管理经济学课程期末报告 本文关键词：期末，经济学，课程，报告，管理
管理经济学课程期末报告 本文简介：厦门大学国际学院2013级都柏林项目金融学&会计学管理经济学课程期末报告学生：沈宇学号：329201322009312014年07月18日一、公司/企业简介台湾大宇资讯股份有限公司，简称大宇资讯，是华人世界老牌的电脑游戏研发公司，下设北京，上海软星科技有限公司两家子公司（上海软星科技有限公司2007
管理经济学课程期末报告 本文内容：
厦门大学
国际学院
2013级都柏林项目金融学&会计学
管理经济学课程期末报告
学生：沈宇
学号：32920132200931
2014年07月18日
一、公司/企业简介
台湾大宇资讯股份有限公司，简称大宇资讯，是华人世界老牌的电脑游戏研发公司，下设北京，上海软星科技有限公司两家子公司（上海软星科技有限公司2007年解散）。
大宇资讯1988年成立至今以单机RPG游戏为主要业务（Role
Play
Game角色扮演类游戏）。目前大宇正处于转型时期，由传统单一的单机游戏开发拓展至网络，网页，手机，桌游等诸多新市场，但是转型不顺，仍处于亏损期。
2、
问题背景
1.
转型问题：大宇资讯转型不顺。大宇的网络游戏，网页游戏和手机游戏上市后反响一般
2.
母公司和子公司的矛盾：母公司正处于转型亏损时期，大量抽调子公司营运资金弥补亏空。导致子公司单机游戏开发资金不足
3.
单机游戏的盗版问题：单机游戏软件被人破解，本来需购买光盘才能玩的游戏现在可以在网络上免费下载，造成了巨额经济损失的同时，也带来大量新玩家
三、策略内容
1.积极活化文创资产，透过不同的合作方式将单机推广至各种可能的渠道，目前已签约的夥伴包括腾讯、畅游和F-通讯。
轩辕剑与中国游戏大厂畅游合作，「轩辕剑七」网游产品授权年底在中国推出，由大宇资讯子公司负责营运
与百游合作推出网页游戏【新仙剑奇侠传OL】
休闲类的单机游戏大富翁9的部分，大宇资也拟与中通讯合作，改造成适合的手机游戏产品
与腾讯合作开发两款不同玩法的仙剑手机游戏上架腾讯旗下的微信平台。
推出仙剑纸牌游戏【逍遥游】
2.将不同IP於不同载具形式展现，包括影视、音乐CD、纸本或者舞台剧等多媒体。
目前游戏改编影视作品已有【仙剑奇侠传一】【仙剑奇侠传三】和【轩辕剑
天之痕】，拟拍【仙剑奇侠传五】
开发相关游戏周边，制作手办，模型以及音乐专辑
3.
运用法律武器打击盗版，并和国内游戏破解小组达成协议：在新游戏上市若干年内不发布破解版本。
四、策略结果
1.转型不顺：网络游戏，网页游戏，手机游戏及桌游的新型模式结果并不理想。
网络游戏大多仅能收回成本，有时甚至因为收不回成本而抽取单机游戏盈利来填补亏损。
手机游戏的开发只是对旧版单机游戏进行调整，使之可以在手机上玩。没有为大宇公司带来新玩家，大多是老玩家通过手机重玩回忆往昔。
桌游【逍遥游】的推出同样只是单机市场的老玩家捧场，本希望【逍遥游】通过玩桌游卡牌带来新玩家，结果老玩家买回【逍遥游】只是将其作为收藏品，基本没有拿出来玩，带来新玩家也无从谈起。
2.
老业务单机游戏开发取得较好成功。
新引擎下精美的画面，CG动画和剧情在老玩家中获得好评，陆续有新玩家慕名进入单机游戏世界。
3.
将不同IP於不同载具形式展现的策略获得成功
影视、音乐CD、纸本或者舞台剧等多媒体提升了大宇品牌知名度，为单机游戏带来大量新玩家。
4.
法律武器打击盗版陷入僵局。
五、管理意涵
1.产品线延伸
大宇公司将其单机游戏领域知名品牌扩展到网络，网页，手机，桌游领域，以凭借现有成功品牌推出新产品。
由于大宇经营原有单机游戏领域十分成功，其品牌软星拥有大批忠实玩家。因此大宇推出新形式游戏借助原有品牌不但可以省出新品牌推出的各种费用和投入，还通过借助已有品牌的市场影响力，将人们对品牌的认识和评价扩展到品牌所要涵盖的新产品上。
这种品牌延伸策略优点在于加快新产品定位，减少新产品的市场风险，降低新产品的导入费用；并且可以强化品牌形象，为原有单机市场带来新玩家。
但是产品线延伸策略同样存在危害：存在产品延伸的不一致性，品牌定位的差异化，导致大宇公司忽视新旧领域不同的游戏特性和玩家定位，纯粹将单机游戏网络化，网页化。新旧产品在质量，档次上差距悬殊，这就使原强势品牌产品和延伸品牌产品产生冲击，不仅损害了延伸产品，还会株连原强势品牌。
2.
品牌延伸策略：
开发旧有单机游戏相关影视、音乐CD、纸本或者舞台剧等，提升了原有品牌的知名度和忠诚度。我认为开发品牌相关产品既是一种品牌延伸，也是一种变相促销广告。
这种广告对消费者而言：
（1）
有效影响消费者的认知，有效提高品牌知名度
（2）
强化老玩家已有的正面态度，改变潜在消费者对大宇的认知和态度，导致品牌形象偏好
（3）
不断提醒老玩家注意和加深品牌映象
对经销商而言：
增强经销商的信心，促使经销商进货，帮助经销商促销
对品牌的竞争作用：
传播品牌形象，提高品牌知名度，促进品牌美誉度。是品牌竞争的一种重要传播工具。
总之，对于原有单机市场领域来说，大宇的游戏产品处于生命周期理论的成熟期乃至衰退期，这一时期的品牌策略着重在于提醒老玩家继续购买，维持品牌忠诚度。而对于大宇所进军的新领域网游，页游，手游，桌游而已，其新产品处于导入期，重点在于提高品牌知名度，美誉度和消费者的认知度。
3.
