15个酒店收银员岗位职责
在日常生活和工作中收银员规章制度，需要用到岗位职责的场合越来越多。 工作职责是具体的工作描述，可以分为不同的工作类型。 在起草工作职责时没有头绪吗？ 以下是小编整理的酒店收银员的岗位职责。 它们仅供参考。 欢迎您阅读它们。
酒店收银员岗位职责1
【岗位职责1】
1、服从部门领导、领班的工作安排，按规定程序和标准为客人结清房费；
2、做好上班前的准备工作，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备是否正常工作，并做好清洁、保养工作；
3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂账等结账流程； 准确、熟练地向客人收取现金和支票，及时、准确地打印各种客人账单、为客人结算并根据客人的合理要求开具发票；
4、受理信用卡结算业务并严格按程序办理；
5、每天收到的现金和票据必须与票据和报表相符。 每班结束后，打印当班期间收款明细表；
六、准备金不得以白单形式存入国库。 营业收入现金未经批准不得贷给任何部门和个人。
7、做好贵重物品保管箱钥匙领取记录和贵重物品进出登记记录。
【岗位职责2】
1、正确掌握当日酒店客房的需求和供应状况，了解当日客人的到达和离开情况，检查客房状况，做好客房分配工作。
2、热情接待客人，办理各项手续，提前安排VIP客人、会议客人入住。
3.接受并处理预订信息。
4、熟悉工作中各类常用、重要的电话号码，确保沟通顺畅，并做好各项记录。
5、负责为客人结算，并以现金、转账、信用卡等支付方式收取住宿费。
6、对客人账单进行分类并及时输入电脑并妥善保存。
7、认真登记、保管贵重物品，寄存、领取行李。
8、妥善处理酒店火灾、盗窃、突发疾病等突发事件。
【岗位职责三】
1、熟练操作收银机和录入价格；
2、熟练掌握收银员等待顾客的词汇、态度、方法。
3.适当的仪容仪表。
4、为顾客提供咨询和礼仪服务
5、站着工作，坚持收、付、查，收款准确、快捷。
6、妥善保管业务资金，并在规定时间内支付，确保资金安全。
7、定期检查、维护收银设备。
8、工作中发现问题及时向上级反映。
【岗位职责四】
1、遵守各项财务制度和操作流程；
2、按规定为客人办理离开酒店的退房手续，并确保客人在离开酒店前办妥所有帐务手续；
3、收集已退款及未结算的账款，并将未结算的账款报告给大堂副理；
4. 办理退款、付款及转账；
5、负责为客人兑换外币并提供保险箱存放贵重物品；
6、确保前台所有程序均符合公司会计准则；
7. 调查每晚审计可能出现的任何账目差异；
8、保存所有房间最新账务记录；
【岗位职责五】
1、服从上级领导的工作安排，按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务。
2、认真做好交接班工作。 有不清楚的地方要及时提出。 储备金应当逐班上缴。 如果前一个账户不清楚，后一个账户将不被接受。
3、上班前做好准备，仔细检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、印卡机、扫描仪等设备是否正常工作，并做好清洁、保养工作。
4、了解客房及客房状况，积极热情地推销客房，了解当天预定离开的客人、会议及宴会通知，并确认其付款方式，确保准确入住、退房。
5、快速、准确地为客人办理入住、续房、换房、退房手续。 办理入住时收银员规章制度，主动向客人解释房价，避免误会。 还需要办理客人验证手续和开房登记。
6、准确、熟练地向客人收取现金，打印各种客人账单，及时、准确地为客人结算，并根据客人的合理要求开具发票。
8、及时、快速、准确地做好收款工作，确保顾客离开时账目清清，诚实做收银工作，不长短付款，不带私款上班、不挪用公款等；
9、每天收到的现金和票据必须与票据进行核对。
10、妥善处理顾客投诉。 如果投诉不能解决，请及时向上级主管指示。
十一、储备金不得以白单形式存入国库。 营业收入现金未经批准不得贷给任何部门和个人。 （例如酒店总经理因特殊情况可以到前台借现金，但必须办理相关手续。）
12、做好出纳核算工作，核对日常营业收入、票据、票据是否与报表相符。 值班出纳负责将交接班期间的报表、票据、现金等投入财务。
13、严格按照会计规定办理各项会计工作。 服从上级主管的安排，认真完成任务。
14、员工应精通酒店的长住宾客协议和各单位的合同，特别是折扣和计费协议。
15、每天整理客人“未结退房账目”账目，处理异常情况。
16.正确处理钥匙的发放。
酒店收银员岗位职责2
1、服从前台领班的工作安排，按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务。
2、做好上班前的准备工作，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡（CreditCard）POS机、证卡打印机、扫描仪等设备是否正常工作，并做好清洁、保养工作。
3、了解客房状况和客房条件，积极热情地推销客房，了解当天预定离开的客人、会议和宴会通知，并确认其付款方式，确保准确入住和退房。
4、快速、准确地为客人办理续房、换房、退房等手续。 开房时主动向客人说明价格，避免误会。 必须完成客人验证程序和开房登记。
