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工业大学信息技术中心一次告知制
第一条 服务对象到本中心(或来电)办理、咨询事项时，在职责范围内，经办人一次性告知其所要办理事项的办事依据、办事程序、办结时限、所需的全部材料;不能办理的说明具体理由。
第二条 服务对象要求办理的事项，在职责范围内的，经办人当场审核其有关手续和材料，能当即办理的事项，当即办理。
第三条 服务对象要求办理的事项，手续、材料不齐全或不符合法定形式的，口头或书面一次性告知其所需补充的手续和材料;申请人按照告知的要求补充齐全后，经办人及时予以办理。
第四条 服务对象要求办理的事项因不符合有关规定而无法办理的，经办人告知法律、法规或政策要求，并做好解释工作。
第五条 告知过程中，工作人员要使用文明用语。