关于盗版
由于大陆山寨，盗版现象严重，相关法律法规处于逐渐完善的阶段，大宇的法律维权任重而道远。一方面盗版现象普遍，不知该找谁算账；另一方面大陆玩家尚未形成品牌意识，习惯于免费玩游戏，是盗版的既得利益者。因此大宇的法律维权会僵持相当长一段时间，为此投入的人力物力也将持续消耗公司财力。
4.
中央集权策略
保持了母公司对子公司的财政上绝对控制。但对子公司自由度和盈利收取造成负面影响。现在由于母公司经营新领域持续亏本，抽取子公司盈利填补亏空引发了子公司员工的不满。
六、个人心得
大宇资讯相对其他著名企业而言，规模小，知名度低，影响力低。因此资料收集而言相对困难。由于我个人算是大宇旗下游戏的忠实玩家，这篇报告中很多信息都是平时和其他玩家交流得到的，也有从媒体对大宇公司的采访稿整理而成。但由于其信息来源具有主观性，无论是玩家，还是公司对外界媒体的回应，都无法全面客观的反映真实情况，所以可能存在与真实情况不相符合的论点，还请见谅。
首先对大宇公司作一个简短的介绍：老牌电脑游戏研发公司，目前正处于单机游戏研发向网游，页游，手游等多形式游戏研发拓展的转型时期，并且转型不顺，处于亏损期。
1.
传统单机领域：
国产单机游戏现在分化越来越严重，国内上游，中游，下游间的差距就犹如我国的贫富差距一样大。上游基本被几家老牌公司独占，并且彼此之间竞争很小，分别对武侠，仙侠，魔幻，都市等不同题材进行游戏研发，彼此之间很少越界。
但即使是在我国居于上游的游戏，相比国外单机游戏大作，如【使命召唤】，【刺客信条】等，在3D画面，游戏引擎，战斗系统等技术方面至少落后五年。
目前国产单机游戏行业在国外游戏，网络游戏，网页游戏和新兴的手机游戏夹缝间挣扎求生。
大宇的传统业务单机游戏研发在国内居于上游。旗下游戏以剧情见长，注重中国古典元素，游戏模式为RPG角色扮演游戏，基本套路是大宇设计好游戏剧情故事，玩家扮演故事中的角色跑剧情。类似以游戏的方式叙述一个故事，传达一种理念。在这种模式下，游戏剧情的设定至关重要。大宇公司凭借其出色的剧情设计开发出【仙剑】
【轩辕剑】等一系列知名品牌游戏，为其品牌延伸，拓展奠定了良好的基础。
2.
转型的新领域：
面对快速兴起的网络游戏，网页游戏，手机游戏新市场，玩家对游戏的选择呈现多样化需求。面对新兴市场，大宇公司决定进入转型期。
大宇公司的拓展方式为品牌延伸策略，单机游戏网游化，页游化，手游化。以【仙剑奇侠传】为例，其网络游戏作品【仙剑OL】（已停止运营），【新仙剑OL】，网页游戏【仙剑客栈】，手机游戏【仙剑奇侠传一】，从名字就能看出脱胎于单机游戏。而其游戏模式相类似。
网络游戏，网页游戏，手机游戏具有利润高，资金回收快的优点。加之生活节奏加快，慢节奏的跑剧情单机游戏市场缩水，而快节奏，互动性强，自由度高的网游，页游，手游兴起。大宇公司其实很早就开始涉及网游，但至今没有成功的作品，大多时候仅能维持不亏损状态，而在【仙剑OL】这款网游亏本严重，以至于抽调单机盈利弥补亏空。
大宇拓展新游戏模式不顺利的最重要原因在于思想还停留在单机游戏的跑剧情模式，仅仅将单机游戏网游化，页游化。
并非剧情不重要，【魔兽世界】，【DNF】等成功网游都有着庞大的世界观和优秀的剧情，但他们更加注重玩家间的互动。其经营理念更像是游戏提供一个崭新的异世界，让玩家在这个世界中自由探索，自由发展：剧情党去探索任务，PK党去找人打架，刷图党四处打怪——选择是非常多得。
但大宇旗下网游，页游过于注重剧情，剧情还与单机剧情重复，剧情党无法体验到精彩的剧情，PK党和刷图党的自由度受限，运营不顺也是正常之事。
我认为大宇公司过于依赖旧有单机游戏，为了保持游戏基调而过于注重剧情，虽然能够节约成本，但也无法取得较好的成绩。与其受制于旧有单机模式，不如投入成本进行市场调查，细分市场，定位目标玩家，然后创造出一个崭新的游戏品牌。
经典缘于创造。
3.
中央集权的子母公司关系
大宇总公司位于台湾，两家子公司——软星公司分设大陆北京，上海。母公司数年来不断尝试转型，而子公司保持单机游戏研发业务。母公司掌控子公司财政，采取子公司亏损，我弥补亏空；子公司盈利，我抽取利润作法。
但是，由于子公司单机游戏研发成功，而母公司转型不断亏损的情况，导致了母公司只从子公司抽取盈利，引发了子公司极度不满。加之子母公司分居台湾大陆，比较信息交流存在隔阂，双方缺乏有效沟通，更加促使双方关系紧张。
同样以【仙剑奇侠传】的研发为例。【仙剑奇侠传】主要由子公司软星公司研发，分销台湾，大陆。但子公司只能获得大陆的销售额，台湾地区的销售额被母公司拿走。虽然大陆玩家多于台湾，但【仙剑奇侠传】在台湾售价高于大陆，实际上大宇母公司抽取了三分之一的收益，导致子公司新游戏无法更新新引擎，甚至研发资金不够，引发了子公司工作人员的极度不满。
【仙剑奇侠传】系列有七款游戏，除二代是母公司研发（研发到一半负责人辞职，剩下的进度丢给子公司继续研发，这也导致二代是这个系列最糟糕的一款游戏），其余六代均为子公司软星公司研究。
【仙剑奇侠传三】的工作团队辛苦研发取得巨大成功后，母公司当时因网游经营失败亏损严重，抽取了近一半收益，并且扣下了工作团队应得的奖金。最终导致下一款游戏资金研发不足，【仙剑奇侠传三】的工作团队大规模离职。留下来的员工由于资金不足只能根据【仙剑奇侠传三】游戏进行更改来推出【仙剑奇侠传三外传】，并在研发完成后相继辞去工作。
而母公司仍旧保持中央集权战略，位于上海的软星公司最终因资金不足解散，官方说法是并入北京软星公司，但实际上上海软星公司的工作团队没有一个人去北京软星公司。【仙剑奇侠传】系列几乎因此结束。
总而言之，对于子公司而言，母公司就是个坐收盈利，干扰破坏游戏研发的坑货。如果母公司不改变中央集权战略，双方矛盾将愈演愈烈。
最后进行五力分析
五力分析：
1.
