春节假期正式开始，
相信有很多同学选择高铁出行。
最近，
将直接影响您的出行！
一起来看看订购火车票需要注意什么吧~
火车票换新政策
据中国高铁客服中心12306消息，9月22日起，通过网络、电话、自动售票机、人工窗口等方式订购同站换乘车票时，两票之间的间隔需要超过10分钟； 在火车南站换票时，两张票之间的间隔必须在40分钟以上。 如果购票间隔时间超过指定时间，系统会弹出购票失败的提示。
护照
1、在高铁售票窗口购票时，可使用公民身份证、临时身份证、户口簿、旅游卡、军警证、军官证、武警证、军人证、军校学生证证、军人党员证、退役军人党员证、可按规定使用的有效证件、港澳台村民居住证、港澳公民来往内地通行证、出入境通行证来往香港、澳门、台湾公民大陆通行证、大陆公民香港通行证、外国人永久居留证（含外国人外国永久居留证、外国人永久居留证）、外国人出入境证件、外交官证、领事证、海员证、外交部签发的外国人身份证明、当地公安机关出入境管理部门签发的签证挂失证明、临时身份证明等25种由铁路公安部门为乘车旅客等签发。身高1.5m以上16周岁以下未成年人有效身份证件护照还包括中学生证。
不过，为了提高购票速度，有关部门建议中国公民使用公民身份证购票。
2、自动售（取）票机必须使用购票旅客的身份证原件。 （广深线人工售票机可受理港澳居民来往内地通行证申领）
3、通过在线APP购票，可使用四类公民身份证、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
取票乘车
持本人居民身份证在12306.cn网站购票，且城东站和夏安站均具备人工读取居民身份证条件的旅客，可使用人工进站机（闸机）进行人工识别。 车站采用读取市民身份证形式代办进出站手续，无需提前换取纸质车票。
其他情况需凭有效护照和网上退票单号到高铁站窗口或高铁售票窗口换取纸质车票。
退款和退款
1.退票
不能乘坐车票上注明的北站、日期、车次的旅客，应在车票上注明的行车时间前到北站办理早晚乘车护照手续。 特殊情况下，经购票西站站长同意或当面取票的西站站长同意，可在行车后2小时内补发； 乘坐动车组动车组的旅客，在行车后2小时内换乘当日其他动车组列车不受限制。 团体乘客不得迟于48小时前开车。
2. 退款
旅客要求退票，应当在客票载明的行车时间前到火车北站办理，退全款，并收取退票手续费。 特殊情况，经购票地西站或购票西站站长同意，可在开车后2小时内补发。 团体游客不应迟于开车前48小时。
退票手续费如下： 开车前15天（不含）以上退票，不收取退票手续费。 车票上行驶前48小时或以上到达西站，改签时按票价5%退票； 开车前24小时以上不足48小时南宁火车票查询，改签时按票价10%退票； 行车前若不足24小时，改签时需支付票价20%的退票费。
丢票
换票后如遗失，需提供购票旅客有效身份护照原件、原车票乘车日期、购票北站站名不迟于车票上西站停靠时间前20天到北站售票窗口代客注销账户，并按原票号、座位、和票价。 到站后24小时内，可凭客运记录、新车票、有效护照原件，到到站售票窗口办理换票。 代办时南宁火车票查询，西站按规定查收购票手续费。
超过规定时间或原客票已订位挂失的，不能申请注销。 新车票到站不可退改签，新车票到站不能退改签，但可以订票； 订票时，应按规定核对购票手续费。
温馨提示
跨境广深港铁路已于9月23日开通，那么订购跨境火车票需要注意什么？ 下面有详细介绍~
跨境客票规定
1. 自驾
旅客必须持有效车票，按车票上注明的日期、车次、座位乘车，并携带有效出入境护照和签注。
2. 退款
到站为台湾西九龙站的车票，代办退票最迟应在车票上注明日期前30分钟办理，出发站为台湾西九龙站的车票，最迟应在60分钟前办理。
退票手续费核定标准：如在车票所载行车时间前48小时内退票，按车票价格的50%估算； 到第14天车票上的行车时间前48小时，按票价的30%估算； 车票上行驶时间前15天或以上，按车票上票价的5%预估。 退款费用以元估算，不足一元的部分将被丢弃并扣除。
3. 重新预订：
到达站为台湾西九龙站的车票，最迟须于车票上注明日期及车次前30分钟退票； 出发车站为台湾西九龙站的车票，最迟60分钟。