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家装业务员实习报告 本文简介：家装业务员实习报告营销10C1王兰104671122绪论在“轻装修、重装饰”的今天，房子满足了人们的基本生存需求，装饰品满足了人们的审美和心理需求，可见装饰艺术设计已经逐渐被人们所重视及认可。同时，伴随着房地产业的迅猛发展,装饰艺术持续升温，室内设计及装饰艺术品已被人们所重视，这为装饰艺术设计行业提
家装业务员实习报告 本文内容：
家装业务员实习报告
营销10C1
王兰
104671122
绪论
在“轻装修、重装饰”的今天，房子满足了人们的基本生存需求，装饰品满足了人们的审美
和心理需求，可见装饰艺术设计已经逐渐被人们所重视及认可。同时，伴随着房地产业的迅猛发展,装饰艺术持续升温，室内设计及装饰艺术品已被人们所重视，这为装饰艺术设计行业提供了一个适宜的发展空间。因此，设置装饰艺术设计专业的背景主要源于社会的需求。实习是一项综合性的社会活动，是一个由学校向社会接轨的环节。是学校向社会工作转型的一大模块，搞好社会实习工作是很关键的，对于一个学生来说是很重要的。从一个学生的成长过
程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代。再到以后的社会工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作。
实习是学生把知识运用到实践中去过程。学习的目的就是运
用，就是指导工作。而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正
确运用到工作中的角色。我们必须要做到云理论去指导实践，用
实践证明理论。所学到的知识有运用到实践中去，才能体现其价值。
实习时一个锻炼自己的平台，是展现自己的舞台。通过实习，
我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中，会更能提升自己的能力。
一、概述
1、
实习合同时间：2012年11月28日-2013年06月28日
2、
实习地点：苏州市沧浪区南门路翔泰大厦209室
3、
实习单位：美庭装饰工程有限公司
4、
单位性质与概况：
苏州美庭装饰工程有限公司是经苏州市建设局批准的装饰设计施工企业。成立于2006年5月，是苏州较早从事室内装饰的企业，公司成立六年来，拥有自己的网站，并且和多家家装网站合作，全体美庭人勤奋开拓，苦练内功，厚积待发，六年如一日。公司始终抓住工程质量与服务满意度两个中心，确立“高起点、严要求、专业化创精品”的经营思路。以“狠抓管理，优化资源，诚信服务”为工作指针。以内部规范管理、树立企业形象为切入点，不断提高企业素质，增强市场竞争能力。美庭团队拥有一大批爱岗敬业、训练有素的专业人才，创新拔尖的原创设计，严谨务实的优质管理，真诚贴心的完善服务珍惜每一次服务机会，踏踏实实，孜孜以求，赢得了广大消费者的认可，一直保持“0”投诉。美庭将品牌声誉视同生命，以质量为本，设计为先的服务理念，以客户为中心，想客户之所想，勤勤恳恳，全心全意做好服务，多年来，在苏州各大楼盘留下了美庭人挥汗如雨的身影，也见证了客户舒心爽朗的笑声。六年来的诚信服务，使美庭装饰公司得到了各级领导的肯定和业主的称赞，
2013年是美庭服务提升年，全体美庭人将继续严格自律，诚信经营，不断学习、进步的企业精神，不断提高自身素质技能，确定目标，实现跨越。使命高于一切，责任重于泰山。
二、实习经过
在实习期间里，我像一个真正的员工一样，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，实习期间使我懂得了很多以前不知道的东西，俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。
在这段实习生活中，锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使大学所学专业知识与社会融洽结合，下面，就我实习中的思想、工作情况做一汇报。我实习的单位是一家装饰公司，虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全市同行业中占有主导地位。
为了锻炼自己的社会交际能力，并且迎合专业，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。只要自己专心，就能得我们想要的成绩！
在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品和话务联系客户，纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。因此在学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉业务知识，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就对装修不大懂，这也就是我主要克服的困难。接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是我们业务经理胡晓峰，他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，胡总也说很好了，并赞扬我上手很快。
在结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。虽说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去新城金郡小区拦截业主，见着业主以后，因为紧张就直接问要不要我们美庭来量房，因为我的工作主要就是向客户介绍我们公司并促成设计师量房，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知道这位业主在哪栋楼，喜欢什么样的装饰风格，甚至没有留下这位业主的联系方式。回到公司，经理问我跑单情况，我无地自容，但也发誓一定要搞定一家业主同意我们公司设计师前去量房。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。我又一次来到了新城金郡，当我再看到那位业主时，很自然地边递单页边说：“您好！请问您是业主？”“是不是打算最近装修？正好我们公司在新城金郡有样板间，您可以到样板间看一下，这样会更直观！”“在哪？”我没有想到这位姓李的业主如此的信任我，看过样板房就答应设计师去量房。
现在回头看让我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。
通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓小平同志就说过：“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国有用的人。
现将这些天工作之后的总结写下来仅供参考和自己学习：
1.
跑业务首先心态要正，思想要积极。
2.
眼睛要会观察，认清楚哪些是业主，哪些不是业主。
3.
胆子要大，看到业主要大胆的靠近她，并与他(她)们交谈。
4.
心态要平和，不要因为一次又一次的拒绝，就灰心丧气，打退堂鼓。
5.
执着，比如：在与业主交流的过程中，适当跟业主一段路，有利于留下联系方式。
6.
保持清晰的头脑，讲话讲究方法，适当的用些技巧，说不定会有意想不到的效果。
7.
好学的心，多多想经验丰富的人学习;休息时间阅读相关专业的知识，提高自身的素质。
工作中存在的问题：
1.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服业主。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
2.各方面没有一定的水品从而无法说服客户。但这是不可避免的但拿出我的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
3.语言组织能力有点存在无头绪的问题。
自我剖析：在心态方面，我存在两个问题：一是心态不平衡、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被消极后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。
以上是我的实习报告，实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？
总的来说，在这里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。这段时期的社会实践，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非浅的社会实践，这将会对我的以后学习起很大的帮助的。这将近两个月的实习，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有实践，才能使自己更加成熟、更加适应这个社会！