质量管理制度 本文关键词：管理制度，质量
质量管理制度 本文简介：浙江金桥建设集团有限公司管理制度浙江金桥建设集团有限公司杭州分公司质量管理制度二○一○年一月一日质量管理制度目的和范围1．按照GB/T19001—2000iditiso9001:2000《质量管理体系要求》标准，为全面提高组织管理素质，提高工程质量，增强顾客满意度，从而持续改进组织的质量绩效，根据国
质量管理制度 本文内容：
浙江金桥建设集团有限公司
管理制度
浙江金桥建设集团有限公司
杭州分公司
质
量
管
理
制
度
二○一○年一月一日
质量管理制度
目的和范围
1．按照GB/T19001—2000iditiso9001:2000《质量管理体系要求》标准，为全面提高组织管理素质，提高工程质量，增强顾客满意度，从而持续改进组织的质量绩效，根据国家、地方和行业管理部门对工程质量管理的有关规定，结合本公司的实际，制定本制度。
2．本标准适用于公司、分公司、项目部工程质量管理工作。
管理职能
1．本公司设立三级质量管理网络体系，即公司、分公司、项目部。
2．公司的工程质量管理工作在经理的直接领导下，由总工室负责，施工处实施管理，质安处具体行使监督职能。
内容
一、工程项目质量总承包负责制度
1．为了更好地贯彻落实《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建筑工程施工质量验收统一标准》等国家法规、标准的规定，规范总承包单位与分包单位的行为，明确质量责任制。
2．建筑工程总承包单位如将总包工程中的部分工程分包，其中分包单位必须具有相应资质等级。但是，除总承包合同中约定的分包外，必须经业主（建设方）认可。单位工程不得层层转包，施工总承包中的建筑工程主体结构的施工必须由总包单位自行完成。
3．建筑工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责，总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任，分包单位应当接受总承包单位的质量管理。
4．各分包单位应认真遵照有关规范进行施工，分包单位对承建的分包工程按质量验收统一标准进行检验时，总包单位应参加，检验合格后，分包单位应将工程的有关资料交总包单位，待建设单位组织单位工程质量验收时，分包单位负责人应参加验收。
5．各分包单位应认真学习，了解总包单位的各项管理规章制度。总承包单位有权对违反质量管理的制度的分包单位进行处罚。
6．各分包单位对总包单位定期召开的质量碰头会不得无故缺席。为便于质量管理，各分包单位的施工进度计划均应在考虑交叉施工的配合问题，如出现异议，应由总包单位统筹安排。
7．各分包单位应认真配合总包单位搞好成品、半成品保护。如分包单位需在结构上打洞、开槽、补埋铁件等一定要经过结构施工单位的技术负责人检验认可。重要部位要报设计单位，预应力结构上不得打洞、开槽、凿孔。
8．分包单位在质量上应当对总包单位负责，必须服从总包单位的质量目标。
二、施工方案审批制度
施工方案是指导施工准备和组织施工的重要文件，可视为指导现场施工的法规，是施工过程科学管理的主要依据，为确保施工方案的可行性和有针对性，特做如下规定：
1．编制依据：国家有关法规、规范、质量检验评定标准、强制性条文、行业标准、地方规定、施工图等。
2．编制内容：1）概况；2）施工部署及施工计划；3）施工准备；4）主要施工方法与措施；5）施工总平面图；6）技术质量措施；7）季节性施工技术措施；8）安全、消防等管理措施；9）技术经济指标计算和分析。
3．方案审批：施工方案由项目技术负责人主持编制，分公司主任工程师负责审查，分公司主任工程师审查后，送公司总工程师审批，由项目总监理工程签署意见后组织施工。不设分公司、办事处的直接送公司审批。
三、材料采购、检验、保管制度
1．项目部材料员应对分承包方的相关资料及时收集，相关人员进行综合评价后上报分公司生产技术科、质安科审查，确定合格分承包方，并将合格分承包方名单上报公司归口管理部门备案。
