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中国式管理精彩片段
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看到各位就看到我们中国光明灿烂的未来。按照历史的统计，我们中国人每七百年兴盛一次，所以只要是一世纪，七世纪，十四世纪，还有二十一世纪。大家可以说是生逢其时，而占尽了地利。一句话，中国已经大到全世界的人都必须要注意到她。我们现在所需要的只有两个字，叫做人和。只要天时、地理、人和三个都具备，各位可以一路地走下去，所以我们必须要讲究中国式管理。那么请问各位什么叫中国式管理？他一共需要六个字就讲完了，不需要讲太多。
我昨天跟各位一样在这里听了一天，其中一部分言论是在讲美国的，有一部分是日本的，我必须要提醒各位，我会尊重大家的选择，但是我要把话说清楚，你要学美国式的那一套，你所得到的是四个字，叫做“紧张忙碌”。你看美国人经常忙碌，玩也玩得那么紧张，工作得就更紧张，所以你如果你要相信一切要块块块块！那我就告诉你死得更快！一句话，方向比速度更要紧。你要到厦门的，结果方向搞错了，往北走了，然后越快越快，很快就到沈阳了。快不是办法，美国的CEO平均寿命简短10年，就是快快快快，你学它干吗吗！你要学日本人，4个字—“辛苦劳累”，日本人是全世界最辛苦，最劳累的，所以日本人一天到晚打瞌睡，不然他支持不了。你说“零缺点”，你能接受“零缺点”吗？我告诉你，“零缺点”是员工做出来的，而不是你规定他要“零缺点”，你一旦规定他要“零缺点”，他压力就老大。那方法中国人当然就很简单，我就把缺点偷偷掩盖起来，就叫“零缺点”。
我研究30年，我可以举个例子，美国人他当领导人，他很容易，他一来看现场不满意，他就告诉你，“那个不对，这个不行，那个不好！”，他一切想问题，然后告诉你，“下午5点钟以前一定要搞好！”。这是美国人。如果这样的说法，这是美国人，不是中国人。这个不对，那个不好，那个不行！下午5点钟给我搞好！这套对美国人有效，对中国人保证没有效。你领导在场的时候，大家都不敢讲话，“是是是，是是！”，领导一出去话就出来了，中国人不是不讲道理，只是不当着领导的面前讲话而已。（掌声）一出去有人说了，“下午5点钟，你搞过没有？你能搞搞看看？5点钟搞好？我就不信！”马上又有人讲“你急什么？人家讲下午5点钟，又没有讲今天下午5点钟，明天下午还有5点钟。”美国人那套，中国人不吃。
日本人当领导，他很轻松，日本人当领导是全世界最轻松的。它累死，它累死他干部。因为他来到现场一看，“不好，”他只讲一句话就走了。“怎么没有以前好呢？”他就走了。日本人是全世界最爱面子的人，只要领导觉得现在不好，大家就拼命地把它搞好。这套对中国人也没有用。中国人领导说“怎么没有以前好呢？”大家更轻松，“你看看，领导都说没有以前好啊，可见，不干就没有钱吗！”
中国人爱面子，日本人爱面子，日本人爱面子爱到会死的地步。你现在到日本去看，多少社长跟大家鞠躬，道歉，然后就切腹自杀。我们中国人比较厉害，我们爱面子，爱到刚刚好不会死的程度。什么叫没有面子？要去死啊？怎么可以死呢？要忍辱痛生，将来东山再起。我想各位了解中国人做事情最高明的，可是我们呢，误解了。我今天为什么穿这个衣服，是要告诉各位世界上最可爱的就是传统。我们上当了，全世界都尊重他们自己的传统，没有一个国家例外。可是我们当年把TRADITION翻成传统，这是大错。传统有两种，一种叫做TRADITION,一种叫做COMMENTION.
