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商场防损部绩效考核制度

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商场防损部绩效考核制度 本文内容:

天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin

;QQ:1318241189;QQ群:175569632

商场防损部绩效考核制度

制度名称

商场防损部绩效奖励制度

受控状态

第1章

总则

第1条

为加强商品的损耗管理,减少商品的损耗,特制定本制度。

第2条

本规定适用于本商场各部门商品损耗的管理。

第3条

商品损耗是指商品账面库存额(会计存货账总金额)与实际库存额之间的差额。

第2章

适用范围

第4条

方案主要适用于对商场防损人员的考核,考核期内累计不到岗时间(包括请假或其他各种原因缺岗)超过三分之一的人员不参与考核。

第3章

考核周期

第5条

月度考核即每月进行一次,考核防损人员当月的工作情况。考核时间为下月5日~10日。

第6条

季度考核即每季度进行一次,考核防损人员本季度的工作情况。考核时间为下级度首月的5日~10日。

第4章

考核机构

第7条

防损人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是人力资源部。

第5章

绩效考核的内容和指标

第8条

对防损人员的月度考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容。其权重分别设置为:工作绩效60%;工作能力30%;工作态度10%;其具体评价标准如下表所示。

防损人员月度绩效考核表

考核

项目

考核指标

权重

评价标准

评分

工作绩效

定量指标

任务达成率

25%

1.计算公式:

2.考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分

商品损耗率

15%

1.计算公式:

2.商品损耗率为企业年初计划值,每高于0.5%,扣除该项2分

损耗金额

10%

损耗金额考核标准为企业年初规定值,每高于0.5%,扣除该项2分

防损的投

资回报率

10%

1.计算公式:

2.防损的投资回报率为企业年初计划值,每低于0.5%,扣除该项2分

定性指标

报告提交

4%

1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,加1分,否则记0分

2.报告的质量评分为2分,达到此标准者,加1分,否则记0分

制度执行

3%

每违规一次,该项扣1分

团队协作

3%

因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项2分

专业知识

10%

1.了解防损基本知识与技能

2.熟悉防损基本知识与技能

3.熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多

4.熟练掌握防损业务知识及其他相关知识

分析判断能力

10%

1.较弱,不能及时地做出正确的分析与判断

2.一般,能对问题进行简单的分析和判断

3.较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中来

4.强,能迅速地对客观环境做出较正确的判断,并能灵活运用到实际工作中,取得较好的销售业绩

员工出勤率

2%

1.员工月度出勤率达到100%,得满分,迟到一次扣1分(3次及以内)

2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0

日常行为规范

2%

违反一次,扣2分

责任感

3%

1.工作马虎,不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真

2.能自觉地完成工作任务,但对工作中的失误有时推卸责任

3.

能自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

4.除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作

服务意识

3%

出现一次客户投诉,扣2分

第9条

为鼓励先进,有下列表现之一者,本部门将予以奖励或作为晋升的参考,其作为加分项目统计到防损人员绩效考核总得分中。

1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者,根据情况加3~10分。

2.拾到顾客钱财上缴者,根据情况加1~5分。

3.如实举报员工违章乱纪者,根据情况加1~5分。

4.向本部门提出良好建议,该建议被采纳者,根据情况加1~3分。

5.为保护商场声誉和财产,勇于同不法分子做斗争者,根据情况加5~10分。

第6章

考核实施程序

第10条

由人力资源部安排向防损人员发放“绩效考核表”进行评估。

第11条

考核期结束后的第3个工作日,人力资源部完成考核表的统一汇总,并发给防损人员本人进行确认,确认工作必须在考核期结束后的第5个工作日完成。

第12条

考核期结束后的10个工作日内,人力资源部完成个人考核表的汇总统计,将个人考核结果发给其上级主管,将整体统计表提交总经理和财务部门。

第7章

考核结果的运用

第13条

根据防损人员的年度绩效考核的总得分,企业对不同绩效的防损人员进行薪资的调整,具体调整方案如下表所示。

防损人员考核结果的运用

考核得分

薪资调整

90分(含)以上

基本工资×1.2

80分(含)~90分

基本工资×1

60分(含)~80分

基本工资×0.9

60分以下

基本工资×0.8

相关说明

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