《经典交房方案》word版 本文关键词：交房，方案，经典，word
《经典交房方案》word版 本文简介：经典交房方案目录第一部分：交房概况第二部分：集中交房房号安排计划及客户邀约第三部分：集中交房现场平面布置、带客看房园区动线图第四部分：交房流程图第五部分：人员及岗位安排第六部分：客户报事应对及特殊情况应对预案第七部分：交房统一说辞第八部分：交房统一表单第九部分：其他第一部分——交房概况一、交付方案编
《经典交房方案》word版 本文内容：
经典交房方案
目
录
第一部分：交房概况
第二部分：集中交房房号安排计划及客户邀约
第三部分：集中交房现场平面布置、带客看房园区动线图
第四部分：交房流程图
第五部分：人员及岗位安排
第六部分：客户报事应对及特殊情况应对预案
第七部分：交房统一说辞
第八部分：交房统一表单
第九部分：其他
第一部分——交房概况
一、交付方案编制——原则及预期目标：
1、结合工地开放客户梳理及其他,信息，精细化安排交付计划，确保现场交付平稳顺利，最大程度降低客户群诉风险；
2、针对可能发生的种种突发情况，精心准备预案及相关培训，确保交付平稳；
3、通过高标准的交房服务，强化客户购买信心，辅以“惊喜”服务，制造必要的“客户感动”；
4、延续工地开放品质观感（期望有所降低），与交付整体品质对比，形成正向反差，触动客户感受提升。
5、物业的服务形象作为重点展示内容，重点包装展示。
6、交房目标：1）交房满意度达95%；2）一次性交房成功率达95%；3）集中交房率达70%。
二、集中交房安排
1、集中交房时间:
?
交房通知书时间：
2012年6月15日、16日、17日、18日、19日（周五、周六、周日、周一、周二）
?
实际集中交房时间：
2012年6月20日、21日、22日、23日、24日（周三、周四、周五、周六、周日）
通过电话邀约沟通，将部分客户向后三天进行疏导（重点项工作）。
2、手续办理时间：8：30－17：00（客户邀约函8：30-16：30）
3、交房楼栋安排：一期全部单体，合计类独栋别墅308套。（2套未售，符合接房条件13套，理论每天58套）
4、交房地点：常州香醍漫步销售中心
三、零星交房安排（交房通知书有相关“客户提醒”）
交房日期：集中交房期后
时间安排：
9：00-17：30
地产部分流程办理地点：常州香醍漫步销售中心
物业部分流程办理地点：69号楼下商业物业服务中心
四、集中交房尊崇礼遇：
?
“接房有礼”（欢乐大闯关，户户有奖，更有超万元大奖等您拿）；
?
VIP手续快捷办理；
?
“二对一”工程师尊崇陪验；
?
“交房礼花”、入户“剪彩”等免费喜庆服务；
?
精致茶点、饮料免费供应；
?
交房免费留影，为您记录幸福瞬间（延续工地开放许愿树环节设计画面）。
?
小丑(气球派发等)＼儿童娱乐区
备注：接房有礼(欢乐大闯关)：（该活动对外口径：仅限集中交房期前来接房且已完成接房手续的业主）
一、抽奖设计原则：
1、配合邀请函及电话邀请说辞，促进集中交房到访量和成功交付率；
2、规则简单易懂，公开、公平、公正（每户中奖概率完全一样）；
3、分层次晋级的不同奖项设置，有效通过概率规则管控预算，同时增加适当的趣味性；
4、通过舞台和音效配合，营造喜庆、欢快气氛；
5、针对重点客户的特殊照顾，具备可操作性。
二、抽奖准备：舞台+抽奖箱（编号的乒乓球）+音效配合（抽奖过程播放喜庆、搞笑音乐，参考非诚勿扰）。
三、抽奖方式：
1、奖球投入抽奖箱前，给业主做好确认（各准备两份奖球和相应的容器）
2、客户最幸运的情况，可能闯入第三关（第一、第二、第三关奖品价值，逐级提高，400~10000）
3、第一轮抽到奖品的，直接兑现，抽奖结束；抽到欢乐晋级卡的，进入第二关欢乐抽奖，抽到奖品的，直接兑现，抽奖结束；再次抽到欢乐晋级卡的，进入下一轮欢乐抽奖，抽到奖品的，直接兑现，抽奖结束。
四、费用预算：按照415户，约80%的到访量（320户计算）。
五、重点客户可通过奖项调整，给予特殊照顾处理。
第二部分——集中交房房号安排计划及客户邀约
?
客户信息充分梳理（整合汇总、分级）
关注点：工地开放反馈及客户分级情况、QQ群客户了解、交付前的各类投诉反馈等。
?
精细化编制交付房号计划（结合客户信息梳理）:
原则：
1)
房号计划精细化编排【客户中心】：
①
遵循原则：最大程度避免业主串户、比较；重点客户重点安排，控制影响。
②
优质客户，前两天集中式交付完毕，期间穿插部分中风险客户；高风险客户，原则上安排在最后一天，实施一对一精确接待安排、跟进（邀约时尽可能往23,24号疏导）。
③
对客户进行分时段预约，每时段预约客户不超过10组，以有效控制现场人流量、确保服务质量。
④
交房通知书寄发前，密切关注客户群状态，如客户接触沟通，QQ群，业主论坛等，交付前实时滚动更新交付计划。
2)
客户邀约：
①
目标原则：最大程度促进客户到访；指标分解落实到交房大使。
②
为匹配验收计划，提前7天（6月13日）寄发书面通知（分“正常交付”和“付款逾期等无法正常交付”两类客户），并发送短信（6月13日）【客户中心】；
③
6月9日由交房大使首次电话回访邀约客户，确定来访名单
④
6月17日，交房大使第二次回访客户，以“目前确认到访量很大”为由，再次建议后延办理时间，完成向后每天的疏导。
⑤
工地开放日前一天（6月19日），交房大使再次温馨提醒，6月20日确认到访清单，做好记录；
⑥
电话确认来访，但当日未到访的客户，当日活动结束后，再次电话回访关怀（风险客户除外），并按照统一说辞沟通，同样尽量往后三天引导（积极主动给予帮助，特殊化，给予安排调整日期，促进集中交付来访量）。
第三部分——集中交房现场布置及包装方案、带客看房园区动线图
一、
交房现场平面布置图：
二、带客看房园区动线图：
三、现场包装方案
4月15日前定稿（与节气相关的标准进行包装；现场花草美化布置，充分利用景观的优势合作资源）
第四部分——交房流程图
一、交房流程图
第五部分——人员及岗位安排
人员及岗位安排（6月2日完成人员及岗位安排终稿）
第六部分——客户报事应对及特殊情况应对预案
一、客户报事应对原则：
1、
客户报事沟通与处理的基础——《交房统一说辞》、《客户报事应对及应急预案》
2、
如超出解答范围的，应主动寻求专业协助，不可——以“不知道”、“不清楚”直接拒绝回答。
二、单个业主报事处理：
1)
整个过程态度应热情、不卑不亢，遇到客户提出问题应勇于面对不回避：
现场可快修报事：工程师立即通知快修小组对接人XXX，安排专业的施工单位人员到现场进行整改，同时安抚好业主在现场等待。
非现场可整改的报事：尽量沟通，需整改的按规定详细记录。不清楚的提问切忌胡乱回答，联系相关人员沟通。
2)
如客户因房屋质量、销售承诺或房屋价格等因素表示强烈不满，情绪激动的，在现场初步沟通无效的情况下，提前电话知会专家沟通组协调岗：王琳，以做好应对准备（尽量不带回到接待现场沟通，由王琳尽可能协调相关人员到户内处理），或将客户带到现场VIP室，以安抚方式稳定客户情绪、控制局面，避免再影响其他看房客户，引发群诉或现场危机。
