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为了保护您的合法权益,请您在注册前仔细阅读以下条款、本网站的隐私政策和使用条款,并点击“同意”按钮开始注册。 凡注册佳能佳服务系统的用户,均视为已充分理解并同意本注册条款的全部内容。
关于注册
1、本着感动用户的宗旨,佳能为用户建立了“最佳服务体系”(以下简称“体系”)。 用户可以通过手机号码等个人信息在该系统上注册账户,并注册所购买产品的机身号码等产品信息即可完成注册。
2、每台机器只能注册一次,每个手机号码只能注册一次。 注册产品范围仅限于在中国大陆购买的佳能(中国)有限公司销售的正品佳能产品,不包括非官方翻新产品和二手产品。
3. 本系统仅供佳能产品最终用户注册。 佳能产品销售商、服务提供商以及其他未实际使用佳能产品的最终用户不得参加。
4、如果用户注册的个人信息和产品信息不正确,可能会导致注册不成功。 请您务必确认所输入的信息真实、准确。 佳能在举办特定活动或收到其他用户投诉时,有权要求您提供购买证明或其他产品信息以验证您的注册信息,并有权根据实际情况更改您的注册状态。
5、请妥善保管您的账号和密码。 帐号和密码仅供用户用于非商业目的,不得转让、出租、出售或授权他人使用。
6. 佳能将按照佳能(中国)有限公司()的隐私政策管理用户的个人信息和产品信息。
7、产品注册后10个工作日内,用户可以登录系统查看产品注册结果。
8、佳能将根据不同产品的活动规则,为注册用户提供相应的服务; 具体活动规则和活动内容以相关说明为准。
9、注册并使用本系统的用户还应遵守本网站的使用条款()。
产品保修政策 1、打印机/传真机/扫描仪产品保修政策适用产品:喷墨打印机/一体机、激光打印机/一体机、喷墨传真机、激光传真机、图片扫描仪
1、如果按照产品说明书和机内操作指南正常使用而出现产品故障,您可以凭保修卡和购机发票,按照保修单上的保修政策到佳能授权维修代理商处享受保修服务卡片。 经佳能授权维修代理商维修的产品将在原保修期内继续享受保修服务; 距保修期结束不足三个月的,所更换的备件自更换之日起享受三个月的保修期。
2、保修期内出现下列情况的维修,将收取相应费用:
a) 未按照产品说明书的要求使用、维护、储存产品而造成的损坏(包括但不限于外部电压、电流、电磁、公共电路等异常变化引起的故障,以及在规定环境之外使用产品);
b) 未能出示有效保修卡和购买发票(能证明产品在保修期内的除外);
c) 改装产品的故障,破坏了产品与出厂产品成分或产品包装/使用说明书中所示规格的同一性(包括但不限于安装非佳能原厂零件或配件等) .);
d) 购买后因跌落、进水造成的损坏;
e) 非佳能授权维修代理商或用户自行维修、拆卸、清洗造成的损坏;
f) 保修卡上记载或涂改购买日期、产品型号、产品序列号、发票号码、用户名称、销售商名称或无销售商印章[注1];
g) 保修卡上记载的产品型号或产品序列号与实际产品不符;
h) 使用非佳能原装耗材(墨盒、硒鼓、硒鼓、纸张等)及原厂配件造成的损坏;
i) 使用盗版软件造成的损坏;
j) 使用过程中病毒感染造成的损坏;
k) 不可抗力造成的损坏;
【注1】:为保护您的合法权益,请仔细检查保修卡内容的准确性。
3. 本产品的附件(用户手册、软盘、CD 等)及选购件不在保修范围内。 打印机产品的耗材(墨盒、墨盒纸等)不在保修范围内。 (佳能保留升级软件、更换耗材、可选项目和附件的权利,恕不另行通知)
4、维修时,根据具体情况,可以不维修机身,而是更换为佳能指定的性能不低于原产品的型号。
5. 保修期内更换的配件归佳能(中国)有限公司所有。
6、因与本产品连接的数码相机、电脑等故障而造成的损失(包括拍摄费用和未来收益等)将不予赔偿。
7、请妥善保管保修卡。 保修卡如有遗失,恕不补发。
8. 本保修仅在中国大陆有效(不适用于香港、澳门和台湾)。
*本产品维修服务所需维修零件的最长保修期为产品停产后5年。 如果超过上述保修期,则根据故障的具体情况可以进行维修。 详情请咨询佳能授权信息消费产品维修店。 2、数码相机、摄像机镜头、数码摄像机、小型照片打印机保修政策适用产品:数码相机、摄像机镜头、数码摄像机、小型照片打印机(宣飞系列)
1.佳能提供一年免费维修服务。 在按照用户手册和机内操作说明正常使用的情况下,如果机器出现故障,请出示保修卡和购买发票进行保修。 除保险、邮资、运费及其他杂费外,免费提供保修服务。
