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纯电商时代即将结束。未来十年二十年，没有电商，只有新零售。线下企业要上线，线上企业要下线。只有将线上线下与现代物流相结合，才能真正打造出新的零售业态。
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这是阿里巴巴集团董事局主席马云在去年10月出席杭州云栖大会时提出的“五新”战略中对“新零售”的描述。
马云表示，电子商务这个词很快就会被淘汰，阿里巴巴也不会再提电子商务这个词，因为它只是一艘“摆渡船”。未来，包括“新零售”在内的五项新发展将深刻影响到每一个人。
一石激起千层浪，马云提出的“新零售”引发了所有市场参与者的强烈共鸣，迅速成为市场的新风口。
1 什么是“新零售”？
按照马云的描述，“新零售”是指将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的新零售模式。企业依托互联网，利用大数据、云计算等创新技术，对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造，重塑商业结构和生态圈。在这个概念下，“新零售”将具备线上服务、线下体验和现代物流三大特征。
从阿里巴巴打造的“新零售”业务架构来看：
线上，阿里巴巴拥有淘宝、天猫、聚划算、速卖通、1688等各类电商平台；以支付宝为代表的金融服务平台；以及以阿里云为代表的技术支持平台。
线下，阿里巴巴近年也在加速布局。为打通线下渠道，阿里巴巴先后投资盒马生鲜、易果生鲜、三江购物、联华超市、银泰商业等线下零售平台，全面布局阿里的线下帝国。
在物流方面，阿里巴巴持续打造电商物流服务平台“菜鸟网”。
可以预见，在产业融合升级的大背景下，实体与电商的界限将越来越模糊，线上线下的结合也势不可挡。“新零售”将以颠覆的能量引领未来新的商业模式。
但迄今为止，还没有品牌能够完全打造出新零售服务业态，中国资本市场也没有出现纯粹的新零售服务公司。即便是阿里巴巴，在“菜鸟网络”还没有完全形成竞争力之前，也还没有完成新零售服务体系的打造。
然而，在新三板市场，有这样一家公司加速布局，构建“跨境新零售服务”生态圈。该公司为新三板“跨境新零售服务”“和信股份”（838170.OC）第一股。
2和信股份：新三板“跨境新零售服务”生态的缔造者
禾信成立于2006年，是一家涵盖进口食品跨境电商平台、进口食品供应链管理服务、国际综合物流服务的跨境新零售服务商。
公司于2016年8月5日在新三板挂牌上市，正式登陆资本市场。
年报显示，公司2016年实现营业收入1.62亿元，净利润210.06万元。
l在线：打造“新网”一站式综合服务平台
和信一直坚持打造“平台+金融+数据”的线上综合服务体系，这与阿里巴巴线上服务体系的定位不谋而合。
在线平台方面，阿里巴巴作为国内电子商务业务发展最领先的企业，拥有阿里巴巴国际、1688等B2B电子商务平台进行信息流交易；淘宝等第三方签到、商品交易的C2C电子商务平台；以及天猫等B2C电子商务平台进行商品交易。阿里巴巴围绕各核心电商业务构建了完善的线上平台体系。
和信股份与阿里巴巴类似，旗下拥有全球美食一站式综合服务平台“食纳尔”。作为和信旗下的跨境B2B电商平台，“新娜”具有强大的B端用户对接能力，可实现海外品牌商、国内进口商、线下零售商、线上电商的全方位入驻。 -商业。
目前，“Shinar.com”的合作伙伴包括Tipo、vfoods、G7等国际知名品牌的供应商；大润发、天虹、人人乐等国内大型超市；猫、京东等大型在线电子商务公司。
在线金融方面，阿里巴巴拥有互联网金融服务生态系统蚂蚁金服。目前，蚂蚁金服拥有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金服、蚂蚁Dac等多个业务板块。
支付宝作为阿里金融最具代表性的金融服务平台，为阿里巴巴平台产生的交易和第三方交易提供支付和担保交易服务。此外，支付宝也是淘宝和天猫上买卖双方的主要支付方式。