COMMENTION是不好的传统，要拿掉；TRADITION是要把它发扬光大。我们在这方面没有分清楚，今天不可以说传统不好，何况中国是个早熟的民族，我也坦白讲。昨天在这里我听了一天，所有的话，没有一句话是新鲜的，都是我们老祖宗多说过的，你看什么叫学习型中国？就是活到老、学到老，孔子已经说过嘛！你还有什么新鲜的？我们老祖宗什么话都说过了，只是你没有做到而已。
什么叫中国？你告诉我什么叫中国？她的意思就叫做合理，一切讲究合理的国家叫做中国，所以你是不是个中国人？你合理就是中国人，你不合理就已经不是中国人。合理很难，所以中国式管理就是合理化管理。那你问我啊，那既然合理化管理，为什么讲中国式管理呢？全世界的管理都在追求合理化，但是他的标准不一样。美国人是分工到很清楚，叫做合理；日本人是完全不分工才叫合理；我们中国人是分工到好像没有分工一样就叫合理。我们讲，中国人的事情你要会理解，我现在问问各位，到底有没有中国式管理？我们来试试看呢。认为有中国式管理的请举个手看看？好，谢谢！认为没有的，也举个手看看？好！我要跟各位讲一句真心话，凡是举手的都已经是美国人，不是中国人了。你看大多数中国人都是不动声色。真正的答案不是有，也不是没有，那不是中国人讲的话，我是中国人，我在台湾所有人都知道我是最了解中国人的。中国人答案只有一个，没有第二个，而且简单明了三个字，我说出来没有人会反对，叫做什么：“很难讲”。我告诉你一件事情在美国很好讲，在日本也可以很好讲，就是到了咱们中国就是一个“很难讲”，没有一样好讲，所以各位从现在开始养成习惯，任何人问你什么的事情，只要跟中国人有关系，你都说“很难讲”，“噢，对对对对！我在台湾是从台北问到高雄，每天都有人会问，所有人都满意，各位作参考，第一句话“很难讲”，第二句话“看你怎么讲”，第三句话“随便你讲”。我要跟各位讲得很清楚，在西方，西方人是是非很分明的人。在中国，我这句话，想了三十年才想出来，各位作参考：“中国人有是非，但是没有是，也没有非。”也有是非，但是没有是，也没有非。我们不可能那种CLEAR
CUT,我们不可能。
所以在中国社会，凡是把话讲得很清楚的都很倒霉，你试试看。老板从外面进来，“你吃过饭没有？”，你吃过饭没有？看你怎么回答？你说吃过了，你就倒霉了，“吃过了？你看家，吃过了，当然看家，我们都出去吃海鲜。”说你吃过了你当然倒霉了，那是你自己讲的。“我吃过了”你自己讲的。下次再试试看，老板从外面进来，他说“你吃饱了没有？”你说“还没有”，“去买五个便当，我们五个人也还没吃。”
（这么回答的）那是美国人，那不是中国人。美国人的行为表现，说难听话，因为他们脑筋很简单，所以他们的思想没有深度，你问美国人：“明天来不来？”，他就两个选择，一个来，一个不来；你问中国人“你明天来不来？”他不告诉你来，他也不会告诉你不来，他说“到时候再讲。”这是全世界最了不起的一个逻辑，我们今天搞错了，真地搞错了。这样你以前知道，中国人的要求是“你把话讲清楚一点”，然后自己含含糊糊。各位可以看到，我们地位越高的人，讲话越含糊。下面那你可以去试，你跟领导讲话，你的领导“诶，好，哎”，你敢不敢跟你领导讲话“诶，好，哎，哦”，我就不相信你敢，你跟他辩解“你讲话含含糊糊”，你就鼓起勇气讲“你自己含含糊糊了”，他的答案我今天可以告诉你，他马上板起个脸来“我一个人含含糊糊就够了，连你也含含糊糊，公司会给搞垮，你知道吗？”