供应商的议价能力：
大宇作为游戏研发本身就属于供应商，作为国产游戏上游的老牌游戏公司，与其余几家上游游戏公司分别经营不同题材的游戏，相互之间竞争较少，因此具备较强的议价能力
2.
购买者的议价能力
大宇只负责游戏本身研发，委托经销公司代理游戏销售。过去由于盗版破解的原因，玩家可以通过网络下载免费玩游戏。近年来与国内破解小组达成协定，加之玩家支持正版的品牌意识逐渐觉醒，情况转好。购买者的议价能力一般。
3.
新进入者的威胁：
现有国内游戏市场被几家老牌游戏公司独占，这些老牌游戏公司拥有大量忠实的客户，悠久的品牌和高端技术人才，进入门槛极高。因此新进入者的威胁较小。
4.
替代品的威胁
电脑游戏作为现代人主要休闲方式其替代品的威胁不大
5.
同业竞争者的竞争程度
竞争程度激烈，技术硬件上落后外国游戏，本国游戏产业竞争激烈。
－
10
－
篇2：人力资源管理期末复习材料
人力资源管理期末复习材料 本文关键词：人力资源管理，期末，复习，材料
人力资源管理期末复习材料 本文简介：人力资源管理期末复习材料1、名词解释1.雇主品牌（名词解释）是企业在劳动力市场上的定位，是对企业潜在、现有以及已离职员工树立的最佳工作场所的现象。包括外部品牌和内部品牌两个部分。2.人力资源规划是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资
人力资源管理期末复习材料 本文内容：
人力资源管理期末复习材料
1、
名词解释
1.雇主品牌（名词解释）是企业在劳动力市场上的定位，是对企业潜在、现有以及已离职员工树立的最佳工作场所的现象。包括外部品牌和内部品牌两个部分。
2.人力资源规划是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。
3．工作分析是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。由两大部分组成：工作描述和工作规范。
4.员工招聘是指组织根据人力资源规划，按照一定的程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。
5.胜任力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩优者所具备的可以客观衡量的个体特征及由此产生的可预测的、指向绩效的行为特征，并把担任某一个特定的任务角色所具备的胜任力总和称为“胜任力模型”。
6.
冰山模型把胜任力形象地描述为漂浮在水面上的冰山，知识和技能是在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征；而自我概念、特质和动机部分是属于潜藏于水下的深层部分，是不易改变的胜任特征，它们是个人驱动力的主要部分，也是人格的中心能力，可以预测个人工作上的长期表现。
7.洋葱模型是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的结构，最核心的是动机，然后向外依次展开为个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。
8.内职业生涯是指从事一项职业时所具备的知识、观念、心里素质、能力、内心感受等因素的组合及其变化过程。
9.外职业生涯是指从事职业时的工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程。
10.职业锚是指一个人在做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心。
11.绩效评估又称为绩效考核，是指对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
12.绩效评估的常见误区。
13．平衡记分卡是一套综合平衡企业的财务指标和非财务指标，主要从财务、顾客、内部业务及创新与学习等四个角度来关注企业的绩效测评体系。
14.员工薪酬是指员工在从事劳动、履行职责并完成任务之后，所获得的经济上的酬劳或回报。
二、选择题
1.人力资源需求预测（选择题）
2.工作分析在人力资源管理过程中的作用（选择题）
（1）有利于人力资源规划
（2）有利于人员招募与筛选
（3）有利于绩效评估
（4）有利于员工培训与开发
（5）有利于合理确定工作报酬
（6）有利于职业生涯规划
人力资源规划的平衡、人力资源供求关系的平衡（选择题）
3.职业锚的类型（选择题）
（1）技术/职能型职业锚
（2）管理型职业锚
（3）创造型职业锚
（4）安全型职业锚
（5）自主型职业锚
三.人力资源供给与需求的预测（计算题）
（1）预算控制
（2）比率分析
（3）德尔菲法
四、简答题及案例分析
1.人力资源一词是由当代著名管理学家彼得．德鲁克于1954年在其著名的《管理实践》一书中提出来的。
人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。
2.人力资本和人力资源的区别和联系。
v
人力资本是基于社会网络的个人，为实现人生预期收益目标进行有意识投资，而形成的改善心智和体质与增强能力的价值总和。
v
这一定义强调了人力资本的社会基础性、权力归属性、预期目的性、投资增值性及其内在能力结构性等本质特征，是对人力和资本特征的整合。
v
1）联系：
v
（1）理论渊源相同：管理理论丛林
v
（2）研究对象相同：人
v
（3）分析的目的相同：提高人的主动性和能动性
v
2）区别：
v
（1）有着不同的视角，且两者关注的焦点亦不相同
v
人力资源是将人力作为财富的源泉看待，是从潜能与财富关系角度来研究；关注的是价值问题。
v
人力资本是所投入的物质资本在人身上的价值凝结，是从投入---产出角度来研究，关注的是收益问题。
（2）人力资源是存量概念，人力资本兼有存量和流量的性质；
?
（3）人力资源外延宽：自然人力资源和人力资本资源
?
（4）量的规定性不同：
?
人力资源量的规定性表现为一定范围内劳动力人口的数量；
?
人力资本量的规定性则表现为被投资者知识的多少、技能的高下、健康状况的优劣。
?
（5）出身不同：
?
人力资源是管理学的概念
?