2、数码相机、数码摄像机符合国家相关三包规定(但仅限于中国大陆购买的产品)。
3、保修期内下列维修也需收费
3.1 未能出示有效保修卡和购买发票(能证明产品在三包有效期内的除外);
3.2 未按照使用说明使用、维护、储存产品而造成的损坏;
3.3 购买后因跌落、进水、保管不当等原因造成的损坏;
3.4 非佳能授权维修店维修、改装、拆卸、清洁造成的损坏。
3.5 保修卡上未记载购买日期、产品名称、产品型号、机器编号、发票号码、用户名、地址、电话、经销商名称,或保修卡被擅自涂改的,无盖章的。销售店;
3.6 保修卡记载的产品型号或编号与实际产品不符;
3.7 由于使用非佳能推荐的配件或耗材(电池、镜头、闪光灯、充电器、数据线、适配器等)造成的损坏;
3.8自然灾害、人为的不可抗拒的自然灾害、电压异常等外部原因造成的故障。
4. 本产品附带的配件(如各类盒式磁带和各类不可充电电池等)、消耗品和可选部件不在保修范围内。 镜头清洁、取景器清洁等维护服务不在保修范围内。
5、在保修期内,根据具体情况,机身可能不予维修,而是更换为佳能指定的性能不低于原产品的型号。
6. 保修期内更换的配件属于佳能。
7. 除法律另有规定外,佳能不会赔偿因本产品故障而造成的附带损失(包括拍摄费用和未来收入等)。
8、请妥善保管保修卡。 保修卡如有遗失,恕不补发。
注意:
为保护您的合法权益,请您仔细核对保修卡内容的准确性。
对于因使用非佳能原装配件而发生故障(例如电池漏液/或爆炸)而导致的本产品损坏和/或任何事故(例如火灾),佳能及其关联公司概不负责。
本产品维修服务所需维修配件的维修期限为产品停产后5年。 超过上述保修期,根据故障具体情况,可能无法维修。 详情请咨询佳能授权维修服务店。
本保修旨在为消费者提供免费维修,并不限制消费者的合法权利。
参考:
产品送修时,请仔细包装,连同保修卡、发票及维修要求一起送修。 如有需要,请附上存储或打印的照片以供参考。
如果您长时间没有使用本产品,需要进行重要的拍摄工作,请在使用前按照使用说明书的说明进行检查。
佳能亚洲访客保护系统条款
为进一步方便佳能用户在海外、港澳台地区旅游或居住,更快捷地获得相关服务,享受旅行期间的拍摄乐趣,“佳能亚洲游客保障系统”(以下简称“佳能亚洲游客保障系统”)亚洲游客保护系统”)在现有保修服务区域之外提供。 ATPP)增值服务。 具体内容如下:
第一条 服务范围
1. 享受ATPP服务的摄影器材必须是从中国大陆佳能(中国)有限公司购买的佳能原装正品产品,包括EOS单反相机、EOS R专业微单相机、EOS M微单相机、EF镜头(包括EF 镜头)。 -S、EF-M系列)、RF镜头和小型数码相机,不包括非官方翻新和二手产品。
2、享受ATPP服务的设备必须在保修期内。
3、用户可在以下国家或地区(排名不分先后)享受ATPP服务:香港、台湾、菲律宾、越南、泰国、新加坡、马来西亚、印度、印度尼西亚、韩国、澳大利亚、新西兰。
第二条 服务方式
1、如果用户想享受ATPP服务,请进入佳能(中国)有限公司官网首页“服务与支持”中的“最佳服务”页面,阅读并同意《佳能亚洲游客保护系统”,并登记个人信息和产品信息。 ,您就可以成为ATPP服务对象。
2、用户需在购买机器后60个自然日内及时在系统中输入产品信息才能获得ATPP服务。 请确保输入的信息真实有效。 如果用户注册信息不一致,如购买日期、发票等,则无法使用ATPP服务。
3、完成注册后,如果用户在上述ATPP服务国家或地区旅行或停留期间出现设备故障,用户可以在当地获得相应的服务。
4、ATPP服务所指的故障是指按照用户手册和机内操作说明正常使用时发生的设备故障。 ATPP 服务不包括设备保修条款中的收费维修项目。
5、服务方式:
方式一:免费维修
(1)ATPP服务适用国家或地区:香港、台湾、菲律宾、泰国、新加坡、马来西亚、印度、印度尼西亚。
(2)用户将故障机器送到当地指定的佳能维修中心进行检测。 维修中心确认用户可以享受ATPP服务并保证维修配件仍有库存,并可提供免费维修。
(3)由于ATPP指定维修中心的工具、维修政策和时间限制,我们不能保证所有用户的设备都能维修。 敬请谅解。
方式二:付费维修返回国内报销
(1)ATPP服务适用国家或地区:越南、韩国、澳大利亚、新西兰。
