建行职工个人工作总结（一）
2019年，在建行的正确领导下，我强化学习，端正工作心态，着力根据建行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作银行员工个人工作总结，诚恳服务顾客，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将2019年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
2019年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售建行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违法零差错；在销售建行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售建行理财产品亿元，其中：基金xx亿元，保险xx亿元，农行卡xx亿元。
二、积极拓展业务，认真做好新老顾客工作
我在工作中仍然树立顾客第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售建行理财产品，做到以顾客为中心拓展建行理财产品空间。为争取新老顾客选购建行理财产品，我急顾客之所急，想顾客之所想，用细节俘获新顾客，用真情维护老顾客银行员工个人工作总结，取得了较好的工作成效。在服务老顾客的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老顾客对我们建行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老顾客的忠诚度，鼓励老顾客持续订购，使老顾客仍然和建行保持信息协调的一致性，实现建行与顾客的多赢。我还借助老顾客的关系介绍新顾客，以老顾客为链条来推动新顾客，借此扩大建行理财产品销售量，使自己既完成建行的理财产品销售任务，又推动建行经济效益的增强。
三、树立服务意识，诚恳服务顾客
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为顾客提供紧贴的服务，提升对顾客的吸引力；把真情融入对顾客的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为顾客着想，着力在服务过程中多一点笑容、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，一直给顾客明亮的微笑，诚恳把顾客视为同事，用心服务，为顾客排忧解难；仍然坚持以顾客为中心，坚持把顾客利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到诚恳服务关怀无限，为不同顾客提供增值服务与贴心关爱，提升顾客的忠诚度。
2019年，我着力根据建行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售建行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务心态与组织纪律性显著增强。我要在取得成绩的基础上，继续强化学习，提升工作业务技能和服务水平，愈发勤奋刻苦，愈发认真努力，做好自己的本员工作，创造优良工作业绩，为建行的又好又好发展，作出自己应有的努力与贡献。
2019建行工作人员年终工作总结例文（二）
2019年，我满腔着对金融事业的憧憬与追求走入了xx分行，在这儿我将释放青春的能量，燃起事业的梦想。
岁月飞逝，来xx分行早已一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟上去。
在xx分行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。
其实有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越源于平凡，完美始于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名xx行职工，非常是一线职工，我真切感遭到自己担负的重担。柜台服务是展示x行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以细腻的热情，用心服务，诚恳服务，以自己积极的工作心态羸得客人的信任。
是的，在xx行职工中，柜员是直接面对顾客的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作其实是忙碌而单调的，但是面对各种顾客，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点嘀嘀的周到服务让顾客真正感悟到x行人的诚恳，感遭到在x行办业务的温情，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！
因此，我要求自己做到：
1、掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；
2、保持良好的职业操守，违背国家的法律、法规；
3、培养和谐的人际关系，与同学之间和睦交往；
4、清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
出席工作以来，我立足本职岗位，塌实工作，努力学习业务知识，向有经验的朋友讨教，只有这样，就能确确实实干出能禁得起时间考验的业绩。
点点嘀嘀的小事让我深刻感受到，作为一名一线的职工，注定要平凡，由于他不能像冲锋疆场的战士一样用满腹的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农户那样冬播夏收，夏种麦收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复这些例如存款、取款，帐目录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的沉闷运作和繁琐事务。
在这平凡的岗位上，让我深刻感受到，伟大正赋于平凡之中，平凡的我们一样才能奉献，奉献我们的热情，奉献我们的诚恳，奉献我们的青春。平凡的我们一样才能创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中能够得到升华和建立。
在为顾客服务的过程中，我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”，为顾客提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给顾客留下了良好的印象，也博得了顾客的信任。实际代办业务时，在保证遵循我行各项规章制度的前提下，灵活把握营销方法，为顾客提供一定的便捷，灵活、适度地为顾客提供个性化、快捷的服务。
完美始于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为顾客提供愈发周到的服务。由于，没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极勤奋钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在代办业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让顾客少等、少跑、少问，给顾客提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的岁月，由于踯躅满志，精力充裕，由于敢拼敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，恬淡名利，敢于奉献！
明天，我们正把如火的青春送给平凡的银行岗位，中国农业建行正是在这青春的交替中，一步一步往前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句谚语：“推动你的事业，不要让你的事业来加快你”。明天我正是为促进我的事业而至，这缘于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。
由于我晓得作为一名成长中的青年，只有把个人理想与x建行的金事业的发展有机结合上去，能够充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创xx建行美好明日的过程中实现自身的人生价值。
2019建行工作人员年终工作总结例文（三）
岁月如梭，一年的时间瞬息即逝。回望过去的20XX年，有领导的关心与教诲，有朋友的支持与帮助，有攻坚克难以后的喜悦与沮丧，也有怅惘茫然以后的不悔取舍。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提高自身素养
一年来，我还能认真学习建行方面的业务知识，不断提升自己的理论素养和业务能力。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特性的学习方式，即比较学习。跟其他同学比，我个人缺乏的就是我须要学习的；跟其他分行比，我们薄弱的就是我须要强化的；跟其他建行比，与我们不同的就是我须要探求的。
二、开拓创新，找寻新的市场下降点
只有不断开发优质顾客，扩充业务，降低存款，能够提升效益。我借助个人的社会关系网，与动迁公司构建联系，通过回迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的顾客名单。之后挨个登门拜访，拒绝、冷眼甚至侮辱不可防止，而且值得幸好的是，通过这些方法，我在原有的营销和维护个人客户，帮助顾客理财的基础上，还挖掘了不少新顾客，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执著，为分行事业发展尽职尽责
交行是我中学生时代就困厄以求的工作场所。结业以后，我十分辛运的得到了这份理想的工作。并且要成为一名合格的建行工作人员也并不是一件十分容易的事情，必然须要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后依然不是农行即将职工的事实让家人有些担心，她们甚至为我找了她们觉得更好的出路。是坚持自己的理想，还是责怪家人的体会，说实话我徘徊过、矛盾过。并且理智的思索以后，我决然决定留在分行，继续努力，用我的成绩实践自己曾经的畅想，也打消家人的疑虑。
四、新的一年，提高自己
1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时把握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解交行的按揭、存款、结算等其他领域的相关知识。
2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位客人。严格要求自己，作风邪派，洁身自爱，自觉维护交行工作人员的良好形象。
3、心理方面。不断经受磨练，理性面对磨难和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
今年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探求、开拓创新、尽职尽责、尽心竭力，自己成长的同时，为分行事业的发展作出属于我的一份贡献。