3)
看房过程中切忌离开客户单独行走、不与客户交流，造成冷场；参观路线应全程做好主动引导，尽量避免业主相互串门（入户后，应第一时间将门关闭）。
4)
多组相熟客户同时接房，应安排多组分开接待，避免相互影响。
三、多个业主报事处理：
如现场发生多个业主报事并聚集的情况，现场第一目击的工作人员应立即通知总控岗——薛金江，同时尽量将群聚业主带离现场，业主拒交不离开现场的，周围相邻的工作人员应立即上前支援，对业主进行区隔、分化，进行情绪安抚。等待总控下一步行动安排。
四、客户拒接房：
如业主明确表示拒收，甚至情绪激动，经验房工程师解释无效的，应了解客户拒收的真实原因，并通知总控岗，协调专人下一步沟通，同时应安抚好客户在户内等待支援。如再次沟通仍然拒收的，通报总控，做好必要的沟通（客服提供说辞），告知业主整改完后会及时通知复验，再礼貌送别业主。如不能当场形成一致整改意见和整改周期的或非整改类报事拒收的，现场不明确答复处理情况，待项目团队讨论解决方案后，再做下一步处理。先看房的业主，务必要带回完善接房手续，如业主看房后不打算接房的，须了解清楚真实原因，并通报总控作下一步安排。
五、业主要求先看房，再办手续
1、
如业主直接要求先看房，再办手续，接待人员应该耐心听业主把需求表述完，了解客户的真实想法；
2、
对于业主的要求，如仅仅是随意提一下的，尽可能做好引导沟通，让业主遵循正常流程。
沟通说辞参考：
?
工作人员：先看房、再办手续也是可以的。但咱们这次的集中交房量很大，单独安排您先看房，确实有些难度，而且前面还有已办手续的业主在等候看房（如有），如果我们随意安排您先看房，怕其他的业主有意见。请问，您想先看房，是有什么担心吗？
客户：我得先验房，万一有问题，我交了房，你不给我处理怎么办？万一有质量问题，先得给我修完，我才交房的？……
工作人员：您的担心，我理解。但在**，想请您放心，如果您的房子有任何质量问题，公司会很好地履行维修义务，而且**有很好的服务体系，绝对不会因为您交了房就怠慢您。至于您看房过程中，如果发现有质量瑕疵，我们都会为您做好详细记录，跟工地开放一样，所有问题都会进行集中整改维修，并由专人给您回复，邀请您复验的。
?
如经沟通，客户妥协的，表示感谢，引导业主正常办理手续；
?
如经沟通，客户还是坚持：好的，我尽量给您协调安排，您稍坐一下。
3、
请业主到等候区休息，同时立即联系薛金江和陪验岗总调度任滨安排处理。
六、媒体危机处理
1、任何人遭遇媒体记者采访，须按公司规定婉拒，不要试图阻止对方拍摄等，做到落落大方并保持良好形象，保持微笑，从容应对（请勿随意找借口搪塞）。可礼貌回答：“你好，很抱歉，我不是公司的新闻发言人，公司有指定的新闻发言人。请您留一下您的姓名和联系方式，以及需要采访的内容，我会为您转达，后续会有对接工作人员再次与您取得联系。“同时，请其出示证件，记录记者单位、姓名、编号。最好让对方提供书面的问题给我们。
2、明确公司新闻发言人：夏庆华，严格按照统一口径回答。
3、随后请第一时间通知客户中心王琳、薛金江
七、客户恶意滋事处理（非交房客户因降价原因滋事等）
1、任何工作人员在发现有”恶意滋事“的可疑人员时（如拉横幅、举牌、10人以上人群聚集等），可主动前往探明来意，同时，应立即通知现场总控薛金江；
2、如遇客户拉横幅、拉标语等行为：
1)
第一时间联系接待现场总控——薛金江，第一时间安排工作人员协调处理，并联系警方介入调和处理。
2)
如沟通在外场进行，准备好录音笔全程录音取证，录像、照相工作在远处进行。
3)
相关工作人员在现场与业主对话，保持克制，不做过多解释、阻拦、争吵；以维护现场秩序为首要工作，避免可能发生的摩擦和冲突。过程做好观察工作，尽可能多地了解信息，如牵头组织者是谁，哪些客户是较理性的，哪些是较暴躁的等。
八、交房期间防雨措施
1)
保洁人员做好交房现场室内的保洁工作，门口铺设防滑垫，摆放“小心地滑”提醒标识，保证室内地面的干燥。
2)
及时清理地面污物，保证入住现场品质。物业环境负责人加强对楼内外卫生的巡视及督导，调度人员，保证室内环境质量，避免发生人员滑倒事件，引发投诉。
3)
秩序维护部须加强对停车区域的关注，避免因车辆停放无序，发生交通堵塞、碰擦情况。
4)
迎宾人员对停车交房业主及外出验房业主，须主动提供撑伞服务。
九、车辆刮蹭应急处理
1)
停车区域秩序维护人员须做好车辆引导停放工作，秩序维护主管对现场进行管理。
2)
如发生车辆刮蹭，应及时通知部门经理，进行协调解决，视情况严重程度，上报项目经理。情节严重的，与交管部门进行联系。
3)
在处理车辆刮蹭事故过程中，秩序维护部须组织人员，立即启用有效疏导措施，引导现场车辆进入及停放，防止因处理事故而影响车辆有序停放，引发业主不满。
十、交房手续办理某个环节，发生业主聚集拥堵（如租售咨询岗）
1)
协调人员要时刻掌握室内各手续台的实际办理情况。原则上，手续台等待人数超过5人以上，应上前进行询问：“先生/女士，请问您是在等待办理XX手续吗？现在办理手续人员过多，建议您到休息区进行等待，我们将根据办理情况，及时通知您前来办理。”
2)
如手续台多为业主的陪同人员，应上前进行简单疏导：“先生/女士，现在办理人员过多，你是否可以到休息区进行等待，感谢您的配合”，同时伸手示意，引导业主到指定地点进行等待。
3)
引导客户到休息区后，应主动为客户提供茶点、饮料服务。
4)
如遇不配合客户，执意在手续台处进行等待，不做过度劝导，避免发生不快。
十一、现场临时停电的处理
1)
发生停电事件后，入住办理现场全体工作人员保持镇定态度，做好客户的情绪安抚，及人员流量的疏导工作。
2)
工程部经理立即要求设备保障组，对相关问题部位进行查验维修，同时与供电局取得联系，查明原因后，并立即恢复供电。
3)
突发事件小组在查明事件原因后，会同地产相关人员，立即制定统一说辞及解决办法，以隐蔽方式通知全员，以统一口径回答业主询问。
十二、其他特殊情况：
如你接待的户位有需加急处理的整改、或该户你有重要信息需提示项目团队或物业团队在后期特别注意的，或你本人、支援人员对业主有某项承诺的，统一在验房记录第二页右上角用五角星标识，并在交还验房表给审核岗时详细说明。
第七部分——交房统一说辞
12月2日定初稿，12月5日定终稿。
第八部分——交房相关表单
表单名称
具体表单
表单名称
具体表单
交房流程表
地下车位附赠备忘录
业主签到表（封面）
住户信息登记表
商品房交接清单
钥匙留用确认书
业主档案目录
看房人员记录表
业主物品领用登记表
员工物品领用登记表
第九部分——工作人员培训计划及其他
一、工作人员培训安排：12月11日全天（上午培训，下午全真模拟）
二、支援工作人员最终确定及岗位编排（12月7日）
三、公司全员总动员信息发布（12月8日）
四、其他要求：
1.