2．材料采购必须在合格分承包方名单中采购，当施工急需时应经项目经理或工程技术负责人签字允许方可在名单外采购。
3．材料进场必须由有关负责人（材料员、质量员/安全员）和仓库保管员负责验收，验收内容为材料的类别、型号、规格、数量、采购物质的合格证明及外观质量，做好材料进场检验记录。
4．钢材、水泥、砖、防水材料等原材料进场应该验对出厂合格证和质量保证书，还应分期分批进行抽样检验。检验合格后，文可填写入库单，并应及时做好材料标识和复试工作。不合格材料由材料员与分承包方交涉，输退货、调货、索赔工作。
5．各种材料的领用、发放必须持有施工员签发的材料领用单，仓库保管员方可发放有关材料。
6．各种材料进场后至使用前均要挂设过程标识，明确检验状态，表明该批材料是否为待验品、不合格品或合格品，以便使用。
7．仓库保管员应根据不同材料分类堆放，并根据不同性质做防水、防火、防潮、防热等保护工作。易燃、易爆物品应有专门仓库，专人保管登记领用。
8．大批量进场的材料应按进库顺序堆放，先进先出，注明进货时间，以免积压、损坏或过期。
四、工程项目技术质量交底制度
1．为了使施工人员充分了解设计意图和施工组织设计内容，认真按照图纸进行施工，执行国家和地方系列规范、规程、规定，避免差错和失误，确保工程达到质量标准要求，特制定本制度。
2．技术交底主要内容包括施工图纸、施工规范、操作规程、技术安全措施、施工方法、材料性质、质量标准、工程变更联系单及其它应注意事项。
3．技术质量交底贯彻逐级交底的原中央电视台，复杂项目、重点工程、大型项目或新技术推广，由总工程师、施工处或技术负责人逐级进行交底直至班组操作工人；一般工程由分公司主任工程师、生产技术科或技术负责人逐级交底直至班组操作工人。
4．各级交底工作应做到有书面记录，接受交底人（包括班组长）应有签字，并列入技术检查资料。
5．交底工作应及时进行，交底内容应有针对性，交底任务应明确。
6．各施工班组操作人员接受任务后，在施工生产过程中，必须严格按各项规定和质量安全要求进行作业。如因交底错误而发生质量安全事故，由交底者负责，如因不执行交底要求而发生质量安全事故，由班组负责。
7．特殊工序要编制有针对性的作业指导书，每个工种、每道工序应进行技术交底。
8．有关技术质量交底不详细、任务不明确，操作班组有权暂不接受安排，直到清楚后再接任务，不经技术交底的分部分项工程不任务施工，如发现有类似情况给予经济处罚。
五、工程质量检查制度
1．质量检查贯彻施工操作班组自检、项目部自检、分公司月检、公司季检的原则。
2．质量检查应采取自检、互检、交接检和专项检查相结合的形式进行。
3．操作前的准备检查，应检查材料、用具、机械的配合、原材料的规格和质量是否符全要求。
34．施工过程中督促检查，检查是否按技术质量交底要求操作，是否遵守操作规程，发现违章应立即停止操作。
5．收工前的产品检验，检查当天完成的产品，工作的质量是否符合要求，并及时做好记录，做到边检查边纠正的改进措施，使产品能符合标准。
6．各工序、各工种交接，每个单位工程相互的工种必须由施工员、质量员等做好检查交接，如有问题应经处理整改符合质量要求后，才能进入下一道工序的施工。
7．有关专项检查：根据施工形象进度、环境、气候变化等不同情况，必要时应进行特定的专项检查，采取必要的措施，保证工作质量的提高。
8．产品（成品）的技术检查，单位工程的主要技术检查工作。如定位标高、轴线、灰线、大样等，必须由施工员会同质量员进行检查，复查后要有文字会签，列入技术资料档案。构件、门窗的外形、尺寸、规格、型号和试验数据是否齐全、正确，必须由项目部技术负责人会质量员进行检查，复查后作好记录并会签，列入技术资料档案。
9．原材料、成品、半成品的质量检查，在订购各种材料时，必须按设计规定的规格、质量采购，外加工的成品、半成品、预制构件门窗等，必须有合格证，并经检查合格后，才准进场，同时应指定地点，分规格集中堆放，严格使用材质不明、不合格或无质量合格证、无试验报告的原材料、成品、半成品。
