第一章 案例分析 晋升总裁后的思考 1、您认为郭宁担任公司总裁后，其管理职责与过去相比有何变化？ 他该如何适应这些变化？ 2. 您认为郭宁要成功担任公司总裁，最重要的管理技能是什么？ 你认为他有这些能力吗？ 尝试分析它们。 3、如果你是郭宁，你认为成为公司总裁后应该弥补哪些不足，让公司变得更好？ 答：1由于郭宁的职位已经升到最高层，所以工作性质由原来的专业变成了现在的综合性； 从原来的技术工作到现在的知识、判断、策略、用人； 从原来的单一性到现在的广泛性和复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以要学习新知识，适应新角色，锻炼综合能力、计划能力、用人能力、组织能力、财务能力郭宁要顺利胜任公司总裁，最重要的能力是洞察、判断、综合、计划、用人、组织、财务、市场分析、资源配置等能力。 由于他主要从事专业技术管理工作，所以不具备这些技能。 因此，郭宁担任公司总裁后，要补充战略、决策、财务、营销、营销方面的知识，以及分析、洞察、判断、综合、策划、用人、组织的能力。以及资源配置，使公司取得更好的业绩。 。 第三章 案例一：Margaret Quinn 女士是东方电力公司总经理 问题： 1. 如果您是一名顾问，您会建议采取哪些步骤来使公司能够有效地制定计划？ 2. 关于未来的规划期限，董事长您会给公司什么建议？ 3.您将如何向总经理提出建议，以便您建议的事情能够得到落实？ 答：作为公司总经理，玛格丽特·奎恩指派了三个人来完成制定计划的任务。 那么计划就会出现冲突和不合理的安排。
各部门负责人只按照自己的意见走自己的路，员工并不按照计划执行。 管理混乱，目标不明确。 （1）奎因女士作为最高管理者，必须有一个协调三个部门关系的总体方案，并在保证各方利益的前提下制定。 所属三个部门要在总体规划下，有计划、有针对性地实施。 （二）规划应当分为短期规划、中期规划和长期规划。 根据行业特点和时代发展的需要，电力企业必须制定短期规划。 由于技术发展很快，需求变化很快，而且必须考虑电线老化等问题，短期计划不宜太长。 短期计划侧重于解决眼前问题，中长期计划则旨在实现公司利益最大化和满足客户需求。 （3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样会更有说服力。 并根据总经理的性格、心态等行为，采取适合他的谈话方式。 注意沟通技巧。 沟通应该是情感化的、准确的，这样信息的接受者才能准确地接收到。 案例3-1 精准决策与盲目投资问题：决策的基本内容是什么？ 关键步骤是什么？ 2本案中两家公司形成鲜明对比的原因是什么？ 3、科学决策需要注意哪些问题？ 案例分析要点： 1、决策的基本内容是什么？ 关键步骤是什么？ 答：决策包括分析内外部环境、条件，提出问题，确定决策目标，在研究和预测的基础上提出一种以上实现目标的替代方案，进行技术、经济和社会比较分析对方案进行评估，选择最佳方案并组织实施。 关键步骤是决策目标的确定和方案的比选。
2、本案中两家公司形成鲜明对比的原因是什么？ 答：原因：两家公司决策目标不同。 A公司经过市场调研和分析，确定了切实可行的目标（中低档卫生瓷）。 B公司不进行市场分析，盲目追赶潮流，生产高档瓷砖，投入巨资，造成损失。 3、科学决策需要注意哪些问题？ 答：科学决策要注意遵循决策程序。 将决策民主化，使决策方案更加完善，执行更加积极主动； 市场研究和预测是确定决策目标和制定计划的基础； 采用定性与定量相结合的决策方法，保持决策的正确性。 某制药公司目标管理案例 某制药公司决定在全公司范围内实施目标管理，并根据目标的落实和完成情况进行年度绩效考核。 问：这家制药公司可能存在什么问题？ 为什么设定目标（并将其与工资挂钩）实际上会导致公司内部冲突加剧和利润下降？ 1. 这家制药公司可能存在什么问题？ 答：（1）目标管理在制定目标和考核指标时要充分听取各部门的意见。 （二）实施目标管理，必须统一思想认识。 （三）目标分解和分配要发扬民主，让下级明白任务，确定自己的目标。 上级要做好目标的平衡、衔接、协调。 （四）加强目标落实过程中的协调。 监控薄弱环节，发现问题及时督促相关部门协调解决，做到相互理解。 2. 为什么设定目标（并将其与工资挂钩）实际上会导致公司内部冲突增加和利润减少？ 答：在没有层层民主目标设定和团队目标协调的情况下，将目标与工资挂钩目标管理案例，肯定会导致公司内部矛盾激化，利润下降。
案例分析 刘教授到一家大型国企进行咨询。 企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍了公司的整体情况。 张先生说话还不到15分钟，办公室门就开了一条缝，外面有人让张先生出去。 于是张先生说道：“抱歉，我出去一下。” 10分钟后他回来继续介绍情况。 不到15分钟，办公室门再次打开，有人再次请张先生出去。 这次张先生又去了10分钟。 整个下午的三个小时，张老师一共外出了10次，使得公司的介绍断断续续，刘教授显得很不耐烦。 这说明张先生可能过于集中。 D、张先生十分重视民主管理。 分析：问题所表现出的基本信息是，张先生的管理工作存在问题。 总经理是高级管理人员，其主要任务是决策而不是具体指挥和指导。 因此，从理论上讲，C是正确的。 过于集中，必然导致下属遇到任何事情都要请示、报告。 案例4：汤姆的目标和控制讨论问题：汤姆上任后制定了什么样的计划？ 2.你认为汤姆控制失败的原因是什么？ 汤姆设定的明年目标能实现吗？ 为什么？ 4. 汤姆上任后制定了什么样的计划？ 答：汤姆控制失败的原因是：规划缺乏研究依据，使得目标与实际情况差距过大； 只有计划，没有控制方法和措施； 各部门没有将管控目标和措施逐步分解落实到每个岗位、每个人。 答：汤姆的控制标准是定量标准，因为他规定一年内采购原材料的成本要降低10%-15%； 支付工人加班费的费用应从原来的11万美元减少到6万美元。 ; 垃圾运输成本降低 3%。