5、准确、熟练地向客人收取现金和支票，打印各种客人账单，及时、准确地为客人结算，并根据客人的合理要求开具发票。
6、精通酒店相关知识，严格遵守各项制度和操作流程。
7、根据客房部送来的房态报告仔细核对，保持最准确的房态。
八、有效执行外汇管理制度，不得套汇或私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度的情况。
9、为客人提供所需信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
10、每天收到的现金和票据必须与票据一致，不同币种和票据必须填写在付款袋上。
11、妥善处理顾客投诉。 如果投诉不能解决，请及时向上级主管指示。
十二、储备金不得以白单形式存入国库。 营业收入现金未经批准不得借款。
酒店收银员岗位职责3
【管理层关系】
直接报告：出纳主管
[工作职责]
执行主管的工作指示并报告工作。 负责酒店客人各种费用的结算。 录入并核对住宿费用及餐费、客房酒吧、电话、娱乐、洗衣、理发、鲜花等费用，发现问题及时通知有关部门。
负责全额收取住宿预付款、欠费催收，并保存催收记录。
负责对超出信用额度的信用卡进行授权。
负责编制出纳日报，并确保账单和付款单与出纳日报一致。
按时缴纳业务账款，认真完成交接班手续和情况记录。
认真、仔细地处理好客人贵重物品的保管、取用和存放。
按照银行有关规定开展外币兑换工作。
准确掌握当日外币报价，严格执行外币兑换制度和操作流程。
熟悉各种外币现钞、支票和信用卡的面额，熟悉现金、支票和信用卡的真伪鉴别方法。 如有任何疑问，请立即联系银行相关部门。
妥善保管各种货币和凭证，按时审核，每天准备日常汇兑报告，及时与银行汇兑催收。
兑换过程中如出现错误，应及时报告并及时处理。
……………………
酒店收银员岗位职责4
1、每天按规定时间到公司出纳处缴纳前一天的业务账目和报表。
2、准时到岗，准备足够的业务变更和发票，做好业务前的准备和清洁工作。
3、收款时，仔细查看服务员出具的单据，确认金额和数量正确。 如有错误，立即返还给服务员并提交给总经理确认错误订单并签字无效。
4、仔细辨别现金真伪，若发现立即退还给服务员并向客人说明并兑换。
5、业务操作后认真填写付款凭证，确保账项相符。
6、收银员应认真整理日常账单，避免遗漏物品。 每天结束时，将钱放入盒子中并准备当天的业务报告。
酒店收银员岗位职责5
1、检查各收银岗位收银员是否按时到达并做好日常收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上级汇报；
2、建立收银员个人档案，记录每位收银员日常各方面表现，每月进行考核，奖励勤劳，惩罚懒惰；
3、不定期对出纳准备金进行抽查，记录抽查结果，月底汇总，作为考核参考；
4、合理安排员工上下班时间和轮班，做到人员短缺时可以灵活调动，不影响工作。
5、开展培训，对日常工作中出现的问题提供详细的意见，及时处理和出纳工作流程，并定期进行检查和考核；
酒店收银员岗位职责6
1、服从部门领导、领班的工作安排，按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务。
2、上班前做好准备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备是否正常工作，并做好清洁、保养工作。
3、了解房间预订情况，积极热情地推销房间，了解当天的预订及宴会通知，确认付款方式，确保准确。
4、快速准确地办理客人入住、续房、换房、退房等手续。 办理入住时，主动向客人解释房价，避免误会。 还需要办理客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练地向客人收取现金和支票，打印各种客人账单，及时准确地为客人结算，并根据客人的合理要求开具发票。
6、精通酒店相关知识，严格遵守各项制度和操作流程。
7、根据客房部送来的房态报告仔细核对，保持最准确的房态。
8、准备并提交各类报告。
9、每日现金收入必须严格执行“长缴短补”的规定，不得用长缴短补。
十、有效执行外汇管理制度，不得套汇或私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度的情况。
11、为客人提供所需信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
12、每天收到的现金和票据必须与票据进行核对，不同币种和票据必须填写在付款袋上。
13、妥善处理顾客投诉。 如果无法解决，请及时向上级主管请示。
十四、储备金不得以白单形式存入国库。 营业收入现金未经批准不得贷给任何部门和个人。 （例如酒店总经理因特殊情况可以到前台借现金，但必须办理相关手续。）
15、协调同事之间的关系，提供更好的客户服务。
酒店收银员岗位职责7
1、遵守酒店财务制度和操作流程；
2、按规定为客人办理离店退房手续，确保客人在离店前完成所有消费手续；
3. 办理退款、付款及转账；
4、负责提供保管贵重物品的保险箱；
5、确保前台所有程序均符合公司会计准则；
6. 调查每晚审计可能出现的任何账目差异；
7、记录所有消费房间的最新账目；
酒店收银员岗位职责8
1、每日现金收入必须严格执行“支付长期收入、弥补短期收入”的规定。