10．单位工程技术资料检查，单位工程技术资料的完整与否直接影响到整个单位工程的质量综合评定，为此对技术资料必须及时进行收集、整理和汇总。对于保证资料中的原材料试验、焊接试验，砼、砂浆试验强度评定等必须做到及时完整，试验数据准确有效，对于工程（产品）应涉及的其它技术资料整理，必须符合有关规定和要求。
11．各级各项检查必须按标准要求进行，并做好书面记录，及时提出质量整改措施，消除隐患，同时根据质量评分，做出奖罚。
六、技术复核制度
1．技术复核是施工前或施工过程中，对施工质量和管理人员的工作质量自行检查复核工业的一项有效的重要的技术管理制度。
2．技术复核的主要内容包括建筑物龙门板的轴线尺寸和标高、基础的灰线、桩基的定位、模板的轴线、断面尺寸和标高，钢筋砼预制构件安装时，各类构件的型号、安放位置、搁置长度和标高、砖砌体的轴线尺寸和皮数杆，屋架、楼梯、钢结构的大样图，主要管道、沟的标高和坡度，设备基础的位置和标高等。
3．技术复核由现场施工员和班组自复后，由单位工程施工负责人会同技术负责人一道进行复核，对重大的复杂的或采用新结构、新材料的技术复核项目，要求分公司主任工程师参加复核。
4．属于应进行技术复核的项目，未经技术复核的不得进行下道工序的施工。
5．如在技术复核中，发现有不符合要求之处，应立即纠正，并在纠正后再进行复核，未经技术复核合格的，不得进入下道工序施工。
6．技术复核后，应立即填写自复记录和复核意见，自复和复核人员均在复核单上签名。
7．技术复核必须认真及时进行，技术复核资料必须按要求做好归档整理。
七、施工管理条例
1．按照国家建设部和浙江省建筑工程有关规定，结合建筑市场新形势和公司的有关施工管理制度规定，为维护公司信誉，公司在施工管理上适应新的建筑形势，特制定本条例。
2．公司设施工技术处，项目部设施工技术组，幢号设施工管理人员若干名，实行三级管理，各施工的幢号必须聘任有任职资格的管理人员，并报公司批准备案，不得任意调动。
3．公司施工技术处负责本范围内的施工管理，参与指导编制施工组织设计和有关专项施工方案，审批开工报告，参与图纸会审、打试桩、工程中间验收、竣工验收，负责公司对工程分包、劳务分包的监督管理。
4．项目部施工技术组负责本项目范围内的施工管理，负责施工组织设计和各施工方案的编制并上报审批，组织做好开工前的各项准备工作，开具施工申请报告报公司审批，组织并认真做好图纸会审，组织工程施工过程中的管理编制月度施工计划并组织实施，负责机械设备、材料、进场计划，负责月进度完成报表。
5．公司范围内全部施工管理人员是抓工程进度的关键，是抓工程质量的先导。做好有计划、按计划施工，按操作规程施工。抓质量要从事前管理抓起，避免事后返工。
6．做好图纸会审是保障工程进度和质量创优的基础条件。应高度认识其重要性，项目部应首先做好内部自审，综合考虑土建和安装的搭接，各工种的配合，施工顺序的合理性，质量控制的可行性，施工的方性及施工效益。
7．施工组织设计是指导施工的总领，施工组织设计必须结合现场实际情况，深入了解各方面的条件，经过广泛讨论。施工组织设计经批准后应坚决贯彻执行。
8．施工管理中做好技术交底工作是各项工程的质量保证，必须做好分项工程各工种、特殊部位的技术交底，使施工人员有目标施工，明了施工顺序、操作规程、质量要求、注意事项，做到事事“明确在前，操作在后”。
9．做好技术复核工作，每分项工程在班组自查的基础上必须严肃认真地做好复核工作，必须由复核人员复核签字报质量员验收，不得由资料在办公室做假复核，技术复核工作是杜绝返工和提高质量管理水平、效益的有效途经。
七、工程质量三检制度
1．自检
1)操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量检验评定表自检，并经班组长验收后，方可继续进行施工。
2）班组长对所施工分项工程，在施工过程中应检查班组每个成员的操作质量，并认真填写自检记录。
3）施工员应督促班组长自检，应为班组创造自检条件（如提供有关表格，协助解决检测工具等），