对于和信股份，依托多年来在供应链服务领域积累的优势资源，公司致力于打造服务全链条的供应链金融体系。对于资金周转快、发展需求快的企业，和信可以帮助他们以有限的资金撬动更大的业务，充分提高资金使用效率。
公司凭借自身的资金实力以及与金融机构长期紧密合作的优势，在实现客户融资需求的同时，有效掌控货权，避免因客户收到货后无法收到货而造成的损失付款，货物不及时，单据不符。有效消除买卖双方之间的信任壁垒，从而实现更快的交易达成。最终为用户提供安全、可控、高效、快捷、信息封闭的在线金融服务。同时，通过商流（产品采购和配送能力）、信息流（客户业务数据和行业大数据）、物流（端到端综合物流服务）的结合，
新零售服务业态下，企业必须具备综合信息整合能力，而整合的核心是大数据。阿里巴巴拥有“阿里云”，一个云计算和数据管理平台。阿里云通过提供一整套云计算服务，支持阿里巴巴集团在线和移动商业生态系统的参与者，包括卖家和其他第三方客户和企业。
同样，在和信股票线上平台的运行过程中，大数据机制贯穿始终。多年的进口食品行业运营经验和服务经验，打造了公司在进口食品行业最完善的线上用户消费行为数据库。用户的消费频率、消费偏好、消费商品种类、消费金额甚至信用数据，在和信股份的大数据系统中一目了然。“欣娜”在运营过程中，通过公司SAP系统的后台数据抓取功能，不断精准重构消费者和商户的数据，赋予“欣娜”强大的线上精细化运营能力。
可以说大润发b2b供应商服务系统，依托卓越的线上运营能力，“新亚网”有效实现了产品流、资金流、信息流、物流的一体化。通过“新纳网”，用户可享受海外??产品采购、智能订单管理、在线结算支付、供应链财务管理、食品信息安全追溯等一站式服务。
通过“互联网+供应链服务”，禾信有效构建了服务于进口食品行业的线上闭环服务链，在国外供应商与国内进口商、经销商、零售终端之间架起了畅通无阻的桥梁。
l 线下：整合优势资源+深耕B端用户
随着经济的不断发展，消费正从性价比时代转向体验经济时代。一般来说，便宜的价格不一定是消费者最迫切的需求，也是在消费过程中享受更高品质、更好的服务体验、更个性化的产品。
这时候，纯电商平台的短板就出现了——体验经济在当前的互联网环境下很难完成。
新零售服务的出现顺应时代发展，强调线上线下的融合，从根本上让消费者获得更好的“消费体验”。简单来说，消费者既可以在网上购物，然后到附近的门店自提，也可以让附近的门店送货上门；也可到门店购物，购物后可自提或在指定时间从门店或最近的配送点送货上门。
说到线上线下的融合，就不能不提亚马逊。作为电商的鼻祖，亚马逊深知电商最大的短板在哪里，就是线下实体的体验。当商家在线下体验上给予用户最大的满足时，实体商业将获得巨大的发展空间。
在越来越多的实体商家觊觎在线消费能力的同时，亚马逊正全力投入实体店业务。2016年底，亚马逊在西雅图开设了革命性的线下便利店Amazon Go。Amazon Go的线下购物不断刷新人们的认知，不用排队，不用结账，拿东西走人。据亚马逊官网介绍，亚马逊的免结账购物体验采用了与自动驾驶汽车相同类型的技术：计算机视觉、传感器和深度学习。
Just Walk Out 技术可自动检测物品何时从货架上取下或放回货架，并在虚拟购物车中跟踪它们。当消费者完成购物后，他们只需离开商店。随后，亚马逊会通过亚马逊账户与用户结账，并提供发票。作为网络零售巨头，亚马逊针对线上体验缺失这一市场痛点，深入线下探索。此举堪称体验经济时代线上线下融合的代表作之一。
对于禾信而言，在打造进口食品领域“跨境新零售服务”生态的过程中，一直坚持走线上线下融合的发展路线。多年来，公司依托丰富的渠道资源和海外采购合作经验，建立了成熟的进口食品线上+线下服务体系。
在海外采购端，公司依托多年与海外优秀品牌供应商的合作经验、成熟的海外采购代理网络、专业、经验丰富的采购团队，更重要的是，公司整合了国内众多零散客户的进口采购需求，提高了采购效率，降低了采购成本，打造了公司丰富的海外产品库和高效的采购能力。同时，公司为进入中国市场的国外食品出口商提供经销商筛选、政策法规咨询、报关报检等服务，通过双向服务牢牢锁定公司在海外采购的优势地位。