我在台湾开的次数最多的呢是《怎么样做好总裁？》，我们今天是缺乏总裁的人才啊，要做一个总裁不简单啊，所以这次中华企管网特地安排我有两天的总裁的课程。这是我第一次到大陆来开，你看你要做好总裁，你要会下象棋，你就看象棋跟象棋有什么不同？西洋式的那个king都很厉害，中国人那个象棋只有老将最不厉害，你要好好去体会这个东西。中国人凡是厉害的你都最好不要当领导。我在台湾经常跟很多老板讲，台湾有很多老板，经常跟老板讲“你很厉害，你像孙悟空啊！”他是很高兴，我说“你回去看看，你的干部统统是猪八戒！”他就很不高兴，可是过两天他会打电话给我，他说“曾教授，你不讲我还没注意看，你讲我注意看，果然统统是猪八戒！”
不然他活不了啊！这点是我们跟西方非常不同的。我想我是在英国读书，在美国读书的人。我是看完了世界才知道，中国人是最会管理，我们是怎么管理？一句话讲完了，我们就是管到好像没有管一样，你就成功了。
那下面我就把六字真诀，我需要在上面给各位来看一下。中国人事情听起来很复杂，看起来眼花缭乱，但简单无比，一共六个字就讲完了。首先两个字，叫什么？叫“两难”。中国人一切都是两难，什么叫“两难”呢？就是这样也不对，那样也不对，我问你“你听话好吗？你听话不？”你听话，领导就这样骂你，“我那个话不是说给你听的了，听那么仔细干什么？说给他听的了，你给我听那么仔细，你想把我气死！”中国人听话也挨骂，那不听话更会挨骂！“那我讲得不清楚，对不对？那我讲给谁听的？”你做得快，你就很惨，“你是不是打算要返工，你怎么做得那么快？你哪能做得那么快？我不相信。”你做得慢，那更可怕，“你蓄意刁难，要不然怎么做得那么慢？！”中国人你一变他就骂你，“你乱变，你振奋一点嘛！你不懂就听话就好了，变来变去干吗？”你不变，不变就更惨了，“规定是死的，脑袋瓜是活的，你不会调节一下？你不会变一下？你干吗？”统统完了。中国人这是故意地设计，叫做“两难”。你把第二段摄一摄，这不是谁的错，这是哦们第一次配合，他不太了解我再讲什么。我现在问你，你知道我再讲什么？你如果说“你知道”，那你就很惨了，你如果说“你不知道”那你就更惨。天底下美国人的道理最容易懂，一听就懂，但是没有深度，但是中国人看不起。中国人道理听完回去，你还要想半天，然后慢慢搞懂。我们今天见面三个月内你会经常想到我今天所讲的，你会！老在那边去想。我们“两难”是我们故意设计的，这样不对，那样也不对。所以我们中国人教小孩，对也骂、错也骂，他就知道了。我们现在教育是错误的。我有两个男孩子，他们一吵架，我重来不说谁对谁错，两个都罚站，这是中国人。好像很多外国人不懂你怎么可以这样？人家美国人啊，兄弟一吵架，他一定问谁对谁错，他只骂错的，重来不骂对的。中国人兄弟一吵架，两个人都罚站，但是我会比别人多做一点事情。
在座有亲子教育专家，我希望你作参考。我这个做爸爸的，不是古董，你听完了就算我不服从，中国人是看起来服从，实际上不服从。你把兄弟俩人都罚站，站他十分钟，我会把弟弟叫过来。我现在讲的这些是所有中国人都没有做到的，我把弟弟给叫来，“我说你今天完全没有错，你不要以为爸爸不会看，只有哥哥的错，你一点没有错。我现在倒是想问你为什么你没有错我也发你站？你知道吗？”他说“不知道”，我说“你知道”，他说我当然知道，我说你说给我听听看，他说“有一次你不晓得为什么，你罚了哥哥，没有罚我，我被哥哥打得好惨。”我说“哥哥打你，你可以告我”，“告诉你打得更惨”。我说那我要怎样？他说“最好我有没有错没有关系，罚我站比较安全”。全世界的人都不懂这个道理。我又把哥哥叫来，我说“这次就是你错吗，弟弟一点错都没有，那你说我为什么我会罚你站，也罚你弟弟站，这什么道理？”他说“我知道，你要我更加爱护弟弟。”我说“你知道就好。老爸不能靠你们一辈子，我走了以后，弟弟就靠你了”“是、是、是”，你看我又放心了吗。
