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导购选择贴近客户群在经营中困扰投资者的问题(组图)

导购选择贴近客户群

在经营中,困扰投资者的问题之一就是导购员的选择和导购员的有效管理。因为有的店主是兼职店主,有的有多家店铺,不可能整天守着一家店。如何防止导购员隐瞒差价而丢失商品?在经历了开店之初的迷茫之后,来自深圳的艾彤很快就进入了状态。装修期间,艾彤在店内打印了10000张销售标签。上面有型号、编码、价格等,钉在相应的物品上。此外还打印了销售单据(三合一)、日报、客户资料卡等,打印费共计1500元。打印吊牌的原因是爱童不能常在店里,销售主要靠导购,衣服卖完可以把吊牌剪下来留着记账。三联的销售单是发给顾客的一张收据,上面有商品的价格、顾客的签名、电话号码等信息,让导购员很难高价卖低价骗钱。

在聘请导购方面,我考察了一些生意不错的店铺,发现他们的导购大多是中年人怎样经营服装,因为真正有购买力的是中年人。如果导购也是同龄的,与顾客有共同语言,让顾客有亲切感。. 同时,开服装店选择的中年导购经验丰富,说话也比较自然灵活怎样经营服装店,所以她对导购的年龄要求是25-40岁,不能太年轻。

关于店员的培训,近年兴起的香港女装品牌AZONA有一套非常成熟的理论,就是把店员培养成为顾客的形象顾问。对于一个销售时尚服饰的品牌来说,店员的任务不仅仅是销售。除了周到的服务,店员的角色还应该是流行信息的提供者和形象顾问。为此,AZONA长期对员工进行系统的培训。对一线员工的培训内容包括服务态度、销售技巧、标准条款、商品的下单、摆放、搭配等,同时对整个销售过程的每一步进行拍照,进行系统全面的指导。从正面和负面案例开始,给予员工。对员工进行培训,提高员工的工作积极性,增强销售团队的合作精神和竞争力。店面的装修风格也会随着当季的主流流行趋势做出相应的调整。

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作为服装店老板,仅仅保证销售的服装质量好、款式对是远远不够的。最好找懂得帮顾客找到合适体面的衣服,熟悉面料、服装裁剪加工的销售人员,或者培训他们做这样的导购员,这样可以聚集人气,聚集服装的生意店家自然会好。

商品价格适中2-3倍

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服装定价是一个敏感话题,许多店主都不愿透露具体数字。但从批发市场和服装店的价格来看,新推出的服装一般能卖到进货价的2-3倍,季末销售会根据销售情况灵活变动。当然,这个数字可能会因为店铺租金等因素略有调整,但基本上是一个行业标准。

据业内人士介绍,服装定价有一个原则,即先高后低。一些你认为是“精品”的款式,即使过季也不要扔进特价商品的篮子里。好东西就应该卖好价钱。

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“一分钱一分货”定价法

如果节后降价,则降价到底。浙江温州一些私营、个体厂家把这种方法称为“一分钱利润法”。也就是说,只要有1%的单价利润,就应该满足了,开服装店要切忌“贪心”。事实上,这种方式充分体现了“价格增量减少,价格下跌时放量”的原则。一分钱的利润看似微不足道,但价格的下降(降价)会导致销量的大幅提升,从而导致整体利润的大幅提升。所以建议企业管理者要树立“1%”的涨价意识。

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适时的促销和降价总有好处

在竞争激烈的情况下,很多服装店会通过虚假降价来刺激顾客消费,结果只会失去顾客的信任,而优秀的服装店更懂得把利润的根源建立在顾客的满意上。开服装店实行公平定价的原则,适当进行促销,在需求突然增加的情况下不哄抬物价,并为销售的产品提供保障。

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AZONA制定的销售策略是尽量减少库存,多款少数量。公司设计部每季设计多达500-600个款式,每两周定期推出一批新品,店内柜台常备新品,并以短信方式告知新品上市消息尽快VIP消费者通过这种方式拉拢客户,刺激消费。

适时降价是开服装店的重要策略。通过适时降价、变卖旧货、处理过季产品,调整产品结构,通过价格波动激发消费者的购买欲望。从过去到现在,是否会适时降价或促销是检验服装店成熟度的重要标志,因为服装不同于其他品类,具有明显的时间性和季节性。

对于 AZONA 来说,季节性折扣是一种策略,也是一种艺术。以今年2月为例,他们并没有沿用春季秋冬产品立即打折的惯常做法,而是将其收回,而是以低至50%的折扣销售最后一个春季产品。那么,对于顾客来说,价格的吸引力是其中之一,更重要的是,购买后可以立即使用,而不像通常的服装折扣,春季销售秋冬的季节性产品。价格虽低,但要等近一年后才能起床。这样做的效果是非常明显的。2005年2月,AZONA的折扣商品与上年同期相比下降了1%,而销售额却增长了10%。销售额的大幅增长主要是由于强劲的折扣。

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