人力资本是经济学的概念
3.传统人事与现代人力资源管理的比较。
比较内容
传统的人事管理
现代人力资源管理
对员工的态度
1.
员工是被动的
2.
员工仅仅是企业的生产要素
3.
企业管理员工
1.
员工是主动的
2.
员工是企业发展的宝贵资源
3.
企业与员工互相匹配，共同发展
管理目标
服务于员工，支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度
提高员工的总体素质，培养员工中的核心人才，直接形成企业的核心竞争力，提高企业的总体优势
管理战略
1.
将企业文化灌输入员工头脑
2.
使员工理解并较好执行企业任务、方针和政策
1.
将企业文化与企业战略融入员工的自觉行为
2.
让员工帮助企业实现经营战略
内容
安置、档案、沟通等事务性工作
规划、设计、辅导、整合等工作
理论
1.
X理论，人事部门，解决当前，针对局部
2.
后勤服务部，中基层
1.
Y理论，全员参与，配合战略需要，重视整体规划
2.
战略部、参谋部，中高层
4.舒尔茨的人力资本理论（人力资本之父）
人力资本，就是体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者其质量表现出来的资本。
舒尔茨认为，人力资本投资的内容或范围包括五个方面：
（1）
医疗和保健的支出。这种投资用于延长人的寿命，增强人的体力、精力和耐力，保证人有旺盛的生命力从事工作。
（2）
用于培训在职人员的教育支出，包括企业采用的学徒制。旨在提高劳动者的劳动熟练程度和知识技能。
（3）
用于正规的学校教育的支出，包括初等教育、中等教育和高等教育。
（4）
用于社会培训项目的支出，例如技术推广的培训，掌握多种技能的培训等。
（5）
用于人力资源迁移的支出，包括国内劳动力流动和用于移民入境的支出。
5.人力资源战略是根据企业战略来制定的，并支持企业战略的实现，是企业战略的重要组成部分。
与波特的竞争战略相协调的人力资源战略。
企业战略
一般组织特点
人力资源战略
成本领先战略
差异化战略
集中化战略
6.工作规范和工作描述（书62-63页
了解）
7.工作分析原则。（书65-66）
（1）系统原则
（2）动态原则
（3）目的原则
（4）参与原则
（5）经济原则
（6）岗位原则
（7）应用原则
8.员工招聘的步骤。
（1）识别、认定岗位
（2）认定需要招聘岗位的人数、要求和招聘内容
（3）报请上一级批准
（4）制定员工招聘计划
（5）招聘准备工作
（6）初选面试与各类测试
（7）全面筛选
（8）录用
（9）招聘工作评估
9.员工招聘成功的因素。
10.员工职业生涯规划的意义。
（1）通过职业生涯规划，员工可以了解自身的优势和劣势，增加对组织的认知，明确自己在职业发展的各个阶段所需要的知识和技能，对自己的现在和将来有一个全面、系统的规划，从而增加自己职业成功的概率。（2）对组织来说，如果组织能够积极地为员工提供职业规划咨询，引导员工将个人职业发展与组织发展相协调，则可以提高员工对组织的满意度和归属感，提高员工的工作积极性，从而增强组织的竞争力。
11.员工职业生涯的阶段及相应组织管理方式。（简答题）
（1）职业预备期。
（2）职业初期。对于探索期员工群体,加强员工导向培训,并帮助其确立职业生涯目标。前已述及,探索期员工的工作满意度、组织承诺、绩效水平均比其他阶段的员工低,而离职倾向和离职率则较高。因此,探索期员工是组织应重点关注的群体。无论是初次进入探索期的青年人或者是经历再循环进入再探索期的员工,共同面临的一个任务是适应新工作、新环境或新组织。
（3）职业中期。首先,应建立全面的培训体系。组织应从工作的胜任力入手,全面剖析工作所需的知识和技能,并依此来为立业期员工提供全面的培训,以提升其胜任现职的能力;其次,强化对员工绩效的全程管理,适时找出员工工作不足并解决工作障碍,同时建立客观公正的绩效评价制度,激励员工不断提升工作绩效;再次,实证研究已经证明,立业期员工对工作报酬尤为关注,因此,组织还应完善报酬体系。需强化薪酬和绩效评价的关联性,建立激励性薪酬模块,同时,还应注重对员工认可、荣誉奖励等内在报酬的功能发挥;第四,开辟灵活多样的职业生涯发展机会。组织应全力为立业期员工拓宽职业发展空间,除了延长直线式的晋升路径之外,更要探寻跨职能的水平式、螺旋式的职业生涯发展通路,并将其和培训、员工开发、晋升任用等方面有机结合。
（4）职业后期。
12.员工培训VS人力资源开发
13.员工职业生涯发展的培训。
（1）新员工入门培训和上岗前培训。主要是向新员工介绍企业的基本情况、企业的规章制度、企业的工作条件和生活设施以及企业发展的前景等等，帮助新员工了解企业的目标和宗旨，学会适应企业的要求。（2）员工上岗后的适应性培训。使在岗的员工不断适应工作的要求而进行的培训。（3）员工转岗的培训。是对那部分需要转换工作岗位的人员所进行的专门培训。（4）专业技术人员培训。（5）管理人员的培训。包括高层管理人员、中层管理人员、后备管理人员的培训。
（6）员工退休前的培训。是对即将退休的员工进行职业生涯结束期的专门培训。
14.培训效果的层次分析。
（1）反应层次：评价受训者对培训计划的反应，主要利用问卷调查法来进行测定；（2）学习层次：评价受训者与受训前相比，是否学到了预期应学到的知识和技能，是否改善了态度，主要利用书面测试、操作测试、情景模拟等方法来对受训者进行测定；（3）行为层次：了解受训者接受培训后行为习性是否有所改变，并分析这些改变与培训活动的相关性，可以通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估；（4）结果层次：评估培训对受训者绩效与组织整体绩效的影响，并分析绩效的变化与企业培训活动之间的相关活动情况，可以通过考察企业投资回报率、绩效考核结果等进行分析。
