绩效考核要与个人会面，告诉被评价者评价结果的优缺点，鼓励其发扬优点，改正缺点，取得更大的成功。
6. 员工绩效考核说明
（一）填写程序
1、每月2日前，员工制定当月工作计划，经部门直属上级审核后报行政部门；
2、工作绩效考核表由行政部门于每月28日下发至部门。 由本人填写，经部门直接上级审核，次月2日前报主管部门；
3、工作计划分为5个日常工作项、5个阶段工作项及其他类别。 其他类别是领导临时布置的任务；
4、工作计划的完成状态分为三个级别：已完成、进行中、未进行（阶段性工作）。 月底我会根据实际选项进行评分，并在个人评价栏中给自己打分；
5、若工作计划未进行或正在进行中（阶段性工作），请在计划完成情况栏中说明原因。
（二）评分说明
1、工作绩效考核表总分为90分，日常工作类别5项每项8分占40分，阶段工作类别5项每项10分占50分，其他每个类别额外加 8 分。 意见和建议如下，如被公司采纳，加分10分； 其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分分别占工作绩效考核评分的30%、30%、40%。 （个人得分超过90分，个人得分无效，按直属上级得分减10计算；职能部门得分从成本意识和专业水准两个方面进行考核。分别为财务部和行政部。）
2、考核小组每季度进行一次综合绩效考核。 员工每季度填写《员工考核表》和《员工互评表》。 具体时间由行政部另行通知； 《员工考核表》由被考核员工填写。 考核组填写《员工互评表》。 《员工互评表》由员工匿名填写，然后投入公司投票箱； 其中，自我评价、员工互评、评价小组评价分别占综合绩效考核得分的30%、30%、40%。 %。
3、季度工作绩效考核得分为三个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%； 综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，最终季度绩效考核得分为两者之和。
4、评分标准：优秀85分以上，良好84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64分以下。
（三）季度绩效工资信息
季度绩效工资=绩效考核奖+季度绩效奖
（一）绩效考核奖励由三部分组成：
A。 员工季度预留岗位工资10%的考核风险基金；
b. 雇员第13个月工资的四分之一；
C。 公司提供该职位年薪10%的四分之一作为激励。
季度考核优秀的员工将获得季度全额绩效考核奖金； 通过考核的员工只会获得a和b项； 考核不合格的，不享受季度绩效考核奖金。
（2）季度绩效奖金由总经理根据员工在公司的整体表现，并参考员工的考核状况，在季末以红包形式发放。
（4）增减类别：
1、出勤积分：当月事假每天扣2分，以此类推。 一个季度事假累计3天扣除绩效工资1%，一个季度事假累计5天扣除绩效工资3%；
2、培训积分：每次培训加1分，每次缺席扣2分，以此类推。 若当季度缺席培训，扣减绩效工资的1%，共2次，当季度扣减绩效工资的3%，共4次；
3、未按期编制当月工作计划、填写工作绩效考核表的，每逾期一天扣1分，以此类推。
4、季度内考核合格的员工，如季度内个别月份考核为优秀的，每考核优秀一次，额外加收2%的绩效工资，以此类推； 季度内个别月份考核不合格的，每考核不合格一次奖励一次。 绩效工资将减少4%，以此类推。
5、奖惩评分：
（一）季度内表彰的加绩效工资2%，记功的加绩效工资的4%，重大记功的加绩效工资的6%；
（二）季度内，警告减少绩效工资2%，记过减少绩效工资4%，记大过减少绩效工资6%。
为了检查各类员工的工作表现，挖掘各类人员的潜力，充分调动员工的积极性和主动性，公平确定员工的职位和福利，提高和维护公司的管理水平和客户服务质量，促进企业人才的培养和发展。 为合理使用，特制定本管理制度。
1、评估范围：
在公司任职1个月以上的人员。
2、评估机构：
1、管理和技术人员由部门经理考核。
2、普通员工由班长、主管考核，报经理批准。
3、绩效考核方法：
1、管理和技术人员考核
1）管理和技术人员绩效考核
考核每季度进行一次，安排在下一季度第一个月的第一周进行。 考核时采用《管理和技术人员季度考核表》。 原件报部门备案，复印件由个人留存。 考核期间须安排半小时以上的面试。 连续两次季度绩效考核未通过的，由公司安排进行岗位培训，直至解除劳动合同。
2）管理和技术人员即时考核
为增强考核时效性员工奖惩制度，作为管理人员和技术人员季度考核的补充，同时对管理人员和技术人员实行实时奖惩考核。 根据《管理和技术人员实时奖惩评分标准》，考核由相关人员填写。 《管理人员、技术人员即时奖惩通知》，考核结果报人事管理员备案。