活动期间将严格按照《岗位安排表》实施“签到制”，如有需要请假的需请示王建辉，并安排好相应的替代人员；
2.
签到要求：
?
8:00必须到岗并完成签到，8:10召全员晨会，8:30各岗位必须就位；
?
17:00召开全员小结会，会后方可离岗；
?
3.
工作期间，各岗位人员严禁擅自离场；
4.
活动期间会有工作餐安排，用餐时间：两个时段轮流用餐（11：30-12：00；12：00-12：30）。
篇2：污水管道试压方案
污水管道试压方案 本文关键词：污水，管道，方案
污水管道试压方案 本文简介：1目目录录1工程概况.22编制依据43试压用水的选取、用水、排水.44清管、试压应具备条件.55试压方案55.1清管、测径、试压总程序.55.2施工准备.65.3管道试压.66质量管理措施156.1质量目标156.2工程质量管理措施157HSE管理177.1HSE管理要求177.2试压应急小组187
污水管道试压方案 本文内容：
1
目目
录录
1
工程概况.2
2
编制依据
4
3
试压用水的选取、用水、排水.4
4
清管、试压应具备条件.5
5
试压方案
5
5.1
清管、测径、试压总程序
.5
5.2
施工准备
.6
5.3
管道试压
.6
6
质量管理措施15
6.1
质量目标
15
6.2
工程质量管理措施
15
7
HSE
管理17
7.1
HSE
管理要求
17
7.2
试压应急小组
18
7.3
试压突发事件的应急预案
19
8
试压总体部署21
8.1
施工管理组织机构
21
8.2
劳动组织
22
8.3
清管、测径、试压机具及材料一览表
22
2
1
工程概况工程概况
元坝气田
17
亿立方米∕年试采工程地面集输工程包括气田集输管网工程、气田集输
站场工程、自动控制工程、通信工程、供配电工程等。主要施工地点在四川省广元市苍
溪县境内，部分在南充市阆中市境内。
其中污水及回注水管道工程量包括污水管线
18.33km，回注水管线
9.77km。管道规
格为
DN80
增强型塑料复合管，管线设计压力为
5.5MPa，设计管线耐温为
80℃。地面集
输工程线路第Ⅲ标段的水管线分布可划分为两大块，分别为：
（1）集气总站以西：从
4＃阀室往东，途径老君山隧道、大梁山隧道、3＃阀室、黄家坡
隧道、东河跨越、2＃阀室，进入集气总站，此线路包括污水管线
1
根和回注管线
1
根；
（2）集气总站以东：从
YB103H
井往西，途径
5＃阀室，进入集气总站，此线路仅为污水
管线
1
根；
污水及回注水管道试压管段规格、长度、段落划分如下表所示：
污水及回注水管线：
序号位置管道规格（mm）分段长度（m）试压段
14#阀室至店子河（EF06）DN80单线长度
2752第一段
2店子河（EF06）至
3#阀室DN80单线长度
1981第二段
33#阀室至净化厂DN80单线长度
5037第三段
4YB103H-净化厂DN80总长
6854第四段
3
4
2
2
编制依据编制依据
2.1
元坝气田
17
亿方／年试采工程地面集输工程线路工程设计施工图纸；
2.2
现场踏勘资料；
2.3《高含硫化氢气田集输管道工程施工技术规范》SY/T
4119-2010；
2.4《油气长输管道工程施工及验收规范》GB50369-2006。
3
3
试压用水的选取、用水、排水试压用水的选取、用水、排水
3.1
试压水源确定试压水源确定
根据现场实际情况将店子河
EF06、3#阀室水传递、YB103H
鱼塘作为试压水源。
3.2
试压水净化沉淀试压水净化沉淀
过滤池采用普通红砖砌筑，M10
水泥砂浆抹面，抹面厚度≥3cm，沉淀池上部开孔并
设置过滤网。过滤池具体尺寸、结构如下图中所示：
隔墙，采用红砖砌筑，24cm
厚
河流取水试压进水沉淀池
2m
1.5m2.5m1.5m
3m
每隔墙设置
4
个
Ф200
孔
洞，并设置过滤网，网眼
不低于
40
目
沉淀池立面示意图
沉淀池平面示意图
3.3
试压用水要求试压用水要求
试压用水在试压前七天在监理见证下进行取样，并填写见证取样记录送试验室进行
水质检验出具检验报告，合格后将化验结果提前试压三天上报监理及业主项目部。
试验水检验结果需符合以下要求：
5
a、供水水源应洁净、无腐蚀性
b、进入管道的试压水
pH
值范围为
6～9
c、水质最大盐份含量不大于
2000mg/L
d、总的悬浮物不大于
50mg/L
4
4
清管、试压应具备条件清管、试压应具备条件
4.1
试验管道接头全部完成经监理确认合格；
4.2
管道接头未回填，或回填部分在地表已做标识；
4.3
试压段的道路保持通畅，夜间临时照明设施满足施工需求。
4.4
试压设备和试压人员报审合格。
4.5
安全和环境保护措施切实有效，并制定有相应的安全预案。
4.6
计量器具校验合格并在有效期内。
4.7
分段试压的管段在实施前应向监理单位提出书面申请，以便监理单位安排监理人员旁
站；
4.8
报告建设单位和监督单位，做好停检准备工作。
5
5
试压方案试压方案
5.15.1
清管、测径、试压总程序清管、测径、试压总程序
不合格
干空气吹扫
编制施工计划划
管道强度试验
注水
卸压处理
施工准备
完善试压分段
建立上水系统
降压、排
水
严密性试验及降压
6
5.25.2
施工准备施工准备
5.2.1
试压设备
5.2.1.1
试压用机具选定如下表：
设备名称排量压力出口直径
离心泵
30m3/h4MPDN50
柱塞泵
15m3/h20MPDN50
空气压缩机
12m3/min
25MPa/
5.2.1.2
电源选用沃尔沃
22OKW
发电机，性能参数如下表：
设备名称发电机型号额定输出功率输出电源
沃尔沃发电机
AD732GE220Kw
3
相
380V
5.2.1.3