中国人的道理要深一层地去想。否则你永远想不通。各位你不必作笔记，不必。我已经承诺成董事长。我会回台湾以后，我会把这一部分原稿整个拿给你看。我来分享中华企管网的同仁。
1、
两难：凡事都是相对的，有一些矛盾；
2、
兼顾：把矛盾统一起来，合起来想；
3、
合理：寻找此时此地的合理决策；
“两难”是我们故意设计的。故意设计的。说一个中国人是被骂长大的，你就很成熟。
现在我们拼命夸奖你的小孩，你在害你的小孩，你在害你的小孩。你看骂，骂到最后谨慎了。中国人骂，骂到最后，你给我谨慎啊！
我骂你干什么？两难。做任何事情，快也不对，慢也不对；变也不对，不变也不对；听话不对，不听话也不对。我今天给大家讲，客户的要求你答应也是适度一点，你不答应也活不了。就这么简单。客户说算便宜一点，你说好，那就完了，他就得寸进尺一步。这样你才了解，你跟美国人打交道是一套，跟中国人打交道是一套。你跟美国人讨价还价，全世界的人都在讨价还价，不仅仅是中国人讨价还价。那是错误的观念，全世界都在讨价还价，Bargain.你跟美国人讨价还价，他拿计算机出来算，如果他告诉你这样我不够成本，我不能卖给你，他的结论就是“我不卖给你”。中国人不是，中国人你跟他讨价还价，他拿计算机算了半天，嘴巴上讲“这样我不行，这样我不够成本，我没有办法卖给你。”把计算机一收，结论是什么？“卖给你算了”。中国人不是口是心非，他有另外一套思维方法。这套方法，你没有搞清楚你没有办法跟中国人打交道。一个美国小姐，她100块美金买个东西回来，你问她多少钱买的？她马上告诉你“100块美金买的，100
dollars”，这是美国人。中国人你看，我们这里小姐、女士很多，你花800块人民币去买个东西回来，你这样问“你多少钱买的？”你会说800块钱买的吗？不会的。你只有一个答案：“你猜猜看”。你猜猜看，这个高明。现在的人就是不懂这一套，她吃老了亏了。你试试看，多少钱买的？800买的。你刚讲完，对方就叫起来了。“啊！要800呀？”你去照镜子看看，印堂发黑，“噢，真没有面子”。我想会卖汽车的人，“你这台汽车卖多少钱？”，你不会讲价钱，你一讲价钱你就把客户赶跑了。我在台湾训练业务人员，我都告诉他，客人问价钱你不能说就是不能说，你说他就跑掉了。“这部车子卖多少钱？”你说42万，他二话不说他就走了。这不是好的业务人员，业务人员客户问你这部车卖多少钱，你不能回答说“你猜猜看”，也不可能，那怎么办？很简单，客人问你，“你这部车子卖多少钱？”你照我的方法，你告诉他“买车不要问价钱，你问钱干吗？你进来坐坐看嘛！很宽敞、很舒服、很安全，你出去踢我板筋看，你会痛，他不会痛。”他听着你讲的很多好像都对。然后你就告诉他，我这部车比人家贵6万，“我就是贵6万！为什么？因为我好啊！”他说“我告诉你值得啊！”，那他就买了。我告诉你，你跟西方人那套沟通的话，你越说你越倒霉。因为西方人个性是“我有话是要跟你说的”，这不是中国人的个性。中国人我有的话，我根本不跟你说，我跟你说干什么？