3）部门经理的绩效考核应与部门经营管理目标的完成情况相结合。 具体考核办法和程序由xx物业管理有限公司人力资源管理部确定。
4）经理级以下员工的绩效考核结果与半年奖金、全年奖金直接挂钩。
2、普通员工绩效考核
1）普通员工绩效考核，每月一次。
2）主要考核内容为工作态度、履职情况等，考核结果与每月浮动工资（考核加减分）直接挂钩，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。
3）员工考核采用《普通员工考核评级标准（月度）》，相关人员填写《普通员工考核评级汇总表（月度）》。
4）考核结束后，必须将考核结果及时反馈给被考核人，并在部门内公布、张贴考核结果。
5）每季度对安保管理人员进行军事技能相关项目的考核。 员工连续两次考核不合格的员工奖惩制度，公司将终止劳动合同。
4、管理和技术人员即时奖惩评分标准
管理和技术人员实时奖惩评分标准
序列号 项目 序列号 项目
惩罚（扣分标准：5-10分）奖励（加分标准：5-10分）
A1上班迟到，提前10分钟内下班； D1 某项工作做得很好；
A2 违反请假制度、服装管理规定、服务礼仪标准等； D2训练刻苦，成绩突出，学以致用；
A3工作不负责任，犯错误，但未造成重大影响； D3服从上级工作安排，按时保质保量完成工作；
A4 无正当理由未按时完成工作的； D4善于发现工作中的问题并及时报告；
A5工作期间值班，未造成重大影响； D5勤俭节约，为部门节约开支；
A6无故不服从领导安排和管理的； D6尊老爱幼，团结同事，乐于助人；
A7 违反内务管理规定，但未造成损失； D7 主动帮助别人完成额外的工作；
A8其他。 D8及时反映问题，起到预防小问题的作用；
处罚（扣分标准：11-20分） D9 做好传、协、带工作；
B1未使用文明用语，与顾客发生争执； D10 其他。
B2工作不负责任，经常出错，没有造成损失； 奖励（奖励积分：11-20分）
B3被投诉服务态度、态度差； D1高度警惕，发现隐患；
B4上班时看书看报、擅自下班、走动未造成损失的； D2工作中积极主动，提出合理建议并被采纳；
B5发现问题时刻意回避、不处理、不报告、不记录； D3能够解决问题并灵活处理；
B6利用工作之便发泄私愤，损坏公共财物、浪费物资的； D4提供优质服务，深受客户好评；
B7 报私仇、以权欺压他人、以旧欺新、处理问题不公的； D5拾金不昧；
B8无正当理由不为同事提供工作协助； D6出色完成上级交办的专项任务；
B9 团队合作协助不佳； D7 其他。
B10 其他。
惩罚（扣分标准：21-30分）奖励（加分标准：21--30分）
C1值班时间睡觉； E1对提升服务质量做出重大贡献；
C2在工作中犯了重大错误； E2工作表现优异，获得一致好评；
C3玩忽职守、违反操作规程； E3积极培养下属、建设团队，成效显着；
C4 故意损坏或盗窃公共财物或顾客财物； E4提出合理化建议，实施后效果显着；
C5从事公司不允许的活动或变相赌博； E5保护公共财产安全，杜绝重大事故发生，抢险救灾成效显着；
C6未经许可向外界泄露公司机密信息和文件内容； E6揭露损害顾客利益或违反规定的行为，抵制不正之风成绩突出；
C7私下保留小费或拒绝交出员工或顾客发现的物品； E7严格控制费用，节约能源成本，成效显着；
当顾客有困难时，C8不帮助； E8协助公安机关破获重大案件、抓获重大犯罪分子；
C9态度粗暴，刁难??顾客，造成较大影响； E9其他。
C10 其他。 注：每积分相当于人民币10元。
5、普通员工考核评分标准（月）
序列号 项目 序列号 项目
惩罚（扣分标准：5-10分）奖励（加分标准：5-10分）
A1 上班迟到并提前10分钟内下班的； D1 积极主动、努力工作、无怨言的人；
A2：工作时抽烟、看报纸、写信、聊天、吃零食、打私人电话、值班的人； D2：在训练、军训中刻苦努力、成绩突出、学以致用的；
A3 未经允许上班会客、不参加训练、军训、换班、代班的； D3服从上级工作安排，保质保量按时完成任务；
A4 工作中精神状态不佳，不坚守工作岗位，影响形象，下班后无正当理由滞留在社区的； D4 始终保持良好的持家态度，经常帮助那些落后的人；
A5 无正当理由拒绝接受上级合理的工作安排或者接受拖延任务，不为工作做出贡献的； D5 善于发现工作中的问题并及时报告；
A6 违反员工服务礼仪的； 不按时检查、签到的； D6 勤俭节约，为部门存钱的人；
A7 违反请假制度、违反服装管理规定、不佩戴工作证的； D7尊老爱幼，团结同事，乐于助人；
A8在背后议论别人，不利于团结； D8经常在业余时间协助管理人员；