选用电动潜水泵
3
台（2
备
1
用）、电焊机
1
台。
5.2.2
仪表
压力表：弹簧管型压力表，型号为
YB-150B，表盘直径为
150mm，量程为
0～25Mpa，
最小刻度每格读数
0.2MPa，精度为
0.4
级，有当前校验证书。
温度仪：热敏电阻电子测温仪，温度测量精度
0.5℃，有当前校验证书。
流量计：选用
LWZ-99
型智能文丘利涡街流量计，液晶显示工况瞬时流量计、累计流
量，准确度在
5%以上。与注水管线采用法兰连接，安装操作简便，有带当前校验证书。
5.2.3
钢管和管件及其他
试压棚：外购成品野营房，配照明面板，配备
50kw
发电机、外部照明设施等。
试压头钢管：采用厂家提供卡套，已报验完成的无缝钢管，材质、壁厚同线路管线。
临时配管，阀门，法兰，垫片，螺栓和其他试压配件能在额定压力下使用。注水泵，
高压泵和试压头的连接采用刚性配管。
5.35.3
管道试压管道试压
根据设计图纸要求，本工程管道强度和严密性试验介质均为无腐蚀性洁净水。用水
作为试压介质时，每段自然高度应保证最低点管道环向应力不大于
0.95σs。水质为无腐
蚀性洁净水，试压时水温不得低于
5
℃，否则应采取防冻措施。
本工程管线试验压力应为：
强度试验压力为管道设计压力的
1.5
倍，即污水及回注管线的强度试验压力为
7
8.25MPa，根据自然点的最大落差，管道最低点承受压力不超过
8.25MPa。
根据设计图纸说明书及现场实际情况，计算管道最低点屈服强度，并判断分段是否
可行,如下表：
污水及回注水管线：
序号位置
强度试
验压力
（MPa
）
最大高
差
（m）
监测
1
点位置、
高程及强度压力
读数（MPa）
监测
2
点位置、
高程及强度压力
读数（MPa）
最低点
高程
1
4#阀室至店子河（EF06）
8.25249
4#阀室、622
米
5.76
店子河、382
米
8.25
382
米
2
店子河（EF06）至
3#阀
室
8.25165
3#阀室、530
米
6.77
店子河、382
米
8.25
382
米
3
3#阀室至净化厂
8.25153
3#阀室、530
米
6.72
净化厂、481
米
7.21
377
米
4
YB103H-净化厂
8.25103
3#阀室、465
米
7.43
净化厂、481
米
7.27
383
米
根据分段情况及用水量计算公式用水量,双线试压考虑串联一并试压，具体分段见下
表：
污水及回注水管线（单公里水量计算：3.14*（0.08/2）2*1000＝5.02
方）：
段落起点-终点
管材规
格(mm)
长度（m）
高差
（m）
用水量
（m3）
水源
1
4#阀室至店子河（EF06）
DN80
单线长度
2752
249
27.6
店子河
2
店子河（EF06）至
3#阀室
DN80
单线长度
1981
165
19.87
店子河
3
3#阀室至净化厂
DN80
单线长度
5037
153
50.57
水源传递
4
YB103H-净化厂
DN80
总长
6854
103
34.4
YB103
池塘
8
9
第一段高程曲线图：第一段高程曲线图：
4#4#阀室至店子河（阀室至店子河（EF06EF06）高程曲线图）高程曲线图
10
第二段高程曲线图：第二段高程曲线图：
店子河（店子河（EF06EF06）至）至
3#3#阀室高程曲线图阀室高程曲线图
11
第三段高程曲线图：第三段高程曲线图：
3#3#阀室至净化厂高程曲线图阀室至净化厂高程曲线图
530
米米
377
米米
481
米米
净化厂净化厂
东河跨越东河跨越
3#阀室阀室
12
第四段高程曲线图：第四段高程曲线图：
YB103HYB103H
至净化厂高程曲线图至净化厂高程曲线图
YB103H
高程
465
米
净化厂高程
481
米
最低点高程
383
米
位于新桥沟河跨越
的
CD12G
桩位置
本段最大高程点
486
米
13
5.3.1
管线分段试压的压力值、稳压时间及允许压降必须符合下表规定：
污水及回注水管道：
地
区
等
级强度试验严密性试验
压力值（MPa）
8.25MPa5.5MPa
二类地区
稳压时间（h）
424
允许压降值（MPa）
管道无断裂，目测无变形、
无渗漏、压降小于或等于
试验压力的
1%
巡线检查无渗漏，管道公
称直径
DN≤300mm
时，管
道压降△P≤1.5％
管道压降△P
计算公式如下所示：
△P=100（1-PzTs/PsTz）
Ps=Ps1+Ps2
Pz=Pz1+Pz2
式中
△P：压降（用百分数表示）
；
Ts：稳压开始时管内气体的绝对温度（K）
；
Tz:
稳压终了时管内气体的绝对温度（K）
；
Ps：稳压开始时管内气体的绝对压力（MPa）
；
Pz：稳压终了时管内气体的绝对压力（MPa）
；
Ps1，Pz2：稳压开始及终了时气体的压力表计数（MPa）
；
Ps2，Pz1：稳压开始及终了的当地大气压（MPa）
；
Ps,Pz,Ts,Tz
均指全线各测点的平均值；
5.3.2
试压头的制作安装
试压头采用报验完成的厂家配置法兰及管材制作，试压装置焊接时，对接管的开口
位置采用凸台焊接的补强处理，主水管与试压头采取法兰连接，试压装置制作的所有焊
缝均需进行
RT
和
MT
检测。
5.3.3
管线试压
5.3.3.1
准备工作
a．沉降池修建
在附近地势较低处，用挖掘机开挖临时沉降池,并设置过滤网，网眼不低于
40
目。
b．仪表安装
14
?每段压力表的数量不少于
2
块，分别安装在试压管段的首末端；
?每段温度计的数量不少于
2
块，分别安装在试压管段的首末端；
?在上水端安装
1
台流量计。
?安装后检查压力表和温度计等仪表安装是否正确和良好，测试流量计工作是否
正常.
