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商场防损部绩效考核制度 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632商场防损部绩效考核制度制度名称商场防损部绩效奖励制度受控状态编号第1章总则第1条为加强商品的损耗管理，减少商品的损耗，特制定本制度。第2条本规定适用于本商场各部门商品损耗的管
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天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
商场防损部绩效考核制度
制度名称
商场防损部绩效奖励制度
受控状态
编
号
第1章
总则
第1条
为加强商品的损耗管理，减少商品的损耗，特制定本制度。
第2条
本规定适用于本商场各部门商品损耗的管理。
第3条
商品损耗是指商品账面库存额（会计存货账总金额）与实际库存额之间的差额。
第2章
适用范围
第4条
本方案主要适用于对商场防损人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种原因缺岗）超过三分之一的人员不参与考核。
第3章
考核周期
第5条
月度考核即每月进行一次，考核防损人员当月的工作情况。考核时间为下月5日~10日。
第6条
季度考核即每季度进行一次，考核防损人员本季度的工作情况。考核时间为下级度首月的5日~10日。
第4章
考核机构
第7条
防损人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是人力资源部。
第5章
绩效考核的内容和指标
第8条
对防损人员的月度考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容。其权重分别设置为：工作绩效60％；工作能力30％；工作态度10％；其具体评价标准如下表所示。
防损人员月度绩效考核表
考核
项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作绩效
定量指标
任务达成率
25%
1.计算公式：
2.考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分
商品损耗率
15%
1.计算公式：
2.商品损耗率为企业年初计划值，每高于0.5%，扣除该项2分
损耗金额
10%
损耗金额考核标准为企业年初规定值，每高于0.5%，扣除该项2分
防损的投
资回报率
10%
1.计算公式：
2.防损的投资回报率为企业年初计划值，每低于0.5%，扣除该项2分
定性指标
报告提交
4%
1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分，否则记0分
2.报告的质量评分为2分，达到此标准者，加1分，否则记0分
制度执行
3%
每违规一次，该项扣1分
团队协作
3%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项2分
工
作
能
力
专业知识
10%
1.了解防损基本知识与技能
2.熟悉防损基本知识与技能
3.熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4.熟练掌握防损业务知识及其他相关知识
分析判断能力
10%
1.较弱，不能及时地做出正确的分析与判断
2.一般，能对问题进行简单的分析和判断
3.较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中来
4.强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩
工
作
态
度
员工出勤率
2%
1.员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内）
2.月度累计迟到三次以上者，该项得分为0
日常行为规范
2%
违反一次，扣2分
责任感
3%
1.工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真
2.能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任
3.
能自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
4.除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
服务意识
3%
出现一次客户投诉，扣2分
第9条
为鼓励先进，有下列表现之一者，本部门将予以奖励或作为晋升的参考，其作为加分项目统计到防损人员绩效考核总得分中。
1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者，根据情况加3~10分。
2.拾到顾客钱财上缴者，根据情况加1~5分。
3.如实举报员工违章乱纪者，根据情况加1~5分。
4.向本部门提出良好建议，该建议被采纳者，根据情况加1~3分。
5.为保护商场声誉和财产，勇于同不法分子做斗争者，根据情况加5~10分。
第6章
考核实施程序
第10条
由人力资源部安排向防损人员发放“绩效考核表”进行评估。
第11条
考核期结束后的第3个工作日，人力资源部完成考核表的统一汇总，并发给防损人员本人进行确认，确认工作必须在考核期结束后的第5个工作日完成。
第12条
考核期结束后的10个工作日内，人力资源部完成个人考核表的汇总统计，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交总经理和财务部门。
第7章
考核结果的运用
第13条
根据防损人员的年度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的防损人员进行薪资的调整，具体调整方案如下表所示。
防损人员考核结果的运用
考核得分
薪资调整
90分（含）以上
基本工资×1.2
80分（含）~90分
基本工资×1
60分（含）~80分
基本工资×0.9
60分以下
基本工资×0.8
相关说明
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