A9 在宿舍接待客人、与外国人同住、不按时就寝的。 D9 及时报告问题并起到预防作用的；
A10 其他。 D10 善于沟通、帮助、指导工人；
处罚（扣分标准：11--20分） D11其他。
B1 不使用文明语言，与顾客发生争执的； 奖励（加分：11-20分）
B2是工作不认真、犯错误或收到服务差投诉的人； D1为警惕性高，抓小偷或乱发广告的人；
B3 饮酒、上班打瞌睡、离职未造成损失的； D2 在工作中经常提出合理建议并被采纳的；
B4 发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录的； D3 能够及时发现问题、解决问题并灵活处理；
B5：利用工作机会发泄私愤，损坏公共财物、浪费物资的； D4：提供优质服务并屡获客户好评者；
B6 为个人报仇、以权欺压他人、以老欺负新人、处理问题不公正的； D5 拾金不昧者；
B7：除工作需要外，将工作设备用于个人使用的； D6：优秀完成上级交办的专项任务者；
B8 其他。 D7 其他。
惩罚（扣分标准：21-25分）奖励（加分标准：21-25分）
C1值班时间睡觉； E1对提高服务质量有重要贡献；
C2 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或者损失的； E2 在服务中创造突出业绩并多次受到社会各界好评的；
C3 故意损坏或盗窃公共财物或顾客财物； E3提出合理建议，实施后效果显着；
C4 从事公司不允许的活动或变相赌博的； E4 保护公共财产安全，防止重大事故发生，在抢险救灾中成绩突出的；
C5：未经许可向外界泄露公司相关信息和文件内容的； E5：揭露损害顾客利益或违反规定的行为，以及扫黑除恶成绩突出的；
C6 不撕毁停车票收取费用或利用权力谋取私利的； E6 严格控制支出，节能降费成效显着；
C7 私自小费或者不交出员工、顾客发现的物品的； E7协助公安机关破获重大案件、抓获重大犯罪分子的；
C8 顾客遇到困难时不帮助的； E8 其他。
C9 态度粗暴、刁难顾客，造成较大影响的；
C10 服务态度差，受到顾客合理投诉，影响公司声誉的；
C11 其他。
员工绩效考核管理制度5
一、目的
1、加强物业管理公司内部管理，提高公司管理服务水平，保证公司经营目标的实施；
2、调动员工积极性，强化责任感和目标导向，鼓励员工不断改进和提高工作质量和效率。
二、适用范围
1、公司各部门；
2、公司现任员工，除领导班子成员和试用期员工外。
3. 评估周期
分为月度考核和年度考核。 具体每月考核周期为上月26日至本月25日。 年度考核以当年12个月考核结果的平均值为依据。
四、考核原则
1、指标量化评估原则。 评估遵循定量指标优先的原则，难以量化的指标必须具体化。 《绩效考核办法实施细则》 2、公平、公正、公开的原则。
3、可行性原则。 工作任务和工作标准能够完成。
4、绩效提升与晋升原则。 通过与员工的绩效沟通，帮助员工全面、客观地了解自身的缺点和优势，促进员工绩效的改善和提升。
5、监督控制原则。 监督和控制绩效考核过程和绩效工资的二次分配。
5. 评估结果的应用
1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年末评选优秀单位的主要参考；
2、员工绩效考核结果及月度绩效奖金、工资增减、职级升降、先进员工评选的依据。
六、评审机构及职责
1、公司成立绩效考核领导小组。 由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理担任组长。 职责：一、负责评估工作的指导、检查和监督； 二是负责纠纷和申诉的裁决。
2、绩效考核领导小组下设绩效考核小组。 由人力资源部及相关职能部门人员组成，以人力资源部经理为组长。 职责主要负责组织对职能部门、项目部、专业公司计划的重点任务完成情况进行月度评审，以及日常工作和临时工作的抽查和评分； 负责月度考核结果的公示和审批。
七、考核对象
分为部门考核和个人考核两部分。
8. 部门评估
（一）考核依据
1、公司年度、月度计划工作；
2、与公司签订的目标管理责任书；
3、公司制定的《物业管理服务标准》；
4、质量管理体系文件及相关工作制度、标准和重要会议决议；
5、部门职责。
（二）考核材料
1、项目部评估资料。 项目部综合费用（含水费、电费）考核按照《项目部佣金工资发放与分配办法》执行，部门管理绩效按照以下考核信息。
（一）月度计划重点任务（40分）
公司考核组将对公司批准的项目部月度计划中重点任务的完成情况进行考核。
（二）服务指标（30分）
公司考核组按照公司确定的《物业管理服务标准》对项目部进行抽查、评分。
（三）管理指标（20分）
