书送希望志愿服务报告 本文关键词：志愿服务，希望，报告
书送希望志愿服务报告 本文简介：中南民族大学民族学与社会学学院社会工作专业2008级实习报告姓名唐达婷学号08031023专业班级社会工作专业一班指导教师徐云实习单位中南民族大学关山街民大社区实习时间2011年04月19日二OO一年四月三十日志愿在此处，我们有收获【摘要】志愿服务是践行公益的一种方式，而作为社会工作专业的学生在学习
书送希望志愿服务报告 本文内容：
中南民族大学
民族学与社会学学院社会工作专业2008级
实习报告
姓
名
唐达婷
学
号
08031023
专业班级
社会工作专业一班
指导教师
徐云
实习单位
中南民族大学关山街民大社区
实习时间
2011年04月19日
二OO一
年
四月
三十日
志愿在此处，我们有收获
【摘要】志愿服务是践行公益的一种方式，而作为社会工作专业的学生在学习生活之余亦可结合自身的专业知识，在专业精神的指引下开展志愿服务。这是一种充实内心的过程，同时也是一次公益的动员和践行旅程。本文将从志愿服务的内容、经历和实习感受、反思几个方面解读本次志愿服务的全过程，旨在从中提炼出“真思”，更好地规划自己的专业知识，从而优化自我的志愿思想。
【关键词】志愿服务
实习体会
自我反思
一、前言
志愿会让我们的公益精神更加充实。而作为社会工作专业的学生，志愿者、义工、社工很容易渐入我的耳眠。此次的志愿服务是一次自发的集体行动，一方面是通过自身集体的力量来倡议身边的人献出一份爱心，伸出援手，带动他们行动起来帮助贫困地区的留守儿童；另一方面，亦是结合自身的社工专业知识，融入志愿精神，丰满内心的充实，培育心底的那一份沉淀的温暖。
二、志愿服务内容
（一）服务主题
爱心凝聚，“书”送希望，将爱进行到底。
（二）服务对象
湖北长阳地区的留守儿童及贫困儿童
（三）实习单位及岗位介绍
1、实习单位：中南民族大学关山街民大社区。主要是由聚居的民大在校教职工而形成的社区，与学校联系较为紧密，因此是开展活动的又一据点。
2、自我角色：志愿服务者及社工专业的学生
（四）服务形式
主要是以倡议、捐书的形式。一方面面向全校的师生，另一方面是典型社区。社工专业的学生分成七个小组分批次轮流进行。
（五）服务时间
2011年4月19日下午2:00——5:00
三、志愿服务经历
（一）服务前的准备
小组成员分组，安排任务及分工。包括服务临时点的展板、桌椅的摆放，志愿服务宣传单的发放，服务时间及规则、任务的说明等。
（二）服务的过程
作为第六组的小组成员，我在指定的时间到达了民大社区，在向居委会说明来意之后便开始了一下午的志愿服务。由于天气的阴沉，社区里的住户特别是占绝大多数的老人们不愿意下来走动，而教职工正值上班时间，社区里的流动人群显得尤为的稀少。而开展志愿服务的物资除了一张桌子，稀少的宣传单便无其它。经小组成员三人商定，对经过的人群进行个别击破的方法。主要是根据走动人群的特征进行近距离说服式讲解、倡议。由于没有大型的横幅或是提示标语，大部分居民并不知道我们摆放的目的。经过一个小时的“倡议”，收集的图书只有两本，同时又下起了大雨，因此我们只能收拾物资，转战阵地——学校。在社区的服务过程中，我也与学校的小组成员进行了及时的交流，他们面向的流动群体更为广泛因而成效较为显著，考虑到目标达成的情况，我们三人决定加入学校的小组。在学校的服务开展过程中，利用宣传单的发放，我们积极动员身边的同学，如室友、学弟学妹参与活动，从点到面逐步扩大宣传的广度。同时，向经过的学生倡议活动的目的和意义，让他们参与到活动中来。
此外作为活动的宣传组成员，我也进行了活动的采访报道，主要发放到院网站、学校的通用媒体。希望借助媒体的力量动员更多的参与捐书者。
（三）服务后期工作
小组成员清理了物资，并将捐赠的图书进行可集中处理。
四、志愿服务的目标达成情况及评估
（一）客观指标
共收集到120多本图书，涉及语言、杂志、科普、工具书等类型。
（二）主观指标
1、分工上较为合理、灵活，能根据两个小组的活动情况及时调整战略，灵活地应对客观天气变化；
2、小组协作上较为团结，通过集体的“头脑风暴”开展志愿服务战略；
3、小组成员沟通上较为融洽，能够及时的了解对方的情况开展服务；但后期的服务由于小组人员集中则较为散漫，没有及时的进行调整；
