汽车营销实习报告 本文关键词：实习报告，营销，汽车
汽车营销实习报告 本文简介：汽车营销实习报告姓名：专业：汽车技术服务与营销班级：学号：号实习时间：12年7月16日—13年1月16日实习单位：陕西天锐汽车销售服务有限公司一、实习目的：1真正了解“汽车销售”的含义。2了解汽车4s店真实的工作流程。3感受销售工作的氛围，为以后工作打下基础。4熟悉六方位绕车，加强专业知识训练。5学
汽车营销实习报告 本文内容：
汽车营销实习报告
姓
名：
专
业：
汽车技术服务与营销
班
级：
学
号：
号
实习时间：
12年7月16日—13年1月16日
实习单位：
陕西天锐汽车销售服务有限公司
一、实习目的：
1
真正了解“汽车销售”的含义。
2
了解汽车4s店真实的工作流程。
3
感受销售工作的氛围，为以后工作打下基础。
4
熟悉六方位绕车，加强专业知识训练。
5
学会与顾客交流，增强沟通能力和应变能力。
6
与销售顾问搞好关系，从他们那学习更多的销售技巧。
7
将课堂中学到的理论知识与现实销售相结合。
二、实习单位及简介
实习单位
陕西天锐汽车销售服务有限公司
公
司
简
介
陕西天锐汽车销售服务有限公司,为了体现本店“客户永远是上帝”的服务理念，本店特设客户休息区、儿童娱乐区、便捷服务店等一系列人性化的免费休闲设施，顾客可在购买车辆及维修车辆的同时在此休息、上网、看电视、看杂志、享受美味的水果及饮品，让顾客等待的时间不再漫长，高雅的环境、贴心的服务将使顾客有一个愉快的心情。本店还为客户代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务，为顾客简单迅速地完成名目繁多的购车后续事宜。
四、结合实习目的，预测可以为公司做的工作
序号
预测可以为公司做的工作
备注
1
帮助公司整理资料。
实习前，学生个人认为在目前的能力和知识范围内可以帮助公司做的事情
2
可以协助公司的其他工作人，减少他们工作的繁琐度。
3
在车展中宣传产品。
4
在其他工作人员忙的时候可以暂时的留住顾客。
5
帮助公司清洁展厅车辆。
四、实习的内容
（一）
公司安排的工作
序号
工作内容
1
背昌河铃木全系车型的配置参数和价格。
3
在车展中发彩页登记询问顾客。
4
当顾客较多时，帮忙接待顾客，留住顾客，为正式的销售员争取时间。
5
学习展厅5S
（二）
实习工作过程
工作项目
工作过程
对公司的贡献
自己的心得体会
陕西天锐汽车销售服务有限公司
背昌河铃木汽车各车型的参数配置和价格，
对车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生。
保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度。给顾客留下了干净整洁的好印象。
了解到了昌河铃木汽车各车型的参数，知道了各车的优点和缺点。
发宣传资料，吸引了跟多的顾客到昌河铃木的展厅了解信息。
参加西安车展
在人少时发宣传单。
在人多时为有意的顾客讲解车辆。
发宣传单吸引顾客到昌河铃木的展厅了解汽车。
为顾客讲解使其进一步对昌河铃木汽车感兴趣，同时为正式的销售人员争取时间。
学会了怎样识别潜在客户，学会了如何有效的与顾客沟通。
通过几十天的学习对以后的学习方向、工作有很大的了解。
（三）实习工作总结
序号
所发现的公司经营过程中的问题
解决措施
1
公司制度不完善。
完善公司的现有制度，或是制度已完善了，应加强执行力度。
2
售前和售后人员的沟通有些不畅。
既然是4s店，那么售前和售后不说完全是一个整体，但至少信息反馈也应通畅。在顾客问道售后方面的问题时，应该能比较明确到解答。应该加强售前人员在售后方面的知识培训。
五、所学理论知识在实习工作过程中的体现
序号
实践内容
体现的课程知识
1
初次接触顾客时的礼貌用语。
商务礼仪中的接待礼仪。
2
根据不同性格的顾客，采取不同的对话方式与其沟通。
消费心理学中的不同类型的客户维护。
3
学习了整个汽车销售的流程，了解到从接待到交车的过程。
汽车营销中的汽车4S店的销售流程。
六、实习过程中的不满之处及其解决方法
序号
建议
1
希望实习的公司能给与我们更多的实践机会，增加我们的能力。
2
实习的公司尽量与我们所学的专业相符，这样能让我们在实习时真正的将理论知识与现实工作相结合。
3
希望实习的公司能和我们后面的工作有联系，这样我们以后在选择工作时也有了一个参考。
七、实习的收获
1
使我们在与顾客接触时不再感到局促不安，增强了我们的自信心。锻炼了我们的沟通能力，增强了语言组织能力，能更好像他人传达我们的意思。
2
通过为顾客讲解，知道了不同的客户有不同的表现形式，不能在过于纠结于某些小事，要学会调整心态。能熟练的运用流放位绕车,加强了专业知识.
了解到了汽车4s店的真实工作流程，与课本中的知识相结合，为我们以后出去工作打下了一个好的基础，不会对未来的工作感到紧张不安
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