在校园欺凌和暴力事件中，学生之间的肢体接触暴力诸如殴打、推搡、持械伤害等暴力行为，容易被发现和界定，但还有很多区非肢体接触暴力行为，诸如语言伤害、排挤孤立、怀疑诬陷、动作挑衅、暗中毁坏他人物品等等，因其行为的突发性、随机性、隐蔽性、伤害结果的不易界定性，往往会被学校、教师、家长忽视，人们往往会把这样的行为和“开玩笑过分”、“同学之间闹着玩”或者是“不良习惯”相混淆，相对于肢体接触暴力，我们把这种欺凌和暴力行为称之为“软暴力”。
软暴力行为仍然会导致被欺凌者在学校适应和情绪方面的问题，而且可能诱发欺负者和受欺负者乃至旁观者个性畸形发展，侵犯学生的人身权利和受教育权。处理不好，还可能转化为身体伤害暴力行为或恶性事件。因此应予高度重视。
防范和化解软暴力的方法有很多，角色互换、讲故事法也是其中行之有效的方法。笔者在班主任工作实践中就曾使用过这样的方法。
案例：
刚入学一个月的娜娜突然找到我说：老师，我要退学。
我很吃惊：为什么？
她低着头说：不为什么，就是不想上了？
娜娜来自商丘民权，是个乖乖女，说话细声细气，挺内向，学习也很努力，初中毕业后觉得老家的学校不理想，专门选择来郑州上学的。
仔细调查后，我知道了事情的原委。
原来，娜娜和丽丽住在308宿舍里，丽丽住在娜娜的下铺，总是喜欢在下面用脚蹬娜娜的床板。娜娜请她别蹬自己的床板，她不仅不听，还说我就是这个习惯，有本事你告我去。她还和好朋友阳阳在宿舍里排挤娜娜，让其他学生不要和娜娜来往。因为丽丽和阳阳是本地的，其他学生都来自外地来，其他同学们也不敢得罪她们两个，娜娜就很孤立。这样在痛苦中煎熬了几周，就决定退学回老家去上。
了解到事情的原委后，我没有按寝管老师和寝室长的建议给她们调整宿舍和床位，也没有去批评处理丽丽和阳阳，而是把丽丽、阳阳和娜娜都叫到308宿舍里，坐下来谈话。
我说咱们今天做个游戏，叫角色互换。
我请丽丽上到床的上铺，让阳阳用脚在下面蹬床板，然后我问丽丽感受，丽丽红着脸说，不舒服；我又让阳阳躺到上铺，让丽丽在下面蹬床板，问阳阳的感受，阳阳说感觉背上老被东西顶着，床板乱动，害怕。我笑着说，看来你们也不希望被这样对待！
我说咱们把宿舍的人都叫来，我给大家讲两个故事：
老师上高一时，有一个同学小涛，小涛朋友很多，特别是有一个叫小关的，更是和他关系铁。很多同学都很羡慕小涛，却不知道他为什么有这么好的人缘。
你们想知道小涛好人缘的秘密么？
我和小涛、小关都是好朋友，我知道他们之间的秘密，也知道小涛好人缘的秘密。
小涛是本地人，小关是从外地来的，父母早亡，小关和来我们这里打工哥哥嫂子一起生活，家境很不好。在冬天来临的时候，小关还穿着单薄的衣服，下面单裤里面只有一条秋裤。小涛发现后，就把自己的毛裤给了小关。但小涛没有告诉自己妈妈，因为在当时毛裤是比较值钱的衣物，又加上小涛的妈妈是带着小涛改嫁的，小涛的爸爸不是亲爸爸，所以小涛也不敢和妈妈说，直到妈妈发现小涛没有毛裤，问了小涛原因，小涛不得已才说出实情，妈妈知道后就给小涛又买了一条毛裤，并且告诉小涛平时要多关心小关。
这是发生在一个本地学生和一个外地学生之间的真实故事。
我问宿舍的同学，你们从中发现小涛人缘好的秘密了吗？
稍停片刻，我说，老师再讲一个真实的故事。
2004年2月某日，在云南大学的一个宿舍里，几名同学在打牌，其中一名同学怀疑另一名姓马的同学打牌作弊，就说他人品差，还当着其他几个同学的面揭他的短，讥讽他，导致马姓同学恼羞成怒，后来在宿舍连杀四人，被抓获后判处死刑，酿成人间悲剧。这个事件就是轰动一时的“马加爵事件”，大家有时间可以上网看看。
讲完后，我说，住在一个宿舍里，特别是本地同学和外地同学之间，咱们究竟应该建立什么样的同学关系呢？这个问题留给大家思考。
又停了一会儿，丽丽说，老师，我们知道该怎么做了，以前我有做的不对的地方……，我说，不说了，老师相信你们会珍惜和建立良好关系的！在我和她们谈完话下楼时，宿舍的同学把我送到楼梯口，下楼时楼梯的灯光有些昏暗，丽丽还关心地对我说，这光线不太好，老师您慢一点啊！
第二天，我又单独找娜娜谈了谈，告诉她面对困难不要躲避，同时建议了一些寻求帮助的办法。娜娜的状态很不错。
周四时，我们又专门开了一个班会，主题是：什么样的言行让我们不舒服，碰到这样的言行我们怎样处理。
娜娜、丽丽、阳阳她们也成为了好朋友，直到毕业，308宿舍同学之间的关系一直很好。