他将这些具体目标告知了他的下属。 答：可能无法完成目标，因为如果他不改变上述原因，就不可能完成。 第二章 案例分析 联合包裹服务公司 1. UPS 的管理体现了怎样的管理理念和管理方法？ 2、您对这种管理理念和管理方法有何评价？ 第四章案例传媒的组织架构 早上8点30分，当普通上班族端着早餐走进公司时，X传媒信息技术公司的管理团队成员已经坐在会议室里与董事长开会。 ，翁女士。 媒体的组织架构属于什么形式？ 请画出组织结构图。 对于瞬息万变、竞争激烈的互联网行业，您认为X Media的组织架构应该如何调整以适应市场发展？ 主要问题是：总经理只管一个领域，权责不对称； 董事长很难抽离。 案例 王业珍现象 根据上述案例，回答下列问题： 王业珍担任新港造船厂厂长后，该厂的组织架构为： A. 业务概况 B. 职能体系 C. 线性职能体系 D. 矩阵体系2、工厂的两位车间主任每天早早的来到工厂生火，然后在现场工作了一整天。 下班后，所有的工人都离开了，他们一一关了灯，关上了门。 王厂长因此被免职。 主要原因是：A、两个车间主任不经常“接班”；B、过去曾与王厂长发生??过矛盾。 C. 他们忽视了他们的主要职责是管理工作。 D. 没有与一线员工沟通。 有效沟通。 通过分析本案，您认为该厂的管理水平和管理跨度是： A.5 厂长王厂长破例，给参与抢修工作的员工发放加班费和误餐补贴。 这一实践表明，王厂一方面，领导者在正确使用组织赋予的权力时遵循哪些原则？ 另一方面，体现了双因素理论的哪些要素？ A. 谨慎使用权力，健康因素 B. 例外情况，激励因素 C. 公平使用权力，健康因素 D. A+B+C 1.C 2.C 3.A 4.B 5.B 案例——李华刚变革经验 李华刚在第二次变革中的收获： 让相关人员参与变革计划； 努力让变革计划得到高级管理人员的支持； 让参与变革的人认为变革会减轻他们的负担； 使变革计划所依据的价值观和原则被参与变革的人员所熟悉和理解； 让变革参与者对变革计划提供的新体验感兴趣； 让参与变革的人感到他们的自主权和安全没有受到威胁； 让变革参与者参与组织诊断； 允许参与变革者一对一地决定变革计划； 加强变革者和反对者之间的沟通； 做好变更的宣传解释工作； 使变革参与者之间能够相互接受和信任； 公开讨论变革计划。
案例研究-Barnes Hospital 1 这家医院的组织结构是怎样的？ 2是否有人超越职权？ 3在这个案例中我发现了什么问题？ 第五章案例：电脑公司新任CEO 一家电脑公司陷入危机。 它的销售额和利润不断下降，股票市值暴跌，股东一片哗然。 管理影响 领导者在采用专制领导风格之前应该三思而后行，并考虑仅将其作为最后的手段。 一般来说，专制领导风格适合以下情况： 1、危机情况——例如公司扭亏为盈，或者面临敌意收购时； 2、任务简单、明确——下属需要明确的指示，上级知道的比下级多。 在这些情况下，专制的领导风格可以迅速解决问题并激励人们采用新的工作方式。 当专制领导方式难以采用时，当任务复杂时，专制领导可能会导致叛逆； 它最不适合自我激励、有能力自我指导、监控自己的工作、想要自主权或个人专业知识的高素质员工。 另外，领导者要注意，如果长期采用这种领导方式，这种不顾员工士气和情绪的行为，会使下属无法发展而倾向于反抗、消极或离职，造成毁灭性的影响。 。 案例1：什么应该管理，什么不应该管理。 某学校李校长是教育学会会长、区政协委员。 他不能每天来学校，因为他要参加频繁的社交活动，但学校的工作却很有秩序。
李校长的发言体现了分级管理、分工协作的组织管理原则； 李校长作为行政最高领导，要着眼于事关学校全局的重大决策和异常事项的管理。 日常具体事务由副领导办理，各级领导负责解决。 用领导权变理论来解释李校长的领导风格。 答：领导权变理论要求从领导者和被领导者的具体环境（任务、组织性质、时间紧迫性等）三个方面选择合理的领导方法，以达到最佳的领导效果。 从这个案例来看，李校长本人能够选择主导、放任的领导方式，得到了大多数领导成员和老师的认可； 从被领导者的角度看目标管理案例，学校工作人员主要是受过高等教育的管理人员和教师，知识丰富、素质高、自我意识强，采用民主、放任的分散管理，可以调动各级的主动性和积极性。 案例：保罗的领导风格 1. 保罗作为领导者的权力来源是什么？ 2. 这个案例更好地说明了领导行为理论还是领导权变理论？ 为什么？ 3. 保罗的策略在纽约成功了，为什么在达拉斯却行不通？ 其影响因素有哪些？ 答：1.保罗的权力主要来自法律权力，一部分来自感召力，比如能力、情感等。 2.这个案例说明了领导力的权变理论：因为保罗同样的领导风格会随着被领导者的不同而改变。和工作环境