多看课外书，需要家长和老师的通力配合。
根据以上各项情况，制订计划如下：
目
标
活动／措施
时间
完成情况
1.
认识200个字，会写300个字
借助汉语拼音读准字音，分析记忆字形，联系上下文理解词义。发挥创造性，设计活泼多样的教学方法，在活动中、在语言环境中巩固识字。
第1至16周
2、重视朗读指导
采用多种方法，每篇课文都要给学生充分朗读的时间，充分利用插图，联系生活实际，帮助学生在语言环境中理解词语和句子的意思。
第1至20周
3、激发学生的交际兴趣
教学时要充分发挥“学习伙伴”的作用，借以引导学生认真思考，展开丰富的联想和想象，积极参与交流、讨论和语文实践活动。
第1至20周
篇2：十堰市中小学教师网络学习计划表
十堰市中小学教师网络学习计划表 本文关键词：中小学教师，计划表，学习，网络
十堰市中小学教师网络学习计划表 本文简介：十堰市中小学教师网络学习计划表学校：郧县杨溪中学姓名王建武性别男学科中学语文职务教师职称中二学科学习专题：探究怎样才能有效地开展课堂教学讨论，真正突出学生的主体地位，让学生在活跃的气氛中互助学习，取长补短，弥补独立学习的不足。学科学习计划：1.每天抽一小时进行上网学习，学习各种教学理念，方法。2.每
十堰市中小学教师网络学习计划表 本文内容：
十堰市中小学教师网络学习计划表
学校：郧县杨溪中学
姓名
王建武
性别
男
学科
中学语文
职务
教师
职称
中二
学科学习专题：探究怎样才能有效地开展课堂教学讨论，真正突出学生的主体地位，让学生在活跃的气氛中互助学习，取长补短，弥补独立学习的不足。
学科学习计划：1.每天抽一小时进行上网学习，学习各种教学理念，方法。2.每周在学校讲一堂优质课，把所学理论用于实际教学。3.定期深入学生之中了解课堂教学效果，听听学生的真实感受，及时调整自己的教学方法。
学科专题学习重点：1.学习生本教学的课堂模式，理念，方法。2.重视学生的教学主体地位，将学习的主动权交给学生，激发学生主动学习的积极性。3.探索在语文教学中，怎样使学生自主学习使课堂成为一个生动的生本课堂。
学习网站：中国教师行动网、中国教育信息网、长江教育网。
完成学习目标的措施：1，加大教研力度，开展各种活动。2.创建艺术品牌，展示丰硕成果。3.教学中理论与实践相结合网络与书本相结合。
学习人签字：王建武
2013年5月8日
备注：各教师请于5月12日前填写好表格内容后发至[email protected]
篇3：2020年度售后服务工作计划表
20XX年度售后服务工作计划表 本文关键词：计划表，售后服务，年度，工作，XX
20XX年度售后服务工作计划表 本文简介：20XX年度售后服务工作计划表[1]一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍
20XX年度售后服务工作计划表 本文内容：
20XX年度售后服务工作计划表[1]
一、指导思想
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，
在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
六、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
七、投诉管理
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。
应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
八、客服人员培训
随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
九、团队建设
坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服
服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质
十、弱项完善
1.日结周报，信息共享
每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。
2、各部门多方位合作，降低客户投诉
在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。