5.3.3.2
管道上水
使用上大排量水泵上水，根据实际地形以高程低点作为上水取源点，相对高程高点
的末端排气，如呈现
U
形地势可考虑增加排气点。并在进水和出水点设置计量装置。
在注水过程中，应准确记录注水压力、环境温度及管道内水温度，并随时监测注水
量，以便估算水源是否完全充满管道。
?在水压试验开始前
1
周通知监理、及业主代表、质检站等相关领导单位。
?在从水源取水前
24
小时通知当地的水管部门。
?在开始水压试验
72
小时前通知当地所有的执法和应急管理人员。
?在水压试验用水内不得加入化学剂。
5.3.3.3
管道强度试压
试压宜在环境温度
5℃以上进行。以均匀速率增加压力，达到试压段最高试验压力的
30%时停止升压，检查所有的管件和连接段，看是否有漏水等异常情况，确认后查看试压
管段两端压力表，待压力相同且稳定后稳压
30Min，稳压后进入第二阶段的升压；
第二阶段均匀速率增加试验压力
60％时停止升压，检查有无漏水等异常情况和系统
的完整性，确认后查看试压管段两端压力表，待压力相同且稳定后稳压
30Min。稳压后进
入第三阶段的升压。
第三阶段按每分钟不大于
75Kpa
且均匀速率增加试验压力，直至达到试压段的强度
试验压力。到达压力后检查有无漏水等异常情况和系统的完整性，确认后查看试压管段
两端压力表，待压力稳定后进入
4
小时稳压阶段。
在稳压试验的前
30
分钟，每
5
分钟记录一次压力表的数值，下个
30
分钟每
10
分
钟记录一次压力表的数值。在下一个小时每
15
分钟记录一次，以后每
30
分钟记录一次。
4
小时稳压结束后目测无变形、无渗漏、压降小于或等于试验压力的
1%为合格，并及时
做好施工记录签字确认。
5.3.3.4
泄压、排水
试压经过验收通过后，要缓慢地开启泄压阀，防止水击荷载损伤组装管道。管道卸
15
压后，完全开启排水阀门，在管道中水自流完成后，切割试压头。排水前
24
小时通知当
地的水管部门及监理人员，并将试压水排放在水管部门的指定的地方。
5.3.3.5
管道严密性试压
在整个严密性试验过程中每
15
分钟记录一次压力和时间。每
1
小时记录一次管壁和
空气温度。对管道要定期进行巡检，检查管端设施有无漏泄，且随时保持通讯畅通，试
压巡线人员应与管线距离大于
6m。
严密性试验
24
小时结束后，巡线检查无渗漏，管道公称直径
DN≤300mm
时，管道压
降△P≤1.5％为合格。
5.3.3.6
泄压、排气
试压经过验收通过后，要缓慢地开启排气阀，并控制泄压速度，不应过快，且严禁
非工作人员进入泄压区域，完成后及时拆除试压头，封堵管道。
5.4.6.7
试压不合格处理措施
如果试压出现渗漏、爆管等，及时上报监理及业主，在取得同意后，指派专业人员
找到故障位置和确定事故原因，拆除泄漏管道前，故障位置留置影像资料。如果泄漏出
现在制管焊缝上，则将出现泄露的整根钢管从管线上切除；其他位置的故障，从故障点
两侧各
1m
切除，并标明它在管线上的位置和故障点的原组装焊接时的记录单上的桩号位
置，故障排除后立即恢复主管线。排除故障后，按上述试压方案继续试压，达到设计规
范要求。
5.3.3.7
连头
分段试压合格后，进行连头施工。连头必须采用进行过压力试验并合格的管段。
6
6
质量管理措施质量管理措施
6.16.1
质量目标质量目标
6.1.1试压工作一次合格；
6.1.2确保管内清洁；
6.1.3试压工作一次验收合格，同时确保数据的准确性；
6.26.2
工程质量管理措施工程质量管理措施
6.2.1加强施工前的质量控制工作
6.2.1.1施工前，组织技术人员认真会审设计文件和图纸，切实了解和掌握工程的要求和
施工的技术标准，理解业主的需要和要求，如有不清楚或不明确之处，及时向业主或设
计单位提出书面报告
16
6.2.1.2根据工程的要求和特点，组织专业技术人员编写具体的试压方案，严格按照公司
质量保证体系程序的内容要求，编写施工计划，确定适用的实施设备并落实配备，施工
过程中着重控制手段、检验设备，以达到规定的质量要求，以保证该工程的质量达到要
求。
6.2.1.3根据施工时客观原因变化，及时对已制定的施工方案和有关程序进行修订和变更，
并严格按照质量保证体系控制程序的要求，报送有关部门论证审批后，方可实施，确保
程序的科学性和可行性，并做好变更后的标识和记录工作。
6.2.1.4开工前要做好各部位、工序的技术交底工作，严格按照公司质量保证体系规定的
内容做好技术交底，按照三级技术交底的要求，使各级施工人员清楚地掌握对将要进行
施工的部位、工序的施工工艺、技术规范要求，对特殊和重点部位要做到心中有数，确
保施工操作的准确性和规范性。
6.2.2做好施工全过程的质量控制
6.2.2.1配齐满足工程施工需要的人力资源，有针对性地组织各类施工人员学习，进行必
要的施工前岗位培训，以保证工程施工的技术要求，特殊工种作业人员须持有效上岗操
作证，技术人员、组织管理人员必须熟悉本工程的技术、工艺要求，了解工程的特点和
现场情况，以确保工程施工能正常运转。
6.2.2.2配齐满足工程施工需要的各类设备。设备必须经检验、试机、检验合格后，方能
进场施工。严格执行“设备维修保养管理规定”及“施工机械操作规程”，保证各类设
备在施工中的作用，满足整个工程施工需要。
6.2.2.3工程施工实行现场标牌管理，标示牌上注明分项工程作业内容、简要工艺和质量
要求、施工及质量负责人姓名等。
6.2.2.4严格按照施工组织设计和操作规程，高起点、高质量地做好每一道工序；通过高
标定位的全方位控制手段，确保每道工序、每个部位、整项工程最终达到合格上。
6.2.2.5通过严把过程检验关，保证工程施工的每一阶段、每个部位的质量在施工过程中
受到控制。
6.2.2.6合理的施工进度也是保证工程质量的必要手段之一，我们将对施工进度进行合理
的计划和实施，通过计划、节点控制、工期中间排序法等现代施工管理方法。在业主要
求的工期内，将施工进度控制在最合理、最便于质量控制的节奏上，确保实现优质、高
效、低成本的目标。
6.2.3做好施工材料的质量控制
17
6.2.3.1除业主提供的材料外，自行采购的材料，选择与供货质量、信誉、供货能力均为
良好，有保证持续供货能力的材料商。
6.2.3.2做好材料进货检验和标识工作。按质量保证体系标准和要求，严格执行“进货检
验和实验控制程序”文件要求，从采购作为第一程序开始，层层把关，确保材料质量。
6.2.3.3做好各种材料的质量记录和资料的整理与保存工作，做到各种证明、合格证（单）
、
验收、试验单据的齐全，确保其可追溯性和完整性。
6.2.4试压施工中的资料完整齐全，根据工程验收和质量保证体系对工程竣工资料和施工
管理控制资料的要求，做好各类资料的收集、保存、归档工作，保证文件资料控制的有
效性和追溯性，以保证工程施工质量，确保工程竣工资料的准确性、及时性和完整性。
6.2.5赶工时的质量保证措施
6.2.5.1做好计划，合理配置人、机、材料，采用倒班作业，确保人、机不能因赶工而疲
劳施工，避免导致质量事故。
6.2.5.2在试压工序施工前，组织技术人员和施工人员做好技术交底工作。
7
7
HSEHSE
管理管理
7.17.1
HSEHSE
管理要求管理要求
7.1.1
采取所有必要措施确保所有从事施工作业的人员、业主方面人员和公众得到适当的
保护，避免在试压过程中系统发生事故而受到伤害。保证在试压期间和随后的泄压作业
过程中，不允许在被加压管段进行任何其他作业。
7.1.2
向业主确认已经向从事试压工作的人员和任何其他从事有关试验的人员说明管道系
统或试验管件在加压状态下发生故障时可能会导致的后果。非工作人员未经许可不得进
入试验场地；试验设备和试验场地的位置的安排应得到业主的批准。