我也没欠你的，我跟你说干什么？我们对人类的出发点是不一样的。你要学中国式的沟通，三句话就讲完了。这三句话，你翻成英文，外国人都听不懂。说起来都是笑话，但是这第一句话“我告诉你，你不要告诉别人”，标准中国话。第二句话“你如果要告诉别人就不要说是我说的”，第三句话更妙“你如果告诉别人，又说是我说的，我就说我没说。”天下无敌吗！你气，气死活该！我们今天问题就是不了解自己，不了解自己。中国人这套天下无敌！而且不圆滑、不奸诈、不阴险。因为我们看错了人了。
“两难”下面两个字，叫做“兼顾”。在座英文再好的人，你要把“兼顾”翻成英文都是impossible，因为外国人不懂什么叫兼顾。看什么叫兼顾？他们脑海里没有这个观念。你要管中国人，中国人立刻反对你，“你凭什么管我？你干吗管我啊？”你不管他你就更惨了，“你什么都不管，你当什么主管？”中国人就这么麻烦，我一个我给他做，他就很烦，“你怎么老找我做？你不找他呢？”我给他，他就很气啊，“你怎么光给他不给我呢？”中国人的观念永远是矛盾的，我们是非常矛盾的民族。我讲一句话，各位很厉害，各位很厉害，只是你没有体会到而已。中国人相信，下面这句话很重要啊！
如果没有矛盾就不可能起变化，如果没有变化，就不会进步。
这中国人根本不怕矛盾，怕什么矛盾，我们不但不怕矛盾而且没有矛盾的时候还要制造一大堆矛盾，我们不能搞不懂领导制造矛盾。可是矛盾到了外国人就会对立，就会战争；矛盾到了中国人手上会化解，他会协调，最后会统一，你看怪不怪？外国人他根本没有办法把矛盾统一起来，他没有这套本领。我劝各位，不要讲能力，讲能力那是西方人的思想。中国人不讲能力，中国人讲什么？讲本事!
有本事可以，有能力很惨。你看有能力的人都是死得很快嘛！所有人多打击你，打小报告你都是对象，上面那个人感到你威胁他，要把你拿掉，谁叫你有能力？说像这些你不早一天把它修正过来，把它改变过来，你害死谁？害死自己嘛！“兼顾”就是管到好像没有管一样，做到好像没有做一样，说到好像没有说一样，成功了！
我来举例啊，我举个例子，不然你觉得讲着容易，做着难，没那回事，容易做。公司的规定上班时间不可以看书报杂志，否则就要处罚。你看规定得很清楚，对不对？好现在你当主管，你的部属上班时间他看杂志，你怎么办？你会不管三七二十一把他抓来处罚他，我都不相信你！但美国就是这样，美国人，规定那么清楚，你违反我就处罚你。中国人，你敢我不相信。我告诉你，凡是敢违反规定的人，他都是有两把刷子的人，才敢违反。没有两把刷子，他乖乖地，你装装看？他想公司没有我，你还有业绩吗？我就是凭我的业绩，我上班就可以看杂志，你怎么样？你说“我这个主管是铁面无私的，我就是抓你，就是计你过、警告。”他说“好！你警告、你记过，我就辞职不干了。”结果呢，老板把干部一定叫去骂你“你怎么嫉妒人家呢？人家做得很好，你看不顺眼是不是？你抓机会整他吗，你。”
可是你敢不敢不抓？你不抓整个事情都乱掉了，上面也骂你，“你管这么多，管得一塌糊涂，你看到明明上班看杂志，你都不抓！”
两难。
中国人很简单，中国人所有事情只有三个字就解决了，叫做“看着办！”你看这个人平常很马虎，我就抓你呀，惯你？不含糊，规定就是给那些不上进，不努力的人，要处罚嘛！哎，这个人平常贡献很多，他只不过上班看看杂志我就抓他，我算什么呢？可是不抓他我有算什么呢？那我太简单了，我马上拿一本杂志，我自己买的杂志，我就走过去了，我说你在看什么？如果有好看的你给我看看，然后把他的杂志拿过来，然后告诉他，“我这本杂志过两天给你看”，然后把两本都收起来，不给他，完了。这叫兼顾，管和没管结合起来。