15.绩效管理的企业管理基础。
硬件准备：（1）战略：绩效管理是将公司的战略进行落实的过程
（2）组织：组织结构设置合理（考核主体）、岗位职责明确、清晰（考核内容）（3）人力资源管理体系
软件准备：（1）文化：良性的企业文化氛围
（2）绩效管理认知：全员，特别是绩效管理者理解、重视绩效管理者能认识自己在推行绩效管理过程中的责任，并愿意承担责任。
（1）
中心化趋势、宽松化和严格化误差
（2）
近因误差和首因误差
（3）晕轮效应
（4）
偏见效应
（5）
标准不一
16.传统人事考核和现代绩效评估的比较（书203页）
17.绩效管理系统构成。
（1）绩效计划：即主管经理与员工合作，就员工下一年应该履行的工作职责、各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量、经理提供的帮助、可能遇到的障碍及解决的方法等一系列问题进行探讨并达成共识的过程，是整个绩效管理体系中最重要的环节。（2）动态、持续的绩效沟通：即经理与员工双方在计划实施的全年随时保持联系，全程追踪计划进展情况，及时排除遇到的障碍，必要时修订计划。这是绩效管理体系的灵魂与核心。（3）绩效评价：纳入绩效管理体系的考核则可在融洽和谐的气氛中进行。（4）绩效诊断与辅导：一旦发现绩效低下，最重要的就是找出原因。绩效不佳的因素可以分成两类：一类是个体因素，如能力与努力不够等；一类是组织或系统因素，如工作流程不合理、官僚主义严重等。绩效诊断应当先找出组织或系统因素，再考虑个体因素。（5）又回到起点——再计划：完成了上述过程之后，绩效管理的一轮工作就算结束了。
18.任务绩效与周边绩效。（书204页）
19.薪酬=基本工资+奖金+福利+津贴+其他补充形式
20.不变薪酬主要是员工的基本薪金；可变薪酬则包括员工的绩效薪酬、红利和股票期权计划。
21.短期薪酬包括基本薪金、绩效薪酬和红利；长期薪酬主要有两种形式，即对企业核心人才实行的股票期权计划和对全体员工实行的员工股票选择计划。
22.法定福利与非法定福利。（书266-267）
篇3：信息技术期末考试复习大纲20XX-1-25
信息技术期末考试复习大纲2010-1-25 本文关键词：信息技术，大纲，期末考试，复习
信息技术期末考试复习大纲2010-1-25 本文简介：第一章信息与信息技术期末考试复习提纲1信息及特征：p3信息：数据、信号、消息中所包含的意义。信息的载体：纸张（承载文字和图像）、磁带（承载声音）、电视（承载语言文字图像视频）等。信息的特征：依附性、存储性、时效性、共享性等。例：肖伯纳：倘若你有一个思想，我也有一种思想，朋友间交流思想，那我们每个人就
信息技术期末考试复习大纲2010-1-25 本文内容：
第一章
信息与信息技术
期末考试复习提纲
1
信息及特征：p3
信息：数据、信号、消息中所包含的意义。
信息的载体：纸张（承载文字和图像）、磁带（承载声音）、电视（承载语言文字图像视频）等。
信息的特征：依附性、存储性、时效性、共享性等。
例：肖伯纳：倘若你有一个思想，我也有一种思想，朋友间交流思想，那我们每个人就有两种思想了。这句名言体现了信息的什么特性?
2信息的编码：P5
信息编码：采用某种原则或方法编制代码来表示信息，目的是为了能对信息进行有效的处理，用计算机处理信息的前提必须将所有信息数字化即转换成
0、1组成的二进制代码。
二进制代码与十进制之间的相互转换：
（28）
10=
（11100）2
用除2取余倒排法
（11011）2
=（27）
10
（1）用位权值相加法（24+23+21+20）=27
（2）
“8421”
法，计算方法过程如下
二进制
1
1
0
1
1
对应十进制大小
16
8
4
2
1
将二进制位是1的数据对应的十进制数加起来，就是16+8+2+1=27
练习：（30）
10
=
（？）2
（11101）2
=（？）
10
十六进制与二进制相互转换：
二进制到十六进制：
二进制和十六进制的对应关系如下：
二进制
十六进制
二进制
十六进制
0000
0
1000
8
0001
1
1001
9
0010
2
1010
A
请同学们记住1010
(8+2=10)对应A,其余依次类推就行了
0011
3
1011
B
并不需要记住整张表格,从A对应1010，开始推导，如
0100
4
1100
C
1011（8+2+1=11）就对应B,1100
（8+412）对应C
0101
5
1101
D
。。。。。等等。
0110
6
1110
E
0111
7
1111
F
例：（11101010）2
=
（？）16
或(11101010)2
=?
H
转换方法：把（11101010）2从低位到高位4位一段划分，高位不足4位补零，根据4位二进制对应一位16进制的关系，推导出（11101010）2
=
CAH
1110
是8+4+2=12
对应C
1010
是
10,对应A,例：（1000101）2
=（01000101）2
=45H
0100=4,十六进制就是4(10以前二进制与十六进制完全一样)
0101=5，十六进制就是5
十六进制到二进制：
从高到低把一位十六进制数，看成十进制，再换成二进制（参照十进制转换成二进制），连接起来就行了。
例
7FH=（1111111）2
7
=111
F=15
=1111（A是10，以此类推，F就是15）
练习：（111010）2
=
（？）16
或
=?