7.1.3
管道试压时，试压设备放置在试压管道其侧面；与试压泵和主管道相连的试压管采
取预埋砼基础的措施与地面抱固。
7.1.4
在试压作业期间需提供和维护可靠的通讯系统，配备移动电台或其他通信联络手段
以便所有参与试压的工作人员能够相互通报在试压期间的试压状态和出现的问题。在所
有的试压现场要备有当地医疗和应急反应机构的电话号码。保证整个试压过程中的通讯
联络畅通，并合理安排人员和设备，防止人员过渡疲劳。试验设备应接地良好以防闪电
和静电积聚。软管应锚固，彼此间隔
5m
并保护外表不受损伤，软管不能从门口经过。一
旦软管经过人行道，要防止人或设备的踩轧。
18
7.1.6
试压开始前，在通往施工作业带的所有进口道设置警告标志，未经许可人员禁止入
内。管道内压力解除后再撤标志。试压头尽量远离人口稠密区，可以保证一定的实际安
全距离,在试压作业期间需提供和维护可靠的通讯系统，以便所有参与试压的工作人员能
够相互通报在试压期间的试压状态和出现的问题。在所有的试压现场要备有当地医疗和
应急反应机构的电话号码；在管线穿越公路处以及两侧
50m
内有居民房的地段，派专人
看护，发现异常及时向领导小组报告。只有
HSE
监督员准许的人员才能呆在试验区内。
7.1.7
在试压前要通知公众和当地的执法机构和应急快速反应机构；如果试压期延长，要
及时通知有关人员。
7.1.8
对水压试验工序要进行减轻危害分析，具体重点在试压头处。
7.1.9
试压管段周围，与试压作业没有直接关系的主要管道禁止工作。在管道进行试压加
压时，所有不需要直接参与试压操作人员（检漏、拧紧垫圈、操作泵、记录数据等等）
的行动要加以限制，尽可能不要进入试压作业区。
7.1.10
检查所有软管，管件，接头和阀门的正确压力等级。
7.1.11
由无损检测单位检测水压试验的所有临时焊口。
7.1.12
试压头不要设置在人口稠密区，排水不要造成冲刷侵蚀。
7.1.13
应获得业主和地方政府的书面同意才能从水源取水或排放试验水；无论水是否受
到化学污染，在没有接到地方政府的完全许可前不应放回原处以防污染环境。
7.1.14
试压时应时刻确保噪音不超过地方政府的许可限度及安全工作范围。排气（液）
口要远离居民区，排水点要充分考虑环保要求。
7.1.15
在试压期间严格执行
HSE
手册，应提供一份安全手册，包括对其操作人员提出的
施工安全须知以及紧急情况处理措施，防止人员伤亡和环境破坏。
7.1.16
夜间施工要配备足够的、固定的照明设施；在有人烟和交通道口要设置红色信号
灯作警示，并设专人执勤；试压人员实行
8
小时工作制，三班倒，试压工作
24
小时不停，
施工现场配备移动电话作为通讯设备、设活动厂房作为临时休息场所。
7.1.17
升压前要对整个试压系统和升压设备进行仔细、认真检查，确认设备完好、操作
灵活、保护接地牢固；试压系统阀门操作灵便；焊接部位经检测完全合格；升压中操作
要缓慢得当、轻松自如、细致灵活，防止系受到冲击荷载。
7.1.18
现场配备专职人员和专用车辆，用于施工人员意外伤害抢险；并提前联系好具备
急救能力的医院，签订救护协议，在试压前将试压的时间、地点告诉医院方。
19
7.27.2
试压应急小组试压应急小组
7.2.1
清管试压应急小组
组长：辛云星
副组长：邹胜林
梁立
石磊
成员：耿铁铮、杜波、杨森
7.2.2
应急组织机构职责
7.2.2.1
建立应急管理制度，制定完善的应急行动方案。
7.2.2.2
定期组织应急模拟演练。
7.2.2.3
严格执行应急计划。
7.2.2.4
服从上级指挥调动。
7.2.2.5
检查应急设备、设施的安全性能及质量。
7.2.2.6
负责组织抢险、疏散、救助及通信联络。
7.2.2.7
接到应急指令后，迅速组织抢险人员携带应急工具、用品赶往事发地点。
7.2.3
前期工作准备
7.2.3.1
为保证遇到突发事件后能迅速组织抢险队伍，项目要组织由
5-10
人组成的具有
较高素质的抢险队。日常应进行全面应急技术、技能培训，每季度组织一次抢险演练。
7.2.3.2
施工现场应配备足够的灭火器材，项目职工要懂得消防知识，会操作、会保养、
会检查、会使用。
7.2.3.3
处理突发事件时，现场必须配备必要的人员救护设施。
7.2.4
注意事项
7.2.4.1
抢险时必须由专人指挥
7.2.4.2
严禁吸烟动火
7.2.4.3
切断电源
7.2.4.4
确保人身安全的情况下，尽可能保护国家财产，保护环境。
7.37.3
试压突发事件的应急预案试压突发事件的应急预案
7.3.1
火灾急救
原因：项目施工进行电焊、气焊、焊花、火焰到处飞溅，如遇到易燃物易引发火灾；
电气设备线路老化，线头外露可能引发火灾等。
7.3.2
抢救处理：
□在任何情况下，先保护人员，将伤员送到安全地方，然后尽可能保护环境和公共
20
财产。
□发现火情，要高喊“着火了！着火了！”由火情最近人员用相应灭火器扑灭，不
要过于冒险。
□其他人员迅速携带灭火器，水桶到安全地带等候命令。
□如需要，迅速用电话与消防队联系。
□火扑灭后，要进行点名检查，再有伤员的情况下迅速送往医院或与医院联系。
□火灾事件必须尽快通知公司主管部门，并立即进行调查。
7.3.3
医疗救护
原因：高温环境恶劣到一定程度，职工在施工时，人体调节机能不能维持热平衡，而
热量大量积蓄，就会发生不同程度的中暑，若饮食不注意，会出现腹疼症状等。
抢救处理：
□立即将患者移送至凉爽通风处，使其平卧，用凉水擦洗头部及身体，有条件可给
食一些含盐清凉饮料。
□将病人迅速送往医院，病情严重时，打电话给医院要救护车。
□必要时可做一些简单救护，如人工呼吸等。
□将情况通知其亲属，病情严重时，将事情向有关领导汇报。
7.3.4
触电急救
原因：施工时违反用电操作规程或错误操作，人体接触带电体或易发生事故的电气设
备，未按规定戴绝缘手套等。
抢救处理：
□紧急情况直接拉闸断电或用木棒挑开电源。
□判断电击人的情况，必要时进行人工呼吸。
□与医院联系，将病人送医院救护。
□根据情况，决定是否通知其亲属。
□进行事故调查，并向领导汇报。
7.3.5
溺水急救
□立即去除溺水者口鼻中泥沙污物，将舌头拉出，保持呼吸道畅通。
□如有心跳、呼吸，可将患者俯卧，头放低，腹部提高，压其背部排出肺胃中积水。
□如呼吸、心跳已停止，立即进行人工呼吸和胸外心脏按压和人工呼吸。
21
□成立事故调查小组进行事故调查，并向相关领导汇报。
7.3.6.高温中暑
□应合理安排休息制度，根据气温变化，适当调整作息时间，尽量避免加班加点。
□发现有中暑症状者，应迅速脱离高温环境，将中暑者转移至阴凉通风处休息，使
其平卧，头部抬高，松解衣扣，同时补充液体，严重者送医院治疗。
□冰敷，亦可头部冷敷，应在头部、腋下、腹股沟等大血管处放置冰袋，并可用冷
水或
40％酒精擦浴直至皮肤发红
7.3.7
有关部门及联系
□项目部部
胜利油建元坝项目部电话：0839-5256003
项目经理电话：15928396899
□公司领导：
?经理电话：0546-8552968
?书记电话：0546-8552936
?主管副经理电话：0546-8551785
8
8
试压总体部署试压总体部署
8.18.1
施工管理组织机构施工管理组织机构
建立项目施工质量、安全控制组织机构（见下图）
，项目经理为第一责任人，下设项
目执行经理、副经理、总工程师，各个管理部门及施工机组。
试压机组
项目经理：李忠强
项目执行经理:辛云星
项目副经理：李安刚项目总工程师：邹胜林
施
工
管
理
部
工
程
技
术
部
计
划
控
制
部
物
资
保
障
部
文
控
管
理
部
H
S
E
管
理
部
质
量
管
理
部
22
8.28.2
劳动组织劳动组织
序号工种及职务数量序号工种及职务数量