我会对大会那一张有点意见，因为我时常研究人不是生而平等的。只有西方人才会相信人是生而平等的。我们中国人都知道，任意出生就生而不平等。我们是后天使它平等，我们是后天努力让它平等，但基本上它是不平等的。这样各位才知道为什么人出生以后，头先出来的。也就是为什么人出生头先出来？你知道吗？就是因为我们在***肚子里面，呆的时间太长了，所以对妈妈很熟悉，爸爸，搞不清楚，我爸爸是谁。所以他急着出来一看我爸爸，哭出来了，“我爸爸长成这个样子，我完蛋了！”
老实讲，只要爸爸不同，你这辈子命运就不同。你说平等，什么叫平等？不要骗自己吗！中国话只要说我们比人家，“凭什么跟人家比？我们凭什么跟人家比？”就搞不懂。
我在台湾，每次要出国的时候，好多人在那里排队，通关的时候，排队的人很多，每个人规规矩矩，还有警察在旁边，有一个人拿着一个手提箱，他就公然插队进来，公安跑过去“干插队吗？在我面前公然敢插队，你认为这里是什么地方？”那个人说“我知道，那我上后面好了，不过我告诉你，我的飞机马上就要开了，就等我一个”，“那我替你拿进去了”。那什么叫平等？什么叫平等？记住一句话，有规定就有例外。你怎么样把这一段处理好。处理非常重要。我们现在在训练大家三个字，这很可怕的，叫做“死脑筋”，叫做“死脑筋”你就完了。美国人统统是死脑筋。
什么叫兼顾？把矛盾统一起来。下面那四个字是非常重要的。叫做，合起来想。中国人合起来想的时候，他不分开来看，他不分开来看。这句话非常重要的。你看我们对跟错合起来想，我们把是跟非合起来想，我们把要跟不要合在一起想。外国人没有，外国人要就是要，不要就是不要。中国人是“不要不要”，把它拿进来，放在口袋里面。就是把要跟不要合在一起想。很多外国人搞不清楚还可以，那是外国人搞不清楚，中国人你也搞不清楚，你就完了。我必须要跟各位讲，我不会在这里讲乱七八糟的事情，我在台湾我是大学校长，我是企管博士，我怎么可能乱讲话？我重来不讲笑话，我只是把话讲得好可笑而已。
最后两个字，叫做合理。你没发现，中国人他在找什么？他在找此时此刻的合理决策，管理就是找一个合理，所以什么叫管理？管理就是管得合理。只要你管得合理，中国人都没有话讲。但是嘴巴一定要讲管得合法，嘴巴一定要讲管得合法。我希望各位了解一下这个，你就把这六个字，把它融会贯通起来。有年暑假，我在美国参加一个研讨会，它是演示一个麦当劳的，我想麦当劳大家都很熟悉。有一个美国的青年人，提着一个手提包进来，跟小姐讲，“我要买一份早餐”。麦当劳的小姐告诉他，时间已经过了，现在已经不供应早餐了，现在要卖午餐了，所以你要卖午餐，那个年轻人说，“我不管，我就是要买早餐”，这个小姐就问经理，经理就讲，“时间已经过了，他还要买早餐，”经理说“不要卖他”。结果那个年轻人，把他的那个手提袋的拉链拉开来，拿出一把手枪，我就是要买早餐，小姐赶快把手举起来，问经理怎么办？经理说“卖给他、卖给他”。他们讨论半天，没有办法解决这个问题。因为在场只有我一个中国人，他就问我你是一个中国人，你有没有办法解决这个问题，我的答案很简单，我说“我们中国人没有这种问题”，他说“怎么可能呢？”