H
二进制加法：
二进制采用逢2进1
的规则
如：(1011)
2＋(101)
2=
(10000)2
练习：(1001)
2＋(111)
2=
(
？)
2
字符编码：
P6
目前计算机存储、处理字符已达成共识：即用ASCII字符编码表示，一个字节中的7位，最左位为0
，可表示27=128个字符，数字，字母的存放都非常有规律，0~9，A~Z,a~z,都是连续排列的。一个英文字符的ASCII码占一个字节。
汉字编码：P7~8
根据不同的应用场合又可分为：
汉字信息交换码：为了方便各种通讯系统之间信息交流所统一制定的汉字字符集编码标准，如我国GB-2312国标码及各国的国标码，一个汉字的交换码占两个字节。
汉字输入编码：用键盘输入汉字时采用的编码，如拼音、五笔等音码、形码及音形码
汉字机内码：汉字字符在计算机存储器内的编码，任一汉字字符集的内码是唯一的。如同学们用上机时间时同学们用各种查看软件观察的字符的内码
汉字字形码：汉字在输出打印时进行的编码，有点阵和矢量两种。
例如
“大”字，使用32×32点阵。字模中每一点使用一个二进制位(Bit)表示，如果是1，则说明此处有点，若是0，则说明没有。这样，一个32×32点阵的汉字总共需要32*32/8个字节表示。n在汉字库中，每个汉字所占用的存储空间与汉字书写简单或复杂无关，只和点阵大小有关。
练习：32*32点阵的“一”与“大”二字各占多少字节？
声音的编码：
P9模拟的声音信号要转换成数字信号必须经过采样，采样频率与量化精度直接影响数字化声音的质量，即频率越高，量化越细声音保真度越好，如CD采样率为44.1K赫兹，16位量化，立体双声道。播放声音时再还原成模拟信号，通过喇叭播放。
图像的编码：P11
图像有位图与矢量图两种技术。位图计算：
1024
X
768
的24位真彩色图所需存储空间：1024
X
768
X
24/8=2359296字节约2M
位图分两种：
RGB:
P60
位图颜色的一种编码方法，用红R、绿G、蓝B三原色的光学强度来表示一种颜色。这是最常见的位图编码方法，可以直接用于屏幕显示。例如
RGB(0,0,0)表示黑色，RGB(255,255,255)表示白色，RGB(255,0,0)表示红色，以此类推。在该模式下，每个像素由24位二进制数据表示，每种颜色8位（所以每种颜色取值范围0~255）。
CMYK：位图颜色的一种编码方法，用青、品红、黄、黑四种颜料含量来表示一种颜色。常用的位图编码方法之一，可以直接用于彩色印刷。
3信息技术：
P12了解信息技术的发展历史和发展趋势
信息技术包含微电子技术、童心技术、计算机技术和传感技术，范畴十分广。
信息技术展望：
人工智能：
“人工智能”（Artificial
Intelligence）简称AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
研究如何用计算机去模拟、延伸和扩展人的智能；如何把计算机用得更聪明；如何设计和建造具有高智能水平的计算机应用系统；如何设计和制造更聪明的计算机以及智能水平更高的智能计算机等。
虚拟现实：利用电脑模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。
第二章信息的来源与获取
1
信息获取的方法
P22
信息的来源的多样性：
信息获取方法的多样性：
2
INTERNET上信息的浏览与获取P26
访问网站：
保存网页：保存时根据需要选择不同的保存类型如HTML
、MHT
、TXT等
收藏网址：收藏夹的使用
补充：FTP方式获取信息，可以借助FLASHFXP等软件
3网上信息检索：P33
主题目录的使用：各大门户网站都有提供
搜索引擎的使用：条件组合与或非的用法
元搜索引擎：并行搜索引擎
4
网络资源评价P38
评价的三种方式：统计评价、核心刊物或专家评价、个人推荐
评价的基本内容：信息质量、范围、易用性、稳定连续性
CARS评价：可信度、准确度、合理性、相关支持
第三章
信息的加工
1
信息处理的工具—计算机
计算机：由硬件和软件两大部分组成。
硬件：输入、输出设备、运算器控制器、存储器五大部分
存储器:分为内存和外存，内存分为RAM(可读可写，断电丢失信息)和ROM（只读不能写，断电不丢失信息）
软件：系统软件和应用软件两大类，能区分各种软件分别输出哪一种，例如数据库系统（ORACLE、
DB2、
SQLSERVER
、ACCESS、
FOXPRO等）、操作系统（WINDOWS、DOS、LINUX等）、程序设计系统(VISUAL
BASIC
、PASCAL
、C等)都属于系统软件.而应用软件如办公软件、游戏软件等。
计算机基本特征：速度快、精度高、存储容量大
用计算机解决问题的一般步骤：
分析问题、寻找解决途径和计算机处理
2文字处理：
WORD的使用
WORD的自动更正功能：P48
WORD
的批注修订功能：
P49
3图表处理：P51
公式与函数的使用
公式：以“=”开头,然后输入计算数据所在的单元格名，或直接点击该数据所在的单元格而得到的单元格名，用数字符号“加”
“减”
“乘”
“除”
“乘方”等说明公式的操作类型，回车后公式的结果显示在单元格内，而公式的内容则显示在编辑栏内。
使用自动求和：将光标放在求和单元格，点击工具栏的“自动求和”按钮，它将自动显示求和区域（默认为左侧或上方的连续区域），回车即可得到结果。
函数：常用的有sum(和）,aver（平均）,min（最小）,max（最大）
将光标定位求值单元格，插入函数或工具栏中的f(x)出现对话框，在函数分类中选择函数类型，在函数名中选择所需函数，再次出现对话框，点击返回按钮选择数据区，选择数据区后，再点击返回公式，确定。(注：使用公式时，若默认的数据区不是所需的，可直接用鼠标拖曳选定数据来改变数据区的选择，使用拖曳填充的方法来得到多项的值。）
例：
（1）求总分输入公式：（如表格标题数学所在的列为A，英语为B，语文C，行为1）则求和公式为=A2+B2+C2回车，算出一个往下拖曳（其实就是复制到其它单元格的过程），就可以求所有人的和。
（2）求平均数：输入=，插入函数中的平均数（AVERAGE）确定，然后选定相应区域确定，就能求出平均分，然后拖曳求出其它人的平均分。
（注1：总分和合计都可用自动求和求，然后往下或往右拖，求合计还可把全数值框住，包括合计行，然后用自动求和求。)