在供应链服务端，公司可提供海外产品开发、国际贸易执行、报关报检执行、全程物流执行、仓储管理、供应链金融、国内配送执行等一站式解决方案和运营服务。
在分销端，公司与线下各类B端客户保持深度合作。利用线上平台的入口流量和推广优势，全面推动和信旗下品牌进驻线下商超和门店。同时，依托公司在采购端的优势地位，在线下供货方面拥有其他平台无法比拟的时间优势、价格优势、渠道优势，极大优化了线下合作伙伴的整体运营效率。
目前和信在国内的合作伙伴涵盖了各种大小商家，包括天虹、人人乐、大润发等大型超市，良品铺子、淘宝店、微店等连锁终端。
和信深耕线下资源，不是亲手做线下，而是打造线上线下融合的“跨境新零售服务”生态圈。一方面，线上优势资源带动线下业务快速扩张；另一方面，线下体验的提升形成对线上的反馈，为线上平台提供进一步的发展空间。
l物流服务：覆盖全球，聚焦公路、一带一路
目前，阿里巴巴正在全力打造物流平台“菜鸟网络”。据菜鸟网络介绍，这将是一个智能骨干网，可支撑日均零售额300亿元，一年约10万亿元。目标是确保中国任何地区都能在24小时内发货。
菜鸟网络做的是为电子商务公司、物流公司、仓储公司、第三方物流服务商等各类企业提供平台服务。在服务过程中，不仅从配送业务中获利，更重要的是通过菜鸟网络的广泛覆盖，掌握全国零售商品的物流大数据。有了这些大数据，菜鸟网络就可以做更有价值的物流订单聚合工作。
此外，在新零售服务业态下，通过选品和高效配送，菜鸟网络还将解决阿里体系长期以来被外界诟病的假货和配送速度两大难题。
对于禾信而言，依托多年的国内外物流服务经验和完善的海外代理网络，可以在全球范围内，尤其是“一带一路”沿线地区提供各种延伸服务。其卓越的物流服务能力得到了业界的广泛认可。
目前，公司在珠三角、长三角、京津冀地区拥有全资子公司深圳市和信国际物流有限公司及多家物流分支机构，可有效覆盖国内和国外市场。此外，公司拥有深圳市商检甲级诚信企业资质，专业的食品进口报检团队，大型商检备案食品仓库和一站??式仓储配送配送能力，以及与各大航运的合同优势价格公司。
经过多年的发展，和信公司培养了一大批经验丰富的专业人才，熟悉世界各地港口情况和各种货物运输流程，精通办理各种货物手续。他们可以根据客户的具体要求定制独特的物流。为客户提高效率的解决方案。
对于禾信而言，优质的物流服务是公司打造“跨境新零售服务”生态圈最重要的基石。打造专业的国际物流服务品牌，为不同需求的客户提供专业化、差异化的精益物流服务，是和信一直坚持的态度。
l线上+线下+现代物流，打造和信股份“跨境新零售服务”生态圈
从禾信开创的“跨境新零售服务”业态不难看出，“跨境新零售”不仅是线上线下的融合，更基于物联网等领先技术和大数据。以线上线下B端客群为驱动，提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新零售模式。
“跨境新零售服务”生态系统以数据为核心，深度融合供应链能力、物流能力、运营能力、支付金融能力；也是基于“人、货、场”的整体架构重构，满足消费者全业务场景消费升级体验的全新商业模式。
通过快速布局，和信在进口食品领域率先实现了“数字商务+线下分销渠道+供应链服务+配送能力”的有效整合。在为顾客带来无缝购物体验的同时，有效实现了公司全渠道发展大润发b2b供应商服务系统，成功实现了“跨境新零售服务”生态圈的打造。
3“新零售服务”风起云涌，资本布局恰逢其时
随着新零售服务模式的逐步落地，线上线下将逐渐从相对独立、相互冲突转变为相互促进、相互融合。改变。
因此，当所有的实体零售都具有明显的“电商”遗传特征时，传统意义上的“电商”将不复存在，人们常抱怨的电商对实体经济的严重冲击也将随之消失。成为历史。
正如马云所说，新零售服务格局已悄然形成，实体零售与电商和谐共处，线上线下加速融合的新时代已经到来。
茫茫商业世界，不缺乏活跃的资本，但永远缺乏成功的商业模式。随着电商与实体零售的融合不断深入，和信打造的“跨境新零售服务”生态圈在资本市场上将具有无限想象空间。