我说太简单，我演给你看，我可以模仿给你看，我就叫麦当劳小姐走下来，我就去扮演麦当劳小姐，那个美国人直接进来给我讲，“我要买早餐”，我才不会像美国人那么傻瓜，告诉他“时间已经过了，我们已经不买早餐了”我们现在不讲这个话，我就说“好好好，好好好”，然后我去后面去，随便你看一看，出来我就讲一句话，“早餐卖完了”。什么事都没有了吗！谁让你，让她自己找麻烦。中国人所有规定都放在肚子里面，不能讲的，你讲就倒霉。现在人都是你就是把规定说出来，规定说出来，你没有办法解决问题。西方人听到法，他会守法去做，中国人听到法，他会有不同的反应。你看西方人看到stop
sign，他开车看到stop
sign，他不会想其他的，他就是full
stop，他完全停在那里。我们中国人看到那个stop
sign
他会觉得那么大字，我当然看得到，我怎么看不到？只不过现在也没有人，也没有车，公安也不在，我停这干吗？给谁看的？很奇怪，我们会想这么多，很奇怪。然后我们停车就是好像没有停，你说我没有停，我停了；你说我停了，我有没有停，兼顾。兼顾公安一出现，马上就停，这标准中国人。你如果不能欣赏中国人这样，你会气死活该。
我到大陆来，我比较奇怪一件事情，就是看到有个路名叫做“严管路”，我就觉得很奇怪，怎么叫“严管路”呢？你就发现我们中国人不公开跟你讲，我们都私底下跟你讲，为什么叫“严管路”，他说这条路特别加强管理，叫做严管路。我说那是说意思就是其他道路不严官吗？他说不是、不是，都严管，不过这条路更严管，所以外国人来看不了解这是干吗？文化一定有他的差异性。
二十一世纪，各位都记住，我们有一个重要的使命，我们要争取在地球村里面，以中华文化作为主流，而不是西方文化，我们不能达到这个，我们是很惨的。所以我在二十多年都在讲“中国式管理”，海内外地讲，讲到最后大家才恍然大悟，说中国人这套又轻松、又愉快、做到好像没有做一样，怎么不愉快呢？至于说要不要竞争？我想因为我后面是一位年轻的讲师-林伟贤，他是我的好朋友，我不能侵占他的时间，我们搞管理的人，时间管理是最要紧的，所以我不会拖一分一秒。我只讲最后一个案例，各位作参考。下象棋，象棋有两种颜色，一种叫红色，一种叫黑色。象棋翻出来，我们两个人都去拿黑色，没有人去拿红色，没有。所以外国人就问我了，你们中国人搞什么玩意，连下象棋都去枪黑的，那红得比较好看，为什么不那红的呢？我的答案很简单，我说你不要问我，你去问他。问他在干什么？外国人就去问他，很重要啊，“请问红的不是比较漂亮吗？你为什么不拿红的，老是要去抢黑的呢？你猜他怎么回答？他说“我抢黑的？我有抢黑的吗？我没有抢黑的，我在让红的给他，我一直在让，我们没有抢黑的。”结果外国人，莫名其妙，又问这边，“你在干什么？”“我在干什么？我在让红的给他啊！”你看两个人在让来让去，没有在抢啊，外国满脑子都是竞争，所以他的学说都是竞争的，中国人是让来让去，中国人厉害，就是用让来争，其实我让就是在争。
我问你你今天当了经理，人家给你恭喜，“恭喜呀！升官发财呀！”你会怎么讲？你会讲？“哎呀，领导那边跑了好几次，拜托好多人去讲，才能够当的。”没有人讲这些话，凡是抢来的，凡是争来的统统没有价值。中国人一升官，人家说“恭喜呀，升官了！”你只有一个答案，“这没有什么，去年就叫我当啊，我实在不愿意当啊，哎！今年是怎么推，推不掉，才上来的呀！”。谢谢各位！
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