练习：月工资表
1、假如李晓所在数据的行为第二行，列为：基本工资C列，补贴D列，扣款E列
2、在李晓的实发工资栏中输入=C2+D2-E2，回车就得到这发工资805，框住805，按拄拖曳柄往下拖即计算出其他人的实发工资。合计可用自动求和得到。
绝对引用与相对引用：
加上了绝对引用符“$”的列标和行号为绝对地址，在公式向旁边复制时不会发生变化，没有加上绝对地址符号的列标和行号为相对地址，在公式向旁边复制时会跟着发生变化。既有绝对又有相对引用的称为混合引用。混合引用时部分地址发生变化。
例：、相对引用，复制公式时地址跟着发生变化，如：
C1单元格有公式：=A1+B1
当将公式复制到C2单元格时变为：=A2+B2
练习：
将公式复制到C5单元格时变为？
例：绝对引用，复制公式时地址不会跟着发生变化，如：
C1单元格有公式：=$A$1+$B$1
当将公式复制到C2单元格时仍为：=$A$1+$B$1
练习：
当将公式复制到C5单元格时为：
3、混合引用，复制公式时地址的部分内容跟着发生变化，如：
C1单元格有公式：=$A$1+B1
当将公式复制到C2单元格时变为：=$A$1+B2
练习：
当将公式复制到C5单元格时为：
筛选:筛选过的数据仅显示那些满足指定条件的行，并隐藏那些不希望显示的行。可以按多个列进行筛选。筛选是累加的。
排序:
在用Excel制作相关的数据表格时，我们可以利用其强大的排序功能，浏览、查询、统计相关的数字,我们以下图1所示的“员工基本情况登记表”为例，来全面体验一番Excel的排序功能。
快速排序:如果我们希望对员工资料按某列属性(如“工龄”由长到短)进行排列，可以这样操作:选中“工龄”列任意一个单元格(如I3)，然后选择：“数据→排序”命令，按主关键字升序或降序进行排序。小提示:①如果按“常用”工具栏上的“升序排序”按钮，则将“工龄”由短到长进行排序。②如果排序的对象是中文字符，则按“汉语拼音”顺序排序。③如果排序的对象是西文字符，则按“西文字母”顺序排序。
多条件排序:如果我们需要按“学历、工龄、职称”对数据进行排序，可以这样操作:选中数据表格中任意一个单元格，执行“数据→排序”命令，打开“排序”对话框(如下图*)，将“主要关键词、次要关键词、第三关键词”分别设置为“学历、工龄、职称”，并设置好排序方式(“升序”或“降序”)，再按下“确定”按钮就行了。
按笔划排序:对“姓名”进行排序时，国人喜欢按“姓氏笔划”来进行:选中姓名列任意一个单元格，执行“数据→排序”命令，打开“排序”对话框(参见图2)，单击其中的“选项”按钮，打开“排序选项”对话框(图3)，选中其中的“笔划排序”选项，确定返回到“排序”对话框，再按下“确定”按钮即可。
小提示:如果需要按某行属性对数据进行排序，我们只要在上述“排序选项”对话框中选中“按行排序”选项即可。
图表与美化::有如下表格：
A
B
C
D
1
十月
十一月
十二月
2
部门一
150
200
225
3
部门二
120
150
160
4
部门三
90
170
240
例如以“A1:D4”为数据区域，以新的工作表方式绘制一张柱形图，系列产生在列。
操作步骤：
1.选择生成图表的数据区域“A1:D4”。
2.
单击“常用”工具栏上的“图表向导”按钮。或者选择菜单“插入→图表”命令。打开“图表向导”对话框(图
1)。
3.
图表类型默认为“柱形图”，单击“下一步”按钮。可以看到Excel默认系列产生在
“行”
按要求改为系列产生在“列”
4.
连续单击两次“下一步”按钮，接着在“图表位置”步骤选择“作为新工作表插入”，单击“完成”按钮(图
3)。
5.
可以看到一个名为“Chart1”的新工作表中，出现了一个图表。注意在上一节中，默认是将图表作为当前工作表中的一个对象插入的。如果我们需要，可以让生成的图表像现在这样作为新的工作表插入。
下面，我们可以仔细地比较一下，图表数据按行和按列排列显示的具体差别。由于这里我们选择了“按列”排列显示数据，数据表中列字段存放着“部门”，所以可以看到图表是按“部门”进行分组，对每个部门的业绩进行绘制。图例显示为“月份”，每个部门的名称成为图表底部的类别(图
4)。
如图5所示是“按行”排列数据的图表外观，由于数据表中的行字段是“月份”，所以可以看到图表是按“月份”进行分组，对每个月份的业绩进行绘制。图例显示为“部门名称”，每个月份成为图表底部的类别(图
5)。
4图像、声音、视频的处理：用相应的软件进行简单的处理
常见图片处理软件：位图：coraldraw、freehand
矢量图：photoshop
、WINDOWS
附件中的画图程序等
常见声音文件处理软件：windows
录音机等
常见视频文件处理软件：超级解霸、会声会影等
常见文件格式：
图片：BMP
TIF
GIF
JPG
声音：WAV
MID
MP3
视频：AVI
压缩p65：因为信息常常有冗余，所以需要进行压缩提高存储效率
有损压缩:：cd
音轨转换成MP3
avi
刻录成DVD
BMP转换成JPG等
无损压缩：用WINRAR
WINZIP对文件进行压缩等。
5智能处理P71：了解语音识别、字符识别与字蓝机器翻译、自然语言处理
6
excel
中宏的使用：宏可以实现常用的操作，实际就是VBA的编程简单应用。利用宏可以将用户常用的操作记录下来，每次需要使用的时候只需执行以下宏就可以完成相应的操作；比如:在Excel里如果经常做相同的格式设计的话，可以将设计格式的过程记录下来，下次如果有文档需要同样的格式设计的话，就可以执行一次宏，格式就会自动设定了；
在工具菜单里选择宏，录制新宏，设定宏名（宏的命名有规则，必须以字母开头，后接字母数字小数点，特殊符号不能使用），开始录制。还可以为宏指定快捷键，但不能与原有的快键冲突。宏的实质是一段程序。宏名就是程序名。
第四章
信息的管理
1了解信息资源管理及其沿革：
信息资源管理的特点：社会因素、法制环境、国家意志和根本目的
2影响信息资源管理的三个领域：P78
MIS管理信息系统
、DBS数据库系统
、IRS情报检索系统
3、日常生活中的信息管理及网上数据管理：能检索网上数据库找到你需要的信息
4信息资源管理的三个阶段：P83
传统管理、技术管理、资源管理
5数据库系统：P83
数据库：有组织、动态地存储在辅助存储器上的能为多个用户共享与应用程序彼此独立的一组相关数据的集合。
数据库系统的组成：数据库、数据库管理系统、计算机软、硬件和系统人员和用户
