近年来，学校突发事件的发生机率有所增高。对于学校突发事件，一旦处理不当或不及时，就有可能使整个学校变成社会关注的焦点，弄得人心惶惶，不仅教师无法专心授课，学生亦焦虑不安。因此，校长必须要不断提高处置突发事件的能力，化危为安，创建和谐校园，确保学校安全稳定。
一、要有敏锐的洞察力。突发事件并非是“空穴来风”，在其酝酿、发生、发展过程中，必然会表现出一些不易被人察觉的迹象。作为一名校长，首先要善于捕捉那些初露端倪的表面现象，掌握真实的信息，在此基础上做出准确分析判断；其次，学校一旦发生突发事件，必须在规定的报告时间，按照规定的报告程序向教育局和有关部门报告，并及时做到对各种新情况、新问题胸中有数；第三，校长要较好地把问题化解在基层、化解在内部、化解在始发状态，从而主动有效地防范和避免事态的扩大。这就需要校长要有高度的政治责任感和社会责任感，在平常工作中时时处处以身作则、身体力行，率先提高执行力、公信力和感召力，努力打造“召之即来、来之能战、战之能胜”的教干团队，以负责的态度直面矛盾、果断处置。
二、要有快速的反应力。只有做到快速反应，多谋善断，速战速决，才能掌握处置突发事件的主动权，将事件可能产生的不良后果控制在最小限度。首先，要迅速查清事由。对事件的起因、事态程度、发展趋势、社会影响等情况进行深入调查摸底，掌握实情、为事件妥善处置做好基础性工作。其次，要因情施策，区别对待。根据事件的不同起因和性质，对症下药，采取有针对性的措施手段，尤其要时刻注意事件的动向，不断地应对调整，绝不能有侥幸麻痹心理。第三，决策要有适度超前性。要充分考虑事件的发展变化，立足本地本校实际，留有周旋的余地，从而运筹帷幄。总之，要快字当头，迅速果断采取行动，在最短的时间内控制住局势，这是应对的关键环节。
三、要有细致的疏导力。突发事件来势猛，发展快，稍有不慎，将造成失控局面。这就需要校长和教干团队有迎难而上、有处变不惊、大胆果断的气魄，有审时度势、随机应变的胆略，有令出法随、雷厉风行的作风。校长首先要坚持群策群力，寻求最佳方案。一个人的知识和经验毕竟有限，善于集中班子的集体智慧，充分听取大家意见，在集聚各方智慧的基础上择善而从，制定切实可行、行之有效地解决问题的方案。其次要善于借助外力，注重抓住关键的人，用好有影响的人，努力整合各方面力量，千方百计做好正面宣传和正面沟通工作，绝不能被动应对、顺其自然。第三要注重因情施策，针对不同事件的成因和事态走向、对症下药，促使问题和矛盾尽快得到解决。
四、要有深刻的反思力。举一反三，提高认识，这是谁都明白的道理。在处置突发事件工作中，同样也需要我们及时总结，反思不足，变坏事为好事，促进学校各项工作的再完善与教干团队凝聚力的再提高。做到这一点，最首要的问题是深刻反思，学会把握客观规律，不断丰富我们的工作方法，积累我们的工作经验。其次是增强应急处置的能力，不断提升校长处置突发事件的本事和能力。第三，始终坚持“打铁还要自身硬、身正不怕影子斜”，不“退”、不“变”、不“躲”、不“假”，始终保持良好心理承受力与心理素质，心静淡泊，心地坦荡，一身正气，一心为公，泰然处事。
美国思想家弗朗西斯曾经说过：处理意外事件的最常用手段是制定预案