1
施工队长1
人
6
管
工1
人
2
技术员1
人
7
电
工1
人
3
质检员1
人
8
普工6
人
4
HSE
监督员1
人
9
值班车司机4
人
5
焊工2
人
10
巡线人员15
人
8.38.3
清管、测径、试压机具及材料一览表清管、测径、试压机具及材料一览表
序号设备名称规格型号配置数量单位备
注
1
单斗挖掘机
CAT3202
台开挖、吊装
2
吊车
25t1
台设备吊装
3
发电机
220kW1
台现场供电
4
发电机
100kW1
台现场供电
5
电焊机运达
K300
2
台焊接
6
机械切割设备
1
套现场切割
7
外对口器各段管道规格
5
台焊封头及收发球筒
8
离心泵
30m3/h2
台试压
9
柱塞泵
15m3/h2
台试压
10
潜水泵
DN1004
台上水、排水
11
空气压缩机
2.5Mpa、25m3/mi
n
4
台干空气吹扫
12
卡车
8t1
辆倒运设备、材料
13
指挥车越野
2
辆工程指挥、巡线
14
高压密封针型阀J13W-160
DN15
30
个
试压
15
高精密压力表
Y300
25MPa4
块
试压
16
流量计
2
台试压
17
盲法兰
PN150
DN5010
个
试压
18
盲法兰
PN150
DN2510
个
试压
23
19
钢管甲供管材各
10
m
试压
20
无缝钢管20#
DN50
PN15030
m
试压
21
无缝钢管
20#
DN15
PN15010m
试压
22
无缝钢管
20#
DN25
PN15030m
试压
23
橡胶管
DN100100m
潜水泵用
24
丝头DN15
PN15034个
接阀门
25
碘钨灯1KW8个照明
26
阀门
DN50
PN1508
个试压
27
阀门
DN25
PN1506
个试压
28
试压棚2个试压
篇3：苏宁电器杭州配送中心储配方案的设计任务书
苏宁电器杭州配送中心储配方案的设计任务书 本文关键词：任务书，杭州，配方，配送中心，电器
苏宁电器杭州配送中心储配方案的设计任务书 本文简介：“苏宁电器杭州配送中心储配方案的设计与执行”项目任务书一、背景资料为了扩大业务，在2010年苏宁电器设立了苏宁易购网上商城公司，并在杭州下沙建立了苏宁配送中心，主要为全省家电连锁门店及网上客户的新老客户服务。1、2014年6月9日配送中心所订的货已到仓库，并已经过验收，现在需要进行入库作业，其货物品
苏宁电器杭州配送中心储配方案的设计任务书 本文内容：
“苏宁电器杭州配送中心储配方案的设计与执行”
项目任务书
一、背景资料
为了扩大业务，在2010年苏宁电器设立了苏宁易购网上商城公司，并在杭州下沙建立了苏宁配送中心，主要为全省家电连锁门店及网上客户的新老客户服务。
1、2014年6月9日配送中心所订的货已到仓库，并已经过验收，现在需要进行入库作业，其货物品种规格数量见下表：
表1
入库货物明细表
序号
货品编号
商品名称
规格型号
单位
单价（元）
数量
外包装尺寸
1
A001
美的电水壶
12S03CZ
箱
598.00
15
0.6*0.4*0.2
2
D001
松下吹风
EH-ND20
箱
496.00
20
0.4*0.3*0.2
3
D002
美的微波炉
SDHC04
箱
699.00
6
0.8*0.4*0.4
4
A002
美的电饭煲
YJ407J
箱
719.00
20
0.6*0.4*0.2
5
B003
戴尔电脑
D330
箱
4258.00
22
0.4*0.3*0.2
6
S001
金龙鱼芝麻油
220ml
箱
459.00
12
0.6*0.4*0.2
7
S002
康师傅矿物质水
1.5L
箱
24.00
36
0.4*0.2*0.2
8
F003
小康香辣牛肉面
50g
箱
36.00
20
0.4*0.2*0.2
9
F004
康师傅红烧牛肉面
250g
箱
24.00
5
0.4*0.27*0.22
10
K001
金锣普通肠
50g*10
箱
38.00
16
0.4*0.2*0.2
附：其中下表所列是杭州苏宁配送中心去年一年的库存周转量统计表：
表2
去年一年的库存周转量统计表
序号
货品编号
货品名称
周转量（箱）
条形码
备注
1
A001
美的电水壶
750
6925823002323
2
D001
松下吹风
451
6002356895632
3
B003
戴尔电脑
6,128
6912356896532
4
D002
苏泊尔电磁炉
170
需编制、打印条形码及粘贴条形码标签
5
A002
美的电饭煲
922
6925823235689
6
W002
美的微波炉
214
6925823125689
7
S001
金龙鱼芝麻油
188
6902563688991
8
F003
康师傅红烧牛肉面
822
需编制、打印条形码及粘贴条形码标签
9
F003
小康香辣牛肉面
1252
6925895698778
10
K001
金锣普通肠
130
6912568965867
11
S002
康师傅矿物质水
4,520
6925658985611
12
S003
金龙鱼特香
纯正花生油
217
6902563528899
13
K009
长城干红葡萄酒
462
6920589564789
总计
16226
2、2014年6月10日，四家连锁超市根据业务需要分别发出了订单，订单内容如下：
订单一、苏宁连锁超市杭州总店订单
订单编号：D20100507A01
业务单号：W20100507-1001
订货方编号
CH001
订货单位名称
苏宁连锁超市杭州总店
订货单位联系人
张三
订货单位联系电话
05718695623
序号
货号
名称
型号规格
单位
单价（元）
数量
1
A001
美的电水壶
12S03CZ
箱
598.00
3
2
D001
松下吹风
EH-ND20
箱
496.00
6
3
D002
美的微波炉
SDHC04
箱
699.00
1
4
F003
小康香辣牛肉面
50g
箱
36.00
5
5
F004
康师傅红烧牛肉面
250g
箱
24.00
2
6
K001
金锣普通肠
50g*10
箱
38.00
3
7
总计
人民币大写：
经办人：
部门主管：
订单二、苏宁连锁超市宁波店订单
订单编号：D20100507A02
业务单号：W20100507-1002
订货方编号
CH003
订货单位名称
苏宁连锁超市宁波店
订货单位联系人
李四
订货单位联系电话
057456893256
序号
货品号
名称
型号规格
单位
单价（元）
数量
1
D002
美的微波炉
SDHC04
箱
699.00
2
2
A002
美的电饭煲
YJ407J
箱
719.00
5
3
B003
戴尔电脑
D330
箱
4258.00
5
4
S001
金龙鱼芝麻油
220ml
箱
459.00
4
5
S002
康师傅矿物质水
1.5L
箱
24.00
12
6
F003
小康香辣牛肉面
50g
箱
36.00
6
7
总计
人民币大写：
经办人：
部门主管：
订单三、苏宁连锁超市温州店订单
订单编号：D20100507A03
业务单号：W20100507-1003
订货方编号
CH004
订货单位名称
苏宁连锁超市温州店
订货单位联系人
王五
订货单位联系电话
057756892365
序号
货号
货名
型号规格
单位
单价（元）
数量
1
D001
松下吹风
EH-ND20
箱
496.00
5
2
D002
美的微波炉
SDHC04
箱
699.00
2
3
A002
美的电饭煲
YJ407J
箱
719.00
6
4
S002
康师傅矿物质水
1.5L
箱
24.00
8
5
F003
小康香辣牛肉面
50g
箱
36.00
4
6
F004
康师傅红烧牛肉面
250g
箱
24.