公司考核小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改进指标四个方面进行考核。
（4）月度计划的及时性和编制质量（10分）
按照《公司计划管理办法》的要求，对月度计划编制的及时性进行考核，由公司人力资源部负责每月提供。
项目部上述考核信息详见《项目部月度绩效考核表》（附件1）。
2、职能部门专业公司考核材料
（一）月度计划重点任务（40分）
公司考核组将对职能部门专业公司月度计划中重点任务的完成情况进行考核。
（二）日常工作（40分）
公司考核小组将专业公司各职能部门的日常工作列入各项量化指标，每月进行抽查评分。
（三）临时工作（10分）
本月公司领导临时交给部门的重要任务或公司紧急情况。 如果该部门当月没有临时工作，积分将计入日常工作范围。
（4）月度计划的及时性和编制质量（10分）
按照《公司计划管理办法》的要求，对月度计划编制的及时性进行考核，由公司人力资源部负责每月提供。
上述职能部门专业公司考核信息参见《职能部门专业公司月度绩效考核表》（附件2）。
（三）考核结果及绩效工资总额计算
1、考核结果与部门绩效工资实现总额的计算系数
绩效区间对应绩效薪资系数
分数>97 11
93≤分数≤97 1
90≤分数
87≤分数
84≤分数
81≤分数
78≤分数
75≤分数
72≤分数
69≤员工绩效考核管理体系评分6
1. 一般原则
为加强中心工作效率，将劳动贡献与工资回报挂钩，进一步调动行政人员积极性，提高工作效率，结合本单位实际情况，制定本办法。
二、适用范围
本办法适用于中心各行政部门及所有在职行政人员（包括借调、借调到行政部门工作三个月以上的人员）在正常工作时间（不含节假日和节假日）的绩效考核管理）。 但下列人员无权领取当月绩效工资。
1、当月请病假或事假累计10天及以上的员工（含婚假、丧假、产假、函授学习）
2、当月累计缺勤3天及以上的员工；
3、休假、退休、请长期假、下岗或者不在岗的员工；
4、借调到其他单位工作的人员；
5、脱产学习的员工。
3、绩效工资基础及资金来源
以每人月工资津贴为标准，作为员工绩效考核的依据。
4. 评审时限
绩效工资实行月考核兑现制度，各部门每月末完成对本部门员工的绩效考核。
五、绩效考核内容及评分
绩效考核采用定量和定性考核体系。 百分制分数由两部分组成：工作纪律50分，工作表现50分。
（一）工作纪律。 即遵守各项规章制度和工作态度表现，包括服从领导工作安排、遵守中心管理制度、日常工作态度和出勤情况等，此项占50%。
（二）工作业绩。 即完成具体工作的基础工作及承担或划分的职责范围，包括完成工作的工作能力、完成工作的效率、成果、成绩等，本项占50 %。
（三）考核等级划分。 考核等级分为合格和不合格两类。 考核分数在70分以上的为合格，70分以下的为不合格。
六、绩效考核步骤及绩效工资计算
(一)绩效考核步骤
1、各行政部门负责人对本科院系人员的考勤负责，督促院系人员每天签到。 员工请假、旷工、出差、节假日须在签到表上注明（附件2）。
2、各行政部门工作人员由部门主要负责人按本办法逐项考核，形成本部门工作人员绩效考核表（附件1），连同部门人员考勤签到表（附件2）由分管领导审核。
3、在规定的考核时限内，各行政部门应于次月1日前将分管领导签署的员工绩效考核表和员工考勤签到表报人力资源部汇总。
4、中心人力资源部每月汇总中心所有行政人员的绩效考核结果。 劳动资源部门按此办法计算绩效工资，财务部门按月负责执行。
5、中心行政人员月度绩效考核数据由人事部审核并交劳动资源部保存。
（二）绩效工资计算
考核结果合格者，按月给予绩效工资奖励。 绩效工资按照请假每天扣除20元、缺勤每天扣除100元的标准计算。
七、附则
（一）各行政部门负责人进行员工绩效考核，必须坚持实事求是、公平、公正的原则。 严禁弄虚作假、谎报、瞒报等行为。 一经发现，部门相关人员将被取消绩效工资兑现资格。
（二）考核期间，被考核人员调入、调出（含退休）时，当月在职时间不足半个月的，按半个月支付绩效工资； if the time exceeds half a month, the performance salary will be paid as a full month.
(3) These measures will be implemented from March 1, 20xx. Specific matters will be explained by the Central Personnel Department.
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