要班组操作质量进行中间检查。
2．互检
1）工种间的互检：上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序。
2)分包间交接互检：每个单位工程相互联系的工种必须由施工员、质量员等做好牵线，如有问题应经处理整改符合质量要求后，才能进入下一道工序施工。
3．专业检查：每一道工序完成后，由项目部专职质量员对其进行验收，符合要求后方可进行入下道工序施工。
4．各级各项检查必须按标准要求进行，并做好书面记录，及时提出质量整改措施，消除隐患。
八、隐蔽工程检查验收制度
1．进行隐蔽工程验收的项目，必须在隐蔽前进行检查验收。
2．隐蔽工程应在施工班组自检合格的基础上，由项目部有关质量管理人员组织检查验收。检查内容是否符合规范要求和设计文件要求，原材料规格、型号、数量、部位及实测合格率。对不符合规范要求、企业标准或设计文件要求的，由施工班组限期整改，并在整改完成后进行复检。
3．在项目部有关质量管理人员检查合格的基础上，通知业主和监理公司组织检查，对不合格项由施工单位限期整改，并进行复检。
4．有关规定要求政府质量监督机构必须到场验收的部位，由监理公司通知和安排验收。
5．隐蔽工程验收记录由施工员（或技术员）填写，经参加验收的责任人员（设计、监理、业主、施工）分别签字盖章后，方可进入下一道工序施工。
6．隐蔽工程验收时，应详细填写被验收的检验批、分项工程、被验收的部位、轴线、标高、规格和数量，如有必要应画出简图和作出说明，验收意见栏内不得使用“基本符合”等不肯定的用语，也不能无验收意见。
7．隐蔽工程验收单份数可根据各地区、各项目等实际情况需要确定，要求字迹清楚，内容齐全有效，签证手续齐全，并由资料员存入工程技术档案。
九、成品（产品）保护
1．切实加强成品（半成品）保护是全面提高观感效果，确保工程质量综合评定的重要环节，为此各级领导和施工部门均应提高认识，采取有效措施，以保证产品的完好无损、棱角分明、线条清晰、色彩明艳。
2．树立良好的职业道德，养成爱护国家和公共财产，珍惜劳动成果的良好风气。
3．各道工序、各工种在进行技术质量交底时，必须对成品（半成品）保护提出针对性的措施，并予贯彻落实。
4．进入装饰阶段后，施工现场必须加强保卫工作，严禁损坏产品，并做好防盗工作。
5．成品（半成品）保护要注意的几个主要问题：
1）主体施工时，为防止绑好的钢筋变形、锈蚀及人为踩踏，必须在运输、吊装过程中做好防止变形的措施，安装时填写好垫块或钢筋撑脚，砼浇筑时宜将砼卸在搭好的脚手架铁板上，用锨下料等。
2）用于工程的预制成品安装后应棱角加以妥善保护。
3）管道、电器等预埋件，必须在粉刷前按设计要求正确预埋好，严禁在已粉刷好的墙面上任意打洞剔槽。
4）不准在已粉刷好的面层涂写或用其它工具污染损坏，对故意及屡教不改的，必须严肃处理。
5．外墙装饰时，拆除脚手架要轻拆轻放，不准向下乱抛材料，同时注意做好防止雨水溅污墙面的措施。
6．进行水磨石地面施工时，必须事先做好周密安排，防止磨石浆粘污墙面，防止浆水堵塞管道和影响工程施工程序。
7．铝合金门窗的保护膜在施工中不得任意撕毁，严禁水泥浆等直接污损表面。
8．各类窗框、档和楼梯扶手安装完毕后，严禁硬撬硬砸或用于架架体搭设，如由此而变形损坏的，必须严肃处理。
9．通过顶棚的管道、风道、电气线路必须在罩面板安装前做好通风、通电、通水试验和测试，如困违反施工顺序而造成顶棚损坏、龙骨变形或其它问题，除进行必要的赔偿外，对有关责任人员应追究经济责任。
10．管道通水试验时，应事先对阀门、水嘴和连接的严密性进行检查，发现损坏、欠缺，应及时更换，以免使水流淌污染墙、地面，影响木地板、木隔断、三合板墙裙等分项工程质量。
11．在已完成的各类地面上须进行下道工序操作时，必须做好遮盖防护，残留的灰浆必须仔细消除，施工人员要穿软底鞋等。
12．油漆后续工程施工，必须做好对上道成品的保护，采取必要的防护，严禁向墙外倾倒废污水，粘染在电器和窗、踢脚板、门窗框档及地面的污渍必须及时予以清除。