2、切实执行外汇管理制度，不得套汇或私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度的情况。
3、为客人提供所需信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
4、每天收到的现金、票据必须与票据一致，不同币种的票据应填写在付款袋上。
5、妥善处理顾客投诉。 如果投诉不能解决，请及时向上级主管指示。
六、准备金不得以白单形式存入国库。 营业收入现金未经批准不得贷给任何部门和个人。 （例如酒店总经理因特殊情况可以到前台借现金，但必须办理相关手续。）
7、协调同事之间的关系，提供更好的客户服务。
酒店收银员岗位职责9
1、服从部门领导、领班的工作安排，按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务。
3、做好上班前的准备工作，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备是否正常工作，并做好清洁、保养工作。
4、了解房间预订情况，积极热情地推销房间，了解当天的预订及宴会通知，确认付款方式，确保准确。
5、快速准确地办理客人入住、续房、换房、退房等手续。 办理入住时，主动向客人解释价格，避免误解。 还需要办理客人验证手续和开房登记。
6、准确、熟练地向客人收取现金和支票，打印各种客人账单，及时、准确地为客人结算，并根据客人的合理要求开具发票。
7、精通酒店相关知识，严格遵守各项制度和操作流程。
8、根据客房部送来的房态报告仔细核对，保持最准确的房态。
9、准备并提交各类报告。
10、每日现金收入必须严格执行“缴长期收入、补短期收入”的规定，不得用长期收入弥补短期收入。
酒店收银员岗位职责10
1、遵守酒店相关财务及相关管理规定；
2、熟练操作餐厅收银软件，并在规定时间内为客人结账；
3、负责各银行终端的入住、结账工作，保证机器正常运行；
4、接收并盖章餐厅服务员发出的点菜菜单，并根据点菜菜单将内容准确输入电脑账户，确保每一笔账结算快速、准确、有序；
5、严格审核减免折扣，熟记酒店各项优惠；
6、与业务点员工密切配合，确保所有账户及时、完整恢复；
酒店收银员岗位职责11
1、接受电话、网络等不同形式的客房预订，将预订信息输入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、核对并核实当日及次日到达酒店的预订信息，做好预订准备。
3、办理客人入住手续，安排房间，尽力满足客人的合理需求。
4、为客人办理换房、加床、延期等事宜； 负责保管和发放房卡； 并为客人办理结账。
5、按要求填写、录入并统计个人客人和团体登记表。
6、做好交接班工作，保证工作的连续性。
7、完成经理交办的其他任务。
酒店收银员岗位职责12
1、遵守酒店相关财务规章制度及相关管理规定。
2、与团队及相关部门密切配合； 必要时向客人提供咨询和其他服务。
3、熟练操作前台收银软件，并在规定时间内为客人完成结账。
4、做好课前准备。
5、确保每笔账款结算快速、准确、有序。
6、确保储备金充足。
7、做好交接班工作。 每班结束时，编制《出纳收入明细表》等内部账目。
8、负责各银行终端的入住和结账工作，保证机器的正常运行。
酒店收银员岗位职责13
1、服从部门领导、领班的工作安排，按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务。
2、上班前做好准备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备是否正常工作，并做好清洁、保养工作。
3、了解房间预订情况，积极热情地推销房间，并确认付款方式，确保准确。
4、快速、准确地办理客人的入住、续房、换房、退房手续。 办理入住时，主动向客人解释房价，避免误会。 必须完成客人验证程序和开房登记。
5、准确熟练地向客人收取现金和支票，打印各种客人账单，及时准确地为客人结算，并根据客人的合理要求签发支票。
6、妥善处理顾客投诉。 如果投诉不能解决，请及时向上级主管指示。
七、储备金不得以白单形式存入国库。 营业收入现金未经批准不得贷给任何部门和个人。
酒店收银员岗位职责14
1、遵守各项财务制度和操作流程；
2、按规定为客人办理离开酒店的退房手续，并确保客人在离开酒店前已结清所有账目；
3、催收已退款及未结算的账款；
4. 办理退款、付款及转账；
5、确保前台所有程序均符合公司会计准则；
6、保存所有房间最新账务记录；
酒店收银员岗位职责15
1、做好上班前的准备工作，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备是否正常工作，并做好清洁、保养工作。
2、了解房间预订情况，积极热情地推销房间，了解当天的预订及宴会通知，确认付款方式，确保准确。
3、快速、准确地为客人办理入住、续房、换房、退房手续。 办理入住时，主动向客人解释价格，避免误解。 还需要办理客人验证手续和开房登记。
4、准确熟练地向客人收取现金，打印各种客人账单，及时准确地为客人结算，并根据客人的合理要求开具发票。
5、精通酒店相关知识，严格遵守各项制度和操作流程。
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