常见的数据库管理系统：小型
MICROSOFT
ACCESS
和FOXPRO等
大型
ORACLE
SQLSERVER
DB2
数据库应用：能用MICROSOFT
ACCESS
（数据库管理系统）对一个简单数据库进行管理
P85
数据表：二维表，由行列构成，每一行（除了标题行）是一条记录。
字段：每一列是一个字段
字段类型：一张数据表中各个记录的字段数是相等的，在同一个字段内的数据类型是相同的。
在Access中有“文本”、“备注”、“数字”、“日期/时间”、“货币”、“自动编号”、“是/否”、“OLE对象”（例如电子表格、图形、声音等）、“超级链接”等数据类型。应该为每个字段设置合适的数据类型。
第五章
信息的表达与交流
1信息表达方式P92：文字、语言、声音、图形、图像、形体动作等
信息表达技术P93：书籍、报纸、广播、电视、计算机、网络等
2人际信息交流
电子邮件p99：邮件收发服务器SMTP和POP3、邮箱地址格式、电子邮件工作原理及
在线收发与通过客户端软件收发的区别
3在线交流p100：BBS电子公告板的使用（远程登陆telnet与Web方式）
4
认识几个协议
HTTP
是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。所有的WWW文件都必须遵守这个标准。
FTP：
是File
Transfer
Protocol（文件传输协议）的英文简称，而中文简称为“文传协议”。用于Internet上的控制文件的双向传输
TCP/IP：传输控制协议/因特网互联协议，这个协议是Internet最基本的协议、Internet国
际互联网络的基础。
5
常用Internet服务
万维网（WWW）
远程登录（Telnet）
文件传输协议（FTP）电子邮件
电子公告牌系统（BBS）等。
第六章
网页的设计与制作
1
WWW：即万维网是目前因特网上发展最快、应用最广的领域之一，采用HTTP（超文本传输协议）
HTTP中域名的含义：COM
NET
EDU
ORG
的含义
2网页三个基本要素：文字、图形图像和超链接
3
网页类型：
HTML
ASP
PHP等
HTML即超文本标记语言，是WWW的描述语言，设计HTML语言的目的是为了能把存放在一台电脑中的文本或图形与另一台电脑中的文本或图形方便地联系在一起，形成有机的整体，人们不用考虑具体信息是在当前电脑上还是在网络的其它电脑上。这样你只要使用鼠标在某一文档中点取一个图标，Internet就会马上转到与此图标相关的内容上去，而这些信息可能存放在网络的另一台电脑中。
HTML文本是由HTML命令组成的描述性文本，HTML命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。（代码本身并不包含这些文件。）
URL（Uniform
Resource
Locator，统一资源定位器）是WWW页的地址，它从左到右由下述部分组成：nternet资源类型（scheme）：指出WWW客户程序用来操作的工具。如“http://“表示WWW服务器，“ftp://“表示FTP服务器，
4网页制作工具
：FRONTPAGE
DREAMWEAVER等
5
网页制作：P108
例：网页制作常见错误
文字输入错误：如付好“，”和“。”要求输入为全角，网页中输入的标点符号却为半角。文字的颜色应该设成“蓝色”，同学们往往设成了“深蓝”。
插入图片错误：图片路径错误：比如应该是“images/zz.JPG”而不是“http://www.16fw.com.cn”而不是“gongyi.sina.com.cn”，不能省略前面的“http://”。后一个应该是“qiangjiu.htm”而不是“http://qiangjiu.htm”，使用复制粘贴会造成此现象。
对象属性设置错误：比如操作应该设置的是表格的属性而不是单元格的属性，同学们往往设置了单元格属性，并设置了单元格的“水平对齐方式”为“居中”；或者操作应该设置的是单元格的属性而不是表格的属性。
网页标题设置错误：网页标题应该通过“网页属性”进行设置，浏览网页时该标题会出现在蓝色的标题栏中，而同学们却在网页的最前面加入文字以为这就是网页标题。
4
计算机IP地址:IP地址是人们在Internet上为了区分数以亿计的主机而给每台主机分配的一个专门的址，通过IP地址就可以访问到每一台主机。
IP地址由4部分数字组成，每部分数字对应于8位二进制数字，各部分之间用小数点分
开，如某一台主机的IP地址为：211.152.65.112
。每一段地址范围：0~255，如192.168.1.256肯定是错误的地址。
第七章
信息技术与社会
1
信息技术对人类社会的影响：体会你周遭的数字化生活
2信息技术与经济发展
、社会发展：
3
知识产权：法律规定的人们对于自己创造或拥有的智力成果所享有的各种权利的总称包括相应的人身权利和财产权利，
4如何保护姿势产权
5信息的安全和保护
病毒的特征：寄生性、传染性、潜伏性、爆发性、破坏性
病毒的种类：恶性和良性
病毒的防治
信息的保护方法
知识产权：是一种无形财产权，是从事智力创造性活动取得成果后依法享有的权利。通常分为两部分，即“工业产权”和“版权”。根据1967年在斯德哥尔摩签订的《建立世界知识产权组织公约》的规定，知识产权包括对下列各项知识财产的权利：文学、艺术和科学作品；表演艺术家的表演及唱片和广播节目；人类一切活动领域的发明；科学发现；工业品外观设计；商标、服务标记以及商业名称和标志；制止不正当竞争以及在工业、科学、文学或艺术领域内由于智力活动而产生的一切其他权利。总之，知识产权涉及人类一切智力创造的成果。
黑客：黑客最早源自英文hacker，早期在美国的电脑界是带有褒义的。但在媒体报导中，黑客一词往往指那些“软件骇客”(software
cracker)。黑客一词，原指热心于计算机技术，水平高超的电脑专家，尤其是程序设计人员。但到了今天，黑客一词已被用于泛指那些专门利用电脑网络搞破坏或恶作剧的家伙。对这些人的正确英文叫法是Cracker，有人翻译成“骇客”。
防火墙：是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障.是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合。