1
7
总计
人民币大写：柒仟陆佰零壹圆整
经办人：
部门主管：
订单四、苏宁连锁超市嘉兴店订单
订单编号：D20100507A04
业务单号：W20100507-1004
订货方编号
CH006
订货单位名称
苏宁连锁超市嘉兴店
订货单位联系人
李四
订货单位联系电话
057456893256
序号
货号
名称
型号规格
单位
单价（元）
数量
1
D002
美的微波炉
SDHC04
箱
699.00
2
2
A002
美的电饭煲
YJ407J
箱
719.00
9
3
B003
戴尔电脑
D330
箱
4258.00
15
4
S001
金龙鱼芝麻油
220ml
箱
459.00
8
5
S002
康师傅矿物质水
1.5L
箱
24.00
16
6
F003
小康香辣牛肉面
50g
箱
36.00
5
7
8
总计
人民币大写：
经办人：
部门主管：
3、2014年6月9日周一11：00左右，该配送中心通过EDI接到了通过其杭州总店发来的汇总订货通知单。汇总订单表头格式如下：
序号
货品编号
商品名称
规格型号
订货量（箱）
共需数量(箱)
杭州店
宁波店
温州店
嘉兴店
4、浙江苏宁配送中心客户优先权分析评价模式主要通过下列几个领域的表现：需求量、授信额度、订单紧急程度以及客户类型等几个指标。部分具体信息如下：
客户
杭州店
宁波店
温州店
嘉兴店
订单响应时间
10
12
16
24
授信额度
4万元
2万元
3万元
2万元
客户类型
A
B
A
C
据调查分析，该配送中心客户优先权评价指标的权重分别为：
评价指标
需求量
订单紧急程度
授信额度
客户类型
权重
0.2
0.5
0.1
0.2
5、配送中心目前配备有下列设备，在方案实施阶段需要下列设备用于货物的装卸搬运及上架。设备种类规格型号及使用成本见下表：
序号
设备
名称
设备规格
设备型号
使用成本
可供
数量
计费规则
1
托盘
1200*1000
塑料田字格
0.015元/个
秒
14
要整体租赁，从第一次使用开始计费直到比赛结束
2
地牛
2吨
手动
0.02元/辆
秒
1
从第一次使用开始计费直到比赛结束
3
电起升手动叉车
载重1吨
起升高度3.5米
手动及电动
0.04元/辆
秒
1
4
货架
3000*6000*1000
横梁式托盘货架
0.03元/货位
秒
12个货位
从方案实施比赛开始计费直到比赛结束。
5
计算机
个人计算机
DELL330
免费
一台
6
WMS系统
中诺思WMS
V2.0
免费
一套
7
手持终端
C500W
免费
一台
8
条形码标签纸
100*500
0.10/张
20张
9
人工费成本
0.05元/人
秒
3人
从方案实施比赛计费直到比赛结束
二、设计方案
要求选手进行合理分工并做好工作准备；根据所获取的企业储存、配货、场地、货物、货架、托盘、叉车、月台、客户、工时资料、各种租赁、货位占用费、外包咨询服务费、安全要求等相关信息，进行分析处理；进行货位优化及制定货物入库方案；进行订单处理及生成拣选单；撰写外包委托书；编制可实施的储配作业计划及成本预算；预测出实施方案可能出现的问题和应对方案。
表
方案的各级指标明细
一级指标
二级指标
三级指标
三级指标说明
制定储配方案
工作准备
1.封面
题目：储配作业优化方案设计；队长（主管）：张三；成员：李四、王五
2.队员分工
制定储配方案时的分工
3.工作安排
制定储配方案时的工作内容及职责
货位优化及制定货物入库方案
4.物动量ABC分类表
能够体现出分类过程和分类结果
5.制定货物组托示意图
包括奇数层俯视图、偶数层俯视图
6.货位存储图
以货架的排为单位，将货位存储情况反映在存储示意图上，在相应货位上标注货物名称
订单处理及生成拣选单
7.订单有效性分析
参赛队收到客户订单后，应对订单的有效性进行判断，确定的无效订单予以锁定，陈述理由，主管签字并标注日期
8.客户优先权分析
当多个客户针对某一货物的要货量大于该货物库存量时，应对客户进行优先等级划分以确定各自的分配量，并阐明理由
9.库存分配计划表
依据客户订单和划分后的客户优先等级顺序制定库存分配计划表，将相关库存依次在不同的客户间进行分配并显示库存余额
10.拣选单
拣选单设计要规范、项目齐全；拣选单设计应能减少拣选次数、优化拣选路径、缩短拣选时间，注重效率
11.月台码放示意图
绘制1号月台的货物码放示意图
编制计划
12.作业计划
按照时间先后顺序将每位参赛队员在方案执行过程中的工作内容编制成作业计划，包括设备租赁情况及可能出现的问题预案
13.预算表
包括作业过程可能发生的各种费用项目及相应的预算金额，以便与实际发生的费用比较，满足预算编制信息的内容
实施储配方案
租赁
1.租赁作业
选择最佳时机及作业任务需求向租赁中心租赁托盘、叉车、地牛等
执行入库作业计划
2.入库准备工作
制作托盘条码，整理作业现场
3.组托
按照堆码要求，将散置堆放的货物科学、合理地码放在托盘上
4.启动WMS
完成货物信息录入
5.入库
完成货物入库操作并指挥叉车工上架作业
执行出库作业计划
6.拣选作业
根据拣选单进行拣选作业
7.出库
完成各客户所要货物的月台点检、理货
三、各组每位成员的课程综合实践心得体会，要求汇报工作内容及实践所得。