4、小组战略上较为灵活，通过带动自己的人际关系网，以点带面，整合资源来开展服务；但是，宣传的范围因而没有扩充，受到了局限；
5、小组宣传上，能够利用成员的优势开展媒体宣传。但宣传效果也只是局部的小范围宣传。
总体上说，经过近三个多小时的志愿服务，基本上达到量化的指标。
五、志愿实习体会及反思
虽然此次的志愿服务活动旨在向湖北长阳地区的留守儿童或贫困儿童募捐图书，同时是集体的小范围行动，但收获更多的是一份服务中无形的快乐。正因为是志愿的活动，充实的是内心的温暖。只要能够给孩子们带来哪怕是微不足道的帮助那也是值得的。但在小小的志愿服务中却收获到了自我的一些感受和反思：
（一）志愿虽然是一种“精神”，但服务贯穿的精神也要“专业”
其实，很多时候大部分人都在区分志愿者、义工与社工的区别，特别是学习社工之后更加深化了标榜“专业”的信念。而志愿是一种公益精神的体现，但在本次的志愿服务的过程中似乎显得并不太“专业”。特别是体现在志愿服务过程中志愿服务的技巧、服务形式的掌握和创新上。如与行人的沟通和讲解上，服务者自身都没有一个统一的信息了解和培训，甚至出现讲解服务对象不一致的情况，如到底是“留守儿童”还是“贫困儿童”。许多同学对捐书的目标并不明确，因此也出现行动上的“不带劲”。
二是社工专业的知识没有融入志愿服务过程当中。依然还是传统的“摆摊式”服务，没有创新和发展。整个志愿服务只是一个小范围的集体分散型聚集活动。
因此在“专业”这一方面没有发挥自身的实力。在今后的志愿服务过程中可以利用社会工作的独特专业魅力来开展，同时加大志愿服务的宣传优化。
（二）“志愿”资源需要整合系统开发
一是宣传的“影响化”上，要充分整合可以用的资源，利用专业的优势来促进志愿服务活力的新注入。在客观的物资上，本次的宣传活动除了一条横幅、一块展板、几百张宣传单外并无他物。同时，宣传的方式也较为传统，使得活动开展的持久性大为的下降。在利用媒体的宣传上，只是依托院记者团的宣传，事先拟定的校媒、武汉媒体的宣传没有及时联系，因而宣传效果并不太理想，没有起到“号角”的作用。另一方面，后期的书籍具体捐赠没有形成系统的计划，虽然事先有具体活动的策划，但并未涉及此方面的内容。
（三）“自助”和“互助”是志愿服务的又一“灵丹妙药”
“助人自助”是社会工作的一大特点，而志愿服务在这一点上是与此吻合的。在志愿服务过程中小组成员的团结协作对目标的达成是极其重要的，这有充分的团结协作，才能更好地促进“互助”目标的实现。我们小组成员利用“头脑风暴”的方法，发挥集体的团结智慧最终收集到120多本书籍，因此，小组成员的自助和互助是相互的也是需要集体的力量来达成。
（四）志愿服务提升的社工“内心充实”
志愿服务活动是单一个体并不能完成的活动，它需要集体的智慧和互助。而社会工作中小组工作的理论恰恰适用于志愿服务的过程。如与小组成员的沟通、信息的及时畅通传递、与组员的协作、对待不合作成员的处理上，等等这些都涉及到小组工作的技巧的运用。明确小组成员的角色，明细志愿活动的目标流程这些都是活动开展不可或缺的环节。同时，在志愿服务活动中不可避免地要与人沟通，社工的个案沟通技巧，如倾听、理解等都可运用于活动的具体过程。另一方面，社工所秉承的如同自决原则也是适用于志愿服务活动的。
社工支持的理论中有关“灵性”的理论这样说道：“它是我们关于自己和世界的信仰，它唤起感受并指引行动，并最终成为我们的现实。”通过志愿服务，我们从过程中收获的内心愉悦是无比珍贵的，它更加诠释出价值感的魅力而指引我的实际行动，也让学习社工的我们体会到一种内心的充实感。
其实，在帮助湖北长阳地区的留守儿童的方式上，也可加入社工的帮助视角，如可从社会发展的视角来探讨。在帮扶的过程中可从社会福利、社会投资、社会发展的方面细化帮助的内容。在具体实践环节，也可从个人、政府、制度层面由微观到宏观的分析，而不仅仅是单一传统的志愿服务帮扶。社工可以帮助他们的也不仅仅要从物质上着手，更重要的是心理层面。自身感觉志愿服务更多的是满足一种公益精神，怎样做得更好则需要更为专业的投入。而作为社工学生的我们从活动中可以吸取一些精华来丰满自己，提升自己的内心感受来支撑自己坚定社工之路的信心，即从中为自己搭建一个动力的平台。