(2)用户将故障机器送到当地指定的佳能维修中心进行维修。 维修完成返回中国大陆后,用户可出示必要的凭证,包括保修卡、购买发票、ATPP服务国家或地区的维修工单、用户付款发票/收据、信用卡记录(如有)及外汇单据(如有)将在佳能(中国)有限公司指定地点报销维修费用。
(3)佳能(中国)有限公司确认无误后,将通过银行转账方式向用户报销维修费用。
(4)佳能(中国)有限公司向用户报销的维修费用以人民币结算,汇率以用户提供的外汇兑换单为准。 若用户无法提供,则以发生费用当月1日的三菱银行汇率为准。
(5)申请ATPP维修费报销期限为产品维修后30个工作日内。 例如,用户的数码相机于2014年9月15日接受ATPP服务并产生维护费用,则用户必须在2014年10月29日(含)之前向佳能(中国)有限公司提交报销申请。
(6)如遇特殊情况,用户在接受ATPP维修后30个工作日内无法办理报销手续时,可提前向佳能(中国)声明已使用ATPP服务,然后来佳能快修在方便的时间中心或快速维修中心。 服务站提交报销凭证。
(7)由于ATPP指定维修中心的工具、维修政策和时间限制,我们不能保证所有用户的设备都能维修。 敬请谅解。
方法三:借用临时备用机
(1) ATPP服务适用国家或地区:香港、台湾、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚
(2) 备用机归佳能(中国)所有,仅供用户临时使用。
(3) 用户在办理备份电话手续时,可能需要接收短信。 请开通国际漫游及港澳台漫游服务。
(4)可能会出现所有备用机被借出而无法为用户提供服务,或者提供的备用机型号可能与用户在“产品注册”系统中注册的型号不完全一致的情况。
(5) 用户不得有欺骗行为。
(6) 用户应妥善保管备份机。 若备用机损坏或丢失,佳能(中国)有权要求用户赔偿。
(七)各国家或地区备用机借出细则
① 如果用户在香港、台湾、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚旅行时相机出现故障,请拨打ATPP服务热线
香港请拨打800-906-878; 台湾请拨0809-099-988;
在新加坡,请拨打800-852-3349; 泰国请拨打18008523179; 菲律宾请拨打180018530020; 马来西亚请拨打1800817411。
②热线人员与用户确认系统注册信息和用户摄像头信息。 确认无误后,用户携带故障机器和护照前往当地佳能维修中心。
③当地佳能维修中心在确认用户所持相机确实出现故障后,将向用户借出一台临时备用相机。 佳能维修中心需要复印用户的护照,并将用户的故障机器保存在当地的维修中心。 用户返还备用机器后,维修中心将用户的故障机器返还给用户。
④用户应自收到备用机之日起15个自然日内归还备用机。 如果超过退货期限,佳能(中国)将收取备用机使用费。 若超过30个自然日仍未归还备用机,佳能(中国)除支付备用机使用费外,还有权追究用户的法律责任。
【笔记】
ATPP 是佳能亚洲旅行者保护计划的缩写。
佳能(中国)将对用户提供的个人信息予以保密佳能数码相机维修,但有权在必要时依法向佳能集团母公司或佳能集团内其他关联公司或合理范围内的委托人作出必要的委托。或政府部门的要求。 提供用户个人信息时。
收费维修项目包括:
①设备自购买之日起已超过保修期;
②未按照使用说明使用、维护、储存产品而造成的损坏;
③ 购买后因跌落、进水、保管不当等原因造成的损坏;
④ 非佳能授权维修店维修、改装、拆卸、清洁造成的损坏;
⑤ 保修卡上未记载购买日期、产品名称、产品型号、机器编号、发票号码、用户名、地址、电话、经销商名称,或保修卡被擅自涂改的佳能数码相机维修,无销售店海豹;
⑥保修卡上记载的产品型号或编号与实际产品不符;
⑦ 由于使用非佳能推荐的配件或耗材(电池、镜头、闪光灯、充电器、连接线、适配器等)造成的损坏;
⑧自然灾害及其他人为不可抗拒的自然灾害、电压异常等外界原因造成的故障;
⑨ 本产品附带的配件(如各类盒式磁带及各类不可充电电池等)消耗品及选购件不在保修范围内;
⑩ 镜头清洁、取景器清洁等维护服务。
*防范措施
1、未尽事宜将由佳能(中国)有限公司按照诚信原则予以补充。
2、以上产品保修政策详情及其他相关产品保修政策以产品随附保修单所列说明为准。