13．卫生洁具、电器灯具及水表、电表安装宜安排在门窗安装完成后再进行安装。水电设置对用户利益密切相关，为此除应加强现场保护工作外，水电设备施工人员必须配合工地及时关好门窗、落锁，以免造成不必要的损失。
14．提倡文明施工和养成良好的卫生习惯，不乱倒剩菜剩饭，不随地大小便，不乱涂乱画，不损坏公物，不无知蛮干。
15．工程进入收尾阶段，应对各楼层设专人负责成品保护，定专门人员负责门窗开关，已完成的房间及时封闭，进行测试修理的，应做好班组交接，要对成品情况进行登记，如有损坏要查清责任，进行处理。
十、工程质量检验制度
1．为认真搞好工程质量验收工作，现参照《建筑施工质量验收统一标准》制度质量检验制度。
2．建筑工程质量验收应划分为单位（子单位）工程、分部（子分部）工程、分项工程和检验批。
3．建筑工程质量验收应在施工单位检验评定合格的基础上进行。
4．检查批是是验收的最小单位，是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础，检验批质量按主控项目和一般项目进行验收；分项工程的验收在检验批的基础上进行，只要构成分项工程的各检验批的验收资料完整，并且均验收合格，则分项工程验收合格。
5．分部工程由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程验收时勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程的验收。分部（子分部）所含分项工程的质量均要求合格，凡涉及地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果也要符合有关规定，同时观感质量验收也应符合要求。
6．单位工程完工后，施工单位应自行组织人员进行检查评定，并向建设单位提交工程验收报告，建设单位收到工程验收报告后，由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目负责人）进行单位（了单位）工程验收。
7．单位工程质量验收合格的条件有五个：1）构成单位工程的各分部工程应该合格；2）有关的资料文件应完整；3）涉及安全和使用功能的分部工程应进行检验资料的复查；4）对主要使用功能须进行抽查；5）由参加验收的各方人员共同进行观感质量检查。
十一、回访和质量保修制度
1．为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益，维护公共安全和公众利益，根据《中华人民共和国建筑法》和《房屋建筑工程质量保修办法》，结合企业《程序文件》和《管理手册》的要求，为全面提高组织管理水平，提高工程质量，增强用用户满意，特制定本制度。
2．每年由质安全处组织对本单位竣工的单位工程进行一次回访和顾客满意度的检测、分析、改进，并做好记录，特别是对顾客的意见、投诉的处理应做好记录。
3．单位工程竣工验收后，建设单位和施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任，其相关内容必须符合国家有关规定。
4．属于保修范围的，项目承包人在接到保修通知之日起7天内必须派人处理。对顾客的投诉，在接到投诉3三天内必须进行回访和服务，上门实地察看，并落实必要的人、财、物。
5．发生涉及结构安全的质量缺陷，应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防护措施，由原设计单位或者具有相关资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。质量保修完成后由发包人组织验收，保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
6．凡属保修期外的工程维修，应根据实际情况与顾客商洽，落实维修经费后，由成员单位专人进行修理。